Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ecommerce trends 2013

990 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

ecommerce trends 2013

  1. 1. Ecommerce trends 2013!E-handel anno 2013
  2. 2. Mark Lewis!Digital strategy &concept development!twitter.com/mmark!
  3. 3. Omnichannel!
  4. 4. Digital decision power!80% bruger nettet til research og køb71% vil have digitalt indhold i butikken65% researcher online og køber i butikken40% researcher i butikken og køber online24% anvender 3 kanaler
  5. 5. ”!Cross-channel shoppingjourneys involvingmobile devices rose onaverage by 20 percentfrom last year. Cisco study
  6. 6. Allestedsnærværende!10-15% af global internettrafik er mobil1 ud af 3 researcher påmobilen i butikkenSmartphones influerer på5% af detailsalget i USASoMoLo”2nd screen”
  7. 7. Online offline!
  8. 8. Hvad siger andre?!Ratings & reviews har indflydelse på købSociale medier har betydning for awareness
  9. 9. Effektivt indhold?!
  10. 10. Big data!
  11. 11. ”Big” data!Tracking af alle kontaktpunkterAnalyse af brugerrejse og -behovKonsolidering af datakilder på tværs af kanaler
  12. 12. Segmentering!
  13. 13. Segmentering = konvertering!!Øger konverteringsratenFlere parametre giver bedre konvertering
  14. 14. Personalisering!
  15. 15. Det jeg ikke vidste, jeg ville have!2 ud af 3 ønsker personaliseret oplevelseOpt-in / opt-out
  16. 16. Oplevelse!
  17. 17. Kundeoplevelse!MarkedsdifferentieringKundeloyalitetMer- og krydssalgMindre prisfølsomhedGod omtale!

×