Amazon model of success

646 views

Published on

1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và THẠC SỸ (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE POWERPOINT:10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
646
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Amazon model of success

  1. 1. MÔ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ Amazon.com, Inc Sinh viên: Quách Trần Vinh - 0952010084
  2. 2. I – Tổng quan về Amazon.com 1 – Giới thiệu chung • Amazon.com, Inc là công ty thương mại điện tử đa quốc gia đóng tại Hoa Kỳ. • Jeff Bezos thành lập Amazon.com, Inc vào năm 1994 và đưa nó trực tuyến trong năm 1995. • Amazon.com, Inc là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Hoa Kỳ
  3. 3. I – Tổng quan về Amazon.com 2 – Khó khăn gặp phải • Giá cả cạnh tranh (cuộc chiến về giá). • Sự hiện diện thực của công ty ngoài mạng (kinh doanh truyền thống). • Những đối thủ cạnh tranh đáng gờm là Overstock.com, Walmart.com. • Đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng và giá cả.
  4. 4. II – Mô hình kinh doanh điện tử 1 – Cơ hội từ thương mại điện tử • Giúp mở rộng thị trường. • Giảm chi phí sản xuất, chi phí thông tin liên lạc. • Cải thiện hệ thống phân phối. • Tiết kiệm thời gian giao dịch, đẩy nhanh tốc độ phục vụ.
  5. 5. II – Mô hình kinh doanh điện tử 1 – Cơ hội từ thương mại điện tử • Củng cố mối quan hệ với khách hàng, nâng cao khả năng tương tác với khách hàng. • Lôi kéo khách hàng bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
  6. 6. II – Mô hình kinh doanh điện tử 2 – Mô hình kinh doanh điện tử • Mô hình cửa hàng ảo – Là website bán lẻ trên mạng lớn nhất thế giới – Sản phẩm cung cấp bao gồm hàng triệu đầu sách, thiếp điện tử miễn phí, đấu giá trực tuyến, đĩa CD, phim ảnh, đĩa DVD, đồ chơi và trò chơi, đồ điện tử, đồ làm bếp, máy tính và nhiều sản phẩm khác – Hỗ trợ tìm kiếm cực nhanh, tra cứu thông tin sản phẩm chi tiết và nhiều tiện ích online khác
  7. 7. II – Mô hình kinh doanh điện tử 2 – Mô hình kinh doanh điện tử • Mô hình chợ điện tử Amazon zshop : – zShops là tập hợp các cửa hàng trực tuyến tạo thành một chợ điện tử (online mall). – zShop.com là một website tập hợp các trang web tương ứng với các gian hàng điện tử, trên đó quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và bán sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, được đảm bảo dưới nhãn hiệu của Amazon.
  8. 8. II – Mô hình kinh doanh điện tử 2 – Mô hình kinh doanh điện tử • Hệ thống CRM hoạt động hiệu quả thông qua các hoat động one-to-one marketing : – Phân tích quá trình mua sắm của các khách hàng thường xuyên, gợi ý về các sản phẩm mới cho khách hàng. – Thống kê đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm, cho phép khách hàng đưa ra lựa chọn chính xác và nâng cao lòng tin của khách hàng.
  9. 9. III – Kết quả và bài học rút ra 1 – Kết quả • Hiện nay, Amazon.com đang có danh mục sản phẩm với 17 triệu đầu sách, nhạc và DVD/video và khoảng 20 triệu khách hàng • Amazon.com được xếp hạng số 1 về bán lẻ trên mạng • Doanh thu năm 2009 đạt 24.509 tỷ USD, gấp ba lần so với doanh thu của hãng xếp hạng nhì trong cùng lĩnh vực Staples, Inc
  10. 10. III – Kết quả và bài học rút ra 2 – Bài học kinh nghiệm • Phát triển danh mục sản phẩm chi tiết với đa dạng chủng loại • Nâng cao dịch vụ khách hàng bằng cách phát triển hệ thống CRM hướng tới từng khách hàng cá nhân. • Có chiến lược liên kết, hợp tác với các đối tác để đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
  11. 11. Amazon.com, Inc Have a nice day!

×