Pi01001 120124110108-phpapp01

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Pi01001 120124110108-phpapp01

  1. 1. Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) – Cuarta edición, Project Management Institute, Inc., 2008. Gestión de las Gestión de las Comunicaciones Comunicaciones Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el PMI para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestión de Proyectos
  2. 2. La Gestión de las comunicaciones del proyecto incluye todos los procesos requeridos para asegurar la apropiada y oportuna generación, recolección, distribución, almacenamiento, recuperación, y destino final de la información del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gerencia de las Comunicaciones
  3. 3. Planificación de las Comunicaciones: Determinar las necesidades de información y comunicación de los interesados del proyecto. Ejecución Distribución de Información : Poner la información necesaria, disponible a los interesados del proyecto de una manera oportuna. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Planificación
  4. 4. Informar el rendimiento : Gestionar a los interesados : Recopilar y distribuir información sobre el rendimiento. Gestionar las comunicaciones para satisfacer los requerimientos y resolver temas polémicos con los interesados del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Control
  5. 5. El arte de las comunicaciones involucra... Modelos emisor-receptor. Selección del medio. Estilos de redacción. Técnicas de presentación. Técnicas de gestión de reuniones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestión de las Comunicaciones
  6. 6. El modelo básico de comunicaciones describe como las ideas o la información es enviada y recibida entre dos partes. ruido Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestión de las Comunicaciones
  7. 7. El modelo básico de comunicaciones describe como las ideas o la información es enviada y recibida entre dos partes. Acuse de recibo Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestión de las Comunicaciones
  8. 8. El modelo básico de comunicaciones describe como las ideas o la información es enviada y recibida entre dos partes. Respuesta al mensaje Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestión de las Comunicaciones
  9. 9. Cual de las siguientes calificaciones importante para un gestor de proyecto: es la A. Experiencia de supervisión. B. Habilidades de negociación. C. Educación en un campo técnico. D. Capacidad para trabajar bien con otros. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. más ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 1. Pregunta de Certificación Project Management Professional (PMP)®
  10. 10. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Proceso 10.1: Planificación de las Comunicaciones
  11. 11. Determina las necesidades de información y comunicaciones de los interesados del proyecto. ¿Quién necesita cual información? ¿Cuando la necesita? ¿Cómo se le dará la información? ¿Quién le dará la información? Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Planificación de las Comunicaciones
  12. 12. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Planificación de las Comunicaciones
  13. 13. Entradas:  Factores ambientales de la empresa.  Activos de los procesos de la organización.  Enunciado del alcance del proyecto.  Plan de gestión del proyecto: Restricciones y Asunciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Planificación de las Comunicaciones
  14. 14.  Cultura y estructura de la organización o empresa.  Normas gubernamentales e industriales  Infraestructura.  Recursos humanos existentes.  Administración de personal.  Sistema de autorización de trabajo de la compañía.  Condiciones del mercado.  Tolerancia al riesgo de los interesados.  Bases de datos comerciales.  Sistemas de información de la gestión de proyectos. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Factores Ambientales de la Empresa
  15. 15.  Son de particular importancia para la planificación de las comunicaciones: o Lecciones aprendidas. o Información histórica. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Activos de los Procesos Organizacionales
  16. 16.  Provee una base documentada para las futuras decisiones del proyecto y para confirmar el entendimiento común del alcance del proyecto entre los interesados.  El análisis de los interesados se completa como parte del proceso de Definición de Alcance. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Enunciado del Alcance del Proyecto
  17. 17.  Provee información base sobre el proyecto, incluyendo fechas y restricciones que pueden ser relevantes para el planeamiento de las comunicaciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Plan de Gestión del Proyecto
  18. 18. Herramientas y técnicas:  Análisis de requisitos de comunicaciones.  Tecnología de las comunicaciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Planificación de las Comunicaciones
  19. 19.  Da como resultado la suma de las necesidades de información de los interesados.  Los requisitos se definen combinando el tipo y el formato de la información requerida, con un análisis del valor de dicha información.  Los recursos del proyecto sólo deben emplearse en comunicar información que contribuya al éxito, o cuando la falta de comunicación puede llevar al fracaso. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Análisis de requisitos de Comunicaciones
  20. 20.  Las metodologías usadas para transferir información pueden variar significativamente.  Los factores de la tecnología de comunicaciones que pueden afectar el proyecto son: o Urgencia de la necesidad. o Disponibilidad de la tecnología. o Personal previsto para el proyecto. o Duración del proyecto. o Ambiente del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Tecnología de las Comunicaciones
  21. 21. Salidas :  Plan de gestión de las comunicaciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Planificación de las Comunicaciones
  22. 22.  Proporciona: o Requisitos de comunicación. o Información a ser comunicada, incluyendo formato, contenido, y nivel de detalle. o Responsable de comunicar. o Persona o grupo receptor. o Métodos o tecnología usada. o Frecuencia de la comunicación. o Método de escalamiento para temas polémicos no resueltos. o Método de actualización y refinamiento del plan. o Glosario de terminología común. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Plan de Gestión de las Comunicaciones
  23. 23.  También puede incluir guías para las reuniones de estado del proyecto, reuniones del equipo de proyecto, reuniones virtuales, y correo electrónico.  El plan puede ser formal o informal, altamente detallado o esbozado ampliamente, dependiendo de las necesidades del proyecto.  El planeamiento de las comunicaciones generalmente involucra la creación de entregables adicionales que a su vez requieren tiempo y esfuerzo adicional. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Plan de Gestión de las Comunicaciones
  24. 24. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Cuadro de Evaluación de Stakeholder
  25. 25. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Matriz de Reporte a Stakeholders
  26. 26. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Información requerida por tipo de Stakeholders
  27. 27. Obligatorias Informativas De venta Status: Informes y actualizaciones Sesiones para poner en conocimiento Newsletter con sesgo positivo Reuniones con el Comité Directivo Entregables impresos colocados en un repositorio común Intercambios uno-auno con los stakeholders clave en forma permanente Conferencias telefónicas y video conferencias con stakeholders remotos Informes requeridos por la autoridad Informes requeridos por la gerencia Información disponible en un website Road shows para explicar el proyecto y sus beneficios Testimoniales de terceros respecto al valor recibido Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Tipos de necesidades de Información
  28. 28. Nro: 17 M e s : Abr il Año : 2004 Boletín Nro. 017 Equipo CIP - Comité Editorial Piloto CIP - 2da Etapa Dirección: SP tengan adheri do el TIP, y, en caso El lunes 22 de marzo se di ó i ni ci o a la i mplementación de la 2da etapa del proyecto CIP. En esta etapa se está trabajando con las áreas de Costura y Acabados, las cuales se unen a las áreas de Almacén de Av í os y Corte con las cuales se trabajó en la pri mera etapa del pi loto. El Almacén de Av í os vi ene emi ti endo los TIP's para el 100% de los pedi dos de detectar i ncumpli mientos, exi jen que se les coloque los TIP's antes de reali zar el despacho. En Acabados los TIP's son reti rados de la prenda y colocados en las carti llas de retenci ón de TIP's. Esta labor la reali zan los encargados de cada plancha y es veri fi cado por el superv isor de turno. del cli ente PRL. Los TIP's (Ti cket Indi vi dual de Prendas) son adheri dos a la prenda por los i nspectores fi nales de lí nea, estos son despachados a Acabados donde son reti rados en el momento del planchado. El 28 de abri l se da i ni cio a la 3ra etapa del pi loto, el cual se desarrollará pri nci palmente en el área de Acabados. Para ello, desde ya contamos con el apoyo de todo el personal de di cha área, i ncluyendo a la jefatura y operarios. El desarrollo será de manera i ncremental, inici ando el trabajo con un pedi do (ci clo completo) hasta cubri r el 100% de la producción del cli ente PRL. Piloto CIP - 3ra Etapa Formato de etiqueta # 1 Formato de etiqueta # 2 ¡Frase! Pegado del TIP en la prenda x el área de Costura Trabajo de esta semana Newsletter con sesgo positivo Módulo ASN Por soli citud del cli ente PRL, desde el 1ro de mayo se estará generando dice que En esta semana las líneas 19, 25, 26, 31, 32 y 33 del Sector III y las lí neas 12 y 36 del Sector IV han teni do en producci ón pedi dos del cli ente PRL, estas lí neas han cumpli do con el procedi mi ento del el ASN en formato EDI Versi ón 4050 y emi ti endo nuevos formatos de eti queta de caja UCC128. pero piensa todo lo que dice. Aristóteles pegado de TIP's en la prenda. Así mi smo, cabe resaltar la labor de los Receptores de Prenda del área de Acabados, qui enes veri fi can que las prendas que se despachan de eti queta. Hasta el 30 de abri l se reali zarán pruebas de transmi sión y de emi sión, mi entras tanto se conti núa trabajando con EDI versi ón 4010. Si stemas ya se encuentra El trabaja ndo sabio no todo lo piensa, en el desarrollo de esta nueva planti lla de ASN y nuevos formatos Buzón Todas las sugerenci as, i nqui etudes, dudas y aportes que tengan, pueden hacerlas llegar a trav és del mai l. Si tienes alguna sugerenc ia ¡ escrí benos ! soni a@chincha. delvalle. com. pe cip - ASN Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. BOLETIN DEL PROYECTO CIP ( CONTRO L INDIVIDUAL DE PRENDAS )
  29. 29. Ud. es responsable de un proyecto de reingeniería de procesos que tiene muchos clientes internos. Debido a que muchos están interesados en este proyecto y en su progreso, decide preparar un plan de gestión de comunicaciones. Su primer paso será: A. Conducir un análisis de requisitos de información de los interesados. B. Determinar un cronograma de producción para mostrar cuando se producirá cada tipo de comunicación. C. Describir la información que planea distribuir. D. Conformar un repositorio para todos los documentos del proyecto de manera que estarán fácilmente accesibles. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 2. Pregunta de Certificación PMP®
  30. 30. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Proceso 10.2: Distribución de la Información
  31. 31. Involucra poner la información necesaria a disposición de los interesados, de una manera oportuna. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Distribución de la Información
  32. 32. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Distribución de la Información
  33. 33. Entradas:  Plan de gestión de las comunicaciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Distribución de la Información
  34. 34.  Proporciona: o Requisitos de comunicación. o Información a ser comunicada, incluyendo formato, contenido, y nivel de detalle. o Responsable de comunicar. o Persona o grupo receptor. o Métodos o tecnología usada. o Frecuencia de la comunicación. o Método de escalamiento para temas polémicos no resueltos. o Método de actualización y refinamiento del plan. o Glosario de terminología común. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Plan de Gestión de las Comunicaciones
  35. 35. Herramientas y técnicas:  Habilidades de comunicación.  Sistemas de recopilación y recuperación de información.  Métodos de distribución de información.  Proceso de lecciones aprendidas. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Distribución de la Información
  36. 36.  Son parte de las habilidades generales de gestión y se usan para intercambiar información.  Estas habilidades incluyen el asegurar que las personas correctas reciben la información correcta en el momento adecuado, tal como ha sido definido en el plan de gestión de las comunicaciones.  También incluyen el arte de gestionar los requerimientos de los interesados. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Habilidades de Comunicación
  37. 37. Debemos conocer y dominar : 1. ¿Cómo funciona la comunicación interpersonal? 2. ¿Cómo funciona la comunicación en el ambiente de un proyecto? 3. ¿Cómo usar la comunicación para lograr una alta performance? 4. ¿Cómo aprender a escuchar? 5. ¿Cuáles son los diferentes estilos de comunicación y como se usan en el ciclo de vida de un proyecto? Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Habilidades de Comunicación: ¡Clave para el éxito del Proyecto!
  38. 38.  La comunicación interpersonal adquiere tres formas:  Verbal.  No verbal.  Escrita (o gráfica). Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Formas de Comunicación
  39. 39.  La información se puede recolectar y recuperar a través de una gran variedad de medios, incluyendo:  Sistemas de archivo manual.  Bases de datos electrónicas.  Software de gestión de proyectos.  Sistemas que permiten acceso a documentación técnica tal como diagramas de ingeniería, especificaciones de diseño, y planes de prueba. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Sistemas de recopilación y recuperación de información
  40. 40.  La información se puede distribuir a través de distintos métodos:  Reuniones de proyecto, distribución de documentos impresos, sistema de archivo manual, y bases de datos electrónicas de acceso compartido. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Métodos de distribución de información
  41. 41. Hay muchas alternativas disponibles en el mercado, algunas están maduras y otras son conceptos novedosos, podemos mencionar : 1. 2. 3. 4. Lotus Notes u otro groupware equivalente. Revisar la plataforma Share Point de Microsoft. Groupware tools : eproject, egroups, ezboard, zaplets. Collaboration/project-support websites : eroom.net, one.com, hotoffice.com (ver revista Fast Company, July 2000 o e-Business Application Delivery, April 2000). 5. Verificar el nuevo producto groove.com de R. Ozzie. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas de colaboración y distribución de información
  42. 42. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
  43. 43. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
  44. 44. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
  45. 45. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
  46. 46. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
  47. 47.  Una sesión de lecciones aprendidas se enfoca en identificar éxitos y fracasos del proyecto e incluye recomendaciones para mejorar el rendimiento futuro de los proyectos.  Durante todo el ciclo de vida del proyecto el equipo de proyecto identifica lecciones aprendidas relativas a los aspectos técnicos, de gestión, y de procesos.  Las lecciones aprendidas se compilan, formalizan, y almacenan a través de toda la duración del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Proceso de lecciones aprendidas
  48. 48. Salidas:  Activos de los procesos de la organización (actualizaciones)  Cambios solicitados Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Distribución de la Información
  49. 49.  Documentación de lecciones aprendidas:  Causas.  Razonamiento detrás de la acción correctiva.  Otros tipos de información relacionada a la distribución de información. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Activos de los procesos de la organización
  50. 50. Ud. ha sido contratado como Gestor de Proyecto para un proyecto muy importante de una gran compañía. Para Ud. es muy importante compartir información con el equipo. Una de sus primeras actividades como Gestor de Proyecto ha sido conformar un sistema de recuperación de información, el cual incluye todos los puntos siguientes a excepción de: A. Sistemas de archivo manual. B. Software de gestión de proyectos. C. Dispositivos de recolección de datos. D. Bases de datos electrónicas. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 3. Pregunta de Certificación PMP®
  51. 51. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Proceso 10.3: Informar el Rendimiento
  52. 52. Involucra la recolección de los datos de línea base y la distribución de la información de rendimiento para los interesados del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Informar el Rendimiento
  53. 53. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Informar el Rendimiento
  54. 54. Entradas:  Información sobre el rendimiento del trabajo.  Mediciones del rendimiento.  Conclusión proyectada.  Mediciones de control de calidad. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Informar el Rendimiento
  55. 55. Entradas:  Plan de gestión del proyecto.  Solicitudes de cambio aprobadas.  Productos entregables Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Informar el Rendimiento
  56. 56.  Estado de terminación de los productos entregables. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Información de Rendimiento de Trabajo
  57. 57.  SV, SPI, CV, y CPI para los paquetes de trabajo y cuentas de control. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Mediciones de Rendimiento
  58. 58.  EAC y ETC calculado por la empresa o por la organización ejecutante. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Conclusión Proyectada
  59. 59.  Resultados de las actividades de QC que se retroalimentan a las actividades de QA para revaluar y analizar normas y procesos de calidad de la organización. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Mediciones de Control de Calidad
  60. 60.  Proporciona información de línea base para medición de rendimiento:  Plan aprobado para el trabajo del proyecto contra el cual se compara la ejecución del proyecto y se miden las desviaciones para el control de la ejecución.  Típicamente integra los parámetros de alcance, cronograma, y costo, pero también podría incluir parámetros técnicos y de calidad. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Plan de Gestión de Proyecto
  61. 61.  Son cambios aprobados para expandir o contraer el alcance del proyecto, modificar los costos estimados, o revisar los estimados de duración de actividades, y que están listos para ser implantados por el equipo de proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Solicitudes de Cambios Aprobadas
  62. 62.  Son cualquier producto, resultado, o capacidad de prestar un servicio, únicos y verificables, que se deben producir para completar un proceso, fase, o proyecto.  El término también se usa en forma mas específica para referirse a un entregable externo que está sujeto a aprobación por el patrocinador o el cliente. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Entregables
  63. 63. Herramientas y técnicas:  Herramientas de presentación de información.  Recopilación y compilación de información sobre el rendimiento.  Reuniones de revisión de estado.  Sistemas de informe de tiempos.  Sistemas de informe de costos. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Informar el Rendimiento
  64. 64.  Paquetes de software que incluyen reportes tabulares, análisis de hojas de cálculo, capacidades de gráficos o presentaciones, que se pueden usar para crear imágenes con calidad de presentación para los datos de rendimiento. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Herramientas de presentación de información
  65. 65.  La información se puede recopilar y compilar de una variedad de medios incluyendo:  Sistemas de archivo manual.  Bases de datos electrónicas.  Software de gestión de proyectos.  Sistemas que permiten acceso a documentación técnica. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Recopilación y compilación de información sobre el rendimiento
  66. 66.  Son eventos programados regularmente para intercambiar información sobre el proyecto  Se pueden tener en diferentes frecuencias y a varios niveles. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Reuniones de revisión de estado
  67. 67.  Registran y proporcionan el tiempo empleado en el proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Sistema de informes de tiempos
  68. 68.  Registran y proporcionan el costo empleado en el proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Sistemas de informes de costos
  69. 69. Salidas:  Informes de rendimiento.  Proyecciones.  Cambios solicitados.  Acciones correctivas recomendadas.  Activos de los procesos de la organización (actualizaciones). Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Informar el Rendimiento
  70. 70.  Organizan y sumarizan la información recolectada y presentan los resultados de cualquier análisis comparativo con la línea base de medición de rendimiento.  Deben proveer información de estado y de progreso, así como el nivel de detalle requerido por los interesados, tal como se ha documentado en el plan de gestión de las comunicaciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Informes de Rendimiento
  71. 71.  Frecuentemente se incluye el análisis EVM. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Informes de Rendimiento
  72. 72.  Se actualizan y se vuelven a emitir basados en la información de rendimiento que se obtiene conforme se ejecuta el proyecto.  Esta información trata del rendimiento pasado y podría impactar al proyecto en el futuro.  Básicamente son el EAC y ETC. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Proyecciones
  73. 73. REPORTE DE ESTADO 3000 ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. INFORME DE PERFORMANCE O CASA DE CAMPO PROYECT $ PROGRAMADO REAL DIFERENCIAS VALOR GANADO 2500 Entregable según WBS fecha fecha duracion costo costo a % fecha fecha duracion costo costo a % fecha fecha duracion % valor EV valor costo inicio fin avance planeado real ganado 2000 total total la fecha avance inicio fin total total la fecha avance inicio fin 2000 PV 1.0 1500 1500 AC 1.1 GRAFICA DE VALOR GANADO 1300 1.2 1000 ... 500 1.n 2.0 0 2.1 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 2.2 ... 2.n Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com t The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
  74. 74.  El análisis del rendimiento del proyecto frecuentemente genera cambios solicitados para algún aspecto del proyecto.  Estos cambios solicitados son procesados y dispuestos a través del proceso de control integrado de cambios. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Cambios Solicitados
  75. 75.  Incluyen cambios para alinear el rendimiento futuro esperado del proyecto con el plan de gestión del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Acciones correctivas recomendadas
  76. 76.  Incluyen las lecciones aprendidas. + Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Activos de los procesos organizacionales (actualizaciones)
  77. 77. De las variadas técnicas para informar el rendimiento, cuál integra la información de alcance, costo, y cronograma, como un elemento clave de su enfoque: A. Análisis de opciones reales. B. Análisis de variaciones. C. Análisis cronograma/costo. D. Análisis de valor ganado. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 4. Pregunta de Certificación PMP®
  78. 78. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Proceso 10.4: Gestionar a los Interesados
  79. 79. Se refiere a gestionar las comunicaciones para satisfacer las necesidades de, y resolver las controversias con los interesados del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestionar a los Interesados
  80. 80. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestionar a los Interesados
  81. 81. Entradas:  Plan de gestión de comunicaciones.  Activos de los procesos organizacionales. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestionar a los Interesados
  82. 82.  Los requerimientos y expectativas de los stakeholders proveen una comprensión de las metas, objetivos, y nivel de comunicación de los interesados, durante el proyecto.  Las necesidades y expectativas se identifican, analizan, y documentan en el plan de gestión de comunicaciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Plan de Gestión de Comunicaciones
  83. 83.  A medida que surjan temas polémicos en el proyecto, el gestor de proyecto debe abordarlos y resolverlos con los interesados apropiados. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Entradas: Activos de los Procesos Organizacionales
  84. 84. Herramientas y técnicas:  Métodos de comunicación.  Registro de polémicas. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestionar a los Interesados
  85. 85.  Se utilizan los métodos de comunicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de comunicaciones.  Las reuniones personales son los medios mas efectivos para comunicar y resolver temas polémicos con los interesados. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Métodos de Comunicación
  86. 86.  Es una herramienta que se puede utilizar para documentar y monitorear la solución de temas polémicos.  Una polémica generalmente no crece hasta el punto de convertirse en un proyecto o actividad, pero usualmente se abordan para mantener una relación de trabajo buena y constructiva entre los interesados. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Herramientas y Técnicas: Registro de polémicas
  87. 87. Salidas:  Polémicas resueltas.  Solicitudes de cambio aprobadas.  Acciones correctivas aprobadas.  Activos de los procesos organizacionales (actualizaciones).  Plan de gestión del proyecto (actualizaciones). Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestionar a los Interesados
  88. 88.  A medida que se identifican y resuelven los requisitos de los interesados, el registro de polémicas documentará las inquietudes que han sido abordadas y cerradas. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Polémicas resueltas
  89. 89.  Incluyen cambios en el estado de las polémicas de los interesados, en el plan de gestión de personal, los cuales son necesarios para reflejar los cambios que ocurrirán en las comunicaciones con los interesados. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Solicitudes de cambio aprobadas
  90. 90.  Incluyen cambios para alinear el rendimiento esperado futuro del proyecto al plan de gestión del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Acciones correctivas recomendadas
  91. 91.  Documentación de lecciones aprendidas:   Razonamiento correctiva.   Causas de las polémicas. Otros tipos de lecciones aprendidas acerca de la gestión de interesados. detrás de la acción + Las lecciones aprendidas se documentan de manera que se convierten en parte de la base de datos histórica para el proyecto y la organización. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Activos de los procesos de la organización
  92. 92. Fecha: 26/08/05 Número de lección aprendida: 008 Nombre de la lección aprendida propuesta: Problemas de comunicación en las reuniones de equipo Rol de la persona que emite: Equipo de proyecto Grupo de X Inicio X Planeamiento Código de entregable relacionado X Ejecución X Control X Cierre 1.4.3 y 1.4.4 Reuniones de avance y monitoreo del proyecto. Práctica Especifica, herramienta o técnica usada: Ejecución de las reuniones. ¿Cuál fue la acción tomada? Reuniones de equipo sin estructura, moderador, y/o métodos ¿Cuál fue el resultado? 1. 2. 3. Retrabajo del equipo de proyecto. Aumento del costo por incremento del tiempo de elaboración y revisión de entregables. Colisiones interpersonales. ¿Cuál hubiera sido el resultado esperado? Una reunión efectiva, utilización eficiente de recursos y evitar conflictos interpersonales. ¿Qué hubiera creado el resultado esperado? Utilizar un método estructurado para llevar a cabo reuniones: 1. 2. 3. 4. 5. Definir agenda Definir moderador de la reunión Definir un anotador de las conclusiones y acuerdos de la reunión Validar la recepción del mensaje Se deben hacer cierres de cada tema verificando naturaleza del comentario, pendientes, responsables y fechas 6. Se redactará el acta en tiempo real, de preferencia en laptop 7. Se cerrará la reunión con la lectura formal del acta. Cuando esté aprobada se imprimirá un ejemplar para cada participante de la reunión. 8. Evitar la personalización de los comentarios 9. Evitar la personalización de las respuestas 10. Utilizar cartilla de reglas prácticas para interacciones personales Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Preparado: Equipo
  93. 93. Para aumentar la eficiencia de la comunicación en las reuniones del equipo de proyecto se deben organizar y estructurar las reuniones ¿Cómo podría uno identificar una situación similar en el futuro? En todo proyecto y en toda fase de un proyecto para la planificación de las comunicaciones. ¿Cuál es el comportamiento recomendado en el futuro? Seguir las indicaciones antes mencionadas ¿Dónde y como puede ser utilizado este conocimiento en el presente proyecto ? Se debe usar para todas las reuniones de equipo siguientes. ¿Dónde y como puede ser utilizado este conocimiento en un proyecto futuro? En la elaboración del Plan de Comunicaciones ¿Quién debería ser informado acerca de esta lección aprendida? (Marca una) Ejecutivo(s) Gerente(s) de proyecto Equipo de proyecto(s) Otro: ¿Cómo debería esta lección aprendida ser difundida? (Marca todas las que apliquen) e-mail X Intranet/Web site Hoja escrita Otro: Se ha adicionado referencias, ejemplos, o material adicional? X Nombre del adicionado: 1. Diagrama de Ishikawa Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com Todo el Staff X Si The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. No ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. ¿Específicamente cuál es la lección aprendida?
  94. 94.  Se actualiza el plan de gestión del proyecto para reflejar los cambios hechos al plan de comunicaciones. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Salidas: Plan de Gestión de Proyecto (actualizaciones)
  95. 95. Al final de cada proyecto el equipo de proyecto debe preparar un sumario de lecciones aprendidas que se enfoca en todo lo siguiente excepto: A. Compartir las mejores prácticas con otros equipos de proyecto de la organización. B. Alertar a otros de problemas potenciales. C. Sugerir métodos para mitigar riesgos en forma efectiva. D. Compartir solo los aspectos positivos del proyecto para su futura replicación en la organización. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 5. Pregunta de Certificación PMP®
  96. 96. Guía del PMBOK® Gestión de las Gestión de las Comunicaciones Comunicaciones (Respuesta a las preguntas) Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. Gestión de Proyectos
  97. 97. Respuesta : D. Capacidad para trabajar bien con otros. Explicación : La gestión de proyectos requiere que las cosas se hagan a través de otros, quienes generalmente no reportan directamente al gestor de proyecto. La capacidad de influenciar a los miembros del equipo de proyecto, así como a otros interesados claves, es crucial para el éxito. Fuente : Adams y Campbell 1982, pag 14. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 1. Pregunta de Certificación PMP®
  98. 98. Respuesta : A. Conducir un análisis de requisitos de información de los interesados. Explicación : El análisis de interesados se utiliza para determinar las necesidades de información de éstos y definir las fuentes para satisfacer estas necesidades. El análisis debe incluir consideraciones de los métodos y tecnologías apropiadas para proveer la información necesaria. Fuente : PMI, PMBOK® Guide, pag 226. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 2. Pregunta de Certificación PMP®
  99. 99. Respuesta : C. Dispositivos de recolección de datos Explicación : La información se puede recolectar y recuperar a través de una gran variedad de medios, incluyendo sistemas de archivo manual, bases de datos electrónicas, software de gestión de proyectos, y sistemas que permiten acceso a documentación técnica tal como diagramas de ingeniería, especificaciones de diseño, y planes de prueba. Fuente : PMI, PMBOK® Guide 2004, pag 229. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 3. Pregunta de Certificación PMP®
  100. 100. Respuesta : D. Análisis de valor ganado. Explicación : El análisis de valor ganado (EVM) integra el alcance, el costo, y el schedule usando EV, PV, y AC para medir y evaluar la performance del proyecto. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 4. Pregunta de Certificación PMP®
  101. 101. Respuesta : D. Compartir solo los aspectos positivos del proyecto para su futura replicación en la organización Explicación : El resumen de lecciones aprendidas debe documentar los principales aspectos positivos y negativos del proyecto, de manera que los proyectos futuros se puedan beneficiar de los éxitos y fallas del equipo de proyecto, mediante la replicación de las cosas buenas y evitando los errores cometidos. Fuente : Garrett 1997, pag 171. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. 5. Pregunta de Certificación PMP®
  102. 102. HERRAMIENTAS • Curso Taller de MS Project 2003. • Curso Taller de MS Project 2007. • Curso Taller de MS Project 2010. •MS Project Server 2007. •Herramientas avanzadas para la Gestión de Proyectos. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. © 2007 Dharma Consulti ng SAC . Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del ©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor. CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN… SOFT SKILLS •Habilidades Blandas para la Gestión de Proyectos. •Habilidades de Team Building y Team Work para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Gestión de Equipos para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Facilitación para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Liderazgo para el Gestor de Proyectos. •Gestión del Cambio Organizacional e Individual. GESTIÓN DE PROYECTOS, PROGRAMAS Y PORTAFOLIOS •Gestión de Proyectos (Guía del PMBOK ®). •Estándares para la Gestión de Proyectos. •Taller Práctico de Gestión de Proyectos. •Taller de Preparación para la Certificación PMP ® •Gestión de Programas (PPgM). •Gestión de Portafolios (PPfM). GESTIÓN ORGANIZACIONAL DE PROYECTOS •Gestión Organizacional de Proyectos (EPM). •Oficina de Proyectos (PMO). •Modelo de Madurez de la Gestión Organizacional de Proyectos (OPM3)®.

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