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Incrementare Il Fatturato Del 30% Preview

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Incrementare Il Fatturato Del 30% Preview

  1. 1. INCREMENTARE IL FATTURATO DEL CLUB DEL 30% a cura di Alex Savio Fenaroli INDICE - Introduzione - Il ruolo della coordinatrice - La comunicazione e la consegna dei guest pass - Divulgare le promozioni: esempio promo Natale - Compilazione delle statistiche: le fonti pubblicitarie - L’ utilizzo del microfono - Il recupero crediti - La vendita dei servizi
  2. 2. INTRODUZIONE Questa breve dispensa vuole essere fornitrice di consigli, spunti e idee per aumentare la redditività dei centri fitness tramite azioni sviluppate dalla reception. La reception è lo specchio della palestra, il volto dell’azienda e in quanto tale l’immagine che deve dare non appena un cluber o potenziale tale entra nel nostro centro è quella di ordine, pulizia, organizzazione, professionalità, cordialità, disponibilità, gentilezza, educazione. Chi sta dietro la reception deve impersonificare queste qualità e trasmettere buonumore, allegria, gioia.....insomma dare subito un’ idea di positività ai nostri ospiti. Già mettendo le persone di buonumore, accogliendole con un bel sorriso, salutandoli con garbo e gentilezza, li mettiamo nelle condizioni di essere maggiormente predisposte ad ascoltarci e, quindi, accettare una nostra possibile proposta. Avete mai visto un centro dove entrando nessuno vi saluta? Vi è mai capitato di dover aspettare minuti prima di essere accolti? Avete mai notato sui volti delle coordinatrici alla reception segni di noia, tristezza, insofferenza, rabbia? Che impressione vi hanno fatto? La reception è lo specchio della palestra, è la prima immagine della nostra azienda ed è quindi di fondamentale importanza dare fin da subito un’ impressione positiva. Chi parte bene è a metà dell’opera, quindi sforziamoci di sorridere, salutare con garbo ogni singola persona che transita davanti al nostro

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