Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

isores komunikacija

2,296 views

Published on

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

isores komunikacija

  1. 1. IV dalis išorės komunikacija Alytus, 2008
  2. 3. nekontroliuojame <ul><li>žiniasklaida </li></ul><ul><ul><li>vidiniai veiklos ciklai ir veiksmų derinimas </li></ul></ul><ul><ul><li>technologijos darbui su žiniasklaida </li></ul></ul><ul><li>kitos tikslinės grupės </li></ul><ul><ul><li>valstybės institucijos, NVO sektorius, verslas, tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos, potencialūs nariai, esami ir galimi „klientai“ (renginių dalyviai, asocijuoti atstovai, ...), neinstitucionalizuoti ginamieji (studentai) </li></ul></ul><ul><li>praktinė dalis </li></ul><ul><ul><li>„ sėkmės istorijos“ ryšiams su tiksline auditorija X vystyti </li></ul></ul><ul><li>„ krizių vadyba“ </li></ul><ul><ul><li>situacijos iki-krizės ir po-krizės </li></ul></ul><ul><ul><li>pasiruošimas </li></ul></ul><ul><ul><li>įrankiai </li></ul></ul>
  3. 4. ilgalaikiškumas tyrimai poveikis grįžtamasis ryšys planavimas
  4. 5. išskirtinumas pirmenybė lygiavertėje situacijoje Informaciniai paketai pasiekiama vertingesni vartotojai Komunikaciniai kanalai pasiūlymas ar įpročiai Tikslinės auditorijos unikalumas Konkurenciniai pranašumai pamatiniai sprendimo argumentai Vertybės nauda
  5. 7. žiniasklaidos virtuvė <ul><li>vidiniai veiklos ciklai </li></ul><ul><ul><li>eterio (spaustuvės) laikas </li></ul></ul><ul><ul><li>darbai iki eterio </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>spauda – maketavimas, redagavimas, žurnalisto darbas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>radijas – garso įrašymas, redagavimas, žurnalisto darbas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>televizija – eteris, montavimas, įrašas, redagavimas, žurnalisto darbas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>internetas – online , redagavimas, žurnalisto darbas </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>„ kumščiais po mūšio“? </li></ul></ul>
  6. 8. darbas su žiniasklaida <ul><li>prieš pakeldami telefono ragelį: </li></ul><ul><ul><li>pirmas kontaktas nulems rezultatą – turėkite pokalbio planą (planas B, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>kiek žiniasklaidos priemonės žiūrovų, klausytojų, skaitytojų svarbi Jūsų žinia? </li></ul></ul><ul><ul><li>ar įmanoma pakeisti žinios akcentus? </li></ul></ul><ul><ul><li>koks vidinis žiniasklaidos priemonės temų pasidalinimas? kam tenka Jūsų žinia? </li></ul></ul><ul><ul><li>asmeniškai pažįstate žurnalistą ar redaktorių? gal teko bendraut anksčiau? </li></ul></ul><ul><ul><li>ar tikrai kreipiatės laiku? ar reikalingas „penktas bėgis“, norint suspėti laiku? </li></ul></ul>
  7. 9. jeigu atsakymas yra NE <ul><li>atsakymas yra NE, bet ... </li></ul><ul><ul><li>galite kreiptis aukščiau (rizikuojate įžeisti žemesnę grandį) </li></ul></ul><ul><ul><li>galite kreiptis horizontaliai (kodėl tinka „kitas kampas“?) </li></ul></ul><ul><li>geriau to nedaryti: </li></ul><ul><ul><li>nekaltinkite (kvailumu, korupcija, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>nebandykite papirkinėti </li></ul></ul><ul><ul><li>nebandykite „apeiti“ už akių (idealu, jeigu pasakęs NE pats pasiūlo kolegą alternatyviems atvejams) </li></ul></ul><ul><ul><li>nebandykite kantrybės (nesikartokite) </li></ul></ul><ul><ul><li>ignoruoti pasakiusiojo NE priežastis, argumentus </li></ul></ul>
  8. 11. kitos tikslinės grupės <ul><li>valstybės įstaigos ir institucijos </li></ul><ul><li>NVO sektorius </li></ul><ul><li>verslas </li></ul><ul><li>tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos </li></ul><ul><li>potencialūs nariai </li></ul><ul><li>esami ir galimi „klientai“ </li></ul><ul><ul><li>renginių dalyviai </li></ul></ul><ul><ul><li>asocijuoti atstovai </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul><ul><li>neorganizuoti ginamieji (interesų savininkai) </li></ul><ul><ul><li>studentai </li></ul></ul>
  9. 13. praktinė dalis <ul><li>3-4 grupės </li></ul><ul><li>su kuo bendraujate išorėje (tikslinės auditorijos)? </li></ul><ul><li>„ sėkmės istorijos“ – sėkmės faktorius? </li></ul>
  10. 15. krizė <ul><li>„ bėda viena nevaikšto“ </li></ul><ul><ul><li>vadyba & komunikacija </li></ul></ul><ul><li>tikėtinos krizių situacijos </li></ul><ul><ul><li>lyderių kaita </li></ul></ul><ul><ul><li>išteklių (įvairių) trūkumas </li></ul></ul><ul><ul><li>pažado nevykdymas (atšaukimas) </li></ul></ul><ul><ul><li>neplanuota žala (turtinė, neturtinė) </li></ul></ul><ul><ul><li>asmeninės netektys </li></ul></ul><ul><ul><li>„ skeletas spintoje“ </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul>
  11. 16. krizės komunikacija <ul><li>pasiruošimas įmanomas? </li></ul><ul><ul><li>arba ruošiamasi prieš faktą </li></ul></ul><ul><ul><li>arba didesnis stresas po fakto </li></ul></ul><ul><li>krizės komunikacijos tikslas: </li></ul><ul><ul><li>MIN – sumažinti žalą </li></ul></ul><ul><ul><li>MAX – pasinaudoti proga, didinti žinomumą ir autoritetą </li></ul></ul><ul><li>krizė = mažiau miego, daugiau streso, mažiau laiko svarstymams, daugiau atsakomybės priimti sprendimus </li></ul>
  12. 17. krizės planas <ul><li>krizės plano dalys </li></ul><ul><ul><li>BET KOKIOS komunikacijos sustabdymas, „ holding statement “ </li></ul></ul><ul><ul><li>nukentėjusiųjų identifikavimas, žalos inventorizacija </li></ul></ul><ul><ul><li>nepaisant priežastinio ryšio, užuojauta </li></ul></ul><ul><ul><li>dalykinė pozicija ir jos formuluotė </li></ul></ul><ul><ul><li>ribotos komunikacijos atnaujinimas </li></ul></ul><ul><ul><li>vadybiniai veiksmai </li></ul></ul><ul><ul><li>nuolatinė grįžtamojo ryšio analizė </li></ul></ul>
  13. 18. komunikacijos principai <ul><li>viena pozicija (vienas kalbėtojas) </li></ul><ul><li>„ holding statement “ </li></ul><ul><li>užuojauta </li></ul><ul><li>teisiniai aspektai </li></ul><ul><li>nuolatinis nekintantis ryšio taškas žiniasklaidai </li></ul><ul><li>mažiau yra geriau </li></ul><ul><li>pro-aktyvi veikla, kai sutartas ir įgyvendinamos antikrizinės priemonės </li></ul>
  14. 20. nekontroliuojame <ul><li>žiniasklaida </li></ul><ul><ul><li>vidiniai veiklos ciklai ir veiksmų derinimas </li></ul></ul><ul><ul><li>technologijos darbui su žiniasklaida </li></ul></ul><ul><li>kitos tikslinės grupės </li></ul><ul><ul><li>valstybės institucijos, NVO sektorius, verslas, tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos, potencialūs nariai, esami ir galimi „klientai“ (renginių dalyviai, asocijuoti atstovai, ...), neinstitucionalizuoti ginamieji (studentai) </li></ul></ul><ul><li>praktinė dalis </li></ul><ul><ul><li>„ sėkmės istorijos“ ryšiams su tiksline auditorija X vystyti </li></ul></ul><ul><li>„ krizių vadyba“ </li></ul><ul><ul><li>situacijos iki-krizės ir po-krizės </li></ul></ul><ul><ul><li>pasiruošimas </li></ul></ul><ul><ul><li>įrankiai </li></ul></ul>

×