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Conférence #F40 @tigerlilyapps @orange

Présentation au #F40 le 5 octobre à la maison des polytechniciens.
http://blog.tigerlilyapps.com/f40-jour-j/

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Conférence #F40 @tigerlilyapps @orange

  1. 1. web, digital & social media Lionel Fumado Yann A. Gourvennec Web , Digital and Social Media copyright © 2011 – Orange – web, digital & social media
  2. 2. Orange, une marque fonctionelle this work is licensed under the Creative Commons Attribution-oncommercial-Share Alike 3.0 License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ you are allowed to use this presentation provided you quote the author and the source of this information caractéristiques & réponses Social CRM
  3. 3. <ul><li>Modèles d’organisations </li></ul>source : Jeremiah Owyang
  4. 4. “ MULTIPLE HUB AND SPOKE” OU “PISSENLIT” <ul><li>Modèle de coordination entre divers unités opérationnelles ou marques. </li></ul><ul><li>Exemples HP, Microsoft, grands groupes technologiques ou de télécommunications </li></ul>Apporter une vision, partager des bonnes pratiques, soutenir les initiatives et proposer des outils Aider à la montée en compétence des utilisateurs interne des médias sociaux, promouvoir les champions du groupe Soutenir les projets internationaux
  5. 5. Présence corporate sur Facebook www.orange.com/facebook
  6. 6. Présence corporate sur Twitter www.timeline.orange.com
  7. 7. <ul><li>Divers entités groupe d’Orange en France </li></ul><ul><li>130 membres </li></ul><ul><li>métiers variés : Mktg, r&d, communication, relation client </li></ul><ul><li>crée début 2010 </li></ul><ul><li>9 réunions, plus de 50 presentions, ateliers et partages de bonnes pratiques OBS, France, Tunisia, Transmedia, Facebook hub, Community Management, etc. </li></ul><ul><li>réseau social interne : plazza </li></ul><ul><li>Temas diversifiés </li></ul><ul><ul><li>Manuel des Médias Sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Bien utiliser Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils des Médias Sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Communiquer avec des blogueurs </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul><ul><li>internationalisation en S2 2011 </li></ul>Construire une communauté interne copyright © 2011 – Orange – web, digital & social media Page
  8. 8. Faciliter l’accès aux ressources du groupe www.orange.com/smg
  9. 9. Contruire un réseau de champions www.orange.com/smg/champions
  10. 10. merci !

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