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J.C. Jones
  Design Methods
Introduzione e note
     c/di L.Galli
“Methodology should not be a fixed track to a fixed
       destination but a conversation about everything that could
    ...
John Chris Jones bio


      •   Nato nel 1927 in un piccolo centro del Galles
      •   Formazione accademica in ingegner...
Design Methods (1970-1992)


      •   Testo classico sulla metodologia del design
           – Tradotto in diverse lingue...
Prefazione 1980 (1/2)

      •   Rigore
      •   Creatività
      •   Apprendimento (designing as learning)
      •   Pro...
Prefazione 1980 (2/2)

      •   Modelli, rappresentazioni
      •   Elogio della sperimentazione e del cambiamento
      ...
Prefazione 1992


      •   Persone e ruoli; specialismo: the universal ice of alienation
      •   Teoria “tomba della ve...
Prodotto e processo artigianale (Craft evolution) (1/2)


      •   The skilled craftman (not the maker-of drawings but th...
Prodotto e processo artigianale (Craft evolution) (2/2)


      1.     L’artigiano non disegna e non giustifica esplicitam...
Il disegno di progetto (design-by-drawing)


      •   Il disegno in scala come medium per la sperimentazione e il cambiam...
Cosa vuol dire progettare (designing)?

                                         Products                   Institutions

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Cosa vuol dire progettare (designing)?


      •   Prodotto/servizio (“sistema”)
      •   Protagonisti / fruitori attivi ...
Design levels


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Design process (fasi): Divergence /
      Transformation / Convergence




J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. ...
Divergence


      •   Estendere lo spazio della ricerca, destrutturare
           – Obiettivi variabili e ipotetici
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Transformation


      •   Inventare, identificare l’impianto, la forma generale della soluzione (the
          stage of p...
Convergence


      •   Ridurre le incertezze fino alla determinazione di una soluzione tra le
          diverse alternati...
Un esempio                                                      1. Brief




            BRIEF                            ...
Design strategies: linear, cyclic



                       Stage 1                  Stage 2                  Stage 3


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Branching strategy



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Adaptive strategy

   Brief
                Decide what                    Decide what                     Decide what
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Domande sul prodotto, fonti delle risposte (1/2)

      •   Verrà apprezzato dallo sponsor?                     •   Sponso...
Domande sul prodotto, fonti delle risposte (2/2)

      •   Quali sono i requisiti di forma,                    •   Consum...
Collaborazione


      •   Gruppi formali, comitati
      •   Confini organizzativi
           – Conoscenza diretta e reci...
Il “dilemma morale” del designer


      •   Progettista consapevole di effetti negativi o positivi importanti per le
    ...
Nuove complessità

      •   Esterne al prodotto
           – Technological transfer
           – Previsione in tempo util...
Immagini del progettista e metodi (1/2)

      •   Scatola nera, mago
           – Interiorità e insondabilità del process...
Immagini del progettista e metodi (2/2)

      •   Sistema autonomo (self-organizing system)
           – Sforzo progettua...
Prefabricated strategies
      (Convergence)

      •   Systematic Search (The Decision Theory Approach)
      •   Value A...
Strategy Control

      • Strategy switching
      • Matchett’s Fundamental Design Method (FDM)




J.C. Jones Design Meth...
Methods of exploring design situations
      (Divergence)

      •   Stating Objectives
      •   Literature Searching
   ...
Methods of searching for ideas
      (Divergence and Transformation)

      •   Brainstorming
      •   Synetics
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Methods of exploring problem structure
      (Trasformation)

      •   Interaction Matrix
      •   Interaction Net
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Methods of evaluation
      (Convergence)

      •   Checklists
      •   Selecting Criteria
      •   Ranking and Weighti...
Methods of exploring design situations
      (divergence)
      •   Stating objectives
           – To identify external c...
Methods of searching for ideas
      (divergence and transformation)
      •   Brainstorming
           – To stimulate a g...
Methods of evaluation
      (convergence)
      •   Checklists
           – To enable designers to use knowledge of requir...
Interviste agli utenti (1/3)

      •   Obiettivo
           – Raccogliere informazioni che sono note solo agli utenti del...
Interviste agli utenti (2/3)


      •   Processo (segue)
           – Registrare i fatti notevoli (e le circostanze) dura...
Interviste agli utenti (3/3)

                                Registrazione non strutturata                              R...
Brainstorming


      •   Obiettivo
           – Stimolare un gruppo a produrre rapidamente molte idee
      •   Processo
...
Interaction matrix (1/2)

      •   Obiettivo
           – Consentire la ricerca sistematica dei collegamenti tra gli elem...
Interaction matrix (2/2)




      Esempio relativo ai collegamenti tra le stanze di un centro medico.
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           – Descrivere un risultato adeguato per un progetto da realizzare
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  1. 1. J.C. Jones Design Methods Introduzione e note c/di L.Galli
  2. 2. “Methodology should not be a fixed track to a fixed destination but a conversation about everything that could be made of happen” John Chris Jones: Design Methods (1970-1992) J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  3. 3. John Chris Jones bio • Nato nel 1927 in un piccolo centro del Galles • Formazione accademica in ingegneria; apprendimento formale anche nella scultura • Esordio e sviluppo professionale nell’ambito del design industriale • Ergonomia • Conferenza del 1962 su “Design Methods” • Incarichi accademici: Manchester, Open University • Design Methods (prima edizione 1970; poi 1980 e 1992) • Abbandono dell’università • Saggistica, letteratura, time arts • The Internet and everyone, 2000 J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  4. 4. Design Methods (1970-1992) • Testo classico sulla metodologia del design – Tradotto in diverse lingue ma non in italiano • Saggio storico-critico sulla trasformazione del design seguito da un “ricettario” composto da 35 metodi • Design Methods Movement • Anticipazioni e costanti della discussione e della prassi contemporanea e successiva del design: orientamento a processi e sistemi, natura collettiva e pubblica del progetto, implicazioni etico-politiche, ... J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  5. 5. Prefazione 1980 (1/2) • Rigore • Creatività • Apprendimento (designing as learning) • Procedura e processo • Ordine-disordine • Revisioni • Mezzi e fini dal “passato industriale” al presente • Problem solving vs. invenzione e cambiamento – Premesse nascoste – Ispirazione, immaginazione • Scale temporali – Futures Studies / Futures Research J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  6. 6. Prefazione 1980 (2/2) • Modelli, rappresentazioni • Elogio della sperimentazione e del cambiamento • Intangible designs: sistemi, ambienti • Spazio e tempo – “Compose in time with some sense of beauty” – “Clocktime” vs “biological and personal time” • L’orologio meccanico e il “tempo del mercante” • Fallimento dei “nuovi” metodi • Genio vs collaborative design – Contro la “dittatura degli esperti” – “The composer becomes a listener” (John Cage) • Post-modernità • Caso J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  7. 7. Prefazione 1992 • Persone e ruoli; specialismo: the universal ice of alienation • Teoria “tomba della verità” (Joseph Conrad) • Serie di “preludi” • Virtual fiction – Utopia e Numeroso – j-921, pianeta artificiale • Goethe, Keats, Upanishad, ... J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  8. 8. Prodotto e processo artigianale (Craft evolution) (1/2) • The skilled craftman (not the maker-of drawings but the maker-of things) alle origini del moderno designer • Carro, scure, violino.... • Aspetto “organico”, semplicità apparente • Conoscenza incarnata nel “saper fare”, priva di teoria – blend of know-how and ignorance • Trasmissione delle informazioni – Usanze (e pregiudizi) locali – Tradizioni familiari – Conversazioni informali (con gli acquirenti, nei mercati, nelle piazze) J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  9. 9. Prodotto e processo artigianale (Craft evolution) (2/2) 1. L’artigiano non disegna e non giustifica esplicitamente le proprie decisioni 2. La forma del prodotto artigianale è l’esito di una serie infinita di successi e fallimenti, di tentativi per prova ed errore; l’esito “finale” appare sorprendentemente ben bilanciato e vicino alle esigenze dell’utilizzatore 3. La ricerca di soluzioni a esigenze particolari può condurre a modifiche contradditorie (un cambiamento solo alla volta, mantenimento del pregresso) 4. Informazione “cumulativa” fissata nella forma del prodotto 5. La forma e le sue ragioni non sono registrate in alcun “media simbolico” J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  10. 10. Il disegno di progetto (design-by-drawing) • Il disegno in scala come medium per la sperimentazione e il cambiamento – Separazione tra pensiero, progetto (thinking) e produzione (making) + Separazione della produzione in sotto-produzioni, fasi + Possibilità di affrontare sistematicamente artefatti troppo grandi per un singolo + Possibilità di incrementare l’efficienza della produzione - Minore difficoltà e divertimento nella produzione - Minore confronto diretto con gli utilizzatori - Modelli e prototipi – Nascita della progettazione come professione • designing, as a profession, comes into being – Processo ingegneristico e progetto architetturale J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  11. 11. Cosa vuol dire progettare (designing)? Products Institutions Buildings Markets Processes Urban Capital goods areas Opinions Laws Initiate change in man-made things Communications systems Public Transportation Festivities services J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  12. 12. Cosa vuol dire progettare (designing)? • Prodotto/servizio (“sistema”) • Protagonisti / fruitori attivi o passivi del cambiamento – Sponsor (cliente) – Designer – Fornitore – Produttore – Distributore – Acquirente (del prodotto/servizio) – Utente – Gestore sistema – Società nel suo complesso • Stato presente / stato futuro (as is / to be) – Instabilità del processo • Definizione specifiche, iterazioni, negoziazioni, ... J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  13. 13. Design levels City 1. Community Other systems Housing eg Industry Traffic 2. Systems Vehicles Travellers Roads 3. Product/service Body Engine 4. Components J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  14. 14. Design process (fasi): Divergence / Transformation / Convergence J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  15. 15. Divergence • Estendere lo spazio della ricerca, destrutturare – Obiettivi variabili e ipotetici – Limiti del problema instabili e indefiniti – Nessun elemento potenzialmente rilevante è da scartare, per quanto contradditorio con le assunzioni iniziali; valutazione rinviata – Brief inteso come punto di partenza della ricerca, potenzialmente oggetto di revisione e/o evoluzione (con l’accordo dello sponsor) – Deliberata ricerca di maggiore incertezza, necessità di liberarsi da soluzioni preconcette e di ricaricare la capacità inventiva del team attraverso la raccolta di informazioni – Carattere operativo dei metodi tipici di questa fase (many of them require leg- work than arm-chair speculation) – Difficoltà di contenere i costi – Errore tipico: porre le domande sbagliate J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  16. 16. Transformation • Inventare, identificare l’impianto, la forma generale della soluzione (the stage of pattern-making, fun, high-level creativity, changes of set, inspired guesswork) – Può accadere in qualunque momento ma dovrebbe essere applicata solo dopo aver compiuto almeno per un tratto la fase “divergente” – Impone una struttura al risultato della ricerca, in modo che la soluzione finale possa essere successivamente decisa e fissata nei dettagli – Suddivisione del problema in elementi risolvibili, in serie o in parellelo – Libertà di modificare i sotto-obiettivi e capacità di determinare fattibilità e conseguenze delle scelte relative • Necessità di test scientifici al livello della progettazione di sistema – Influenza degli orientamenti e delle capacità personali J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  17. 17. Convergence • Ridurre le incertezze fino alla determinazione di una soluzione tra le diverse alternative trovate – Persistenza e rigidità vs flessibilità e vaghezza • Costi crescenti della progettazione all’approssimarsi del “punto di convergenza” – Problemi imprevisti al livello dei sottosistemi obbligano a una nuova iterazione della fase iniziale – I modelli utilizzati dovrebbero essere il più possibile precisi e determinati – Due principali strategie di convergenza • Out-In • In-Out J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  18. 18. Un esempio 1. Brief BRIEF Literature disegnare una Brainstorming searching macchina che sia molto 2. Design semplice da situation parcheggiare Classification 3. Problem structure Man-machine system designing 4. Final design J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  19. 19. Design strategies: linear, cyclic Stage 1 Stage 2 Stage 3 Linear strategy Proceed or Proceed or Stage 1 Stage 2 return? Stage 3 return? Stage 4 Brief Outcome Cyclic strategy J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  20. 20. Branching strategy Stage 2a Stage 4 Select Stage 1 Stage 2b Stage 3 4 or 5 Stage 6 Stage 2c Stage 5 Parallel Selection Alternative stages stages stages J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  21. 21. Adaptive strategy Brief Decide what Decide what Decide what stage 1 is to be stage 2 is to be stage 3 is to be Carry out Carry out Carry out stage 1 stage 2 stage 3 Outcome Outcome etc. of stage 1 of stage 2 J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  22. 22. Incremental strategy Brief Outcome Adjust existing Re-assess solution to accomodate an existing solution modifications Explore a few minor modifications
  23. 23. Domande sul prodotto, fonti delle risposte (1/2) • Verrà apprezzato dallo sponsor? • Sponsor e finanziatori E’ nel suo interesse investire in esso? Verrà effettivamente realizzato? • Utilizza nel modo migliore i materiali e • Fornitori componenti disponibili? • Può essere realizzato economicamente • Produttore con le risorse disponibili? • Può essere distribuito attraverso i canali • Distributori disponibili? J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  24. 24. Domande sul prodotto, fonti delle risposte (2/2) • Quali sono i requisiti di forma, • Consumatori e organizzazioni di vendita performance, affidabilità, etc.? • Altri sponsor • In che misura sarà compatibile o in • Gestori di sistemi complessi (Large scale concorrenza con altri prodotti? system operators) • In che misura darà luogo a una diversa • Istituzioni politiche e gruppi di pressione configurazione della situazione esistente, creando domande, opportunità e problemi inediti? • In che misura i suoi effetti, e i suoi effetti collaterali, verranno accettati da tutti coloro che ne saranno affetti? J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  25. 25. Collaborazione • Gruppi formali, comitati • Confini organizzativi – Conoscenza diretta e reciproca vs. estraneità, novità del rapporto • Diversità disciplinari • Sovrastime, sottostime – Possibilità di rispettare consegne, definire costi a fronte di requisiti non ancora dettagliati Alternative C • Difetti di informazione Design team Alternative B Alternative A J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  26. 26. Il “dilemma morale” del designer • Progettista consapevole di effetti negativi o positivi importanti per le persone coinvolte in qualche modo dal prodotto/servizio (people concerned) ma non direttamente rilevanti per lo sponsor • Il progettista non deve avocare a sé un ruolo proprio dello sponsor, impegnandosi semmai affinché venga presa la “decisione giusta” (o chiamandosi fuori dal ruolo di progettista, informando chi è coinvolto) • Rendere più pubblico e aperto il processo di progettazione – Discussione politica – Educazione J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  27. 27. Nuove complessità • Esterne al prodotto – Technological transfer – Previsione in tempo utile di effetti non desiderati – Rispetto standard fissati, obiettivi di compatibilità – Sovrapposizione rispetto all’utilizzo • Sensitivity to human overlap – Riorganizzazione radicale a livello del sistema • Interne al prodotto – Investimenti elevati – Rischi connessi ai difetti di conoscenza tipici di fonti esterne – Estrema difficoltà nella determinazione di sequenze razionali di decisioni a fronte delle continue interrelazioni tra le variabili, mutevolezza delle esigenze, etc. J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  28. 28. Immagini del progettista e metodi (1/2) • Scatola nera, mago – Interiorità e insondabilità del processo creativo e di decisione che genera la soluzione (v. per es. brainstorming) • Sistema trasparente (glass boxes, human computer) – Visibilità, razionalità e ripetibilità del processo • Obiettivi, variabili e criteri fissati in anticipo • Completamento dell’analisi prima dell’identificazione delle soluzioni • Valutazione formale (piuttosto che sperimentale) • Strategie definite in anticipo, prevalentemente sequenziali – Possibilità o meno di suddividere il problema • Sistemi di flusso (relazioni univoche tra funzioni e sottosistemi) • Sistemi ibridi e gerarchizzazione del processo di progetto – Linearità, circolarità, evoluzione imprevedibile delle interrelazioni tra le parti J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  29. 29. Immagini del progettista e metodi (2/2) • Sistema autonomo (self-organizing system) – Sforzo progettuale indirizzato alla ricerca della soluzione – Valutazione, controllo progressivo e modellizzazione • della strategia • della situazione di riferimento del progetto – Equilibrio tra nuova soluzione, situazione di riferimento e costo progettuale – Criteri e azioni di controllo • Identificazione e revisione delle decisioni critiche • Porre in relazione i costi della ricerca e del progetto con le possibili ricadute negative di decisioni errate • Assegnare correttamente le attività di progetto nell’ambito del team • Identificare fonti di informazione utilizzabili e affidabili • Esplorare le interdipendenze tra il prodotto e l’ambiente J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  30. 30. Prefabricated strategies (Convergence) • Systematic Search (The Decision Theory Approach) • Value Analysis • Systems engineering • Man-machine System Designing • Boundary searching • Page’s Cumulative Strategy • CASA (Collaborative Strategy for Adaptable Architecture) J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  31. 31. Strategy Control • Strategy switching • Matchett’s Fundamental Design Method (FDM) J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  32. 32. Methods of exploring design situations (Divergence) • Stating Objectives • Literature Searching • Searching for Visual Inconsistencies • Interviewing Users • Questionnaires • Investigating User Behaviour • Systemic Testing • Selecting Scales of Measurement • Data Logging and Data Reduction J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  33. 33. Methods of searching for ideas (Divergence and Transformation) • Brainstorming • Synetics • Removing Mental Blocks • Morphological charts J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  34. 34. Methods of exploring problem structure (Trasformation) • Interaction Matrix • Interaction Net • AIDA (Analysis of Interconnected Decision Areas) • System Transformation • Innovation by Boundaru Shifting • Functional Innovation • Alexander’s Method of Determining Components • Classification of Design Information J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  35. 35. Methods of evaluation (Convergence) • Checklists • Selecting Criteria • Ranking and Weighting • Specification Writing • Quirk’s Reliability Index J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  36. 36. Methods of exploring design situations (divergence) • Stating objectives – To identify external conditions with which the design must be compatible • Literature searching – To find published information that can favourably influence the designser’s output and that can be obtained without unacceptable cost and delay • Searching for visual inconsistencies – To find directions in which to search for design improvements • Interviewing users – To elicit information that is known only to users of the product or system in question • Questionnaires – To collect usable information from the members of a large population • Investigating user behaviour – To explore the behaviour patterns, and to predict the performance limits, of potential users of a new design • ... J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  37. 37. Methods of searching for ideas (divergence and transformation) • Brainstorming – To stimulate a group of people to produce many ideas quickly • Removing mental blocks – To find new directions of search when the apparent search space has yelded no wholly acceptable solution • [literature on creativity] • Morphological charts – To widen the area of search of solutions to a design problem • Mapping functions to sub-solutions and identify a minimun set of them • ... J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  38. 38. Methods of evaluation (convergence) • Checklists – To enable designers to use knowledge of requirements that have been found to be relevant in similar situations • Selecting criteria – To decide how an acceptable design is to be recognized • Ranking and weighting – To compare a set of alternative designs using a common scale of measurement • Specification writing – To describe an acceptable outcome for designing that has yet to be done • ... J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  39. 39. Interviste agli utenti (1/3) • Obiettivo – Raccogliere informazioni che sono note solo agli utenti del prodotto/servizio o del sistema in questione • Processo – Identificare le situazioni d’uso (user situation) rilevanti per il progetto – Cercare il consenso di tutte le persone rilevanti rispetto alla situazione d’uso – Incoraggiare gli utenti a descrivere e rappresentare qualunque aspetto della loro attività che giudichino importante – Indirizzare la conversazione verso gli aspetti dell’attività dell’utente che appaiono rilevanti rispetto alla situazione d’uso che è oggetto di design • Modelli normali e anormali di attività • Motivi delle azioni • Fonti delle informazioni utilizzate J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  40. 40. Interviste agli utenti (2/3) • Processo (segue) – Registrare i fatti notevoli (e le circostanze) durante l’intervista o subito dopo la sua conclusione • Intuizioni (insight) collegate all’intervista – Ottenere se appropriato i commenti degli utenti sulle conclusioni tratte dall’intervista • Punti di attenzione – Interviste non strutturate – Interviste strutturate (questionari) – Osservazioni non strutturate – Osservazioni strutturate (checklist) – Capacità relazionale (social skill) – Conoscenza iniziale J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  41. 41. Interviste agli utenti (3/3) Registrazione non strutturata Registrazione strutturata Informazioni ottenibili Motivazioni delle azioni più significative Attitudini degli utenti principalmente Modelli normali e anormali di attività Giudizi sul livello di attraverso domande Fonti delle informazioni critiche e incertezze comfort Rimedi adottati dagli utenti per i difetti del sistema e Lamentele delle regole Disagi significativi ai quali gli utenti non riescono ad adattarsi Domande e aspetti da includere in un questionario Informazioni ottenibili Identificazione delle azioni esatte in cui si scompone un Frequenza delle principalmente compito azioni attraverso Adattamenti compiuti durante l’apprendimento Tempi delle azioni osservazioni (entrambi divenuti inconsapevoli per gli utenti esperti) Frequenza degli errori J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  42. 42. Brainstorming • Obiettivo – Stimolare un gruppo a produrre rapidamente molte idee • Processo – Definizione del gruppo dei partecipanti – Un leader coordina l’azione e registra le proposte • Applicazione rigida della regola secondo la quale nessuna idea deve essere criticata e apertura anche alle proposte più insolite • La numerosità dei suggerimenti è esplicitamente ricercata • Ogni partecipante dovrebbe anche tentare di sviluppare le idee avanzate dagli altri • Punti di attenzione – Contributi scritti in parte per corregggere le dinamiche della relazione – Qualità intrinseche delle proposte rispetto alla loro identificazione e varietà – Possibilità di applicarlo senza esperienza specifica del metodo • Unico requisito, esperienza rilevante rispetto alla situazione J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  43. 43. Interaction matrix (1/2) • Obiettivo – Consentire la ricerca sistematica dei collegamenti tra gli elementi di un problema • Processo – Definire a cosa corrispondono “elementi” e “collegamenti” (in modo che sia condivisibile con altri, ripetibile) – Disegnare una matrice nella quale ogni elemento può essere collegato con qualunque altro – Determinare, sulla base di ragioni il più possibile oggettive, l’esistenza di collegamenti o meno tra i diversi elementi • Punti di attenzione – Supporto a verifiche non eseguibili in modo destrutturato • Ma non applicabile se i termini del problema sono eccessivamente instabili, confusi – Livelli gerarchici eterogeneei tra gli elementi J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  44. 44. Interaction matrix (2/2) Esempio relativo ai collegamenti tra le stanze di un centro medico. Legenda: 2=essenziale; 1=desiderabile; 0=non necessario J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  45. 45. Specification writing • Obiettivo – Descrivere un risultato adeguato per un progetto da realizzare • Processo – Identificare provvisoriamente una serie di possibili risultati, a diversi livelli di generalità – Selezionare il minor livello di generalità compatibile con il maggior grado di libertà progettuale – Definire il risultato atteso senza fare riferimento alle caratteristiche che i progettisti dovranno essere liberi di cambiare ma esplicitando le metriche di performance che permettano di formulare previsioni • Punti di attenzione – Definizione obiettivi – Selezione dei criteri J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992
  • mzinzone

    Jan. 12, 2020

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