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Implantación Gestion de Procesos

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Breve presentación de las etapas o fases necesarias para la implantación de una gestión por procesos en una organización

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Implantación Gestion de Procesos

  1. 1. Seminario Web Implantación de la Gestión por procesos 29 de julio de 2009 Livia Guzmán Consultora Senior de Gestión por procesos BOC Ibérica -1- © BOC Group (www.boc-group.com)
  2. 2. Grupo BOC La compañía: La compañía: •• Fundada en 1995 (BOC Ibérica en 1998) Fundada en 1995 (BOC Ibérica en 1998) •• Spin-off del grupo BPMS de la Universidad de Viena Spin-off del grupo BPMS de la Universidad de Viena •• Filiales en: Austria, Alemania, España, Polonia, Irlanda y Grecia Filiales en: Austria, Alemania, España, Polonia, Irlanda y Grecia •• Usuarios en todo el mundo Usuarios en todo el mundo •• Importantes clientes de referencia en los principales sectores Importantes clientes de referencia en los principales sectores Áreas de Negocio: Áreas de Negocio: •• Desarrollo de aplicaciones enfocadas a la gestión. Desarrollo de aplicaciones enfocadas a la gestión. •• Servicios de consultoría basados en el uso de nuestras Servicios de consultoría basados en el uso de nuestras aplicaciones aplicaciones •• Desarrollo de módulos de integración (herramientas workflow, Desarrollo de módulos de integración (herramientas workflow, ERP, herramientas case, ...) ERP, herramientas case, ...) © BOC Group (www.boc-group.com) -2-
  3. 3. Grupo BOC © BOC Group (www.boc-group.com) -3-
  4. 4. Introducción a la Gestión por procesos Identificación Identificación y gestión y gestión Gestión Estrategia Estrategia sistemática sistemática por de la de la de los de los Procesos organización organización procesos procesos Mejora Mejora Continua Continua © BOC Group (www.boc-group.com) -4-
  5. 5. Metodología para la implantación de la gestión por procesos 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 2. Sensibilización 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Compromiso de la Dirección Compromiso de la Dirección © BOC Group (www.boc-group.com) -5-
  6. 6. Metodología para la implantación de la gestión por procesos 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 2. Sensibilización 2. Sensibilización 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso Análisis de la situación de partida. 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Definición de la metodología Definición del Alcance exacto del proyecto en términos de procesos, áreas y recursos implicados. Establecimiento del Plan de Trabajo concreto: interlocutores, reuniones, sesiones de trabajo, hitos de entregas parciales/totales. © BOC Group (www.boc-group.com) -6-
  7. 7. Metodología para la implantación de la gestión por procesos 2. Sensibilización 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 2. Sensibilización 2. Sensibilización 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Comunicación: Explicar ampliamente qué se va a intentar y qué se pretende con ello y los beneficios a obtener. Formación: Gestión por Procesos Metodología de modelación Técnicas de trabajo en equipo, análisis de gestión por procesos, mejora continua, etc. © BOC Group (www.boc-group.com) -7-
  8. 8. Metodología para la implantación de la gestión por procesos 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 2. Sensibilización 2. Sensibilización 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Identificación de Procesos. Definición del Macroproceso: es el mapa en el que se representa el diagrama de valor: Inventario gráfico de los procesos de alto nivel. A partir de aquí se podrá realizar el despliegue de procesos, con tantos niveles como sean necesarios. © BOC Group (www.boc-group.com) -8-
  9. 9. Metodología para la implantación de la gestión por procesos 4. Priorizar 4. Priorizar 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 2. Sensibilización 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Planificar el despliegue de Procesos. Definir los factores a tomar en cuenta para la priorización. Se deben tomar en cuenta los recursos disponibles. © BOC Group (www.boc-group.com) -9-
  10. 10. Metodología para la implantación de la gestión por procesos 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 2. Sensibilización 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Despliegue de Procesos Modelación de Procesos: Flujogramas Validación de los Procesos © BOC Group (www.boc-group.com) - 10 -
  11. 11. Metodología para la implantación de la gestión por procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua 1. Definición del Proyecto 1. Definición del Proyecto 2. Sensibilización 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua 6. Mejora continua Análisis y Rediseño de los Procesos. Detección de problemas e ineficiencias. Desarrollo de las Propuestas de Mejora llevando a cabo el Análisis Coste-Beneficio y el Plan de Implantación de dicha propuesta. Modelación de los procesos Optimizados (procesos TO-BE). © BOC Group (www.boc-group.com) - 11 -
  12. 12. Muchas Gracias Livia Guzmán Vivas BOC Ibérica, S.L.U. Velázquez, 71 28006. Madrid Tfn: (+34) 91-781 18 80 Fax: (+34) 91-781 11 63 livia.guzman@boc-es.com boc@boc-es.com www.boc-es.com © BOC Group (www.boc-group.com) - 12 -

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