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智慧感知在圖書館之應用 — 從RFID到Beacon

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20170602 實踐大學「如何邁向智慧圖書館」實務分享座談會

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智慧感知在圖書館之應用 — 從RFID到Beacon

  1. 1. 智慧感知在圖書館之應用 — 從 RFID 到 Beacon 林泰宏 淡江大學圖書館數位資訊組 「如何邁向智慧圖書館」實務分享座談會(2017/6/2)
  2. 2. Page 2 物聯網架構 http://www.csie.ntpu.edu.tw/~yschen/course/2012-1/WNMC/ch14.pdf
  3. 3. Page 3 Radio Frequency Identification,RFID 無線射頻辨識
  4. 4. Page 4 導入RFID的背景因素(一) 讀者 好找、快速、 易取得 抱怨多、讚美少 典藏閱覽 服務 書庫、館舍、 借還書 皆需大量人力 科技 新科技在生活上帶來美好的使用者體驗 館員 謹慎,再謹慎 專業度受質疑
  5. 5. Page 5 導入RFID的背景因素(二) 推行自助式服務 預約書 閉架 排隊 人潮 櫃台人 力需求 大
  6. 6. Page 6 「自助式服務」目的 分流流通業務量 提高人力運用彈性 提升滿意度 強化館員專業度 改變讀者觀感
  7. 7. Page 7 現況評估 學校支持度 館藏量 圖書流通分析 空間 館員接受度 自助借書機利用率
  8. 8. Page 8 策略一:增購自助借(還)書機
  9. 9. Page 9 策略一:增購自助借(還)書機 • 兼顧館藏查詢、借還書 • 位置明顯 • 使用既有流通相關設備 • 讀者有使用經驗(已有1台) 優點 • 3M V系列自助借書機 2006年出廠 • 亮點不足 缺點
  10. 10. Page 10 策略二:建置預約書專區(閉架開架) • 展示熱門書籍,書香閱讀氛圍 • 讀者自行借閱,不必到櫃台排 隊等候取書 • 開放空間,可隨意瀏覽 • 活化空間,增加美感與科技感 優點 • 獨立空間,鄰近流通櫃台? • 定期排架 • 如何管理附件? • 館員接受度? 問題
  11. 11. Page 11 策略三:導入RFID 與條碼相較 儲存內容多 讀取不需要光線 讀取不必接觸讀取器 一次讀取數量多 應用廣 選擇方案多 規格 廠商 建置門檻高 時間 經費
  12. 12. Page 12 評估結果:建置智慧型預約書專區 條碼 +RFID雙 軌並行 風險低 建置經 費低 既有設備 不浪費 不影響讀 者借閱
  13. 13. Page 13 建置智慧型預約書專區過程 導入 RFID 選擇 地點 選擇 廠商 裝修 設計 作業 流程
  14. 14. Page 14
  15. 15. Page 15
  16. 16. Page 16
  17. 17. Page 17
  18. 18. Page 18 103年10月6日正式啟用
  19. 19. Page 19 1.燈號顯示預約書所在架位 讀者預約查詢機 UHF RFID智慧書架
  20. 20. Page 20 2.一次可處理6本書 UHF RFID自助借還書機
  21. 21. Page 21 3.採行開架式 自行瀏覽 以書查找館藏 ,預約便利!
  22. 22. Page 22 試營運期間,滿意度調查結果 2%98% 表示喜歡 有點不方便 需要適應 滿有意思,但要習慣 5% 借閱成功率達 95% 證件無法讀取 密碼問題 沒貼RFID標籤
  23. 23. Page 23 實施效益一 • 自助借閱比率提升 • 閱讀選書便利 讀者使用 • 增加圖書利用率 • 預約書不用費心排架 • 減少不必要的撤架作業 • 櫃台前排隊現象減少 流通作業
  24. 24. Page 24 實施效益二 借閱管道多元化 尊重閱讀隱私 重新調配人力 增加圖書館亮點
  25. 25. Page 25 問題發現 RFID讀取率約95% • 磁條與RFID黏貼位置 • 圖書封面 讀者問題 • 少數人不願意改變 • 證件無法感應 • 忘記密碼
  26. 26. Page 26 最新:106年2月起納入「教師指定用書」
  27. 27. Page 27 iBeacon, Beacon, Eddystone 一種無線通訊傳輸方案,採用低功耗藍牙(BLE )或藍牙4.0的訊 號發射器。當手機進入到訊號範圍內,Beacon就會發送一串代 碼給手機,手機的App偵測到代碼後便會觸發一連串的動作。
  28. 28. Page 28 傳播範圍 Wi-Fi 250m Beacon 70m~120m RFID 12m NFC < 0.2 m
  29. 29. Page 29 Beacon可定位範圍:2~100公尺內
  30. 30. Page 30 運作原理,可做到精準行銷 圖片來源:http://bluecalypso.com/worried-security-beacons/
  31. 31. Page 31 準備提供什麼服務 全新App 導覽訊息 推播 個人書房 書籍提醒
  32. 32. Page 32 面臨問題 • 被偷 • 定期要更換電池(電池壽命 6~9個月) Beacon發射器 • 手機需支援BLE或藍牙 4.0 • 多數使用者平時不會開啟藍牙 • 手機阻絕App背景執行 使用障礙 • 好康服務? • 常用服務(但又必須透過Beacon) 缺乏使用動機 https://libraryview.me/2016/05/02/10068/
  33. 33. Page 33 陳澄波戶外美術館 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.popworld&hl=zh_TW
  34. 34. Page 34  簡報內容部分投影片取自宋雪芳、石秋霞(民103年)。RFID智慧預約服務建置經驗分享。「變革圖強:學術圖書館的逆境與策略研討會」。  宋雪芳、石秋霞(民103年)。應用RFID創新圖書館服務:談預約書流通建置經驗。中華民國圖書館學會會訊,22:1-2,p. 42-46 www.lib.tku.edu.tw 林泰宏 數位資訊組 E-Mail: ted@mail.tku.edu.tw 謝謝聆聽 淡江大學覺生紀念圖書館

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