Identidad e imagen

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Unidad 4. Comunicación Estratégica II. Lic. en Comunicación Social. UNR
Identidad e imagen en las organizaciones. ¿Qué pasa en el mundo digital?

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Identidad e imagen

  1. 1. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre: Organización + públicos + competencia Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son: La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti
  2. 2. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre: Organización + públicos + competencia Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son: -Identificación La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti
  3. 3. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre: Organización + públicos + competencia Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son: -Identificación -Diferenciación La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti
  4. 4. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre: Organización + públicos + competencia Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son: -Identificación -Diferenciación -Referencia La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti
  5. 5. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre: Organización + públicos + competencia Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son: -Identificación -Diferenciación -Referencia -Preferencia La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti
  6. 6. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización. Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
  7. 7. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización. •El análisis de los públicos Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
  8. 8. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización. •El análisis de los públicos •El análisis de la competencia Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
  9. 9. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización. •El análisis de los públicos •El análisis de la competencia •El análisis de la imagen Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
  10. 10. ¿Qué es la imagen?
  11. 11. ¿Qué es la imagen?
  12. 12. Creación de los públicos en base a los atributos que le adjudican a la organización. ¿Qué es la imagen?
  13. 13. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización. Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
  14. 14. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización. 2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales. Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
  15. 15. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización. 2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales. 3- Comunicación del perfil corporativo: se definen las posibilidades comunicativas de la organización. Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
  16. 16. Se puede comunicar mediante: - la conducta corporativa (cómo actúa la organización) - la acción comunicativa (los mensajes creados). Es necesario definir contenidos, soportes, y medios adecuados para cada público.   Identidad Imagen Organización Públicos Comunicar la identidad y la diferencia en forma efectiva a sus públicos
  17. 17. Identidad: lo que la empresa decide ser Discurso corporativo: Acotar la polisemia. Elección de sus atributos óptimos. Red de sentido. Semiosis institucional Proceso natural - artificial a partir del cual una organización produce y comunica su discurso de identidad, generando así, una lectura determinada. (N.Chaves, la imagen corporativa). ¿Cómo usar la comunicación para potenciar la identidad y la imagen corporativa?
  18. 18. Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe
  19. 19. Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe
  20. 20. Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización -Proyecto empresarial La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe
  21. 21. Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización -Proyecto empresarial -Cultura corporativa La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe
  22. 22. ¿Importa más el producto o la marca /empresa ? ¿Qué pasa en el mundo digital?
  23. 23. -Aceleración de los cambios tecnológicos desestabiliza la identidad del producto. -Del valor del objeto (producto) al valor del sujeto (empresa u organización) Teoría de la desmaterialización (Maldonado, 1998) ¿Qué pasa en el mundo digital?
  24. 24. ¿Cómo es la cultura corporativa de las tiendas online? -la manera de hacer las cosas en la organización y los valores compartidos por sus miembros (Villafañe, 1999) ¿Qué pasa en el mundo digital?
  25. 25. Ésta ¿es una empresa grande, mediana o pequeña? ¿Qué pasa en el mundo digital?
  26. 26. Éste ¿es un buen alojamiento? ¿Qué pasa en el mundo digital?
  27. 27. Empresa grande, mediana o pequeña -Reconocemos el entorno digital como una imagen, una representación de la realidad. -Las empresas pueden representarse como lo prefieran, de forma independiente a su realidad institucional. -En el mundo representacional de lo virtual las empresas pueden darse a conocer como artificios …no sólo las empresas. ¿Qué pasa en el mundo digital?
  28. 28. “Es en la red donde se construyen las marcas puras: liberadas de las rémoras del mundo real, como las tiendas y la fabricación de productos, estas marcas tienen toda la libertad necesaria para crecer, no tanto como proveedoras de bienes y servicios sino a modo de alucinaciones colectivas” (Klein, 2001). ¿Qué pasa en el mundo digital?
  29. 29. Lo exterior y lo interior a la organización y su impacto (influenciadores de opinión, blogueros y twitteros, comentarios, grupos de Facebook de empleados) ¿Qué pasa en el mundo digital?
  30. 30. -CAPRIOTTI, Paul, 1999, Planificación estratégica de la imagen corporativa, Edit. Ariel Comunicaciones. -VILLAFAÑE, Justo, 1999, Gestión Profesional de la Imagen Corporativa, Madrid: Editorial Pirámide. -MONTAGU, Arturo, PIMENTEL, Diego, GROISMAN, Martín, 2004, Cultura digital: comunicación y sociedad, Buenos Aires: Paidós. -CHAVES, Norberto, 1988, La imagen corporativa, Barcelona: Gustavo Gili. -KLEIN, Naomi, 2001, No Logo, Buenos Aires: Paidós. Bibliografía

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