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MODELOS DE COMUNICACIÓN CS. Liliana María Vásquez P. Consultora en Comunicación Organizacional 2011
 
 
 
Puntos de vista <ul><li>Mecanicista : Este punto de vista entiende la comunicación como un perfecto transmisor de un mensa...
 
ELC: Escuela Latinoamericana  de Comunicación <ul><li>Al desarrollo que la teoría de la comunicación tuvo en los países la...
PAULO FREIRE
<ul><li>Durante la década de los 60 que se consolida la escuela latinoamericana desprendiéndose definitivamente de la esta...
<ul><li>Al mismo tiempo, la ELC desarrolla el  concepto de Comunicación alternativa y comunicación popular , muy conocida ...
 
MODELO  MACROINTENCIONAL <ul><li>Productor Social La comunicación macro-intencional requiere de la existencia de un produc...
<ul><li>Re-editor Social Este término designa a una persona que por su rol social, y desde su campo de actuación, tiene la...
MODELO DE COMUNICACIÓN INTENCIONADA® Información suficiente, oportuna y veraz, hacia adentro y hacia afuera . Publicidad +...
MEDELLÍN PASÓ DEL MIEDO A LA ESPERANZA … CON EL COMPROMISO DE TODA LA CIUDADANÍA MEDELLÍN LA  MÁS EDUCADA
PUNTOS DE PARTIDA PARA LA COMUNICACIÓN <ul><li>UNA PROPUESTA:  </li></ul><ul><li>Hacer política de otra manera, independie...
<ul><li>COMUNICADORES SUBVALORADOS:   </li></ul><ul><li>Desagregados, para hacer más que para pensar o participar en la co...
<ul><li>CONFIANZA Y ESPERANZA CIUDADANA:  </li></ul><ul><li>Un gobernante elegido por votación histórica. </li></ul><ul><l...
planeacionycomunicacion@gmail.com y rios.vasquez@une.net.co <ul><li>UN MARCO DE ACTUACIÓN CLARO:  </li></ul><ul><li>14 Pri...
<ul><li>EL PROYECTO POLÍTICO 2004-2006 </li></ul><ul><li>PRINCIPIOS </li></ul><ul><li>Dineros públicos, dineros sagrados <...
<ul><li>Relaciones abiertas y claras  con la comunidad </li></ul><ul><li>Interés público por encima del particular </li></...
EL PROYECTO POLÍTICO 2004-2006 LÍNEAS ESTRATÉGICAS  HERRAMIENTA CLAVE DE TRABAJO  EN COMUNICACIÓN <ul><li>MEDELLÍN: </li><...
Diseñar e implementar un modelo de comunicación para establecer y hacer evidente nuevas formas de relación con los público...
Comunicación para  Entendernos Comunicación para  estimular  corresponsabilidad <ul><li>Traducir permanentemente </li></ul...
Comunicación para  promover convivencia y  participación ciudadana <ul><li>Mostrar logros  </li></ul><ul><li>Demostrar ben...
planeacionycomunicacion@gmail.com y rios.vasquez@une.net.co Comunicación,  también, al servicio  de la ciudadanía . <ul><l...
LOS  PRODUCTOS
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INFORMATIVO Información suficiente, oportuna y veraz, hacia adentro y hacia afuera. <ul><li>Bo...
<ul><li>Plataforma de medios propios: Televisión, periódico, Sistema interno de sonido, coleccionables (plegables y boleti...
 
 
planeacionycomunicacion@gmail.com y rios.vasquez@une.net.co MOVILIZACIÓN Publicidad +eventos para promover actitudes favor...
 
<ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Sensibilizar a la ciudadanía sobre los múltiples riesgos que trae la manipulación y qu...
<ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Concientizar a la ciudadanía sobre la importancia de respetar el espacio público de la...
<ul><li>OBJETIVO: </li></ul><ul><li>Invitar a las ciudadanas y los ciudadanos a manejar responsablemente el dinero de su q...
OBJETIVO: Compartir con la ciudadanía los reconocimientos obtenidos por diferentes entidades de control y certificación de...
OBJETIVO: Demostrar a la ciudadanía los reconocimientos obtenidos por diferentes entidades de control y certificación del ...
<ul><li>OBJETIVO: </li></ul><ul><li>Invitar a las ciudadanas y los ciudadanos, de entre 14 y 39 años, para que participen ...
OBJETIVOS: Promover la creación o fortalecimiento  de microempresas en los estratos 1,2 y 3. Estimular la solicitud de cré...
OBJETIVO Que la comunidad se apropie de este programa y despertar una movilización ciudadana en torno al tema de la partic...
CORPORATIVO <ul><li>Identidad y mensajes corporativos coherentes con el proyecto político: relaciones claras, transparente...
ADMINISTRACIÓN Eficiencia y economía para orientar el manejo de los recursos: Contratos marco, pauta para que el mensaje l...
<ul><li>LAS METAS: </li></ul><ul><li>-Que el 30% de la ciudadanía conozca y entienda las propuestas y proyectos que adelan...
ALGUNOS  RESULTADOS
Estudio de Invamer- 2005 y 2006  600 encuestas
¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LOS MENSAJES EMITIDOS POR LA ALCADÍA EN CUANTO A QUE....? NOV-05 OCT-06 Estudio de Invamer- 2005 y...
Informe  free press Servicio de monitoreo de medios AÑO NOT. POSITIVAS NOT. NEGATIVAS NOT. NEUTRAS TOTAL VALOR 2004 4503 5...
Receptividad Institucional *Datos hasta Noviembre de 2006 Medio Receptividad Emisiones Página Web 1´031.216  visitas en un...
INVESTIGACIÓN DE PERCEPCIÓN INTERNA (Dirección de Comunicaciones) OCTUBRE DE 2006 Ficha: 269 encuestas servidoras y servid...
¿Considera que la información fluye de manera permanente en la Alcaldía?
<ul><li>Pasión </li></ul><ul><li>Convicción </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Entrega TOTAL  </li></ul><ul><l...
¡MUCHAS GRACIAS! [email_address] (57-4) 268 05 80- Medellín
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Modelos de comunicacion

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Documento para estudiantes de Comunicación interesados en conocer el MODELO DE COMUNICACIÓN INTENCIONADO, creado por las Comunicadoras Sociales Liliana Vásquez Pelaéz y Angela De Los Ríos Osorio en Medellín

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Modelos de comunicacion

  1. 1. MODELOS DE COMUNICACIÓN CS. Liliana María Vásquez P. Consultora en Comunicación Organizacional 2011
  2. 5. Puntos de vista <ul><li>Mecanicista : Este punto de vista entiende la comunicación como un perfecto transmisor de un mensaje desde un emisor hasta un receptor tal como se ve en el diagrama anterior. </li></ul><ul><li>Psicológico : Considera a la comunicación como el acto de enviar un mensaje a un perceptor (llamado así porque considera al receptor como sujeto de la comunicación) y en el cual las sensaciones y las ideas de ambas partes influyen considerablemente en el contenido del mensaje. </li></ul><ul><li>Construccionismo social : Este punto de vista, también llamado &quot;interaccionismo simbólico&quot;, considera a la comunicación como el producto de significados creativos e interrelaciones compartidas. </li></ul><ul><li>Sistemática : Considera a la comunicación como un mensaje que pasa por un largo y complejo proceso de transformaciones e interpretaciones desde que ocurre hasta que llega a los perceptores. </li></ul>
  3. 7. ELC: Escuela Latinoamericana de Comunicación <ul><li>Al desarrollo que la teoría de la comunicación tuvo en los países latinoamericanos, especialmente durante la segunda mitad del siglo XX. </li></ul><ul><li>En Latinoamérica esta viene de la mano del desarrollo del Periodismo y posteriormente el influjo y aporte de las teorías de la comunicación social de la Iglesia Católica y especialmente por la Teología de la liberación y por la Escuela de Frankfurt. </li></ul>
  4. 8. PAULO FREIRE
  5. 9. <ul><li>Durante la década de los 60 que se consolida la escuela latinoamericana desprendiéndose definitivamente de la estadounidense y cuestionando los modelos de comunicación impuestos en la región y al servicio de grupos de poder económico. </li></ul><ul><li>Destacamos como padres de la Escuela Latinoamericana de Comunicación a Luis Ramiro Beltrán (&quot; Adiós a Aristóteles: Comunicación Horizontal &quot;), Daniel Prieto Castillo (&quot; Mattelart y Dorfman Para leer al Pato Donald &quot;, 1970) y Jesús Martín Barbero (&quot; De los medios a las mediaciones: comunicación, cultura y hegemonía &quot;, 1987). </li></ul><ul><li>La relación vida cotidiana y comunicación se presenta como el principal aporte de la ELC a la teoría de la comunicación y la que marca su distinción de la Escuela Europea y la Escuela Estadounidense </li></ul>
  6. 10. <ul><li>Al mismo tiempo, la ELC desarrolla el concepto de Comunicación alternativa y comunicación popular , muy conocida en la década de los 80 como aquella que es practicada por los grupos sociales no dominantes. </li></ul><ul><li>La CIESPAL ( Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina ) se fundó en Quito en 1959 y es uno de los centros más importantes para el desarrollo teórico de la comunicación en la región. </li></ul>
  7. 12. MODELO MACROINTENCIONAL <ul><li>Productor Social La comunicación macro-intencional requiere de la existencia de un productor social que tenga la intención de afectar el campo de actuación de los re-editores, con fines determinados. Se entiende por productor social, la persona o institución que tiene la capacidad de crear condiciones económicas, institucionales, técnicas y profesionales para que un proceso comunicativo ocurra. </li></ul><ul><li>Editor La comunicación macro-intencional requiere que los mensajes sean editados, es decir, que se conviertan en formas, objetos, símbolos y signos adecuados para el campo de actuación del re-editor de modo que pueda usarlos, decodificarlos y recodificarlos según su propia percepción. </li></ul>
  8. 13. <ul><li>Re-editor Social Este término designa a una persona que por su rol social, y desde su campo de actuación, tiene la capacidad de readecuar mensajes, según circunstancias y propósitos, con credibilidad y legitimidad. </li></ul><ul><li>Campo de actuación del re-editor La comunicación macrointencional está dirigida a buscar que el re-editor haga modificaciones específicas en su campo de actuación. En este campo concurren factores, conceptos y decisiones, unas que son modificables por el re-editor mismo, y otras que lo son por otros actores. </li></ul><ul><li>Redes de Comunicación directa: </li></ul><ul><li>El Productor social debe comunicarse directamente con los Re-editores que quiere convocar para la movilización. No tiene que conocerlo, pero si debe poder relacionarse con él y entregarle los mensajes. </li></ul><ul><li>Fuente: Documento titulado &quot;La comunicación y la movilización social en la construcción de bienes públicos&quot;, preparado por José Bernardo Toro A. y Martha C. Rodríguez G., y publicado por el Banco Interamericano de Desarrollo. </li></ul>
  9. 14. MODELO DE COMUNICACIÓN INTENCIONADA® Información suficiente, oportuna y veraz, hacia adentro y hacia afuera . Publicidad +eventos. Conexión con los públicos es involucrar a los sujetos sociales y concertar metas comunes Identidad y mensajes corporativos. Fortalecimiento de la imagen Lo interno, sus flujos y receptividad Eficiencia para orientar el manejo de los recursos.
  10. 15. MEDELLÍN PASÓ DEL MIEDO A LA ESPERANZA … CON EL COMPROMISO DE TODA LA CIUDADANÍA MEDELLÍN LA MÁS EDUCADA
  11. 16. PUNTOS DE PARTIDA PARA LA COMUNICACIÓN <ul><li>UNA PROPUESTA: </li></ul><ul><li>Hacer política de otra manera, independiente, no le debemos nada a nadie; no pagamos para que hablen bien de la ciudad ni de alguien en particular. </li></ul><ul><li>UNA CIUDAD ENCERRADA Y LASTIMADA : </li></ul><ul><li>Historia de violencia y corrupción. </li></ul><ul><li>INCOMUNICACIÓN: </li></ul><ul><li>Una ciudadanía que no entendía los mensajes de la Administración, según el Informe de la Veeduría Ciudadana al Plan de Desarrollo, en el 2003. </li></ul><ul><li>CLIMA ORGANIZACIONAL: </li></ul><ul><li>Servidores desinformados, desarticulados, con altos niveles de estrés. </li></ul>
  12. 17. <ul><li>COMUNICADORES SUBVALORADOS: </li></ul><ul><li>Desagregados, para hacer más que para pensar o participar en la construcción de propuestas articuladoras. </li></ul><ul><li>POSICIONAMIENTO INFORMATIVO: </li></ul><ul><li>Historia y tradición de buena fuente, generadora y validadora de información permanente, facilita la convocatoria de medios y divulgación de noticias . </li></ul><ul><li>UNA MARCA POCO VISIBLE : </li></ul><ul><li>Confusión de la imagen de Medellín: en la ciudad y por fuera. </li></ul><ul><li>Poca fuerza del sello institucional (el escudo de la ciudad no estaba) </li></ul><ul><li>Poca evidencia de la inversión de los impuestos (se posicionaron otras entidades bajo la inversión municipal) </li></ul>
  13. 18. <ul><li>CONFIANZA Y ESPERANZA CIUDADANA: </li></ul><ul><li>Un gobernante elegido por votación histórica. </li></ul><ul><li>Sergio Fajardo Valderrama </li></ul><ul><li>UNA SOLA ALCALDÍA: </li></ul><ul><li>Un solo proyecto, un solo jefe. </li></ul><ul><li>LA COMUNICACIÓN COMO EJE DEL </li></ul><ul><li>PROYECTO POLÍTICO: El alcalde convencido del valor de la comunicación y su principal legitimador </li></ul><ul><li>Transparencia (rendir cuentas) </li></ul><ul><li>Legitimidad (generar confianza) </li></ul><ul><li>Participación (información y publicidad) </li></ul><ul><li>Corresponsabilidad (tareas) </li></ul>OPORTUNIDADES: COMUNICACIÓN
  14. 19. planeacionycomunicacion@gmail.com y rios.vasquez@une.net.co <ul><li>UN MARCO DE ACTUACIÓN CLARO: </li></ul><ul><li>14 Principios de la gestión pública y 5 Líneas Estratégicas del Plan de Desarrollo( siguiente diapositiva) </li></ul><ul><li>LA COMUNICACIÓN EN EL PLAN DE DESARROLLO: </li></ul><ul><li>Proyecto de inversión = recursos </li></ul><ul><li>EXPERIENCIA INFORMATIVA </li></ul><ul><li>Equipo de profesionales de la comunicación experimentados, conocedores de la “movida” informativa de la ciudad y de la dinámica interna institucional. </li></ul>OPORTUNIDADES:
  15. 20. <ul><li>EL PROYECTO POLÍTICO 2004-2006 </li></ul><ul><li>PRINCIPIOS </li></ul><ul><li>Dineros públicos, dineros sagrados </li></ul><ul><li>Gestión transparente: rendir cuentas </li></ul><ul><li>No transamos poder político por burocracia o dinero </li></ul><ul><li>No se compran conciencias por el poder del Estado </li></ul><ul><li>El ejemplo de las autoridades, como </li></ul><ul><li>herramienta pedagógica </li></ul><ul><li>Planear para no improvisar </li></ul><ul><li>Gestión eficiente, eficaz y con economía </li></ul>
  16. 21. <ul><li>Relaciones abiertas y claras con la comunidad </li></ul><ul><li>Interés público por encima del particular </li></ul><ul><li>Servidores públicos honestos y comprometidos </li></ul><ul><li>Corresponsabilidad para el desarrollo de la ciudad. </li></ul><ul><li>Solidaridad y cooperación para relacionarnos nacional e internacional/. </li></ul><ul><li>Confianza en los gobernantes ganar legitimidad y gobernabilidad </li></ul><ul><li>La VIDA, por encima de todo. </li></ul>
  17. 22. EL PROYECTO POLÍTICO 2004-2006 LÍNEAS ESTRATÉGICAS HERRAMIENTA CLAVE DE TRABAJO EN COMUNICACIÓN <ul><li>MEDELLÍN: </li></ul><ul><li>- Gobernable y participativa. </li></ul><ul><li>Social e incluyente. </li></ul><ul><li>Un espacio para el encuentro ciudadano. </li></ul><ul><li>Productiva, competitiva y solidaria </li></ul><ul><li>- Integrada con la Región y el Mundo. </li></ul>
  18. 23. Diseñar e implementar un modelo de comunicación para establecer y hacer evidente nuevas formas de relación con los públicos <ul><li>Información permanente </li></ul><ul><li>Un solo emisor: Alcaldía de Medellín firma todos los mensajes. </li></ul><ul><li>Coherencia </li></ul><ul><li>Plataforma de Medios propios </li></ul>LOS RETOS Y SUS IMPLICACIONES, EN LA PRÁCTICA Comunicación para Acercarnos <ul><li>Apertura de espacios de encuentro </li></ul><ul><li>Imágenes reales, gente de verdad </li></ul><ul><li>Lenguaje directo, simple, coloquial e incluyente </li></ul><ul><li>Publicidad de la vida real </li></ul>
  19. 24. Comunicación para Entendernos Comunicación para estimular corresponsabilidad <ul><li>Traducir permanentemente </li></ul><ul><li>Entregar cifras </li></ul><ul><li>Ejemplificar con casos reales </li></ul><ul><li>Teoría del color </li></ul><ul><li>Evitar metáforas </li></ul><ul><li>No suponer </li></ul><ul><li>Atender y responder, siempre </li></ul><ul><li>Poner tareas </li></ul><ul><li>Restar fuerza a “rumores” </li></ul><ul><li>Priorizar la evidencia..hechos </li></ul>
  20. 25. Comunicación para promover convivencia y participación ciudadana <ul><li>Mostrar logros </li></ul><ul><li>Demostrar beneficios </li></ul><ul><li>Anunciar resultados esperados </li></ul><ul><li>Ofrecer datos para conseguir </li></ul><ul><li>más información </li></ul>Visibilizar la relación del gobernante con la ciudadanía <ul><li>Agenda Pública </li></ul><ul><li>Encuentro semanal (programa TV) </li></ul><ul><li>Contacto directo (salida semanal) </li></ul><ul><li>Imágenes de la cotidianidad </li></ul><ul><li>del gobernante = Cercanía </li></ul><ul><li>Rendición de cuentas permanente </li></ul>
  21. 26. planeacionycomunicacion@gmail.com y rios.vasquez@une.net.co Comunicación, también, al servicio de la ciudadanía . <ul><li>Programas en directo de televisión con participación de televidentes </li></ul><ul><li>Encuesta en la Web </li></ul><ul><li>Atención a la comunidad </li></ul><ul><li>Respuestas siempre </li></ul><ul><li>Información en todas partes </li></ul>
  22. 27. LOS PRODUCTOS
  23. 28. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INFORMATIVO Información suficiente, oportuna y veraz, hacia adentro y hacia afuera. <ul><li>Boletines de prensa, ruedas de prensa, free press, resumen diario y resumen semanal (electrónicos), atención de periodistas, bases de datos … </li></ul><ul><li>comunicaciones@medellin.gov.co </li></ul><ul><li>- El protagonismo para los hechos y no para las personas </li></ul><ul><li>- Atención especial con el lenguaje y los conceptos técnicos. </li></ul>
  24. 29. <ul><li>Plataforma de medios propios: Televisión, periódico, Sistema interno de sonido, coleccionables (plegables y boletines de proyectos y programas especiales), Web, red de carteleras (100), historietas, concursos internos. </li></ul>
  25. 32. planeacionycomunicacion@gmail.com y rios.vasquez@une.net.co MOVILIZACIÓN Publicidad +eventos para promover actitudes favorables a la convivencia y estimular la corresponsabilidad <ul><li>Una idea clara desde el origen </li></ul><ul><li>Público definido desde el principio </li></ul><ul><li>Suficientes recursos disponibles </li></ul><ul><li>Detrás de la campaña debe haber una </li></ul><ul><li>capacidad instalada para reaccionar a las </li></ul><ul><li>expectativas que genere el mensaje. </li></ul><ul><li>Que agrupe la oferta institucional, que vincule unos programas con otros. </li></ul><ul><li>Pensarlas a largo plazo </li></ul>CARACTERÍSTICAS CAMPAÑAS
  26. 34. <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Sensibilizar a la ciudadanía sobre los múltiples riesgos que trae la manipulación y quema de pólvora, por inofensiva que ésta parezca. </li></ul><ul><li>Piezas: </li></ul><ul><li>Radio </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul>
  27. 35. <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Concientizar a la ciudadanía sobre la importancia de respetar el espacio público de las aceras para permitir el libre de tránsito de las personas. </li></ul><ul><li>Piezas </li></ul><ul><li>Radio </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul><ul><li>Televisión </li></ul><ul><li>Volantes y Afiches </li></ul>
  28. 36. <ul><li>OBJETIVO: </li></ul><ul><li>Invitar a las ciudadanas y los ciudadanos a manejar responsablemente el dinero de su quincena, para que no la malgasten y no se desborden en gastos como la rumba y el alcohol. </li></ul><ul><li>Piezas: </li></ul><ul><li>Vallas Metro </li></ul><ul><li>Impresos </li></ul><ul><li>Radio </li></ul>
  29. 37. OBJETIVO: Compartir con la ciudadanía los reconocimientos obtenidos por diferentes entidades de control y certificación del adecuado uso de los recursos municipales, para fortalecer la confianza en ello y estimular así el pago oportuno de las obligaciones tributarias. Piezas: Avisos de prensa.
  30. 38. OBJETIVO: Demostrar a la ciudadanía los reconocimientos obtenidos por diferentes entidades de control y certificación del adecuado uso de los recursos municipales, para fortalecer la confianza en ello y estimular así el pago oportuno de las obligaciones tributarias de la ciudadanía. PIEZAS: Avisos de prensa y revista, pendones
  31. 39. <ul><li>OBJETIVO: </li></ul><ul><li>Invitar a las ciudadanas y los ciudadanos, de entre 14 y 39 años, para que participen de la Jornada Nacional de Vacunación para prevenir el Sarampión y la Rubéola. </li></ul><ul><li>Piezas: </li></ul><ul><li>Impresos </li></ul><ul><li>Radio </li></ul><ul><li>Vallas ciudad </li></ul>
  32. 40. OBJETIVOS: Promover la creación o fortalecimiento de microempresas en los estratos 1,2 y 3. Estimular la solicitud de créditos en el Banco de las Oportunidades. PIEZAS: Afiches, plegables, vallas-metro, interior buses y cuñas
  33. 41. OBJETIVO Que la comunidad se apropie de este programa y despertar una movilización ciudadana en torno al tema de la participación y de la toma de decisiones frente a los proyectos que requieren las comunidades, con el fin de lograr un mayor grado de no exclusión y de democratización de este proceso PIEZAS Vallas-ciudad y Metro, Afiches, cuña, promo
  34. 42. CORPORATIVO <ul><li>Identidad y mensajes corporativos coherentes con el proyecto político: relaciones claras, transparentes, coloquiales, incluyentes, equitativas, cercanas, dignas y entendibles. </li></ul><ul><li>Se creó un manual de imagen y se capacitó al público interno para garantizar su uso. </li></ul><ul><li>Recuperar el escudo de la ciudad y la evidencia de que AQUÍ ESTÁN INVERTIDOS SUS IMPUESTOS </li></ul><ul><li>La comunidad siempre hace parte de la mesa principal </li></ul><ul><li>Líderes comunitarios incluidos en bases de datos de protocolo </li></ul><ul><li>La ciudadanía tiene acceso a eventos antes cerrados </li></ul><ul><li>Elementos corporativos parecidos a la propuesta de desarrollo </li></ul>
  35. 43. ADMINISTRACIÓN Eficiencia y economía para orientar el manejo de los recursos: Contratos marco, pauta para que el mensaje llegue a su destino, recursos centralizados para integrar, dar coherencia y hacer más eficiente la gestión. <ul><li>Cercanía con la ciudadanía mediante una entrega permanente, oportuna y eficaz de la información relativa a la gestión de lo público. </li></ul><ul><li>Por primera vez en el Plan de Desarrollo Municipal un proyecto de Comunicación: Línea 1, Medellín Gobernable y Participativa: “… garantizar el acceso a la información de forma legible y oportuna, suficiente y veraz para promover la movilización y la participación en la concertación de propuestas para mejorar la convivencia ciudadana ”. </li></ul>
  36. 44. <ul><li>LAS METAS: </li></ul><ul><li>-Que el 30% de la ciudadanía conozca y entienda las propuestas y proyectos que adelanta la Administración. (Al 2006 el 80% los entendía) </li></ul><ul><li>Consolidar dos medios alternativos para divulgar información sobre la gestión de lo público </li></ul><ul><li>(En 2006 contamos con más de 10 medios). </li></ul><ul><li>Crear una red de medios alternativos (hoy pertenecen 68 medios). </li></ul><ul><li>Lograr que los servidores y servidoras del Municipio cuenten con la información necesaria para responder a la comunidad, y que conozcan y apliquen las políticas de comunicación. (Según el estudio de MGR al 2006 se tenía el 98% del logro) </li></ul>
  37. 45. ALGUNOS RESULTADOS
  38. 46. Estudio de Invamer- 2005 y 2006 600 encuestas
  39. 47. ¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LOS MENSAJES EMITIDOS POR LA ALCADÍA EN CUANTO A QUE....? NOV-05 OCT-06 Estudio de Invamer- 2005 y 2006 (600 encuestas)
  40. 48. Informe free press Servicio de monitoreo de medios AÑO NOT. POSITIVAS NOT. NEGATIVAS NOT. NEUTRAS TOTAL VALOR 2004 4503 50 153 4706 $12.366.642.311 2005 12439 286 49 12774 $34.468.530.210 2006 14351 759 705 15.815 $36.340.166.871 TOTAL 31.293 1025 907 33.295 $83.175’339.392
  41. 49. Receptividad Institucional *Datos hasta Noviembre de 2006 Medio Receptividad Emisiones Página Web 1´031.216 visitas en un año. Actualización diaria. Contrataciones con 90.00 visitas mes. Programa Con el Alcalde 105 llamadas. 136 correos electrónicos. 136 programas emitidos durante todo el ciclo Contacto Ciudadano 1.590 llamadas. 795 personas en Chat. 159 programas emitidos Línea de Atención a la Ciudadanía 10.698 llamadas en el primer mes de funcionamiento Atención personalizada a la comunidad.
  42. 50. INVESTIGACIÓN DE PERCEPCIÓN INTERNA (Dirección de Comunicaciones) OCTUBRE DE 2006 Ficha: 269 encuestas servidoras y servidores. (MGRPublicidad) ¿Sabe dónde puede encontrar información para orientar a la ciudadanía?
  43. 51. ¿Considera que la información fluye de manera permanente en la Alcaldía?
  44. 52. <ul><li>Pasión </li></ul><ul><li>Convicción </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Entrega TOTAL </li></ul><ul><li>Visión integral de la comunicación </li></ul><ul><li>Transparencia </li></ul><ul><li>Congruencia </li></ul>LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN EL DESARROLLO DE UN PROYECTO PÚBLICO EXIGE:
  45. 53. ¡MUCHAS GRACIAS! [email_address] (57-4) 268 05 80- Medellín

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