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Justificacionusabilidad

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Breve discusión sobre las posibles estrategias para justificar las actividades de ingeniería de usabilidad y aseguramiento de la usabilidad. 14 diapositivas.

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Justificacionusabilidad

  1. 1. Justificación Costo-Beneficio de la Usabilidad Leonel Morales Díaz Ingeniería Simple [email_address] Disponible en: http://www.ingenieriasimple.com/usabilidad Copyright 2008 by Leonel Morales Díaz – Ingeniería Simple. Derechos reservados
  2. 2. Justificación <ul><li>La usabilidad tiene un costo </li></ul><ul><ul><li>Mejor: su aseguramiento cuesta </li></ul></ul><ul><li>La no-usabilidad es injustificable </li></ul><ul><li>Pero... </li></ul><ul><li>¿Es justificable la semi-usabilidad? </li></ul><ul><li>¿La usabilidad “aceptable”? </li></ul>
  3. 3. Semi-usabilidad <ul><li>Sin ninguna técnica de aseguramiento </li></ul><ul><ul><li>Algo se logra con </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ sentido común” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ experiencia del equipo de desarrollo” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ que quede bonito” </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Usabilidad aceptable </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Incluso puede llegar a ser muy buena </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dificilmente repetible </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Más dificilmente estandarizable </li></ul></ul></ul></ul>
  4. 4. Justificar ante <ul><li>Cliente </li></ul><ul><ul><li>Se debería de negociar al inicio </li></ul></ul><ul><li>Líder de proyecto </li></ul><ul><ul><li>Cuando no somos nosotros </li></ul></ul><ul><li>Socios inversionistas </li></ul><ul><ul><li>Ante uno mismo </li></ul></ul>
  5. 5. Justificar qué <ul><li>Ingeniería de usabilidad y su costo </li></ul><ul><ul><li>Una parte es: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>aseguramiento de la usabilidad </li></ul></ul></ul><ul><li>El producto no será desastroso </li></ul><ul><li>Tendremos algo más que… </li></ul><ul><ul><li>“ sentido común”… </li></ul></ul><ul><ul><li>Usabilidad aceptable… </li></ul></ul><ul><li>¿100% usable? ¿Usabilidad perfecta? </li></ul>
  6. 6. Justificar cuando <ul><li>Antes de iniciar el proyecto </li></ul><ul><li>En etapas intermedias </li></ul><ul><ul><li>Iniciales o avanzadas </li></ul></ul><ul><li>Al final del proyecto </li></ul><ul><li>Al implementar </li></ul><ul><li>En la vida avanzada </li></ul>
  7. 7. En todo caso <ul><li>¿Cómo justificar el gasto para su aseguramiento? </li></ul><ul><li>Convertir la usabilidad en un caso de negocio </li></ul>
  8. 8. Tipos de justificación <ul><li>Por el tipo de razón que se da </li></ul><ul><ul><li>Razones de eficiencia </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>En el desarrollo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En el uso </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En el mantenimiento </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Razones monetarias </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mayor utilidad, menores costos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Razones humanas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Compromiso con la persona </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Compromiso con la persona <ul><li>Inversión en la persona </li></ul><ul><ul><li>No es seguro el retorno </li></ul></ul><ul><ul><li>Beneficios no siempre tangibles </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Y no siempre apreciados </li></ul></ul></ul><ul><li>Crecimiento de la persona </li></ul><ul><ul><li>Ser una mejor persona </li></ul></ul>
  10. 10. En cualquier caso <ul><li>Establecer la situación actual </li></ul><ul><ul><li>Costos actuales previstos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>No solo monetarios </li></ul></ul></ul><ul><li>Determinar la situación futura </li></ul><ul><ul><li>Beneficios previstos </li></ul></ul><ul><li>Hacer un balance </li></ul><ul><ul><li>Análisis costo beneficio </li></ul></ul>
  11. 11. Algunos puntos de análisis <ul><li>Tiempo para realizar las tareas </li></ul><ul><ul><li>Proyectar beneficio en ahorro de tiempo </li></ul></ul><ul><li>Cantidad de tareas que se realizan </li></ul><ul><ul><li>Proyectar beneficios por reducción de trabajo </li></ul></ul>
  12. 12. Beneficios esperados <ul><li>Menores costos de desarrollo </li></ul><ul><li>Detección temprana de fallos </li></ul><ul><li>Desarrollo más breve </li></ul><ul><li>Menores costos de mantenimiento y soporte </li></ul><ul><li>Reducción de costos de venta </li></ul>
  13. 13. Más beneficios esperados <ul><li>Más clientes </li></ul><ul><li>Menor rotación de clientes </li></ul><ul><li>Mayor productividad de colaboradores </li></ul><ul><li>Menores costos de entrenamiento </li></ul><ul><li>Menor rotación de personal </li></ul><ul><li>Mejor ambiente laboral </li></ul><ul><ul><li>Mayor satisfacción con el trabajo </li></ul></ul>
  14. 14. Proceso costo beneficio <ul><li>Cuantificar los costos y beneficios </li></ul><ul><ul><li>Multiplicar por número de personas o ubicaciones </li></ul></ul><ul><li>Anualizarlos </li></ul><ul><ul><li>Calcular el total de costos y beneficios en un año </li></ul></ul><ul><ul><li>Puede ser otro periodo </li></ul></ul><ul><li>Realizar la comparación con inversión </li></ul><ul><ul><li>Determinar el balance </li></ul></ul><ul><li>Siempre tiene componente subjetivo </li></ul><ul><ul><li>Específicamente en algunos beneficios </li></ul></ul>

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