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La Gestión del Conocimiento (GC) desde la 
perspectiva personal en un entorno en red 
PKN Fernando Santamaría González PKM...
La GC desde la perspectiva personal […] 
• Definición 
• Conocimiento. Tipos de conocimiento: explícito y tácito 
• Modelo...
Preguntas 
¿La Gestión del Conocimiento está superado por otras marcos a la hora 
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Las tres fases del desarrollo socio-económico 
• Una primera época agrícola. Su fuente y base económica eran 
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capturar, estructurar, dar valor, manejar y compartir 
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Sus bases o fundamentos son: 
• Capital intelectual. 
• Cultura organizacional. 
• Estructura organizacional (jerárquic...
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El conocimiento como red personal Ecologías del conocimiento 
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Enfoque interdisciplinario 
• Estudios organizacionales y sociales. 
• Software social y colaborativo (groupware). 
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La GC se pude focalizar en 
• Personas: cómo aumentar la capacidad de un 
individuo de la organización para influir en...
Comunidades de práctica 
Organización 
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Capital Intelectual 
Transferencia del 
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KM - GC 
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Tipos de conocimiento 
• Conocimiento explícito: Es el que puede ser 
capturado y por escrito en los documentos y base...
Fuente: http://bit.ly/1pXqkFn 
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Fuente: http://bit.ly/ZSMO4L 
Conocimiento 
formal o 
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Conocimiento 
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Nonaka y Konno, (1998) Fuente: http://bit.ly/1pXrGzW 17
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Cuatro modos de conversión conocimiento 
Tácito a tácito ( socialización) - Esta dimensión explica la 
interacción soc...
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Cuatro modos de conversión conocimiento 
Tácito a explícito ( exteriorización ) - Del conocimiento 
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Cuatro modos de conversión conocimiento 
De explícitos a explícitos ( Mixta): Explicita lo explícito 
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Estrategias importantes 
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Otras estrategias 
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24 Comunidades de práctica
Motivaciones 
Puesta a disposición de un mayor contenido de conocimiento en el desarrollo y suministro 
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El conocimiento es 
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• Distribuido 
• Complejo (importante en el contexto de 
redes) 
• Emergente
Fuente: M. A. Chatti 
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En el modelo PKN , KM/GC parte de los 
trabajadores del conocimiento y se produce dentro 
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Redes de conocimiento I 
Crear, fortalecer, nutrir, sostener y ampliar su red externa 
para enlazar nuevos nodos de co...
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Redes de conocimiento II 
Agregar y remezclar. 
Atravesar fronteras, conectar y cooperar 
Navegar y aprender a través ...
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Sacar partido al aprendizaje doble bucle 
Construir su propia representación de las teorías-en-uso que le ayudan a 
en...
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Ecologías del conocimiento 
Una ecología del conocimiento es un conjunto 
de PKNs unidas por lazos débiles, que forman...
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KM PKM 
Centrado en el contenido Centrado en el usuario 
Centralizado Distribuido 
De arriba hacia abajo De abajo haci...
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Características de los PKN 
Nuevos roles para la organización. El trabajador en el centro. 
Y actuar como una organiza...
El modelo PKM (Personal Knowledge Management) 
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Nuevos roles para la organización. El trabajador en el centro. 
Y actua...
Fuente gráfico: http://bit.ly/1nhezxR 
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Social Network Analysis39
40 Libros
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Muchas gracias por su atención. 
Alguna inquietud o sugerencia. 
Fernando Santamaría González 
Formador y asesor en nuevas...
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La gestión del conocimiento desde la perspectiva personal en un entorno en red pkn pkm_km

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Sobre las Gestión del Conocimiento y su evolución hacia el entorno de redes.

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La gestión del conocimiento desde la perspectiva personal en un entorno en red pkn pkm_km

  1. 1. La Gestión del Conocimiento (GC) desde la perspectiva personal en un entorno en red PKN Fernando Santamaría González PKM KM
  2. 2. La GC desde la perspectiva personal […] • Definición • Conocimiento. Tipos de conocimiento: explícito y tácito • Modelo SECI (framework de Gestión del Conocimiento) • Estratégias • Motivaciones • La importancia de las redes: del PKM al PKN
  3. 3. Preguntas ¿La Gestión del Conocimiento está superado por otras marcos a la hora de establecer el conocimiento? ¿Cuáles son las características de los Gestores de Conocimiento Personal? ¿Cuáles son las características de las Redes Personales de Conocimiento?
  4. 4. El recurso económico básico ya no es ni será el capital, ni los recursos naturales, ni la mano de obra. Es y será el conocimiento como una información en acción (O’Dell y Hubert, 2011) 4 Peter Ducker
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. Las tres fases del desarrollo socio-económico • Una primera época agrícola. Su fuente y base económica eran la producción agrícola de las tierras. La riqueza se define en la propiedad de las tierras. 7 • Una segunda época Industrial. La riqueza se define en la propiedad del capital. • Y una tercera era: el conocimiento. La riqueza se encuentra en “obtener” conocimientos y la capacidad de utilizar ese conocimiento para crear o mejorar los bienes y servicios.
  8. 8. Estrategias y procesos diseñados para identificar, capturar, estructurar, dar valor, manejar y compartir los activos intelectuales de una organización para mejorar su rendimiento y competitividad. Se basa en dos actividades fundamentales: (1) la captura y documentación del conocimiento explícito y tácito, y (2) su difusión dentro de una organización. Información en acción
  9. 9. 9 Sus bases o fundamentos son: • Capital intelectual. • Cultura organizacional. • Estructura organizacional (jerárquica, heterárquica, descestralizada, etc). • Tecnología con imbricaciones tecno-sociales.
  10. 10. 10
  11. 11. El conocimiento como red personal Ecologías del conocimiento 11 El conocimiento como cosa El conocimiento como proceso Fuente: istockphoto
  12. 12. 12 Enfoque interdisciplinario • Estudios organizacionales y sociales. • Software social y colaborativo (groupware). • Sistemas semánticos y de recuperación informacional. • Sistemas de apoyo al desempeño. • Gestión de documentos. Ciencias de la información. • Sistema de objetos y gestión de bases de datos. • Sistemas de gestión del conocimiento (KBMS) y las técnicas de depósito del conocimiento (Knowledge Warehouse).
  13. 13. 13 La GC se pude focalizar en • Personas: cómo aumentar la capacidad de un individuo de la organización para influir en los demás con base de conocimiento. • Procesos: Su enfoque varía de una organización a otra. No hay límite en el número de procesos. • Tecnología: Tiene que ser elegido sólo después de que se han establecido todos los requisitos de una iniciativa centrada en la gestión del conocimiento.
  14. 14. Comunidades de práctica Organización 14 Capital Intelectual Transferencia del conocimiento KM - GC Organización del aprendizaje (una empresa que aprende) del conocimiento Cultura organizacional Aprendizaje organizacional
  15. 15. 15 Tipos de conocimiento • Conocimiento explícito: Es el que puede ser capturado y por escrito en los documentos y bases de datos: Manuales de instrucción, procedimientos escritos, las mejores prácticas, lecciones aprendidas, resultados de investigación. Puede ser estructurado (bases de datos, hoja de cálculo) o no estructurado (correos, audio, vídeo, etc). • Conocimiento tácito: es el conocimiento que las personas llevan en sus cabezas. Es intangible e invisible. ¿Por ejemplo podría ser factible unas instrucciones de montar en bicicleta?
  16. 16. Fuente: http://bit.ly/1pXqkFn 16 Fuente: http://bit.ly/ZSMO4L Conocimiento formal o codificado Conocimiento informal o no codificado
  17. 17. Nonaka y Konno, (1998) Fuente: http://bit.ly/1pXrGzW 17
  18. 18. 18 Cuatro modos de conversión conocimiento Tácito a tácito ( socialización) - Esta dimensión explica la interacción social como tácita en la transferencia de conocimiento tácito, el intercambio de conocimiento tácito cara a cara o el compartir el conocimiento a través de experiencias. Por ejemplo, las reuniones, compartir ideas y la lluvia de ideas pueden apoyar este tipo de interacción. El conocimiento tácito es difícil de formalizar. Lo tácito se puede adquirir sólo a través de la experiencia compartida, como pasar tiempo juntos o vivir en el mismo entorno. La socialización se produce normalmente en un aprendizaje tradicional, donde los aprendices aprenden el conocimiento tácito necesario en su oficio a través de la experiencia práctica, más que de los manuales o libros de texto escritos.
  19. 19. 19 Cuatro modos de conversión conocimiento Tácito a explícito ( exteriorización ) - Del conocimiento tácito y explícito a la externalización. Se trata de un conocimiento articulado con factores de desarrollo, que al integrar el conocimiento tácito y combinarlo permite su comunicación. Por ejemplo, conceptos, imágenes (crear metáforas y analogías) y documentos escritos pueden apoyar este tipo de interacción. Cuando el conocimiento tácito se hace explícito, el conocimiento se cristaliza: lo que le permite ser compartido por otros, y se convierte en la base de los nuevos conocimientos.
  20. 20. 20 Cuatro modos de conversión conocimiento De explícitos a explícitos ( Mixta): Explicita lo explícito (organizar, integrar el conocimiento), Es la combinación de diferentes tipos de conocimiento explícito, por ejemplo, prototipos de construcción, categorizar y mejores prácticas. El uso creativo de las redes sociales cognitivas y bases de datos a gran escala puede soportar este modo de conversión del conocimiento. El conocimiento explícito se recoge de dentro o fuera de la organización y luego se combinan, editado o procesado para formar nuevos conocimientos. El nuevo conocimiento explícito se difunde luego entre los miembros de la organización.
  21. 21. 21 Cuatro modos de conversión conocimiento Explícito a Tácito (internalización): De lo explícito a lo tácito, por medio de internalización (recepción de conocimiento y aplicado por un individuo ). El conocimiento explícito se convierte en parte del conocimiento de un individuo y será patrimonio de una organización. La internalización es también un proceso de reflexión individual y colectiva continua, la capacidad de ver las conexiones, reconocer patrones y la capacidad de dar sentido entre los campos, las ideas y los conceptos.
  22. 22. 22 Estrategias importantes • La de codificación. Se centra en la recopilación y almacenamiento de conocimientos codificados en bases de datos y diseñadas previamente para que sea accesible a la organización. Se refiere tanto a lo tácito como a lo explícito. • La de personalización. Tiene por objeto alentar a las personas a compartir su conocimiento directamente. La parte individual y enlaza con los PKM. La gestión del conocimiento personal (PKM) es un conjunto de procesos que una persona utiliza para recoger, clasificar, almacenar, buscar, recuperar y compartir conocimientos en sus actividades diarias y la forma que se hace estas actividades de apoyo a los procesos de trabajo.
  23. 23. 23 Otras estrategias Recompensa (como medio motivador para el intercambio de conocimientos) Storytelling (como medio de transferencia de conocimiento tácito) Aprendizaje por proyectos. La transferencia de estos proyectos. Generar una cartografía de proyectos (un mapa de repositiorios de conocimiento accesible dentro de una empresa). Generar comunidades de práctica. Directorio de expertos. Transferencia de las mejores prácticas. Las llamadas buenas prácticas.
  24. 24. 24 Comunidades de práctica
  25. 25. Motivaciones Puesta a disposición de un mayor contenido de conocimiento en el desarrollo y suministro de productos y servicios. 25 El logro de nuevos ciclos de desarrollo de productos más cortos. Facilita la gestión de la innovación y el aprendizaje organizacional. Aprovechar la experiencia de las personas en la organización. El aumento de la conectividad de red entre los individuos internos y externos. Gestión de entornos empresariales y permitir a los empleados obtener conocimientos e ideas pertinentes apropiados a su trabajo. Resolver problemas insolubles o perverso. La gestión del capital intelectual y los activos intelectuales en la fuerza laboral (por ejemplo, la experiencia y los conocimientos que poseen los individuos clave) .
  26. 26. 26 El conocimiento es • Personal • Social • Distribuido • Complejo (importante en el contexto de redes) • Emergente
  27. 27. Fuente: M. A. Chatti 27
  28. 28. En el modelo PKN , KM/GC parte de los trabajadores del conocimiento y se produce dentro de ecologías del conocimiento , que son redes autoorganizadas y emergentes de PKNs . 28 Modelo PKN Análisis de datos y redes Visualización de datos
  29. 29. 29
  30. 30. 30 Redes de conocimiento I Crear, fortalecer, nutrir, sostener y ampliar su red externa para enlazar nuevos nodos de conocimiento Identificar conexiones, reconocer patrones y crear sentido en diferentes nodos de conocimiento. Localizar el nodo de conocimiento que puede ayudarle a lograr mejores resultados, en un contexto de aprendizaje específico.
  31. 31. 31 Redes de conocimiento II Agregar y remezclar. Atravesar fronteras, conectar y cooperar Navegar y aprender a través de múltiples redes de conocimiento Ayudar a otros creadores de redes de conocimiento a construir y extender sus redes.
  32. 32. 32 Sacar partido al aprendizaje doble bucle Construir su propia representación de las teorías-en-uso que le ayudan a entender la totalidad. Reflexionar Ser auto-crítico Detectar y corregir los errores con normas y valores especificados por los nuevos ajustes Indagar Poner a prueba, desafiar, y, eventualmente, cambiar sus teorías-en-uso (es decir, su imagen de las teorías-en-uso de la totalidad) de acuerdo con la nueva configuración.
  33. 33. 33 Ecologías del conocimiento Una ecología del conocimiento es un conjunto de PKNs unidas por lazos débiles, que forman un sistema complejo con entidades autoorganizadas y de propiedades emergentes.
  34. 34. 34 KM PKM Centrado en el contenido Centrado en el usuario Centralizado Distribuido De arriba hacia abajo De abajo hacia arriba Cumplimiento Voluntario
  35. 35. 35 Características de los PKN Nuevos roles para la organización. El trabajador en el centro. Y actuar como una organización de redes de conocimiento ágil. Deben fluir los procesos rápidamente. Construcción de ecologías del conocimiento. Sistema auto-organizado y emergente. Estructuras abiertas sin muros ni intranets. Surge de las teorías de aprendizaje organizacional como el aprendizaje de doble buble (ir más allá de la causa efecto de un problema, Chris Argyris, doble loop learning) Debe “casar” lo organizacional y lo personal.
  36. 36. El modelo PKM (Personal Knowledge Management) 36 Nuevos roles para la organización. El trabajador en el centro. Y actuar como una organización de redes de conocimiento ágil. Deben fluir los procesos rápidamente. Construcción de ecologías del conocimiento. Sistema auto-organizado y emergente. Estructuras abiertas sin muros ni intranets. Surge de las teorías de aprendizaje organizacional como el aprendizaje de doble buble (ir más allá de la causa efecto de un problema, Chris Argyris con el doble loop learning) Debe “casar” lo organizacional y lo personal.
  37. 37. Fuente gráfico: http://bit.ly/1nhezxR 37
  38. 38. 38
  39. 39. Social Network Analysis39
  40. 40. 40 Libros
  41. 41. 41
  42. 42. 42
  43. 43. 43
  44. 44. 44
  45. 45. 45
  46. 46. Muchas gracias por su atención. Alguna inquietud o sugerencia. Fernando Santamaría González Formador y asesor en nuevas tendencias de e-learning. 46 Tutor Maestria Virtual Educa Profesor e investigador de Gestión Básica de la Información en Universidad Corporativa Minuto de Dios. Asesor en proyectos de investigación en Maestría MIE (Universidad de la Sabana). http://fernandosantamaria.com Twitter: lernys

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