Fortalecimiento empresarial. verdad o mentira.

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La inserción económica de las famipymes tiene variedad de circunstancias adversas que afectan su buen nivel de desarrollo y desempeño en el mercado, debido al poco conocimiento empresarial que poseen estas unidades ya que en muchas ocasiones son abordadas sin los métodos y soluciones prácticas o simplemente se invitan a estos programas a empresarios que no tienen el perfil, interés o conocimientos mínimos para trabajar temas empresariales.

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Fortalecimiento empresarial. verdad o mentira.

  1. 1. 1 EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL, ¿VERDAD O MENTIRA? Por: Luis Fernando Giraldo Tamayo Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia de Proyectos, Aspirante a Magister en Mercadeo Es recurrente la afirmación de que muchas de las pequeñas unidadeseconómicas barriales han sido creadas por la misma comunidad como resultadode falta de oportunidades de empleo, altos niveles de pobreza, exclusión social,desplazamiento por violencia y otros factores. Adicionalmente, estas unidades económicas se caracterizan por lainformalidad, bajos niveles de educación de sus miembros, ausencia de culturaempresarial, carencia de capital de trabajo y bajo acceso al crédito, escasaapropiación tecnológica, mercados restringidos y baja capacidad de compra,además de dificultad en el acceso a mercados, lo cual dificulta su insercióneconómica y/o impide mantenerse en este mercado cada vez más competido ycomplejo. Pero también se presentan problemas como el poco conocimientoempresarial que poseen estas unidades debido a que en muchas ocasiones sonabordadas sin los métodos y soluciones prácticas, redundando necesariamente enla pérdida de mercado y empleo, reducción de ingresos, disminución de la calidadde vida y una baja en la autoestima de las personas y comunidades, entre otras. Lo territorial es un referente fundamental para comprender el desarrolloempresarial y la necesidad de elevar sus niveles de productividad ycompetitividad. Este planteamiento conlleva a la imperiosa necesidad del diseñoy ejecución de políticas públicas reales que propicien el ambiente favorable para elacompañamiento, fortalecimiento y desarrollo empresarial, pero también de laexistencia de planes de desarrollo ambiciosos que contemplen líneas estratégicas,programas y proyectos con un enfoque empresarial y finalmente, del surgimientode paradigmas que orienten los actuales desarrollos empresariales, todosplasmados en proyectos de ciudad y actuando de una manera integrada para elabordaje de procesos de superación de las condiciones de precariedad en las quese encuentran sumergidas las unidades empresariales. Lo anterior permite hacer cuestionamientos e identificar ¿qué tanto esverdad y qué tanto es mentira frente al Fortalecimiento Empresarial? Desde hace unos años, organizaciones públicas y privadas vienenejecutando programas, proyectos, estrategias y actividades de fortalecimientoempresarial dirigidas a las fami, micro y pequeñas empresas en todo el país, endonde se evidencia un importante adelanto en algunas de estas unidadeseconómicas, pero que no ha posibilitado un real y efectivo crecimiento, desarrolloy sostenibilidad de la muchas, porque no responden a los perfiles y exigenciasreales de los programas, a la falta de interés y compromiso de otros tantos yademás, ser acciones que no tienen continuidad y permanencia, y por lo tanto, nopermiten procesos escalonados, contundentes y audaces en el proceso de
  2. 2. 2mejores y más dinámicas empresas. Por ello, hoy varios teóricos y estrategas del área consideran que debemodificarse el esquema de impacto a estas unidades empresariales y sedesarrollen métodos y soluciones que ayuden a solventar dichas dificultades, talescomo módulos teórico prácticos (in situ), partiendo de lo simple y cotidiano a loespecializado y de gestión, asimismo de otras estrategias que se describen másadelante. Si se quiere alcanzar mayores niveles de ingreso y desarrollo, esindispensable que exista coherencia entre la formación del talento humano y losrequerimientos del mercado laboral; el sistema de formación para el trabajo deberesponder, por lo tanto, en sus diferentes niveles y en forma integral a esterequerimiento. Su principal imperativo debe ser la concepción de formación integral para lavida, en la vida y a lo largo de toda la vida. Cotidianamente se ha trabajado bajo esquemas de diagnósticos de entrada,donde los problemas más comunes son el desconocimiento en la gestión gerencialen aspectos jurídicos, contables, administrativos, de producción y mercadeo, asícomo el clima organizacional, servicio al cliente y otros. En intervenciones realizadas por Esumer1 en la ciudad de Medellín y que noson muy distantes de la realidad latinoamericana, se ha encontrado que desde ladimensión política, las unidades económicas presentan “actuación desarticuladade los programas y políticas públicas de desarrollo empresarial local, estructurassociales fragmentadas y liderazgos con baja incidencia y capacidad de generartejido empresarial, actuación individualizada en el territorio por parte del Estado, lacomunidad y la empresa privada”; pero también desde la dimensión organizacionallos hallazgos identificados son: “informalidad, objetivos individuales ydesarticulados de la definición estratégica del territorio, énfasis en procesosproductivos, descuidando procesos financieros y de talento humano, altos costosde comercialización individual, pero además se encuentran unidades productivascomo objeto y no sujeto de intervención en proyectos y actuación empresarialindividual. Estos problemas se han contrarrestado con impactos básicamente en áreascomo mercadeo, legal, contable, asociatividad y algo administrativo, para luegorealizar un diagnóstico de salida. Hasta acá las propuestas están relativamentebien fundamentadas dependiendo del estado de los demandantes y la propuestade los oferentes, pero lo cotidiano es interrumpir el proceso y es ahí donde losempresarios pierden la motivación y apropiación al dejarlos de contactardefinitivamente o acompañar por un tiempo considerable, sino es que por falta derecursos no pueden implementar estrategias y acciones.1 Institución Universitaria de la ciudad de Medellín Colombia.
  3. 3. 3 EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL, ¿VERDAD O MENTIRA? STRENCTHENING BUSINESS, RIGHT OR LIEPalabras Claves: fortalecimiento empresarial, inclusión, desarrollo,competitividad, verdad, mentira. RESUMEN La inserción económica de las famipymes tiene variedad de circunstancias adversas que afectan su buen nivel de desarrollo y desempeño en el mercado, debido al poco conocimiento empresarial que poseen estas unidades ya que en muchas ocasiones son abordadas sin los métodos y soluciones prácticas o simplemente se invitan a estos programas a empresarios que no tienen el perfil, interés o conocimientos mínimos para trabajar temas empresariales. Lo anterior obliga a pensar en diferentes acciones estratégicas y metodológicas partiendo de un adecuado diseño que permita desarrollar e implementar soluciones que ayuden a enmendar dichas dificultades, tales como módulos teórico prácticos (in situ), partiendo de lo simple y cotidiano a lo especializado y de gestión, definición de perfiles de entrada y aumentar en nivel de exigencia y participación de los empresarios, llegando incluso a exigir compromisos y resultados. Esto último ya lo ha probado uno de los investigadores de esta propuesta, obteniendo resultados muy favorables. Ahora bien, observando algunos resultados de entrevistas realizadas a expertos, se identifica que los puntos de vista son diferentes de acuerdo a los actores que participan en este trabajo de investigación. Para algunos de los actores oferentes, los problemas y dificultades presentadas son de orden externo y no comprometen para nada sus organizaciones, otros de estos que son operadores externos de distintos oferentes, son más imparciales en sus apreciaciones. Por el lado de la demanda de estos programas, se identifica que los empresarios responden a partir de su experiencia y necesidad particular y algunos afirman que ninguna propuesta de fortalecimiento empresarial se puede adelantar si un
  4. 4. 4 adecuado programa de acceso a crédito y real a sus necesidades, entre otros. ABSTRACT The economic integration of famipymes has a variety of adverse Circumstances that affect their well- developed and market Performance, because they have little business knowledge since these Units are aften addressed without the methods and practical solutions or Simply invite these programs to employers who do not have the profile, interest And basic knowledge to work business as sues. This forces you to think in different strategic actions and methodological basis of a design suitable for use in developing and implementing solutions that help solve these difficulties, such as practical and theoretical modules (in situ), starting from the simple and every day to the specialized and management, definition of input profiles and increase in level of demand and participation of business, even to require commitments and results. The latter may have tried one of the investigators of this proposal, obtaining favorable results. Now, looking at some results of the interviews, it was identified that the views are different according to the actors involved in this research. For some actors suppliers. The problems and difficulties presented are external order and do Not commit to anything their organizations, some of these that are external Operators from different providers, more impartial in their judgments. On The demand side of these programs, identifies that employers respond from their Particular experience and some claim that any proposal to strengthen business may be advanced if a suitable program of access to credit and real needs, among other.INTRODUCCIÓN En primera instancia, el equipo investigador está conformado porprofesionales que han trabajo o aún lo hacen en fortalecimiento empresarial,motivo que se puso en discusión sobre la pertinencia, actualidad y necesidad dehacer una aproximación frente al tema de estudio.
  5. 5. 5 Se parte de la experiencia y conocimientos, pero además de la realidad quepercibe el equipo de trabajo, el cual plantea que existen una serie de verdades ymentiras alrededor de la temática objeto. Siendo consecuentes se plantea identificar entre otras variables, quéentienden los empresarios y operadores sobre el tema de fortalecimientoempresarial, cuáles líneas estratégicas han tenido unos impactos reales y cuálesno, conocimiento frente a políticas públicas que propicien el ambiente favorable ysostenible para el fortalecimiento y desarrollo empresarial, condiciones de entradapara poder acceder a estos programas y habilidades que deben tener losempresarios, cuáles son los problemas más frecuentes que se presentan en estosprocesos, en qué se centra el éxito o fracaso de los programas, cuál es la verdad ymentira alrededor del fortalecimiento empresarial, entre otros temas El mundo está convocado a que se potencie, dinamice y desarrolle lainnovación y creatividad, favoreciendo una gran mentalidad empresarial,fundamentada en el fortalecimiento y expansión de las mismas. El futuro del país yde las municipalidades está en manos de los innovadores, esto significa que eldesarrollo está íntimamente relacionado con la capacidad de crear y generar valor.De continuar como ahora, se perpetúa la baja productividad y competitividad, sereduce la actividad comercial, y además se disminuye la tributación dando comoresultado poco o nada en desarrollo local y nacional. La asimilación y explotación exitosa de una invención para la mejora deprocesos o introducción de nuevos productos o servicios en el escenarioproductivo y competitivo es lo que comúnmente se denomina innovación. La innovación sin acción no tiene sentido. Esta debe considerarse comouna cultura que se construye y apropia para combinar viejos elementos y produciry explotar con éxito la novedad en el contexto de la economía, permitiendoresponder a las expectativas y exigencias de esta sociedad. La innovación se da en todas las áreas funcionales de la empresa; desde lainnovación de sistemas, procesos, modelos gerenciales, cambio o modificación deproductos hasta la creación de nuevos servicios y la generación de un nuevoconocimiento. Peter Drucker define la innovación como "el cambio que crea una nuevadimensión de desempeño" y en su obra Innovation and Entrepreneurship [1985],este autor pone de relieve el hecho de que innovación y actividad empresarial vande la mano. Colombia no es ajena a los embates de la economía global y es así, queintenta crear un marco jurídico que permita formular y desarrollar estrategias paramotivar el fortalecimiento de la investigación, la innovación y el conocimiento, quetiene como uno de sus objetivos fundamentales la creación y fortalecimiento delsector empresarial.
  6. 6. 6 La promulgación de la Ley 1014 de 2006 “Ley de Emprendimiento”, tiene laintención de promover la creación, fortalecimiento y auto sostenibilidad de lasempresas nuevas y existentes, para que desarrollen innovación o productos congeneración de valor y alto contenido tecnológico, además de gestión deconocimiento. La Ley crea las redes de emprendimiento formadas por el sector público,privado, universidades, instituciones tecnológicas, técnicas y organismosdedicados a la investigación y al desarrollo. La aplicación de la Ley implica queentes centralizados, descentralizados y locales formulen estrategias a nivelregional para fortalecer las Pymes y crear nuevas unidades empresariales, es asíque Antioquia y Medellín con su área metropolitana no son ajenas a la aplicaciónde ésta, creando programas para favorecer a la comunidad y su empresariado. Pero el enfoque ha sido errado, los esfuerzos han estado equivocadosdebido a que las políticas simplemente se han limitado a la creación yfortalecimiento de pequeñas unidades económicas que no están cumpliendo conlas expectativas y el objetivo fundamental de la Ley y de las políticas nacionales.Ejemplo de ello es la implementación del Presupuesto Participativo en lasComunas de Medellín y algunos municipios aledaños que no ha tenido el efectopara el cual fue diseñado el programa, interviniendo grupos vulnerables a travésde la implementación de planes de negocios que solamente pasaron a sercompendios de papel y el desgaste de la administración pública2. Las observaciones han demostrado que de las unidades económicascreadas y fortalecidas en estas comunas desde el año 2008 hasta la fecha, elporcentaje de auto sostenibilidad es muy bajo, con estrategias mal enfocadas,debido que normalmente una unidad económica creada o fortalecida solo sostiene2.5 empleos, lo que es poco significativo para combatir la tasa desempleo en estossectores de la ciudad. Lo anterior obliga a repensar las acciones estratégicas y metodológicas,“donde no todo él quiere puede”, sino aquellos que sean seleccionados previoperfil determinante y así lograr mayores probabilidades de éxito. Se tienenecesariamente que dejar de ser asistencialistas y en algunas propuestas deciudad dejar de lado el concepto de inclusión que mal interpretado, sonsimplemente “todos caben”. Lo que se plantea de manera hipotética frente a las verdades y mentiras delfortalecimiento empresarial, ha posibilitado a los investigadores identificar queexiste tanto de lo uno como de lo otro. También es importante recordar que estainvestigación es de carácter exploratorio y que estos resultados son apenas unaaproximación para un análisis más completo y complejo de este objeto de estudio.2 Esumer, Revista Mercatec N° 49 - 2011
  7. 7. 7 Leamos entonces cuáles son las percepciones de los empresariosdemandantes de estos programas que se viene mencionando. La concepcióngeneral de los empresarios alrededor del fortalecimiento empresarial estáfundamentada bajo la percepción de un apoyo de instituciones externas yparticularmente de la administración pública, en las cuatro áreas funcionales:mercadeo y comercialización, producción y operaciones, financiera y contable ygestión del talento humano. Ahora, frente a la realidad los empresarios consultados, manifiestan queson muchas las ilusiones creadas, pero a la hora de iniciar los fortalecimientos, enla práctica, se entregan documentos como productos finales, pero nada sucede,las capacitaciones son repetitivas, no se avanza en el ejercicio de dejar lascapacidades proyectadas en la concepción. Adicionalmente, manifiestan que las líneas estratégicas mas solicitadas sonfacilidad de acceso a crédito de modo que le permita al empresario fortalecer ypromocionar su organización, además de trabajar intensamente y acompañardesde la gerencia con las habilidades de gestión, teniendo en cuenta que lasdebilidades de cada empresa son diferentes, pues no se puede generalizar elejercicio de las capacitaciones. También aducen que la estrategia que ha generado impacto real es lacomercial y de acceso a mercados, que ha permitido identificar cuál es el mercadoobjetivo, pero enfatizando en la carencia de capital para dar respuesta al mercadoobjetivo. Pero también la queja generalizada es la de un acompañamiento limitado ycasi etéreo por parte de las instituciones públicas y privadas, donde se planteanestrategias que no son operativas por la misma desarticulación institucional, tantoprivada como pública. Es importante anotar, que los empresarios desconocen las políticaspúblicas y confunden los programas y proyectos para llevar a cabo el desarrollo deesta. Otro dato importante es la deserción por motivos de capital de trabajo, porlas continuas capacitaciones teóricas y repetitivas, además del desconocimiento eimplicaciones que tiene el ser empresario por parte los mismos facilitadores queimparten las capacitaciones y el acompañamiento, donde en muchísimasocasiones son solamente docentes o profesionales que nunca han tenidoempresa. Tratando de consultar sobre qué tanto se aplica de todo este proceso defortalecimiento empresarial, se observa que es muy poco frente al área comercial,debido a falta de recursos financieros. El resto es aplicado de acuerdo a lascapacidades y necesidades.
  8. 8. 8 La falta de recursos financieros y la poca ayuda que tienen los estratos 4, 5y 6 con sus ideas productivas, además del poco apoyo a personas mayores de 30años, son parte de los problemas detectados. También se resaltan lascapacitaciones y acompañamientos sin tener en cuenta las capacidades yhabilidades de las personas y las especificidades de cada sector. Consultados sobre el éxito y fracaso de este proceso, manifiestan:acompañamiento intermitente, se invierte mucho en acompañamiento y elbeneficio financiero no llega a las unidades productivas. Pero también creen que eléxito se da cuando son pertinentes los acompañamientos, son acordes a lasnecesidades de la empresa y se le suma la coherencia entre la teoría, la práctica yla disponibilidad de recursos, si desconocer que debe existir una adecuadaplaneación y estrategia contundente. También es interesante identificar que las habilidades de los empresariosdeben ser de aptitud, compromiso, responsabilidad, madurez, formaciónprofesional o técnica, ganas de aprender y aplicar lo aprendido, ejemplarización devalores éticos contextualizando el entorno y poca resistencia al cambio. Se ha identificado que los empresarios son francos y directos en susapreciaciones y frente a la verdad de los procesos de fortalecimiento empresarial,manifestando una gran ilusión y pocos resultados, no existe apoyo financiero, seda mucha intermitencia, no hay una continuidad, se quedan en la teoría y falsaspromesas. No es tarea fácil aplicar la teoría y con empresarios tan disímiles escomplejo estructurar un programa de verdad y funcional. Pero cuando se menciona que puede ser mentira, aducen que estosprogramas solo están para mostrar cifras de emprendimiento y fortalecimiento yasí justificar las ejecuciones presupuestales, pues los cursos no llevan a nada.Además es presuntuoso creer que este programa va a solucionar los problemasde todos los empresarios o que los resultados se verán de la noche a la mañana. Otra versión importante de conocer, son los oferentes de algunasorganizaciones públicas y privadas que ejecutan estas propuestas de ciudad.

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