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七星剑法-用目标用户到用户目标(淘宝 青云)

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七星剑法-用目标用户到用户目标(淘宝 青云)

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七星剑法-用目标用户到用户目标(淘宝 青云)

  1. 1. 《七星剑法-从目标用户到设计目标》 淘宝 UED 青云 ~1~
  2. 2. 设计师的迷惑。 怎么能让需求变的不那么频繁? 怎么能让自己的设计更加有说服力? 怎么能让自己的设计更加靠谱?今天我们将探讨… 从目标用户到设计目标 1. 明确目标用户 2. 明确用户体验目标 3. 建立设计目标 ~2~
  3. 3. 原型之前你做了什么?《寻猫启事》 ~3~
  4. 4. 明确目标用户。 设计师在给谁做设计? 谁在使用我们设计的产品? 设计师就是用户?谁是目标用户? 使用该产品的典型用户群有典型特征的群体 用户群直接和产品产生交互 ~4~
  5. 5. 如何描述目标用户? 特征 经验 场景 特征: ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ~5~
  6. 6. 经历: ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ 场景: ______________________ ______________________ ______________________ ______________________~6~
  7. 7. 明确目标用户。目标用户分类 维度 描述 用户特征主要目标用户 使用经验 使用场景 用户特征次要目标用户 使用经验 使用场景如何找到他们? _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ ~7~
  8. 8. 小结: 明确目标用户 1. 目标用户的定义 2. 如何描述目标用户 3. 如何找到目标用户设计本身不能脱离受众群体而独立存在。否则,设计没有任何意义。如果我问客户他们想要什么,他们会说:想要更快的马。 ~8~
  9. 9. 明确用户体验目标。 用户想做什么? 期望得到的结果? 用户会反馈怎样的信息?用户体验目标。 ~9~
  10. 10. 用户需求和用户体验目标。 用户需求 用户体验目标 ____________________  _____________________ ____________________ _____________________ ____________________ _____________________ ____________________ _____________________ ____________________ _____________________ ____________________ _____________________ ____________________ _____________________ ____________________ _____________________ ____________________ _____________________练习。 用户需求 用户体验目标我需要一批更快的马!淘宝的上传商品太难用了,能不能像××一样做个快速上传功能啊?看商品评价的时候,很多无用信息,能不能增加个筛选功能啊?这个列表的信息,有些有用,有些没用,能不能增加一个删除功能啊? ~ 10 ~
  11. 11. 明确用户体验目标。目标用户 用户需求 用户体验目标目标用户1目标用户2目标用户3小结: 明确用户体验目标 1. 用户需求 2. 用户体验目标 “一定要听用户的”,这是设计基础; 一定不要听用户的“,挖据用户表象背后的原因。 ~ 11 ~
  12. 12. 只有设计能够达到体验目标么?关键因素———————————————————————————————————————————————————————————————————— ~ 12 ~
  13. 13. 关键因素。 “快速获取猫主人信息” 的关键因素是什么?分解用户体验目标。 正推:什么因素会影响用户完成目标? 反推:用户完成目标过程中遇到的障碍? 体验 目标 ~ 13 ~
  14. 14. 分解用户体验目标。 用户体验目标 关键因素 用户体验目标1 用户体验目标2设计目标———————————————————————————————————————————————————————————————————— ~ 14 ~
  15. 15. 改变关键因素。 关键因素 如何改变关键因素以达成目标 奖赏 联系渠道用户获取信息的成本设计目标。 通过设计可以做什么? 那些因素的改变是可以通 过设计解决的? ~ 15 ~
  16. 16. 建立设计目标。 • 可通过界面(设计)影响关键因素 • 目标可被衡量 • 基于关键因素建立设计目标。用户体验目标 关键因素 如何改变关键因素以达成目标用户体验目标1用户体验目标2 ~ 16 ~
  17. 17. 小结: 建立设计目标 1. 关键因素 2. 设计目标 达成用户体验目标的核心是挖据出它的关键因素,直击要害!七星剑法 表象 原因 目标用户 需求 体验目标 影响 分解 关键因素 分析 改变 设计 目的 设计师 设计 设计目标 ~ 17 ~
  18. 18. 青云qingyun@taobao.com @青云之下 ~ 18 ~

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