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Plan du cours REP2400 Internet et relations publiques

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  1. 1. REP2400 – Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. REP2400 – 3 crédit(s) Internet et relations publiques Hiver 2019. Certificat de relations publiques https://fep.umontreal.ca/programmes/certificats/relations-publiques/ Patrice Leroux, M.A., ARP patrice.leroux@umontreal.ca Descripteur du cours Recherche et évaluation des sources d'information. Stratégies de communication Web. Socialisation des médias : blogues, réseaux, wikis, vidéos. Notions de crédibilité et de transparence. Veille Web. Techniques et tactiques émergentes. Objectifs du cours Objectifs généraux  Analyser et critiquer les interventions de relations publiques et/ou de communications par le biais d’Internet et notamment des réseaux sociaux.  Élaborer des solutions à la suite d’enjeux ou de problèmes de communication et de relations publiques (e-réputation, image de marque, gestion de crise).  Publier électroniquement l’état de ses recherches et réflexions à un large public (Blogue ou Essai - Projet de recherche et analyse critique). Objectifs spécifiques À la fin de ce cours, l’étudiant devrait être en mesure :  d’établir la pertinence et la crédibilité des sources d’information et de communication à la suite de recherches efficaces dans Internet;  de distinguer les tactiques d’écoute, de planification, de participation (partage) et de mesure des médias sociaux;  de prendre en main, et de manière autonome, certains canaux de médias sociaux, particulièrement le blogue ou le portfolio numérique de l’Université de Montréal (https://portfolio.umontreal.ca/), par le biais de la création, de la rédaction et de la gestion de son propre espace personnel.
  2. 2. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 2 Approches pédagogiques Ce cours repose sur un enseignement magistral et sur des discussions soutenues par des présentations. Les discussions portent sur des lectures obligatoires et sur des exemples de stratégies et de tactiques de communication numérique. La participation active des étudiants est nécessaire pour atteindre les objectifs généraux du cours et pour favoriser les échanges et le partage d’informations. Il est recommandé d’apporter son ordinateur portable en classe. En résumé, le cours peut comporter trois parties distinctes mais complémentaires: 1. Discussions portant sur les lectures 2. Présentations de l’enseignant 3. Activités pratiques et/ou travaux de groupes, le cas échéant Matériel requis Liste de lectures obligatoires On trouve une liste de lectures obligatoires hebdomadaires (à consulter et/ou à télécharger) dans le portail du cours sur StudiUM. Il s’agit de lectures choisies par le chargé de cours et tirées du web, dans la majorité des cas. Notez que plusieurs de ces lectures sont en anglais. Il faut consulter ces liens et lire les ressources AVANT de se présenter en classe. Notes de cours sur StudiUM Les présentations (notes de cours) sont généralement disponibles le soir du cours même ou le lendemain en format pdf à partir du portail StudiUM : https://studium.umontreal.ca/ Participation et partage de l’information Outre votre espace numérique personnel (blogue ou portfolio) consultable par tous vos collègues de classe, vous êtes invité aussi à partager toute information que vous jugerez utile au cours, par le biais du canal Twitter. Si vous n’avez pas déjà un compte Twitter, il faudrait alors en créer un. Sur Twitter, ce partage d’informations se fait par le biais du mot-clic (hashtag) #REP2400H19 Vous êtes aussi encouragé à partager des notes personnelles avec vos collègues de classe – durant le cours - et notamment lors de la venue de conférenciers invités (le cas échéant) par le biais de https://framapad.org/fr/ (un éditeur de texte collaboratif). Le « pad » créé pour cette session se trouve à l’adresse suivante : https://semestriel.framapad.org/p/rep2400h19
  3. 3. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 3 Modalités d’évaluation des apprentissages Outils d’évaluation Outils d’évaluation Pondération Échéance Rédaction de billets hebdomadaires (blogue) OU Essai (projet de recherche et analyse critique). Rapport d’étape : Blogue = 4 billets minimum. ou Essai = remise du sujet, des dimensions retenues, de la bibliographie/webographie). Achèvement final (blogue ou essai) Blogue : 10 billets minimum (complétion) Essai : remise finale 15 % 25 % Blogue : en continu (du 28 janvier au rapport d’étape (25 février) puis jusqu’à la semaine du 15 avril.) 25 février (blogue ou essai). 15 avril Examen intra 25 % 11 mars Examen final 25 % 29 avril Participation/interaction 10 % en continu (janv. à avril.) (A)Billets de blogue ou (B) Essai (projet de recherche et analyse critique) (A) Critères d’évaluation de votre blogue Le critère quantitatif : minimum de 10 billets (300 à 500 mots chacun). Critères qualitatifs :  Présentation du sujet abordé : titre du billet, qualité générale de la rédaction (de trop nombreuses fautes et/ou coquilles sont à éviter).  Lisibilité générale : design (contraste soutenu entre couleur du caractère choisi et fond d’écran) découpage du texte (paragraphes et intertitres).  Intégration d’images, de sons et/ou de vidéos complémentaires pour soutenir ou appuyer les propos.  Richesse des liens complémentaires.
  4. 4. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 4 La forme du discours demeure assez libre : argumentatif (persuader, défendre, convaincre de quelque chose); descriptif (décrire, tracer un portrait d’un lieu, d’une situation, d’une activité) ou narratif (raconter, rapporter ou narrer une histoire ou une situation). Enfin, la question du ton demeure assez importante : plus personnel (conversationnel) ou à titre « d’observateur » plus neutre; l’un ou l’autre demeure correct mais les blogues les plus appréciés adoptent le premier. Sujet libre et qui vous passionne : internet, médias, culture, technos, sport, économie, politique, histoire, mode, décoration, voyages, littérature, etc. De plus, chacun des étudiants développant un blogue devra également commenter au moins cinq billets de l’un ou l’autre de ses collègues durant le trimestre. Les étudiants qui optent pour l’option de l’essai peuvent aussi laisser des commentaires. N.B.: Tous les blogues sont publics. N.B. : La rédaction d’un minimum de 10 billets qu’à partir de la mi-mars ou mi-avril-avril, par exemple, pourrait mener à un échec pour cette évaluation. Manque d’inspiration ? Syndrome de la « page blanche » ? Vous pouvez rédiger vos billets par le biais d’une réflexion critique des lectures hebdomadaires selon le thème des séances de cours (e- réputation, curation web, intelligence artificielle, monitoring, gestion de crise, etc.) en y ajoutant quelques ressources complémentaires, autant que possible. OU (selon votre choix personnel) (B) Critères d’évaluation de votre Essai (Projet de recherche et analyse critique) Le critère quantitatif : entre 3000 à 5000 mots maximum (14 à 20 pages, Word/12 points avec interligne de 1,5. Support d’impression : 8 1/2 X 11 (pour la version imprimée) + dépôt en pdf sur Studium (pour la version numérique). Critères qualitatifs :  Pertinence et/ou originalité de votre projet de recherche et analyse critique (par rapport à une technologie ou à un phénomène d’ordre social et ses incidences sur la communication et l’opinion publique).  Dimensions retenues. Vous pouvez concentrer votre essai par le biais d’une seule dimension (historique, sociologique, économique, culturelle, etc.) mais vous pouvez aussi en aborder davantage. Il s’agit d’un essai personnel avant tout…  Qualité de la réflexion et de l’argumentation. Un essai est un texte argumentatif rédigé de manière assez libre mais cette liberté n’exclut pas la cohérence non plus (analyse critique). Par liberté, il faut comprendre que vous pouvez vous permettre quelques envolées polémiques (le cas échéant). Votre texte n’a pas à être « objectif » puisqu’il s’agit d’un essai. Par contre, votre mise en contexte et votre argumentation doivent reposer sur des faits ou sur d’autres types de recherche et d’analyse expertes.
  5. 5. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 5  Richesse (nombre) et qualité des références Web. Comment déterminez- vous la pertinence, la fiabilité et la crédibilité des ressources retenues pour appuyer votre essai ?  Qualité de la présentation et de la langue (un point par faute peut être retranché, jusqu’à 20 points, c.-à-d. 20%). Relisez-vous SVP ! N.B : Vous devez remettre à l’enseignant une copie imprimée de votre essai ET une copie électronique (pdf) par le biais de StudiUM. Éléments de contenu Séance # 1 (14 janvier) Présentation du cours  Introduction et présentation du plan de cours  Attentes de l’enseignant et des étudiants  Modalités d’évaluation et pondération  De la réputation à l’e-réputation  Mégatendances en relations publiques  Actualités RP- discussions Séance # 2 (21 janvier) Le « marketing de contenu », c’est de la communication. Quelques tactiques efficaces. Lectures préparatoires: voir liste de lectures  Impacts du blogue sur l’empreinte numérique, les médias et les affaires  La vidéo, le « vlog » et le podcast  L’infographie (rédiger avec des données)  La communication narrative (Storytelling)  Impacts de l’intelligence artificielle sur la création de contenus  Études de cas Séance # 3 (28 janvier) Les « Fake News » (infox?) et le cas particulier de Facebook Lectures préparatoires: voir liste de lectures  Définitions diverses  Typologies  Détournement de la circulation de l’information  Le danger des « deep-fakes »  Études de cas Conférencier-invité : Mathieu-Robert Sauvé, journaliste et auteur.
  6. 6. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 6 Séance # 4 (4 février) Enjeux de la recherche et du référencement Lectures préparatoires: voir liste de lectures  Moteurs de recherche et tactiques d’interrogation  Vers une recherche majoritairement vocale ?  Le Web dit invisible ou Web profond (Bases de données spécialisées)  Évaluation de l’information  Métadonnées et sémantique : publier pour les machines « en quête de sens ».  Actualités RP – discussion Conférencière invitée : Josée Plamondon, consultante en exploitation et contenu numérique (https://joseeplamondon.com/) Séance # 5 (11 février) Atelier spécialisé de rédaction web Lectures préparatoires: voir liste de lectures  Les trois principes : orientation, information et action  Mobilité et rédaction  Approches tactiques diverses  Rédiger pour le référencement naturel (organique)  Exercices  Actualités RP – discussion Séance # 6 (18 février) La « Curation web » Lectures préparatoires: voir liste de lectures  La question de l’infobésité  Principes et critiques de la curation  Les outils d’agrégation et de curation  Médias sociaux et curation de contenus (Twitter, Facebook, LinkedIn et autres)  Actualités RP – discussion Séance # 7 (25 février) Écoute sociale, veille et planification Lectures préparatoires: voir liste de lectures  Les types de réputation à surveiller  Quelques outils de veille et de mesure pertinents (gratuits et payants)  De la veille technologique aux méga-données  Exercices  Actualités RP - discussion Conférencier-invité : Marc-André Dufresne (Conseiller- communication et marketing, Capital-Image). Lundi 4 mars : semaine d’activités libres
  7. 7. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 7 Séance # 8 (11 mars) Examen Intra Questions à choix multiples et à court développement. Les questions portent sur les lectures, les notes de cours et les discussions en salle (séances de cours # 1 à 7). Durée maximale : trois heures. Aucune documentation et/ou notes permises. Séance # 9 (18 mars) Gestion de crise… en temps réel ! Lectures préparatoires: voir liste de lectures  La crise provoquée  La crise fortuite  Études de cas  Cellule de crise à l’aide des médias sociaux  Actualités RP – discussion Séance # 10 (25 mars) Gestionnaires/ animateurs de communautés Lecture préparatoire: voir liste de lectures  Charte et politique d’utilisation des médias sociaux en entreprise  Plateformes, canaux et contextes  Risques et occasions  Vers une approche organisationnelle soutenue par les RP ?  Gestion d’enjeux et du risque  Actualités RP - discussion Conférencière-invitée : Laurence Bonneville, (Planificatrice stratégique, Groupe Cossette). Séance #11 (1er avril) Réseaux sociaux et services publics Lectures préparatoires : voir liste de lectures Documents/présentations spécifiques déposés dans StudiUM  Gouvernements et réseaux sociaux  Le cas d’Hydro-Québec  Le cas de Revenu Québec Séance #12 (8 avril) Les enjeux de comportements organisationnels dans un monde de plus en plus ouvert, poreux et transparent Lectures préparatoires: voir liste de lectures  Le phénomène de l’éco-blanchiment (greenwashing)  Liens entre le développement durable et la réputation  Responsabilité sociale et acceptabilité sociale  Éco-communication  Actualités RP - discussion
  8. 8. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 8 Séance # 13 (15 avril) Impacts de l’intelligence artificielle sur la société et sur les relations publiques Lectures préparatoires: voir liste de lectures  Incidences sur la recherche, les contenus et l’évaluation  Menaces réelles de l’automatisation sur la profession ?  Questions éthiques (liens entre infotech et biotech)  Actualités RP - discussion Préparation en vue de l’examen final du 29 avril Lundi 22 avril : congé férié (Pâques) Séance #14 (29 avril) Examen final Questions à développement court et long (en salle de cours). Les questions portent sur les lectures, les notes de cours et les discussions en salle, et sur l’ensemble de la matière du cours. Conception d’une stratégie et de tactiques de communication numérique à partir d’un cas fictif ou réel. Durée maximale : trois heures. Aucune documentation et/ou notes permises. Remarques importantes Langue écrite : En raison de l'importance de la maîtrise de la langue écrite dans ce programme, l'étudiant(e) pourra se voir retrancher jusqu'à 20 % des points attribués à l'ensemble des évaluations (y compris les billets) et de l'examen (1 point par faute). Nouvelle orthographe Dans le contexte de la communication médiatique et des relations publiques, l’utilisation de la « nouvelle orthographe » demeure déconseillée. Le but de cette position consiste à éviter non seulement des problèmes de perception et d’image auprès de nombreux publics mais, également à dissiper tout doute avec les journalistes, les collègues, les patrons et les clients. Dans cette optique, il s’agit de suivre l’avis de nombreux médias, dont le journal institutionnel Forum de l’UdeM qui ne l’utilise plus depuis quelques années. Par contre, aucun étudiant ne peut être pénalisé pour son utilisation. Captation visuelle ou sonore du cours L’enregistrement, en tout ou en partie, et par quelque moyen que ce soit, du cours REP2400, n’est permis qu’à la seule condition d’en avoir obtenu l’autorisation préalable de la part du chargé de cours. L’autorisation d’enregistrement n’entraîne d’aucune façon la permission de reproduction ou de diffusion sur les médias sociaux ou ailleurs des contenus captés. Ces dernières sont interdites sous toutes formes et en tout temps.
  9. 9. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 9 Références bibliographiques Anderson, Chris, The (Longer) The Long Tail, Hyperion, 2008, 267 p. Blanc, Michelle, (avec Nadia Seraiocco), Les Médias Sociaux 101, Éditions Logiques, 2010, 181 p. Blanc, Michelle, Les Médias Sociaux 201, Éditions Logiques, 2011, 216 p. Blanchard, Olivier, Social Media ROI, Managing and Measuring Social Media Efforts in Your Organization, QUE Publishing, 2011, 292 p. Breakenridge, Deirdre, Solis, Brian, Putting the Public Back in Public Relations : How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR, FT Press, 2009, 352 p. Brogan, Chris, Smith, Julien, Trust Agents, Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and earn Trust, Wiley, 2009, 260 p. Brunet, G., Lessard, M., Ducas, M-C, Les médias sociaux en entreprise. Éditions Infopresse, Montréal, 2012. Charest, F., Bédard, F., Les racines communicationnelles du Web et des médias sociaux, PUQ, Québec, 2013, 165 p Charest, F. (sous la direction de), A. Lavigne, C. Moumouni, Médias sociaux et relations publiques, PUQ, Québec, 2015, 366 p. Collectif (Direction Claude Malaison), Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires, IQ éditeur, 2007,150 p. Delahaye Paine, Katie, Measure what matters, Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships, Wiley, 2011, 252 p. Fraser, M., Dutta, S., Throwing Sheep in the Boardroom, How Online Social Networking Will Transform your Life, Work and World, Wiley, 2008, 332 p. Godin, Seth, Tribes : We need you to lead us, Penguin (Portfolio), 2008, 151 p. Hafner, K., Lyon, M., Where Wizards Stay Up Late : The Origins of the Internet, Simon & Schuster, 1998, 304 p. Harari, Y. N., 21 Lessons for the 21st Century, Signal/Penguin Random House, 2018, 372 p. Holtz, Shel, Havens, John C., Tactical Transparency, IABC, Jossey-Bass-Wiley, 2009, 297 p. Ihlen, O, van Ruler, B. Fredriksson, M., Public Relations and Social Theory, Key Figures and Concepts, Routledge, 2009, 367 p. Joel, Mitch, Six Pixels of Separation, Business Plus, 2009, 288 p. Levine, R.; Locke, C.; Searls, D.; Weinberger, D.;McKee, J, The Cluetrain Manifesto, Basic Books, édition du 10e anniversaire, 320 p., 2009.
  10. 10. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 10 Maisonneuve, Danielle, Les relations publiques dans une société en mouvance, 4e édition, PUQ, 2010, 504 p. Meerman Scott, David, Newsjacking, Wiley, 2011, 53 p. Morin, Raymond, Comment entreprendre le virage 2.0, Transcontinental, Montréal, 2010, 168 p. Phillips, David, Young, Philip, Online Public Relations, Kogan Page & CIPR, 2e édition révisée, 2009, 274 p. Rosenbaum, Steven, Curation Nation, How to Win in a World Where Consumers are Creators, McGraw-Hill, 2011, 304 p. Shirky, Clay, Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations, Penguin pr, 2008, 327 p. Waddington, Stephen, My PR Stack, A Practical Guide to Modern PR Tools and Workflow (Blurb, 79 p., 2015, https://prstack.co/#/myprstack Weinberg, Tamar, The New Community Rules: Marketing on the Social Web, O’Reilly, 2009, 346 p. Yates, S. (sous la direction de), Introduction aux relations publiques, 1e édition, PUQ, 2018, 472 p. Renseignements utiles Règlement des études de premier cycle Retard dans la remise des travaux (article 9.7) Les pénalités de retard sont applicables à toutes les évaluations prévues dans ce cours. Toute demande pour reporter la date de remise d’un travail doit être présentée à la technicienne du programme (rep-secr@fep.umontreal.ca). Les travaux remis en retard sans motif valable seront pénalisés de 10 % le premier jour et de 5 % chacun des quatre jours suivants. Le délai ne peut dépasser cinq jours. Absence à un examen (article 9.7) La note F* (échec par absence) est attribuée à l'étudiant qui ne se présente pas à une évaluation, à moins qu’il ne justifie valablement son absence auprès du doyen ou de l’autorité compétente conformément aux modalités établies à l’article 9.9. Examen différé (article 9.8) Si l’étudiant est absent à un examen intra trimestriel pour un motif valable et s’il a respecté les procédures prévues au paragraphe 9.9, le doyen ou l’autorité compétente peut imposer un examen différé ou remplacer la note de l’examen intra trimestriel par la note de l’examen final ou par les autres évaluations du cours si aucun examen final n’est prévu. À moins de circonstances exceptionnelles, un examen intra trimestriel ne peut être différé qu'une fois et ne peut être différé au-delà de la fin du trimestre courant. Si l’étudiant est absent à un examen final (…) pour un motif valable et s’il a respecté les procédures prévues au paragraphe 9.9, le doyen ou l’autorité compétente impose un examen différé. Un examen final ne peut être différé au-delà de la fin du trimestre suivant.
  11. 11. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 11 Si l'étudiant est absent à l'examen final différé et s’il a respecté les procédures prévues au paragraphe 9.9, un abandon de cours est enregistré. Justification d’une absence (article 9.9) L’étudiant doit motiver, par écrit à la technicienne du programme (com-secr@fep.umontreal.ca), toute absence à une évaluation ou à un cours faisant l’objet d’une évaluation continue dès qu’il est en mesure de constater qu’il ne pourra être présent à une évaluation et fournir les pièces justificatives. Dans les cas de force majeure, il doit le faire le plus rapidement possible par téléphone ou courriel et fournir les pièces justificatives dans les sept jours suivant l’absence. Le doyen ou l’autorité compétente détermine si le motif est acceptable en conformité des règles, politiques et normes applicables à l’Université. Les pièces justificatives doivent être dûment datées et signées. Le cas échéant, le certificat médical doit préciser les activités auxquelles l’étudiant n’est pas en mesure de participer en raison de son état de santé, la date et la durée de l’absence, il doit également permettre l’identification du médecin. Plagiat et fraude (article 9.10) La politique sur le plagiat et la fraude sont applicables à toutes les évaluations prévues dans ce cours. Tous les étudiants sont invités à consulter le site web http://www.integrite.umontreal.ca/ et à prendre connaissance du Règlement disciplinaire sur le plagiat ou la fraude concernant les étudiants. Plagier peut entrainer un échec, la suspension ou le renvoi de l’Université. L’étudiant se doit d’être très vigilant à l’égard du plagiat particulièrement lorsqu’il utilise des sources d’informations autant dans le cadre d’un travail écrit que lors d’un examen. Le sens de plagiat peut varier d’un pays à l’autre. Dans le cadre du présent cours et des programmes d’études de la FEP, les indications de l’Université de Montréal à l’égard du plagiat prévalent sur toute autre définition ou sens donné au plagiat. Outil pédagogique Le Guide de présentation d’un travail écrit publié par la Faculté de l’éducation permanente propose des normes de présentation pour les travaux écrits et un mode de citation des sources bibliographiques. Les étudiants pourront le trouver en ligne à l’adresse suivante : http://fep.umontreal.ca/documents/pdf/guidepresentation.pdf StudiUM Un site Internet du cours est mis à disposition à partir du réseau interne de l’Université, StudiUM. Les étudiants y ont un accès illimité durant toute la session et ce, depuis le réseau interne de l’Université comme depuis leurs propres connexions Internet. Pour avoir accès au site, l’étudiant doit être dûment inscrit à l’Université et être détenteur d’un UNIP, ce qui lui donnera accès à son portail UdeM. https://studium.umontreal.ca/?redirect=0 Divers services aux étudiants Service de soutien à l’apprentissage du Centre étudiant de soutien à la réussite : http://www.cesar.umontreal.ca/apprentissage/index.htm Centre de communication écrite : www.cce.umontreal.ca/ Direction des bibliothèques : http://www.bib.umontreal.ca/
  12. 12. – REP2400 Internet et relations publiques. Certificat de relations publiques. Plan de cours, hiver 2019. Faculté de l’éducation permanente – Université de Montréal. 12 Aide à la persévérance scolaire : http://fep.umontreal.ca/etudier-a-la-fep/accompagnement- personnalise/ Politique d’intégration : soutien aux étudiants en situation de handicap Les facultés ont la responsabilité de mettre en place les mesures d’accommodement aux examens de leurs cours pour les étudiants inscrits au service de Soutien aux étudiants en situation de handicap (SESH). Vous devez tout d’abord vous inscrire au service de Soutien aux étudiants en situation de handicap (SESH). Un conseiller évaluera vos besoins. Dans les deux premières semaines de cours, il est fortement recommandé d’informer les chargés de cours et de leur remettre la lettre des mesures d’accommodement émise par le SESH. Pour demander des mesures d'accommodement aux examens, vous devez remplir le formulaire en ligne sous l’onglet de la Faculté de l’éducation permanente sur le site suivant : http://www.bsesh.umontreal.ca/accommodement/index.htm Attention, pour être mis en place, un accommodement doit être demandé avant la date limite : ▪ 21 jours avant la date de l’examen lors des trimestres d’automne et d’hiver. ▪ 14 jours avant la date de l’examen lors du trimestre d’été.

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