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NATURALEZA, FILOSOFÍA, 
VALORES Y PRINCIPIOS DEL 
TRABAJO SOCIAL CON CASOS 
Leslie Morales 
Sofía Reyes 
Virginia De Luna
ayuda 
Código 
Hammurabi 
Filantropía 
beneficencia 
Trabajo 
social
Swithun Bowers 
(Bray, 1996) 
El Casework es un arte en el que la ciencia de las 
relaciones humanas y las habilidades es el cultivo 
de dichas relaciones . Se emplea para poner en 
juego las potencialidades del individuo y de los 
recursos de la comunidad con objeto de 
provocar una mejor adaptación del cliente a su 
medio ambiente o a una parte de él.
MARY E. RICHMOND 
El servicio social de casos 
individuales es el conjunto de 
métodos que desarrollan la 
personalidad, reajustando 
consciente e individualmente al 
hombre a su medio social como 
un conjunto de cosas y 
condiciones que nos rodean
La comprensión de la individualidad y de 
las características personales. 
La comprensión de los recursos, peligros 
e influencias del medio social. 
La acción directa de la mentalidad del 
asistente social sobre la de su cliente 
Franqueza en la relación, el 
ansia de ser útil, la simpatía, la 
comprensión y la reeducación 
de costumbres. 
La acción indirecta ejercida por el medio 
social. 
Las personas, las 
instituciones, obras 
materiales 
cooperación 
Favorecer la adaptación de la persona 
al medio en el cual debe vivir. 
1 
2 
3 
4 
INTERVENCIONES SEGÚN LA 
DEFINICIÓN DE M.R.
LA BASE DE TODA ESTA ACCIÓN 
RACIONALIZADA SE FUNDAMENTA 
EN: 
 El respeto de la personalidad 
 La humildad 
 Estimular nuevos retos para la 
mejora de la situación del 
usuario 
La Participación de todos 
aquellos recursos disponibles.
L. Bray (1966) 
“Los procesos que conducen hacia el diagnóstico social y pretenden 
diseñar un plan de tratamiento social de caso. Pueden ser divididos en 2: 
Por un lado con la recogida de la información y el diseño de las 
inferencias o deducciones a partir de la información recogida. La reunión 
de datos que permitan la evidencia se consigue a través de las 
relaciones, entrevistas y conversaciones del trabajador social con: el 
cliente, la familia u otras posibles fuentes y puntos de vista fuera del grupo 
familiar. Por otro lado, recogidos todos los datos y comparada la 
información, se llega a una interpretación del significado de todo ello, con 
lo que se obtiene el diagnóstico social realizándose posteriormente un 
plan de tratamiento del caso”
Moix (1991) 
Un método de ayuda basado en un cuerpo de conocimientos, en la 
comprensión del cliente y de sus problemas, en el empleo de técnicas 
aplicadas, que tratan de ayudar a la gente a ayudarse a si mismos 
Christina De Robertis 
(2003) 
Método de intervención que consiste en recibir a una sola persona 
individualmente para conocer su situación, elaborar un buen 
diagnóstico evaluatorio y una intervención adecuada que fortalezca 
su desarrollo personal y social y le ayude a solucionar los problemas.
EN SINTESÍS “CARACTERÍSTICAS DEL T.S. DE CASO” 
 Es una metodología para comprender la 
personalidad del usuario, sus necesidades y los 
recursos existentes en la situación 
problemática. 
 Facilita el desarrollo personal 
 Está influido por un contexto institucional-burocrático 
 Es un fenómeno complejo, variante, 
dinámico, sistémico y evolutivo, 
fundamentado en la propia naturaleza 
humana adaptativa 
 Es un proceso de apoyo sistematizado 
 Es una relación profesional 
 Es un proceso de asesoramiento, información 
e intervención
Carl Rogers 
Terapia centrada en el cliente 
Interacción entre el profesional y el usuario 
La relación de apoyo es aquella en la que uno de los participantes 
intenta hacer surgir en una o ambas partes una mejor apreciación de 
sus recursos latentes y un uso funcional de los mismos.
Compton y Galaway 
(1984) 
“Una relación en la que se expresa una preocupación real por los otros,, 
interés, y deseo real de comprender y trabajar en esa relación, que está 
regida por el compromiso y la obligación, por la aceptación, la empatía, 
por ser una relación auténtica, por tener una comunicación clara por 
tener un propósito conocido y aceptado por ambas partes, y también por 
un rasgo de autoridad y poder; la creencia de que el usuario trabajará 
para resolver sus problemas, lo que estimulará su grado de autonomía y 
poder, pero también el poder y la autoridad del trabajador social, del 
asesor, el que le dan sus conocimientos y habilidades profesionales.”
La concepción de apoyo esta 
caracterizado por 2 conceptos: 
CONFIANZA Y COMUNICACIÓN 
Los cuales implican: 
El establecimiento del Rapport 
Una acción rehabilitadora y terapéutica 
La búsqueda del insight 
Una percepción de nuevo contenido 
en las experiencias del individuo. 
Saber ver nuevas relaciones causa-efecto, 
adquirir mejor comprensión 
de los síntomas del comportamiento, 
profundizar en los propios modelos 
de comportamiento.
Estos son unos de los requisitos que 
fundamentan la naturaleza de la 
relación establecida en el trabajo social 
de casos, una relación de apoyo que 
no es más que un proceso rehabilitador 
y terapéutico de comunicación, que 
implica un COMPROMISO profesional, 
en el que el trabajador social pondrá a 
disposición sus conocimientos y 
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capacidad de auto comprensión 
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Trabajo Social de Caso

  • 1. NATURALEZA, FILOSOFÍA, VALORES Y PRINCIPIOS DEL TRABAJO SOCIAL CON CASOS Leslie Morales Sofía Reyes Virginia De Luna
  • 2. ayuda Código Hammurabi Filantropía beneficencia Trabajo social
  • 3. Swithun Bowers (Bray, 1996) El Casework es un arte en el que la ciencia de las relaciones humanas y las habilidades es el cultivo de dichas relaciones . Se emplea para poner en juego las potencialidades del individuo y de los recursos de la comunidad con objeto de provocar una mejor adaptación del cliente a su medio ambiente o a una parte de él.
  • 4. MARY E. RICHMOND El servicio social de casos individuales es el conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e individualmente al hombre a su medio social como un conjunto de cosas y condiciones que nos rodean
  • 5. La comprensión de la individualidad y de las características personales. La comprensión de los recursos, peligros e influencias del medio social. La acción directa de la mentalidad del asistente social sobre la de su cliente Franqueza en la relación, el ansia de ser útil, la simpatía, la comprensión y la reeducación de costumbres. La acción indirecta ejercida por el medio social. Las personas, las instituciones, obras materiales cooperación Favorecer la adaptación de la persona al medio en el cual debe vivir. 1 2 3 4 INTERVENCIONES SEGÚN LA DEFINICIÓN DE M.R.
  • 6. LA BASE DE TODA ESTA ACCIÓN RACIONALIZADA SE FUNDAMENTA EN:  El respeto de la personalidad  La humildad  Estimular nuevos retos para la mejora de la situación del usuario La Participación de todos aquellos recursos disponibles.
  • 7. L. Bray (1966) “Los procesos que conducen hacia el diagnóstico social y pretenden diseñar un plan de tratamiento social de caso. Pueden ser divididos en 2: Por un lado con la recogida de la información y el diseño de las inferencias o deducciones a partir de la información recogida. La reunión de datos que permitan la evidencia se consigue a través de las relaciones, entrevistas y conversaciones del trabajador social con: el cliente, la familia u otras posibles fuentes y puntos de vista fuera del grupo familiar. Por otro lado, recogidos todos los datos y comparada la información, se llega a una interpretación del significado de todo ello, con lo que se obtiene el diagnóstico social realizándose posteriormente un plan de tratamiento del caso”
  • 8. Moix (1991) Un método de ayuda basado en un cuerpo de conocimientos, en la comprensión del cliente y de sus problemas, en el empleo de técnicas aplicadas, que tratan de ayudar a la gente a ayudarse a si mismos Christina De Robertis (2003) Método de intervención que consiste en recibir a una sola persona individualmente para conocer su situación, elaborar un buen diagnóstico evaluatorio y una intervención adecuada que fortalezca su desarrollo personal y social y le ayude a solucionar los problemas.
  • 9. EN SINTESÍS “CARACTERÍSTICAS DEL T.S. DE CASO”  Es una metodología para comprender la personalidad del usuario, sus necesidades y los recursos existentes en la situación problemática.  Facilita el desarrollo personal  Está influido por un contexto institucional-burocrático  Es un fenómeno complejo, variante, dinámico, sistémico y evolutivo, fundamentado en la propia naturaleza humana adaptativa  Es un proceso de apoyo sistematizado  Es una relación profesional  Es un proceso de asesoramiento, información e intervención
  • 10. Carl Rogers Terapia centrada en el cliente Interacción entre el profesional y el usuario La relación de apoyo es aquella en la que uno de los participantes intenta hacer surgir en una o ambas partes una mejor apreciación de sus recursos latentes y un uso funcional de los mismos.
  • 11. Compton y Galaway (1984) “Una relación en la que se expresa una preocupación real por los otros,, interés, y deseo real de comprender y trabajar en esa relación, que está regida por el compromiso y la obligación, por la aceptación, la empatía, por ser una relación auténtica, por tener una comunicación clara por tener un propósito conocido y aceptado por ambas partes, y también por un rasgo de autoridad y poder; la creencia de que el usuario trabajará para resolver sus problemas, lo que estimulará su grado de autonomía y poder, pero también el poder y la autoridad del trabajador social, del asesor, el que le dan sus conocimientos y habilidades profesionales.”
  • 12. La concepción de apoyo esta caracterizado por 2 conceptos: CONFIANZA Y COMUNICACIÓN Los cuales implican: El establecimiento del Rapport Una acción rehabilitadora y terapéutica La búsqueda del insight Una percepción de nuevo contenido en las experiencias del individuo. Saber ver nuevas relaciones causa-efecto, adquirir mejor comprensión de los síntomas del comportamiento, profundizar en los propios modelos de comportamiento.
  • 13. Estos son unos de los requisitos que fundamentan la naturaleza de la relación establecida en el trabajo social de casos, una relación de apoyo que no es más que un proceso rehabilitador y terapéutico de comunicación, que implica un COMPROMISO profesional, en el que el trabajador social pondrá a disposición sus conocimientos y habilidades para favorecer la capacidad de auto comprensión personal del usuario en la resolución de una problemática concreta.