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雲朗觀光 ServiceDesk 系統 SOP1. 開啟 IE ,輸入 http://servicedesk.lhoteldechine.com2. 登入後可以在[主頁]上看到個人的需求處理現況列表,如下圖紅色框框所示!
3. 建立一張新的需求單,請先點[請求]頁籤,再按下”新建請求”按鈕。4. 依下圖中的順序填入需求單資訊
5.完成後,系統會產生一張需求單如下:6.同時間,需求人的信箱會收到一封由 IT-HELP 寄出的通知信,表示需求單已建立。
7.管理者在管理介面會看到需求單,並可指派工程師進行處理。8.所有管理者指派的工程師也會收一封有新需求的通知信。
9.當工程師處理完需求,會將需求單狀態變更為”已解決”,需求人信箱會再收到一封通知信!
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雲朗觀光Service desk系統sop

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  1. 1. 雲朗觀光 ServiceDesk 系統 SOP1. 開啟 IE ,輸入 http://servicedesk.lhoteldechine.com2. 登入後可以在[主頁]上看到個人的需求處理現況列表,如下圖紅色框框所示!
  2. 2. 3. 建立一張新的需求單,請先點[請求]頁籤,再按下”新建請求”按鈕。4. 依下圖中的順序填入需求單資訊
  3. 3. 5.完成後,系統會產生一張需求單如下:6.同時間,需求人的信箱會收到一封由 IT-HELP 寄出的通知信,表示需求單已建立。
  4. 4. 7.管理者在管理介面會看到需求單,並可指派工程師進行處理。8.所有管理者指派的工程師也會收一封有新需求的通知信。
  5. 5. 9.當工程師處理完需求,會將需求單狀態變更為”已解決”,需求人信箱會再收到一封通知信!

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