Online brand monitoring - Lewis & Carroll

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Lewis & Carroll presenta su metodología Online Brand Monitoring. Conozca el Valor Social de su Marca.

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  • Muchas gracias por tu comentario. Es un placer compartir lo poco que sabemos y lo mucho que aprenddemos.
    Abrazos.
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  • Muy buena presentación JAR y esa debe ser la metodología ideal no solo para enriquecer a la marca, sino para fidelizar. Por otro lado, estoy seguro que esta presentación es de mucha utilidad para evangelizar a los mercadologos y directores de marca, ya que ese es el talón de aquiles para convencerlos de invertir en Online.

    Gracias por tus valiosos conocimientos.
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Online brand monitoring - Lewis & Carroll

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  2. 2. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul>Metodología: Through the looking glass El seguimiento de una Marca se enriquece y Lewis & Carroll
  3. 3. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul>Metodología: Through the looking glass El seguimiento de una Marca se enriquece cuando se toma como referencia a sus competidores. Nada es positivo o negativo en sí mismo, sino en relación a otros. y Lewis & Carroll
  4. 4. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul>¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? Metodología: Through the looking glass y Lewis & Carroll Primero los objetivos,
  5. 5. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul>¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? Metodología: Through the looking glass y Lewis & Carroll Primero los objetivos, después las herramientas.
  6. 6. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul>Metodología: Through the looking glass y Lewis & Carroll Conocemos el entorno, planteamos las preguntas, interpretamos las respuestas En 5 pasos…
  7. 7. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul>1 . Landscape El entorno: dónde y cuánto se habla Identificamos los lugares donde se conversa y cuál es el volumen de la conversación. Usuario: en el entorno del Online Brand Monitoring, definimos al usuario como la persona que “usa” la Marca en su conversación, que no tiene porqué ser usuario de sus productos o servicios, ni tiene porqué ser afín a ella. Sencillamente utiliza la Marca en su conversación en las redes sociales o en los contenidos que elabora y difunde en la Red. Con eso podemos tener una primera aproximación sobre: y Lewis & Carroll Posicionamiento y relevancia Principales keywords relacionados con la Marca Perfil sociodemográfico básico de los usuarios Principales áreas geográficas de influencia Conocimiento de Marca
  8. 8. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul> y Lewis & Carroll 2 . Share of Voice La Conversación: de qué y de quién se habla Cuáles son los ejes de las conversaciones y cuál es la presencia de la Marca y sus competidores con respecto a cada uno de los ejes más relevantes. Conoceremos: Temas de conversación en función de las redes Con qué Marcas compartimos las conversaciones Posicionamiento con respecto a los competidores por Trend topics Evolución de nuestra presencia en las conversaciones Trend topics asociados a la Marca
  9. 9. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul> y Lewis & Carroll 3 . Influence Autoridad: quién habla y a quién escuchan los que hablan Identificamos los líderes de opinión y el alcance de su influencia. Conoceremos: De qué otras cosas hablan los que hablan de la Marca Los líderes de opinión Los Brand Ambassadors Las principales Tribus Amenazas y oportunidades
  10. 10. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul> y Lewis & Carroll 4 . Reputation El tono: cómo y por qué se habla Principales atributos de la Marca, recomendaciones y grado de confianza. Referencias positivas, referencias negativas y puntos críticos. Conoceremos: Intensidad de la conversación positiva y negativa Pros y contras puntuales y duraderos Reputación interna Defensores y detractores Principales atributos positivos y negativos
  11. 11. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul> y Lewis & Carroll 5 . Social Engagement Índice de Relevancia Social Quiénes y por qué se adhieren a nuestra conversación y nos siguen. Conoceremos: Principales tendencias estratégicas Cohesión de las comunidades alrededor de la Marca Viralidad de la Conversación de la Marca Rasgos distintivos de nuestros seguidores Fidelidad de los seguidores
  12. 12. Online brand monitoring y Lewis & Carroll Posicionamiento y relevancia Principales keywords relacionados con la Marca Perfil sociodemográfico básico de los usuarios Principales áreas geográficas de influencia Conocimiento de Marca 1 . Landscape El entorno: dónde y cuánto se habla Temas de conversación en función de las redes Con qué Marcas compartimos las conversaciones Posicionamiento con respecto a los competidores por Trend topics Evolución de nuestra presencia en las conversaciones Trend topics asociados a la Marca 2 . Share of Voice La Conversación: de qué y de quién se habla De qué otras cosas hablan los que hablan de la Marca Los líderes de opinión Los Brand Ambassadors Las principales Tribus Amenazas y oportunidades 3 . Influence Autoridad: quién habla y a quién escuchan los que hablan Intensidad de la conversación positiva y negativa Pros y contras puntuales y duraderos Reputación interna Defensores y detractores Principales atributos positivos y negativos Principales tendencias estratégicas Cohesión de las comunidades alrededor de la Marca Viralidad de la Conversación de la Marca Rasgos distintivos de nuestros seguidores Fidelidad de los seguidores 5 . Social Engagement Índice de Relevancia Social 4 . Reputation El tono: cómo y por qué se habla
  13. 13. <ul><li>Online brand monitoring </li></ul>Su Marca no es sólo suya y Lewis & Carroll
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