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Errori Da Evitare In Reception Abstract

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Errori Da Evitare In Reception Abstract

  1. 1. Formazione Costante Errori  da  evitare  in  reception   abstract    INDICE    1.   Premessa.............................................................................................. 3  2.   L’ABC................................................. Errore.  Il  segnalibro  non  è  definito.  3.   Look .................................................. Errore.  Il  segnalibro  non  è  definito.  4.   Comunicazione ................................................................................... 10  5.   Tenuta  della  reception........................................................................ 11  6.   Procedure  aziendali ............................................................................ 12  7.   Comportamenti .................................................................................. 14   1    
  2. 2. 1. PremessaLa figura della o dell’addetto alla Reception è la più “antica” nelmondo delle palestre, assieme a quello dell’istruttore.E’ molto ben definita, nelle sue varie interpretazioni.Ed è assolutamente cruciale.Chi sta in reception è il biglietto da visita del centro (wellness ofitness che sia).E’ l’individuo che guida la prima impressione di chiunque entriper la prima volta nell’azienda.E’ la prima persona che si incontra entrando e l’ultima che cisaluta uscendo.E’ una figura che va “interpretata” con la massimaprofessionalità e consapevolezza! 2    

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