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DE MISE En PLACE
DES FORMAtIOnS
E-tOuRISME
OFFICE DE tOuRISME
IntERCOMMunAL
Du PAYS VAISOn VEntOux
v a i s on
v e nt o u x
t o u r is m e
PR O
2. SOMMAIRE 1 LE NUMÉRIQUE
EN FRANCE
CONTEXTE AUJOURD’HUI
Vaison
Ventoux 2 Animation
numérique
Tourisme ANT de territoire
Pro
3 une IDENTITé
un Site internet
VOS OUTILS vvtpro
v a i s on
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4 nos trois
premiers
ATELIERS
t ouris m e
rendez-vous
PRO
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3. 1
CONTEXTE
1
LE NUMÉRIQUE
EN FRANCE
AUJOURD’HUI
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PRO
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4. 1
CONTEXTE
EN CHIFFRES 2011 / 2012
LE NUMÉRIQUE L’e-tourisme a généré 12 milliards
d’euros en 2011. Aujourd’hui un
EN FRANCE internaute sur deux achète sur
AUJOURD’HUI nternet des produits touristiques.
Le voyage représente 34% des
recherches de Google en France.
42% des Français partis en vacances
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ont réservé et payé en ligne.
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5. 1
CONTEXTE
EN CHIFFRES 2011 / 2012
LE NUMÉRIQUE Plus de 8 Français sur 10 sont
équipés d’un téléphone mobile.
EN FRANCE (40% des téléphones mobiles sont
AUJOURD’HUI des smartphones).
62% des Français sont prêts à
réserver leur hébergement sur
leur mobile.
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CONTEXTE
EN CHIFFRES 2011 / 2012
LE NUMÉRIQUE 66% des internautes consultent les
avis clients sur les médias sociaux
EN FRANCE et sites d’avis avant d’acheter.
AUJOURD’HUI
Durant leur séjour chaque vacancier
passe en moyenne 1h34 sur un
ordinateur, une tablette numérique
ou un smartphone.
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CONTEXTE
ET VOUS ?
LE NUMÉRIQUE
COMMENT PREPAREZ VOUS VOTRE
EN FRANCE
SEJOUR ?
AUJOURD’HUI
LA PRESENCE NUMERIQUE DE
VOTRE ACTIVITÉ, REPOND-T-ELLE A
CES NOUVEAUX COMPORTEMENTS
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SUR INTERNET ?
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ANT
2
animation
numérique
de territoire
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9. 2
ANIMATION
ANT EN PAYS VAISON VENTOUX,
UN CHOIX STRATÉGIQUE :
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE POURQUOI ?
Eviter la fracture numérique à nos
OBJECTIFS partenaires.
ET ENJEUX Répondre aux lacunes et/ou interrogations.
Donner confiance en l’outil numérique.
Faire prendre conscience de l’importance
de la visibilité sur internet pour rester
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compétitif sur le marché du tourisme !
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ANIMATION
ANT EN PAYS VAISON VENTOUX,
UN CHOIX STRATÉGIQUE :
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE LES ENJEUX :
Être acteur et pas spectateur de l’office
OBJECTIFS de tourisme de demain.
ET ENJEUX Rendre à l’office de tourisme son
rôle de metteur en scène du territoire,
notamment sur le volet du numérique.
Renforcer le lien entre l’office de
tourisme et ses partenaires autour d’une
réflexion collective.
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S’enrichir des expériences de chacun.
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ANIMATION UNE NOUVELLE
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE MISSION !
L’animation numérique de territoire est
UNE NOUVELLE une nouvelle mission des offices de
MISSION tourisme.
Elle a pour but d’accompagner les
professionnels locaux du tourisme
pour accroître leur performance sur
Internet.
Le réseau des animateurs numériques
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de territoire en France s’évalue
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aujourd’hui à 600 professionnels.
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ANIMATION ANT
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE C’est quoi ?
Accompagner les partenaires de l’office de
en Pays tourisme dans leurs projets numériques :
des ateliers pratiques, concrets, de quelques
Vaison heures, pour répondre à un besoin précis et
Ventoux organisés en petits groupes pour favoriser
les échanges d’expériences.
Cet accompagnement c’est aussi du
conseil : suggestions d’organismes
de formation, de professionnels de la
communication ou d’agences web…
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ANIMATION ANT
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE C’est pour qui ?
Pour tous les partenaires
en Pays
de l’office de tourisme qui
Vaison
souhaitent mettre en place,
Ventoux
optimiser, développer leurs
actions de communication et
de commercialisation vers le
numérique.
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ANIMATION ANT
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE Ça sert à quoi ?
Une aide pour les partenaires
en Pays de l’office de tourisme à y voir
Vaison plus clair, à mieux comprendre
Ventoux les attentes des clients, donc à
savoir comment y répondre, donc
à développer leur clientèle, donc
à terme à augmenter leur chiffre
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d’affaires.
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ANIMATION
NUMÉRIQUE DE
ANT
TERRITOIRE Ça coûte combien ?
C’est un service « plus » rendu
en Pays
aux partenaires de l’office de
Vaison tourisme.
Ventoux
L’animation numérique de territoire
est un service gratuit.
(hors frais de déplacement et sauf
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programmes spécifiques).
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ANIMATION ANT
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE C’est quand ?
Ce service permanent passe
en Pays
entre autres par un programme
Vaison d’ateliers collectifs ou
Ventoux d’accompagnement individuel
étalés sur l’année ; vous avez
ainsi un interlocuteur unique dans
votre office de tourisme à votre
disposition si besoin.
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ANIMATION ANT
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE C’est qui ?
Un professionnel formé à ce
en Pays
métier, proche des partenaires
Vaison de l’office de tourisme, apte
Ventoux à se mettre à leur niveau et qui
assure une veille permanente sur
l’évolution des technologies et des
usages.
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VOS OutILS VVtPRO
3
unE IDEntItÉ
un SItE
IntERnEt
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VOS OutILS
UNE IDENTITÉ
VVtPRO POuRQuOI ?
Structurer l’information Ant de
manière ludique et en adéquation
IDEntItÉ avec l’esprit «numérique».
VISuELLE
Identifier clairement la production
et la provenance des documents.
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VOS OutILS
VVtPRO
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tourisme
IDEntItÉ PR O
VISuELLE
Le Actus Ressources
club PRO Ant pratiques
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VOS OutILS
UN SITE WEb
VVtPRO un outil dédié à la relation entre
les partenaires de l’office de
tourisme et le programme Ant.
VOtRE
ESPACE PRO un «Espace PRO» en ligne,
pour le suivi des actions Ant
et la mise à disposition des
documents et des ressources
numériques.
ww.vvtpro.com
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AtELIERS
4
nOS tROIS
PREMIERS
REnDEz-VOuS
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nOS
3 ATELIERS
PREMIERS LES AtELIERS VOnt ÊtRE PROPOSÉS En 2 nIVEAux :
REnDEz-VOuS
« JE ME LAnCE ! » à destination des personnes qui n’ont aucune
connaissance ou souhaitent tout reprendre du début.
AtELIERS « JE PASSE LA SECOnDE ! » pour les personnes qui ont déjà des
Ant
connaissances et souhaitent les approfondir.
LES RÉSEAux SOCIAux
E-RÉPutAtIOn
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PRO
LE RÉFÉREnCEMEnt
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nOS
AtELIER
LES RÉSEAux SOCIAux
n°1
PREMIERS JE PASSE LA SECOnDE ( niveau ‘‘Avertis’’ )
REnDEz-VOuS
JEuDI 28 MARS 15H30 - 17H30
À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
AtELIERS LES RÉSEAUX SOCIAUX FORCES ET FAIbLESSES
qUEL STRATÉGIE POUR PROMOUVOIR SON ÉTAbLISSEMENT ?
Ant Mon objectif ? > A qui je m’adresse ? > Sur quoi je veux communiquer ?...
...
(Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement)
JE ME LAnCE ( niveau ‘‘Débutant’’ )
MARDI 2 AVRIL 15H30 - 17H30
À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
qU’EST-CE qU’UN RÉSEAU SOCIAL ?
qUEL EST L’INTÉRÊT POUR PROMOUVOIR SON ÉTAbLISSEMENT ?
...
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(Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement)
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nOS
AtELIER
E-RÉPutAtIOn
n°2
PREMIERS JE ME LAnCE ( niveau ‘‘Débutant’’ )
REnDEz-VOuS
MARDI 9 AVRIL 15H30 - 17H30
À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
AtELIERS DÉFINITION DE LA E-RÉPUTATION
LES AVIS EN LIGNE
Ant ...
(Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement)
JE PASSE LA SECOnDE ( niveau ‘‘Avertis’’ )
JEuDI 11 AVRIL 15H30 - 17H30
À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
DÉFINITION APPROFONDIE - OUTILS ET ASTUCES DE VEILLE
ETUDES DE CAS ET RETOURS D’EXPÉRIENCES
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...
PRO (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement)
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nOS
AtELIER
LE RÉFÉREnCEMEnt
n°3
PREMIERS JE ME LAnCE ( niveau ‘‘Débutant’’ )
REnDEz-VOuS
MARDI 21 MAI 15H30 - 17H30
À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
AtELIERS DÉFINITION
PREMIÈRE APPROCHE : GOOGLE ADRESSES
Ant ...
(Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement)
JE PASSE LA SECOnDE ( niveau ‘‘Avertis’’ )
JEuDI 23 MAI 15H30 - 17H30
À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
DÉFINITION APPROFONDIE - COMMENT ÇA MARCHE
LE RÉFÉRENCEMENT à LA SOURCE DE VOTRE SITE ( OU FUTUR SITE )
v a i s on
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PRO (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement)
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
32. Lise tRInCAREttO
Directrice
direction@vaison-ventoux-tourisme.com
Laurent PAMAtO
Animateur numérique de territoire (Ant)
lp@vaison-ventoux-tourisme.com
OFFICE DE tOuRISME IntERCOMMunAL
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Place du Chanoine Sautel
tél. 04 90 36 02 11
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