Curso express fundamentos de marketing sesion 2

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Curso express fundamentos de marketing sesion 2

  1. 1. ¿Cuáles son las estrategias que definen oportunidades? Mercados Actuales Nuevos Mercados Productos Actuales Nuevas presentaciones Nuevos Usos Penetración Mejores precios Nuevos canales Desarrollo de Mejores Precios de mercados Mayor inversión mercados Nuevos Canales Mayor inversión publicitaria publicitaria Nuevos Productos Desarrollo de Desarrollo nuevos Desarrollo nuevos productos productos nuevos Nuevos conceptos Diversificación Nuevos conceptos productos Nuevos beneficios Nuevos beneficios Fuente: Matriz de Igor Ansoff
  2. 2. Es todo lo que la empresa quiere dejar en la mente del consumidor.
  3. 3. Identidad e imagen de marca Identidad de marca Posicionamiento Imagen de marca ¿Cómo quiero ser? ¿Cómo quiero que ¿Cómo?… ¿Así me ven? me vean?
  4. 4. ¿Qué se posiciona? Marcas Productos Personas Empresas Países
  5. 5. Fuente: CIA Factbook 2007
  6. 6. Identidad propia frente a los mercados internacionales La imagen país no se trata de branding, ni de marketing, ni comunicaciones, sino de trabajar seriamente sobre la reputación
  7. 7. Capitalizando el origen de los productos, las empresas y las personas en los mercados globales Asociación por actividad productiva Asociación por marca
  8. 8. 1 Estados Unidos 2 Canadá 3 Australia 4 Nueva Zelanda 5 Francia 6 Italia 7 Japón 8 Reino Unido 9 Alemania 10 España Fuente: Country Brand Index 2009
  9. 9. “Latinoamérica tiene una marca blanca” (Anholt, 2007)
  10. 10. ¿Cómo se construye el posicionamiento? A través de comparativos dando a la marca una personalidad diferente con respecto a lo que hace la competencia.
  11. 11. ¿Quién fue el primer hombre en llegar a la luna? No es ¿Cuál fue el segundo? suficiente con ocupar el segundo lugar en la mente de los consumidores
  12. 12. La batalla por su mente Busque un hueco en el mercado que usted pueda llenar
  13. 13. Mapa perceptual de la Cerveza (Producto) Heavy Budget Premium Light Fuente: Pontificia Universidad Católica de Chile. Taller de Marketing. Disponible en internet desde: http://www2.ing.puc.cl/ics2805/clases/Capitulo4.pdf
  14. 14. Mapa perceptual de la Cerveza (Atributos) Heavy Llenura Popular en los hombres Comer afuera Buen precio Ocasiones Especiales Budget Premium Color claro Popular en las mujeres Bajo presupuesto Light Light Fuente: Pontificia Universidad Católica de Chile. Taller de Marketing. Disponible en internet desde: http://www2.ing.puc.cl/ics2805/clases/Capitulo4.pdf
  15. 15. Primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría de productos No es suficiente que ocupen un lugar importante en la mente, se requiere que haya un vínculo emocional con la marca.
  16. 16. Identifica las marcas más valiosas del mundo medido por su valor en dólares. Fuente: Millwardbrow (2010)
  17. 17. Errores que deben evitarse Subposicionamiento Sobreposicionamiento Posicionamiento confuso Posicionamiento dudoso • La marca se ve como un • Imagen demasiado • Compradores confundidos • Es difícil para los competidor más en el limitada de la marca por que la marca promete compradores creer las mercado. Una marca más demasiadas cosas, o se afirmaciones de la marca en un mercado saturado. trata de posicionar en demasiados segmentos distintos.
  18. 18. Subposicionamiento “Herb El Nerd no come aquí” “Este es un pueblo Burger King” “Algunas veces hay que romper las reglas” “La comida apropiada para momentos adecuados”
  19. 19. Sobreposicionamiento Está dando una imagen concreta de la marca
  20. 20. Posicionamiento confuso Son mascotas vivientes que vienen en un paquete como un juguete. Su empaque viene diferenciado en colores según la personalidad que prefiera el comprador. Incluyen un monitor de su corazón con luces verdes LED y bocinas y un medidor de frescura con luces azules LED.
  21. 21. Posicionamiento dudoso Meizu: Primera copia del Iphone. Desde USD 195 a 285
  22. 22. Las Leyes según Trout Es mejor ser el primero que ser el mejor.
  23. 23. Las Leyes según Trout Si no puede ser el primero debe crear una nueva categoría para serlo.
  24. 24. Las Leyes según Trout Es preferible estar antes en la mente del consumidor que en el mercado.
  25. 25. Las Leyes según Trout Dos empresas no pueden mantener la misma palabra en la mente del cliente
  26. 26. Las Leyes según Trout La estrategia a utilizar depende del peldaño que se ocupe en la escalera
  27. 27. Las Leyes según Trout A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes
  28. 28. Las Leyes según Trout Si opta al segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder
  29. 29. Comunicación integral de
  30. 30. Mix de comunicaciones Publicidad Promoción de ventas RRPP Social media Ventas Personales Marketing directo
  31. 31. Televisión Ratings Interacción de la marca Radio Frecuencia Revistas Alcance Posicionamiento de marca Exteriores Prensa Above the line Database marketing Below the line Email Costo por contacto Marketing directo Nuevos clientes Transacciones Servicios interactivos Contacto cuantificable Proyectos sobre pedido Marketing de afinidad Patrocinio de eventos
  32. 32. Pierden de vista al consumidor No prestan atención a las investigaciones Comunican lo obvio No comunican el principal beneficio Usan el precio como estrategia Argumentan, en vez de comunicar
  33. 33. Muestras gratis Vales de descuento Devoluciones de dinero Precios de paquete Regalos
  34. 34. Sorteos, juegos y concursos Pruebas Garantías sobre los productos Promociones conjuntas Promociones cruzadas Demostraciones en punto de venta
  35. 35. Patrocinios o Sponsorship Free press House Journals Presentaciones audiovisuales Portafolio de servicios Ferias y eventos Exposiciones y conferencias Lobbying Videos
  36. 36. 1 Prospección 2 Acercamiento previo 3 Encuentro 4 Cierre o sobreponerse 5 Seguimiento
  37. 37. Objetivos del marketing directo Reconquista de quienes optaron Placeholder text por la competencia Placeholder text Placeholder text Retención de quienes ya Fidelización de los dan señales de compra actuales Captación de nuevos clientes
  38. 38. ¿Hacia donde vamos? Social media marketing “Uno de los futuros aspectos clave de la publicidad es lo hecho a medida”. (Marshall McLuhan, s.f.) Hay que ver en cada persona un cliente y ver en cada cliente a una persona.
  39. 39. ¿Qué es el social media? Son herramientas de comunicación social donde los usuarios son los que crean la información y agregan el valor
  40. 40. Rol del usuario Genera información Recomienda Comenta Califica Influye
  41. 41. Herramientas del Social Media MEDIOS SOCIALES
  42. 42.  Tiene más de 50 millones de usuarios, que establecen conexiones entre ellos.  Es una plataforma abierta a otros desarrolladores  Segmentación concentrada
  43. 43.  Sitio web periódicamente actualizado  Foros de discusión, comentarios  Imágenes y multimedia
  44. 44.  Microblogging  Herramienta de publicación de mensajes cortos en la web y SMS
  45. 45.  Es un servicio de gestión de marcadores sociales en web  Permite agregar los marcadores que clásicamente se guardaban en los navegadores y categorizarlos  Compartir links a sitios web
  46. 46.  Sitio web que permite a los usuarios compartir vídeos digitales a través de Internet  Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión, vídeos musicales y vídeos caseros
  47. 47.  Distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo) mediante un sistema de sindicación que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera.

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