Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình tác giá thực hiện để tài luận Văn tốt nghiệp "Nâng cao
hiệu quả Marketing online của T eevn.c0...
TÓM LƯỢC

Công ty cổ phần truyền thông iCat là một Công ty truyền thông ứng
dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doa...
Chương 2 Z Tóm lược một số Vấn đề lý luận cơ bản về Marketing Online
thông qua công cụ SEO

Tóm lược, giới thiệu đôi nét V...
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

SEO Search Engine Optimization/ Search Engine Optimizer
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiểm

Search En...
DANH MỤC BẢNG BIỀU

Bảng biễu Nội dụng Số trang

     
      

Kêt quả đánh giá thứ hạng của Teevn trên
Google trong tháng...
CHƯƠNG I
TÔNG QUAN NGHIỀN CÚU ĐỀ TÀI
1.1. TÍNH CẤP THIỀT CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

Sự ra đời của Internet mở ra cho doanh ngh...
Cạnh tranh thứ hạng trên các công cụ tim kiểm là phượng pháp quảng
bá Website hướng đối tu'ợng nhất hiện nay. Người ta thư...
phi hạn hẹp, rất nhiều doanh nghiệp đã tim ra những giải pháp làm
marketing tiểt kiệm mà vẫn đạt đu'ợc mục đich cuối cùng ...
Tầm quan trong của SEO, tối ưu hóa Website cho máy tim kiếm
(Search Engine Optimization), là không thế tranh cãi trong chi...
0 Tìm hiếu công cụ tìm kiếm Và nghiện Cứu những tiêu chi của việc
nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google.

- Đánh ...
Chương 2 Z Tóm lược một số vấn đề lý luận CƠ bản về Marketing
Online thông qua công cụ SEO

Chương 3: Các phương pháp nghi...
SEO là viết tắt của Search Engine Optimization hay Search Engine
Optimizer - là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm Web nhằm tăn...
công cụ chuyện đưa ra những câu trả lời đáp ứng các yêu cầu của người tìm
kiếm. Công cụ tìm kiếm thu thập dũ liệu tù' nhiề...
khách hàng mà còn giúp cho các công cụ tim kiếm vẫn tìm đến nhanh, ưu
tiên tru'Ớc trong kết quả tim kiểm.

2.2.2. Vai trò ...
2.2.3.2. Quảng cáo trả tiền theo clíck (PPC)

Xu hướng hiện nay là quảng cáo trả tiến theo click của người dùng
(Pay per c...
Tham khảo trich dẫn: Chương l ““ Tổng quan về marketing
thu'ơng mại điện tử ”” - khái niệm Marketing điện tủ'; và Câu chuy...
O  ( Title ): sủ' dụng title của website là Vấn đề quan
trọng nhất liện quan mật thiết đến công cụ tim kiếm trỏ tới. Do đó...
Sử dụng từ khoá đúng cách là một trong những cách để đạt vị tri cao
trên công cụ tìm kiểm. Từ khóa được sử dụng một cách t...
những người tìm kiếm và đảm bảo rằng 135 ký tư đầu sẽ mô tả chính Xác

website .
+ Meta "keyword" tag - ( thẻ từ khỏa ) tó...
phẩm. Các bạn designer có thế tư vẽ hình và gửi mẫu lên teevn để cùng chia
sẻ, kiếm tiến. Teevn là cộng đồng chia Sẻ - bạn...
2.4.1.3. Những dấu hiệu khiển website mất vị tri' trên Google

Nếu Website tốt, sản phấm đep, giá cả hợp lý thì khách hàng...
Từ khi thành lập Công ty iCat đã ứng dụng Thương mại điện tử trong
lĩnh Vực kinh doanh của Irlình, nhưng chi những năm gấn...
- Teevn đã có sử dụng thư điện tử để giới thiệu các sản phẩm mới của
mình, nhưng chưa sử dụng được nhiểu, Vẫn hạn chể, khi...
2.4.3. Đưa ra giãi pháp để nâng cao hiệu quả Marketing Online
của Teevn bằng công cụ SEO

Ðể website Teevn ngày càng được ...
CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU VÀ THỰC TRẠNG
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARI(ETING ONLINE CỦA
TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO

3.1. C...
Vấn; thu được những thông tin nói lện nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ
đối Với từng vấn đề câu hói được hói.

* Cách ...
ước việc khách hàng sẽ không mất hàng buổi mới chọn cho minh được bộ
sản phấm yếu thich đúng modern.

Không thành công Với...
.S Eelv

0 ” c Q If rtttn-!Iteavn.cnlnItvano‹hu Ế

Ệă bkav omtrl B vrlexpress Ệ vtęttęlveleconn Ị A:lv:a.v1n: cria sepru ,...
lố `liül”  “ẫfẵlkẳw
Ẹie ịdtt ỵlew HlâÌ0fY Ễüũknìarìíẫ ỊỦOÍS FẨEÍD

v c I .Q httμ:)fteevn.:om]Tao-ao

ịỗă bt‹av B danxrl IỄ...
O Nhóm mặt hàng là những sản phấm cá nhân hoá: Mặt hàng này
dựa trên những công cụ hỗ trợ của wWW.teevn.com (áo T- Shirt t...
Chi cho Marketing Website teevn.c0m mà còn đầu tư cả về cơ sở Vật chất kĩ
thuật cho Công ty, phát triển hoàn thiện Website...
Ðối với teeVn.com, còn hạn chế về số lượng nhân viên trong bộ phận
IT, chi có một người chủ chốt trong Vấn đề Công nghệ, h...
được thực hiện hơn nhiều so Với Doanh nghiệp, luôn đảm báo vế chất lượng
Vải Và chất lượng in cho mỗi sản phẩm.

b) Môi tr...
- Tạo niềm tin cho khách hàng khi giao dịch mua hàng tại Teevn.com

- Đảm báo Vế chất lượng vải áo, chất lượng in áo; tạo ...
nổi tiếng được nhiều người biết đến như vatgia.com, enbac.com,
l23mua.com....Do đó, khi tim các từ khóa trên Google, chi c...
enbaC.com... Tiếp đó là tham gia các diễn đàn phù hợp Với thời trang, sự
kiện hướng tới của Teevn.

- Sử dụng hệ thống New...
sụmtonụ

Holne Order SeleRepũrl System Tee-Desiglev

      

Báo cáo bán hàng/ Tình trạng tháng

Syllloilyĩ A‹lIIIiII Plll...
kia.Cụ thể là đặt mua hàng Online tăng đáng kế từ 243.000 ( tháng 7/2008)
tặng lên 34 triệu VNĐ ( tháng 3/2009); còn mua h...
sụmtonụ

Home Order S8leRepDrl System Te

       

Báo cáo bán hàng/ Thu nhập hàng tháng

Syrlltollyĩ AClI'lì`II Ptìlìel I...
Khi có nhu cầu muốn tim một cứa hàng, Shop bán áo đôi, áo thun, áo phông
đep; muốn mua áo. ..Và mọi người luôn sử dụng côn...
Vl Teevn chủ yếu Marketing cẳm các từ khóa trên công cụ tìm kiếm
chứ nên chủ yếu khi tìm trên Google chi Xuất hiện các tra...
GOOSIC láothunneãntay l  ^

`l`lm kiểm trẽn: Ồ web Ồ những trang viết bằng tiếng Việt O những trang từ ViệtNam

Web

Ao Th...
Teevn.com không nằ`m trong
top l00.00Q Web nhiếu người
truy cập nhât

20

10

Oct 2008Jan A 2009Jan Apr

 

Compare to: l
...
thúc đẩy hoạt động Marketing của minh hơn nữa, hướng tới mục tiếu gia
tăng số lượng người truy cập Vào thăm và đặt mua hàn...
nhiều bài báo, các website khác có bài viết vế từ khóa đó Xếp hạng từ lâu,
được nhiều người click vào nên từ khóa dù mình ...
thức thanh toán: thanh toán trực tiếp hay thanh toán trưc tuyến ( tich hợp với
Mobivi, chuyến khoản qua các ngấn hàng).

-...
- Do trong thời kỳ khó khăn không chi các doanh nghiệp khác mà
teevn cũng có thể cắt giảm chi phi, đặt biệt là chi phi cho...
- Tham khảo nhu cầu thị trường, teevn đang dần triến khai mở rộng
việc in ấn họa tiết trên nhiều sản phẩm hơn I như in trê...
có liên kết đến teevn.com; tức việc liên kết với nhiều Website khác (đặt link
trên các Website khác, có uy tin và nhiều ng...
Công cụ SEO cung cấp các thông tin quan trong và có liến quan đến
hiệu suất của trang web thông qua thứ hạng tìm kiếm tron...
a) Ðổi với bộ phận Marketing

O Post bài thường Xuyến trên các trang web rao vặt miễn phi :
Vatgia.com; enbac.cOm; l23mua....
O Hiếu được nguyên tắc chinh của việc SEO một website là phải
làm mọi cách để từng trang web và cá website chạy nhanh hơn,...
trong kinh doanh một cách hiệu quá nhất, mang lại doanh thu lớn cho doanh
nghiệp.

4.3.3. Giải pháp Marketing Online thông...
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn

8,423 views

Published on

LUẬN VĂN

Published in: Economy & Finance
  • Dating direct: ❶❶❶ http://bit.ly/2F7hN3u ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/2F7hN3u ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Hiện tại nhóm mình hỗ trợ ___+ Tư Vấn Đề Tài Miễn Phí phù hợp với Sinh viên ______+ Đề cương chi tiết báo cáo thực tập ______+ Số liệu - Dấu Xác nhận Công ty ______+ Bài mẫu cho SV tham khảo làm bài ______+ Viết báo cáo trọn gói công ty + Bài Mới Không Coppy từ nguồn khác. ______+ Bảo mật thông tin – Uy tín làm việc ______Sđt/ Zalo: 0909 23 26 20___Email: hotrosinhvienthuctap@gmail.com
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và THẠC SỸ (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE POWERPOINT:10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn

  1. 1. LỜI CẢM ƠN Trong quá trình tác giá thực hiện để tài luận Văn tốt nghiệp "Nâng cao hiệu quả Marketing online của T eevn.c0m thông qua công cụ SEO" tác giá đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ gia đình, thầy cô, Công ty Cổ phần tĩuyền thông iCat Media Và các bạn cùng khóa. Tác giá Xin bày tó lòng biểt ơn Sâu sắc đển Thạc sĩ Bùi Quang Trường đã tận tình quan tâm, hướng dẫn, chi bảo trong quá trình thực hiện luận Văn để tác giả có thể hoàn thành tốt luận văn này. Tác giá xin chân thành Cảm Ơn quý Thầy Cô trong Khoa Thương Mại Điện Tử đã tận tình giáng dạy, trang bị cho em những kiển thức quý báu trong những năm học Vừa qua. Tác giả Xin cảm Ơn tới toàn thể Công ty Cổ phẩn truyền thông iCat đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp tác giá học hỏi và làm Việc tại Công ty trong thời gian thực tập. Mặc dù cố gắng hoàn thành khóa luận trong phạm Vi và khả năng cho phép, bài luận Văn của tác giá chắc Chắn sẽ không tránh khỏi những thiểu Sót. Tác giá rất mong nhận được sự thông Cảm góp ý và tận tình Chi bảo của quý Thầy cô và các bạn để bài luận Văn tốt nghiệp của tác giá được hoàn thiện hơn. Tác giá xin Chân thành cảm ơn .l
  2. 2. TÓM LƯỢC Công ty cổ phần truyền thông iCat là một Công ty truyền thông ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. Công ty chuyện sản Xuất áo t-Shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, ly, cốc Và đồ qùa tặng, truyền thống phục Vụ cả nhân, nhóm, tổ chức, cộng đồng, công nghệ in tiên tiển, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tinh... Đặc biệt cá nhân hóa tới tt`1'ng sản phẩm. Các bạn thiểt kể có thể tt_I Vẽ hình và gửi mẫu lên teevn để cùng chia sẻ, kiểm tiền. Điều này sẽ tạo cho Teevn rất nhiều lợi thể Và sự cạnh tranh trong ngành thời trang như hiện nay. Hiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiểm hỗ trợ cho việc tìm kiểm nhu cầu cần thiết của mọi người như: Google, Yahoo, MSN... Công cụ tìm kiểm là công cụ chuyên đưa ra những câu trả lời đáp ứng Các yêu cầu của nglời tìm kiếm. Nhiều doanh nghiệp rất chủ ý đến quảng bá Website qua Công cụ tìm kiểm Google ( nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiểm trên Google ) để khách hàng tiếp cận Với Website nhiều nhất, nhanh nhất Và hiệu quả cao. Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần truyền thông iCat, tôi đã nghiên cứu quá trình Marketing Online của công ty. Vì Vậy, tôi đã chọn đề tài: " Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.c0m thông qua công cụ SEO ". Với mong muốn góp một ít công Sức để nâng cao hiệu quá cho việc Marketing trực tuyển tại teeVn.com. Nội dung luận Văn bao gồm 4 chương 2 Chương I Z Tổng quan nghiên cứu đề tài Tổng quan các yếu tố cần thiểt cần đặt ra giải quyết vẩn đề nghiên cứu, phạm vi cũng như mục tiệu nghiên cứu của đề tài.
  3. 3. Chương 2 Z Tóm lược một số Vấn đề lý luận cơ bản về Marketing Online thông qua công cụ SEO Tóm lược, giới thiệu đôi nét Vể Marketing điện tử, Quảng bá Website, công cụ SEO Và các Vấn đề nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiểm Google. Chương 3: Các phương pháp nghiên cứu Và thực trạng tình hình hoạt động Marketing Online của TeeVn.com thông qua công cụ SEO Đi Sâu vào thục trạng, phân tích cụthể tình hình hoạt động Marketing Online thông qua công cụ SEO, tìm hiểu Về tiêu chi nâng cao thứ hạng của từ khóa trên Google cũng như Vị tri thứ hạng của Website trên công cụ đánh giá website của TeeVn.com. Chương 4.' Các kết luận, đề Xuất Và giải pháp Marketing Online cho TeeVn.com Các kết luận, đề Xuất giái pháp tác giá đưa ra giúp cho việc nâng cao thứ hạng các tt`J' khóa của TeeVn.com trên công cụ tìm kiểm Google. MỤC LỤC
  4. 4. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SEO Search Engine Optimization/ Search Engine Optimizer - Tối ưu hóa công cụ tìm kiểm Search Engine Công cụ tìm kiếm PPC Pay per click - Quảng cáo trả tiền theo click Title Tiêu đề trang URL Uniform Resollrce Locator - Đường dẫn tới website Fashion Thời trang Customer Service Dịch vụ khách hàng User Ngìrời dùng Designer Người thiểt kế họa tiết IT Information technology - Công nghệ thông tin Newsletter Bản tin ngắn VNÐ Việt Nam đồng ( đơn vị tính ) HTML HyperTeXt Markup Language - Ngôn ngữ Ðánh dấu Siêu Văn bản Shop Cửa hàng bán hàng trực tiếp Description Mô tả Keyword Từ khóa Meta description tag Thẻ mô tả Meta "keyword" tag Thẻ từ khóa””
  5. 5. DANH MỤC BẢNG BIỀU Bảng biễu Nội dụng Số trang Kêt quả đánh giá thứ hạng của Teevn trên Google trong tháng 3 Và tháng 4/2009 Bảng 3.1 DANH MỤC HÌNH VẺ Hình vẽ Nội dung Sổ trang Hình 3.1 Giao diện chính của website wVW.teevn.com Hình 3-2 Công cụ tạo áo - tính năng chuyên biệt Ở Website teeVn.com Hình 3.3 Báo cáo bán hàng W Tình hình bán hàng trong tháng của Teevn ( so sánh tháng 7/2008 và tháng 3/2009 ) Hình 3.4 Báo cáo bán hàng - kểt quả doanh thu hàng tháng của Teevn ( từ tháng 7/2008 đến tháng 3/2009 ) Hình 3.5 Kểt quả tìm từ khỏa “°áo tự tạ0°° trên Google Hình 3.6 Kểt quả tìm từ khóa ““á0 thun ngắn tay”” trên Google Hình 3.7 Kểt quá Xếp thứ hạng Website teeVn.com trên AleXa.com
  6. 6. CHƯƠNG I TÔNG QUAN NGHIỀN CÚU ĐỀ TÀI 1.1. TÍNH CẤP THIỀT CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Sự ra đời của Internet mở ra cho doanh nghiệp các cơ hội kinh doanh mới. Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của Internet nói chung, thương rĩlại điện tử và chính phủ điện tử nói riêng, việc ứng dụng Thương rĩlại điện tử không là mới trên thể giới nhưng mới ở Việt Nam. Cùng Với đó, hàng loạt những tiện ich ngày càng được nâng cấp tối đa để phục vụ doanh nghiệp, phục vụ cộng đồng một cách tốt nhất. Sử dụng hiệu quả những gì quảng cáo trực tuyển đem lại cho doanh nghiệp để trở thành người dẫn đầu, it nhất là trong lĩnh Vực Thương mại điện tử như hiện nay ở Việt Nam. Trong thời buổi công nghê thông tin, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ hiện nay, hầu hết mỗi người đều có rất it thời gian cho Việc tìm hiểu cho nhu cầu của mình thông qua cách truyền thống. Vì vậy, hầu hểt mỗi người ngày càng tận dụng tối đa mạng Ế để tiết kiệm thời gian cho mình. Intemet chứa hầu như tẩt cả những thông tin liên quan tới mọi lĩnh Vực, mọi ngõ ngách trong cuộc sống. Có tới triệu trang web tràn ngập trên mạng Internet, và Vấn để là làm Sao đưa ra những gi muốn thu thập Sao cho đồng thời thỏa mãn hai tiêu chi: chính Xác và nhanh chóng. Hơn thể nữa, người dùng cũng không đủ kiên nhẫn để ngồi duyệt qua tất cả các trang Web Chứa thông tin cần tim. Trên thực tế, người dùng hiếm khi vào quá 10 trang web kết quá. VÌ thể, một yêu cầu khó khăn nữa cần giải quyết, đó là những gì phù hợp nhất với thông tin cần tìm của người tìm, phải được đặt lên hàng đầu.
  7. 7. Cạnh tranh thứ hạng trên các công cụ tim kiểm là phượng pháp quảng bá Website hướng đối tu'ợng nhất hiện nay. Người ta thường chi tìm kiểm những gì đang có nhu cầu, do đó số khách truy cập website đển từ các công cụ tìm kiếm có tiềm năng trở thành khách hàng của website rất cao. "Xây dụng website đã khó, làm cho mọi người tim thấy Và sử dụng Website lại Càng khó hƠn!" Ở Việt Nam, có doanh nghiệp chưa quan tâm đến Việc ứng dụng công cụ tim kiếm vào kinh doanh, nhung cũng có những doanh nghiệp quan tâm lại không biểt phải làm thể nào để được Xếp hạng cao trong các công cụ tìm kiểm. Rõ ràng đây là con đường nhanh chóng Và hiệu quả để khách hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp, Song làm thể nào để có được Vị tri như mong muốn lại không đơn giản. Các Website luu ý một điểu là phải biểt kiện nhẫn trong việc đăng nhập vào các công cụ tìm kiểm cũng khó có kết quá ngay được( đối với các từ khóa của website ). Riêng với TeeVn.com là một Website ứng dụng Thượng mại điện tử nhưng sự hiện diện của Website trong tâm tri người tiệu dùng, khách hàng Vẫn it người biểt đến nhiểu. Vậy làm sao để tên Website, các sản phẩm của Website Teevn đển với người tiêu dùng( các tổ chức, cá nhân...) ngày càng đông đảo Và mua sắm qua mạng online nhiều hơn? Nhiệm Vụ trên hểt đó là Marketing online tiếp cận với đông đáo mọi đối tượng khách hàng để mọi người biệt đến nhiều hon. Ban đầu Teevn Vẫn chưa Chú trọng Vấn đề Marketing online một cách rầm rộ, nhưng giờ đây Công ty luôn ưu tiện cho Việc Marketing Online để Sao cho kết quả cao nhất trong kinh doanh của minh. Khi nói đến quảng bá thưong hiệu, nhiều người Cảm thấy chùn bước khi nghĩ đến chi phi hàng triệu, ti đồng cho các mẫu quảng cáo trên Ti Vi, báo chi hay các sự kiện quáng bá trên cả nu'Ớc... Tuy nhiện, vởi nguồn kinh
  8. 8. phi hạn hẹp, rất nhiều doanh nghiệp đã tim ra những giải pháp làm marketing tiểt kiệm mà vẫn đạt đu'ợc mục đich cuối cùng là mang thượng hiệu đến gô cửa nhà người tiệu dùng: thông qua công cụ tìm kiểm từ khóa liến quan tới Công ty trên Google, tham gia các diễn đàn liện quan tới sản phẩm dịch Vụ của công ty... 1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BÔ VẨN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Theo thống kê, hiện nay Google. cơm là trang web có lượng người tmy cập nhiều nhất thể giới. Google cung Cấp cho người truy cập những địa chi website mà khách hàng cằn tim thông qua công cụ tìm kiếm đơn giản Và hiệu quả. Vì Vậy, số lượt người truy cập trang web sẽ tăng lên rất nhiều nếu nó đu'ợc ngu'Ời truy cập dễ dàng tìm thấy trong hàng triệu trang Web trên mạng. Một website đu'ợc Xem là thành công khi thu hút được nhiều lu'ợt truy cập; để làm được điều đó, ngoài nội dung hay, hình thức đẹp, thì việc giúp cho ngu'Ời truy cập dễ dàng tim thấy web trên mạng là yếu tố rất quan trọng. Phần lớn mọi người đếu ngừng tim kiếm nếu họ không tim thẩy điếu mình muốn trong 3 trang đầu liệt kê kết quả tìm kiếm, chính Vi Vậy, website cần phải Xếp hạng ít nhất trong 3 trang đầu, Và xếp hạng càng cao càng tốt. Chiến lược quảng cáo trên công cụ tìm kiếm: quảng cáo của web luôn nằm Ở vị tri đầu tiên trên trang kết quả tim kiếm, đó là một khoảnh khắc thật tuyệt Vời! Thế nhưng, quảng cáo của web bị phong tỏa bởi đối thủ, họ chiếm giữ tất cả các Vị trí lân cận 2, 3, 4... trên trang kết quả. Và họ có thể đưa từ khóa của họ lên vị tri đầu bất kì lúc nào nếu minh lơ là việc chú ý marketing, không làm mới các bài viết quảng cáo của minh. Một khi có nhiều người muốn chiểm giữ các vị tri top Với các từ khóa quan trọng thì cũng là lúc website nện Xem Xét việc chọn những Vị tri top cho những từ khóa khác mà web biểt sẽ có nhiều người quan tâm.
  9. 9. Tầm quan trong của SEO, tối ưu hóa Website cho máy tim kiếm (Search Engine Optimization), là không thế tranh cãi trong chiến dịch quảng bá website nhằm mang lại những khách hàng tiếm năng từ Các máy tìm kiểm. Trong Xã hội ảo, thưong hiệu không quan trọng bằng Việc Xuất hiện đầu tiến trong kết quả tim kiếm của các bộ máy tim kiếm, đặc biệt là Google. Kểt quả tìm kiếm trên Google mạnh hợn cả thương hiệu chinh là Việc Xuất hiện các từ khóa trên công cụ tim kiếm, với thú' hạng cao sẽ được nhiều khách hàng biểt đến hơn, click vào nhiều hơn. Hiện Có khá nhiều Công ty cung cấp dịch Vụ SEO như Squangcao.com, Onboom, OntopRank hay VinaLink ( Quangbaweb.com ). Chi phi làm dịch vụ SEO trên Google khá tốn kém, từ vài triệu đồng đến Vài chục triệu động tùy theo trang web Và từ khóa. Nhưng cũng có nhiều doanh nghiệp không Sử dụng dịch Vụ SEO do các công ty này cung cấp mà muốn chinh công ty mình thực hiện dịch vụ này mà không cần phải thuê ngoài, đỡ tốn kém hơn trong khi vẫn đảm bảo vị tri đứng lâu dài nếu luôn được Chú ý. Phải kế đến, đó là website Teevn.com. Biết như cầu của khách hàng trên thị trường mong muốn tim nhanh, mua nhanh Và để tinl kiếm thông qua các Công cụ tìm kiếm, nhất là Google.com.Vn nên Công ty Cố phần Truyền thông iCat cần để cập đến vấn đề " Nâng cao hiệu quả Marketing online của T eevn. com thông qua công cụ SEO ". 1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa cợ sở lý luận Vế Marketing Online thông qua công cụ SEO Z O Nắm được cơ SỞ lý thuyết chung về quảng cáo trực tuyến và các Vấn đề trong quáng bá website.
  10. 10. 0 Tìm hiếu công cụ tìm kiếm Và nghiện Cứu những tiêu chi của việc nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google. - Đánh giá thực trạng, hiệu quả Marketing Online của Teevn.com trên các khia cạnh Z I Tìm hiếu thực trạng tình hinh quảng bá website của teeVn.com. O Ưu điếnl, thành tựu, hạn chế Và nguyện nhân của những hạn chế. - Đề Xuất những giải pháp để nâng cao hiệu quả Marketing Online của Teevn.com thông qua công cụ SEO Z 0 Hưởng tới việc hoàn thiện hơn cho website Teevn.com o Có những đề xuất và hưởng phát triển lâu dài một cách tiềm năng cho website Teevn về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ, việc nắm bắt nhu cầu thị tmờng. 1.4. PHẠM Vl NGHIỀN CÚU * Đối tượng nghiên cứu Z - Công ty cố phần truyền thông iCat Media - Website Teevn.com - Đối tượng khách hàng của Công ty Z khách hàng đến thăm website và đã tl`Ing đặt mua hàng tại teeVn.com. * Phạm Vi nghiên Cứu: Xem xét, tìm hiểu các tính năng của website và lĩnh Vực Marketing trong xếp thứ hạng Vị tri của các tl`l' khóa trên công cụ tìm kiểm Google. * Thời gian nghiên cứu: trong khoảng thời gian 2 tháng ( từ tháng 2/2009 đến tháng 3/2009 ) 1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Nội dung của đề tài gồm các phần chính sau: Chương 1 2 Tống quan nghiến cứu đề tài
  11. 11. Chương 2 Z Tóm lược một số vấn đề lý luận CƠ bản về Marketing Online thông qua công cụ SEO Chương 3: Các phương pháp nghiên cứu Và thưc trạng tình hình hoạt động Marketing Online của Teevn.com thông qua công cụ SEO Chương 4: Các kết luận, để Xuất Và giải pháp Marketing Online cho Teevn.com CHƯƠNG II TÓM LU`ỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO 2.1. MỘT SÔ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1. Marketing là gì ? Marketing truyền thống (Philip K0tlel'): Là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn nhu cầu Và mong muốn thông qua trao đổi. 2.1.2. Marketing điện tử là gì Ỹ Marketing điện tử (Philip K0tleI”) Z Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và Xúc tiển đối với sản phẩm, dịch Vụ Và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cả nhân dựa trên các phượng tiện điện tử và Internet . Tóm lại, Marketing điện từ bao gồm tất cả các hoạt động đế thoả mãn nhu cầu Và mong muốn của khách hàng thông qua Intemet và các phượng tiện điện tứ. 2.1.3. Công cụ SEO
  12. 12. SEO là viết tắt của Search Engine Optimization hay Search Engine Optimizer - là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm Web nhằm tăng lượng truy cập đến trang Web từ các bộ Iĩláy tìm kiếm. Mục tiêu của SEO là đưa trang web lên hàng đầu trong kết quá tìm kiếm theo một số từ khóa cụthể. 2.1.4. Quảng bá website Theo thống kế, có đến >80% truy cập là qua các công cụ tim kiếm. Thu hút một lượng truy cập lớn là mục tiêu của tất cả các trang web. Quảng bá Website là việc đưa thông tin Vế các sản phẩm và dịch Vụ trên Website của Doanh nghiệp vào các Website tim kiểm nổi tiếng như Google, Yahoo,... và những từ khoá sẽ nằm trong danh sách 20 kết quả tìm thấy đầu tiên khi tìm kiếm. Vi vậy nếu website của Doanh nghiệp không đứng trong Top 10 hay 30 kết quả đầu tiên thì việc có mặt trên Internet hoàn toàn vô nghĩa. Ở Việt Nam, rất it Website quan tâm đến Việc quảng bá Website (SEO) trên các bộ máy tìm kiếm chính như Google, Yahoo,...đế mọi người dễ dàng tìm thấy website của họ. Khi website của doanh nghiệp có thứ hạng cao trên các bộ nláy tim kiếm, mang lại cho web những Vị khách hàng mới một cách nhanh chóng Và hiệu quà. Khoảng 85% lượng truy cập Vào các trang Web trên toàn cầu là đến từ các bộ máy tìm kiếm. Khoảng 74% người đùng Intemet Ở Việt Nam truy cập hàng ngày vào trang web tìm kiếm Google, 14% truy cập vào Yahoo. Do Vậy mà không nện bỏ qua quảng bá trên Google, Yahoo. 2.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VÂN ĐỀ NGHIÊN CÚU 2.2.1. Giói thiệu sơ qua về Go0gle.c0m Hiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiếm hỗ trợ cho việc tìm kiểm nhu cầu cần thiết của mọi người như: Google, Yahoo,... Công cụ tìm kiếm là
  13. 13. công cụ chuyện đưa ra những câu trả lời đáp ứng các yêu cầu của người tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm thu thập dũ liệu tù' nhiều nguồn, bằng nhiều phương pháp để đưa Vào cơ sớ dữ liệu, mỗi khi người sứ dụng ra lệnh tìm kiểm, công cụ tim kiếm sẽ lục tim trong cơ Sở dữ liệu và hiến thị các kết quả đáp ứng yếu cầu của người sứ dụng lện màn hình máy Vi tinh. Một Vài số liệu vế số lượt tìm kiếm trong tháng 02/2007: 3,6 tý lượt tim kiểm qua Google, 1,3 tỷ lượt tìm kiếm qua Yahoo... Hiện nay, Google.com là trang web có lượng người truy cập nhiếu nhất thế giới. Google có mặt Ở Việt Nam với tện go0gle.com.vn . Công cụ tim kiếm Google là một phần mếm nhằm tìm ra các trang web trên mạng Internet có nội dung theo yêu cầu người dùng dưa Vào các thông tin mà Google có. Cơ Sở dữ liệu của Google cực lớn, việc tìm các tài liệu sẽ dựa trên các từ khóa ( keyword ) đu'ợc người dùng gõ vào Và trá vế một danh mục của các trang web có chứa từ khóa mà Google tìm được. Google Sứ dụng những thuật toán phức tạp để nâng cao hiệu quá tìm kiểm và chiến thuật với những người luôn tim cách tăng thứ hạng Website bằng tiếu Xảo. Mỗi công cụ tim kiếm như Google, MSN hay các công cụ tìm kiểm khác đều có một thuật toán khác nhau để đánh giá các Website và các thuật toán này là điều tuyệt mật. Nhiều doanh nghiệp rất chủ ỷ đến quảng bá website qua công cụ tìm kiếm Google ( nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quá tìm kiểm trên Google ). Google luôn nhấn nlạnhz "Không nên sử dụng các phương pháp giá tạo, hãy tạo ra các trang web cho mọi người chứ không phải cho các công cụ tìm kiếm" cho các web thấy được Việc không nến dùng những thủ thuật, lợi dụng khe hở mà cố Vươn tới Các Vị tri đầu tiên trong kết quá tìm kiếm mà nện tạo một cho website một sự thân thiện, dễ sủ dụng, hấp dẫn không chi đối với
  14. 14. khách hàng mà còn giúp cho các công cụ tim kiếm vẫn tìm đến nhanh, ưu tiên tru'Ớc trong kết quả tim kiểm. 2.2.2. Vai trò của Marketing trực tuyến O Marketing đế đáp ứng nhu cầu của khách hàng 2 - Cung cấp Sán phấm Và/ hoặc dịch Vụ mà khách hàng cần; - Đưa ra mức giá khách hàng Chấp thuận trả; - Đưa sản phấnl/ dịch Vụ đến với khách hàng; - Cung cấp thông tin và thu hứt khách hàng đế họ mua sản phẩm và dịch vụ của bạn. O Marketing trực tuyến là các phương án quảng cảo trực tuyến... mọi thứ đế web có đông khách. Marketing một sản phẩnl trực tuyển đồng nghĩa với việc trang web đó là phương tiện duy nhất đế các khách hàng liên hệ Với người bán. 2.2.3. Các phương pháp quảng bá website Quáng bá Website để người dùng Internet trên toàn thế giới biểt đến, Cằn đề cập tới các phương pháp quảng bá Web: + Tối ưu hóa kết quá tìm kiếm trên các Search Engine + Quảng cáo trả tiền theo Click ( Pay per click) + Tham gia các diễn đàn + Sứ dụng email 2.2.3.1. Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên Search Engine (SEO) Khi cấn tim kiếm một sản phẩm phần lớn người dùng Internet (80%) sử dụng các công cụ tìm kiếm rất thông dụng như Google, Yahoo. Vì Vậy nếu website Ở trong Top 10 kết quả tim kiếm thì sẽ có nhiều cơ hội thu hút được nhiều người ghé thăm và tạo ra nhiều CƠ hội bán hàng. Tối ưu hóa kết quả tìnl kiếm là cách hữu hiệu nhất để quảng bá website.
  15. 15. 2.2.3.2. Quảng cáo trả tiền theo clíck (PPC) Xu hướng hiện nay là quảng cáo trả tiến theo click của người dùng (Pay per click - PPC). Đế tham gia quảng cáo PPC cần đăng ký một tài khoán với các công ty quảng cáo PPC (Google, Yahoo,...), chọn các từ khóa thich hợp Với sản phẩm, các công ty này sẽ đưa đường link Website đến những khách hàng tiếm năng thông qua từ khóa. Do đó, cần chọn một bộ từ khóa phù hợp Với sản phấm. Không nến chọn từ khóa quá chung chung, ít ngu'ời tim kiếm dẫn đến lãng phi tiến đế thu hứt khách có nhu cầu đến với Website của mình. 2.2.3.3. Tham gia các diễn đàn Đế tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp nện tham gia các diễn đàn. Việc hỗ trợ các thành Viền, Viết các bài viết có chất lượng sẽ góp phần tạo dụng hình ánh doanh nghiệp, đồng thời cũng gia tăng được lượng truy cập. Công ty nện chọn các diễn đàn có liên quan tới sản phẩm Vl như Vậy đối tượng thu hút có tiếm năng hơn. Tận dụng chũ' ký tạo Ở mỗi diễn đàn để đặt các đường link thu hút người Xem diễn đàn Vào website doanh nghiệp Và không nên quá làm dụng tạo ác cám một chũ' ký toàn những quảng cáo. 2.2.3.4. Sứ dụng email Một cách quảng cáo khác là sứ dụng email, tất nhiên không phải là SPAM. Các email (được phép) gứi đến khách hàng cung cấp thông tin Vể Sản phẩm, các chương trình khuyến mại,... giúp Web Xây dựng hình ảnh và quáng bá sản phẩm. Và nện gìĩi email theo định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng, nội dung trong email cần chọn lọc các tin nổi bật trong kỳ các chương trình khuyến mại.... 2.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CÚU ĐỀ TÀI 0 Bài giảng môn Marketing Thượng mại điện tử - PGS. TS Nguyễn Bách Khoa - Trường Ðại học Thương Mại.
  16. 16. Tham khảo trich dẫn: Chương l ““ Tổng quan về marketing thu'ơng mại điện tử ”” - khái niệm Marketing điện tủ'; và Câu chuyện về Google. C “^ Marketing Secrets - Steal these ideals °” - Steve Cone Tham khảo trich dẫn: °' How to make the Most of your Advertising Agency `”. 0 ““Hoạch định Marketing tại mạng thanh toán Paynet”” Đế tài nghiến cứu khoa học Z nhóm K41- I3 Trường Đại học Thương Mại, gồm các thành Viện: Nguyễn Thế Chung, Bùi Thị Hồng Nhung, Nguyễn Thị Minh Tấm. Tham khảo trich dẫn Z Chương III: ““ Một số giải pháp hoàn thiện Việc hoạch định marketing điện tử tại mạng thanh toán Paynet ””. O Thông qua sách, bài báo trên Internet Với một Vài trang web Z http://thegioiweb.Vn http://wXVw.Vietnamad.com. . Theo tôi được biết, tham khảo thì chưa có chuyện đế, luận Văn nào viết về Vấn đề Marketing Online thông qua công cụ SEO. 2.4. PHẦN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CÚU VỀ MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO 2.4.1. Cơ sớ lý luận về Marketing Online thông qua công cụ SEO 2.4. I. I. Các tiêu cht' tăng thú' hạng trên Google của website thông qua công cụ SEO SEO là quy trình tối ưu hóa tim kiểm web nhằm tăng lượng truy cập đến trang Web từ các bộ máy tìm kiểm. Mục tiêu của SEO là đưa trang web lên hàng đầu trong kết quá tìm kiếm theo nlột số từ khóa cụ thể, nói tóm gọn trong Vài dòng thì có thể nhấn mạnh việc tối ưu các thành phần sau I
  17. 17. O ( Title ): sủ' dụng title của website là Vấn đề quan trọng nhất liện quan mật thiết đến công cụ tim kiếm trỏ tới. Do đó nến sứ dụng title là chính từ khoá Và không nên sứ dụng title dài quá. O Từ khoả: Xác định từ khóa cho Các sản phấm, dịch Vụ là một công việc quan trong đầu tiện trong chiến dich SEO, quảng bá Web. Tiếp sau đó phải tối ưu nội dung, tiêu đề bài viết sao cho nổi bật các từ khóa này. O URL : Đường dẫn của website( http://wWW.teevn.com) thân thiện Với cấu trúc hợp lý có thế cung cấp nhiều thông tin hơn cho người dùng và máy tim kiếm. O Dung lượng: Dung lượng của website không đu'ợc nặng quá, website càng nhe (khoảng 65k) sẽ sử dụng tốt hơn cho Việc lưu trữ thông tin và quét thông tin của máy tim kiếm. Dung lượng nhe giúp cho người dùng dễ truy cập dù với đường truyền yếu hơn. o Xây dựng hệ thống liện kết, tim kiếm và trao đổi các liện kết một cách tự nhiên : liên kết với các Website khác: Vatgia.com; enbaC.com. .. 2.4.1.2. Tổi ưu hóa quy trình tìm kiểm web thông qua hệ thống các tù' khóa và các thẻ Mỗi công cụ tìm kiểm như Google, Yahoo hay các Công cụ tìm kiếm khác đều có một thuật toán khác nhau để đánh giá các Website và các thuật toán này là điếu tuyệt mật. Khi khách hàng tim kiếm sản phẩm bằng cách đánh vào công cụ tìm kiếm những tù' có liến quan đến sản phấm, công cụ tìm kiếm sẽ hiến thị lện một danh sách kết quả các Website có liên quan đến từ khoá. Kết quá tim kiếm có thể lên tới hàng nghin. Vậy làm thế nào để đạt được vị tri Cao trên công cụ tìm kiếm? a) Sử dllng từ khóa đling cách
  18. 18. Sử dụng từ khoá đúng cách là một trong những cách để đạt vị tri cao trên công cụ tìm kiểm. Từ khóa được sử dụng một cách thích hợp sẽ đem lại khả năng nhìn thẩy Website của doanh nghiệp dễ dàng hơn trên các công cụ tìm kiếm. Trước hết phải lựa chọn đúng các từ khoá mà người truy cập thường sử dụng để tìm sản phẩm của Web, Sau đó sử dụng những từ khoá này để đăng ký lên các công cụ tìm kiểm. Việc đăng ký lên công cụ tim kiếm đúng cách cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới Vị tri Website. b) Lựa Chọn từ khóa Tiếp đó cố gắng tìm ra những từ mà khách hàng tiềm năng thường Sứ dụng khi họ tìm kiếm sản phẩm của web qua công cụ tìm kiếm. Sẽ có một danh Sách gồm có cá các từ riêng đặt tên cho tirng sản phẩm và từ chung cho các loại sản phẩm, doanh nghiệp hay công ty. Và đám báo rằng giảm càng nhiều từ trùng lặp càng tốt bởi Vì một số công cụ tìm kiếm không cho phép lặp lại một từ khoá nhiều hơn 3 lần. c) Sắp xêịiị từ khóa Khi có danh Sách các tl`J' khóa, cần đặt từ khóa vào trong các webpage của Website để robot và Spider của công cụ tìm kiểm sẽ tìm thấy chính Xác website của mình. CÓ ba Meta tags cho phép hiến thị từ khóa I + Meta "description" tag - ( thé mô tả ) tóm tắt bằng một đoạn văn ngắn Công cụ tìm kiếm cho phép website có thể Sứ dụng từ 135 đến 395 ký tự trong Meta tags. Bởi Vì đây chính là cái sẽ hiến thị website cho tất cả
  19. 19. những người tìm kiếm và đảm bảo rằng 135 ký tư đầu sẽ mô tả chính Xác website . + Meta "keyword" tag - ( thẻ từ khỏa ) tóm tắt dưới những từ khóa Đậy chính là nơi để đặt các từ khóa. Danh sách từ khóa cần ngắn gọn và sù' dụng cả từ đơn lẫn cụm từ. Phấn lớn những người tìm kiếm thường gõ sai và vì Vậy cằn có danh sách các từ khóa có lỗi thông thường. Các chi dẫn của công cụ tìm kiếm rất nhạy bén, Vi vậy cũng cần có những cách chấm câu khác nhau. + Title tag ŕ Thẻ tiêu đề trang Phần lớn các công cụ tìm kiếm sứ dụng tiếu đề (title) của trang web để hiện thị trong danh sách kết quả tìm kiếm của website. Các công cụ tim kiếm sẽ chủ ý đến title đầu tiên, không nên quá chỉ tiết mà nên đặt một Cái tện độc đáo. * Dưó`í đây là một ví dụ tại website T eevrt. com <head> <meta name="title" content="TeeVn - Cuộc sống Vui" /> -) Các công cZ_I tìm kiểm Sẽ chli ý đến title đất! tiên, qzlan trọng và nên có. <meta name="robots" content="indeX, follow" /> 9 hướng dẫn cho Google tìm thấy Website. <meta name="description" content="TeeVn ! chuyên sản Xuất áo t-shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, cốc, chén Và đồ qùa tặng, truyền thông phục Vụ cá nhân, nhóm, tổ chức, Cộng đồng, Công nghệ in tiến tiến, mẫu mã trẻ trllng, đa dạng, cá tính... Đặc biệt cá nhấn hóa tới từng sản
  20. 20. phẩm. Các bạn designer có thế tư vẽ hình và gửi mẫu lên teevn để cùng chia sẻ, kiếm tiến. Teevn là cộng đồng chia Sẻ - bạn Sáng tạo các công trình, chúng tôi sản Xuất Va bán hàng." /> 9 mô tả ngắn gọn trang thông tin czia teevn,' Lñnh nghĩa Càng chllâin thì công cZ_I tìm kiểm tìm càng Chllâin. <meta name="keywords" content="t-shirt, tshirt, áo đôi, thun phông, áo thun phông, áo polo, tshirt online, t-shirt online, thunphong online, customized tshirt, mua sam, shopping, giao hang lỉI`uC tiep, quần áo, áo thun phông, áo phông, áo fong, thun fong, kiếm tiến, áo độc, áo tự tạo, cốc, chén, thiếp" />9 càng nhiều Chữ giống với Chữ khách hàng tìm kiếm, càng được đánh giá cao (max) phì/ họp với kết qzlả tìm kiểm nhất. Ðặt vào vị trí khách hàng là ngLrò'í mzla họ có thể đánh Sai lỗi chính tả, viết tắt... <meta name="language" content="Vi" />9 ngôn ngữ czia trang Web, dìlng tiếng Việt. <title>TeeVn - Cuộc sống Vui</title> < / head> Qua quá trình tim hiếu, được biết dung lượng của website không quá nặng, nhẹ giúp khách hàng truy cập dễ dàng nhất. + HTML BODY tag - thẻ nội dung của website HTML BODY tag cũng có tác dụng đối Với nhiều công cụ tìm kiếm. Một số công cụ tim kiếm phân tích nội dung website của bạn để biết được sự tương ứng Với số lượng người truy cập công cụ tim kiếm. Điếu này được thực hiện bằng cách phấn tich các từ khóa hiển thị trong HTML BODY tag. Những phương pháp phận tich này thường quan trọng hơn đối với một số đoạn đầu của nội dung website, vì Vậy chắc chắn rằng những trang web mà muốn đạt Vị trí cao, khi mớ ra đếu có nội dung phong phú.
  21. 21. 2.4.1.3. Những dấu hiệu khiển website mất vị tri' trên Google Nếu Website tốt, sản phấm đep, giá cả hợp lý thì khách hàng sẽ liên hệ đế mua Sán phẩm hay sứ dụng dịch Vụ của web, doanh nghiệp, công ty. Website sẽ dần bị cộng đồng mạng quên lãng nếu không được quáng bá rộng rãi. Quảng bá website bằng SEO sẽ mang dịch Vụ, sản phấm đến đúng với người có nhu cấu khi họ tìm trên Google, Yahoo,... - Quá nhiều liện kết lặp với cùng kỵ' tư liên kết cố định. - Lạm dụng quá nhiều từ khóa, lặp đi lặp lại trên tiêu đề Và trong trang. - Các từ khóa lặp, rời rạc, không ăn nhập với các từ cận kế hay trong cả cấu. - Các cấu trúc từ rời rạc, không liến quan, ăn nhập Với nhau. Đây là những dấu hiệu khi trình bày nội dung cho website, cần chủ ý trong cách viết nội dung cho web đế sao cho dễ hiếu nhất và thân thiện với các công cụ tìm kiếm nhất. Nói chung các Website lâu năm, có nhiều người truy cập Và tốc độ cập nhật thông tin thường Xuyên thì việc làm SEO rất nhanh và dễ dàng. Những trang it người truy cập, thông tin thiểu cập nhật thi có khi phải mất tới một hai năm mới tăng thứ hạng. Việc tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm cũng phụ thuộc Vào tện miến. Nếu mục tiếu là quáng bá quốc tế thì chọn tến miến .com, còn nếu nhắm Vào khách hàng trong nước thì ưu tiến tến miến .com.Vn hay .Vn. Bới Vì các trang Web tim kiếm như Google ưu tiên trang Web có tên miền .Vn hơn trang Web.con1 trong các tìm kiếm tiếng Việt hoặc tim trong phạm Vi những trang Web Việt Nam. 2.4.2. Thực trạng Marketing Online của website Teevn.com a ) Nhũng thành tụ'u đạt được
  22. 22. Từ khi thành lập Công ty iCat đã ứng dụng Thương mại điện tử trong lĩnh Vực kinh doanh của Irlình, nhưng chi những năm gấn đậy hoạt động kinh doanh của Công ty đã đạt được những thành công đáng kế trong những chiến lược kinh doanh của minh Z - Tạo sự khác biệt của web teeVn.com so Với các web cùng ngành: khách hàng có thể tạo áo cho mình; và tạo một cộng đồng thiết kế họa tiết, ai cũng có thế tham gia, ai cũng có thể kiếm tiến qua những họa tiết của chính họ mang lên teeVn.com và được khách hàng Sử dụng đặt mua hàng, đang giúp công ty có những thành quả nhất định trong lĩnh Vực kinh doanh của công ty. - Ngày càng trở thành một trang web bản hàng online chuyến nghiệp, hiểu khách hàng, tạo niềm tin mua hàng online tại Teevn.com; như khách hàng Vẫn gọi điện Và viết mail cảm ơn công ty, khích lệ về chất lượng sản phẩm, Về vận chuyển... - Teevn cho phép khách hàng có thể tìm hiểu kỹ càng vế sản phẩm và có thể mua hàng online và thanh toán trực tuyến (tích hợp với Mobivi, các ngân hàng). - Tham gia các Hội chợ Thời trang trong nước: Hội chợ Thời trang 2008, Hội chợ Xuân 2009... để quảng bá teevn tới khách hàng. b) Những mặt hạn chể Bên cạnh những mặt thành công mà Teevn đã đạt được, Teevn Vẫn còn những mặt hạn chế cần phải chứ ý và khắc phục đế có thể đạt mức hiệu quả cao nhất trong kinh doanh như: - Chưa quan tấm nhiều đến Việc đặt banner quảng cáo tại các website và diễn đàn khác; teevn chưa thực sự quan tậm đến quảng cáo trực tuyến.
  23. 23. - Teevn đã có sử dụng thư điện tử để giới thiệu các sản phẩm mới của mình, nhưng chưa sử dụng được nhiểu, Vẫn hạn chể, khiến việc khách hàng quên nlất Teevn. - Chưa có một diễn đàn trực tuyến nào của Teevn.com. - Chưa chủ động trong việc sứ dụng các báo điện tử như một kênh tuyến truyền thông tin hiệu quá. - Chưa khai thác hểt các sự kiện ofiline như nến tham gia vào Hội chợ Thời trang Quốc tế Việt Nam, Hội chợ Việt nam hội nhập kinh tế Quốc tế ; không chi Hội chợ thời trang trong nước, dần dần mở rộng ra hội chợ giao lưu quốc tế để mọi người biết đến thương hiệu Teevn.com hơn. c) Nguyên nhân của mặt hạn chể Những mặt hạn chế là do đấu ? Qua thục tế tại Công tyiCat, tác giả có thể đưa ra một Vài những nguyên nhân Vẫn còn tồn tại khiến gây ra những mặt hạn chế trên Z - Do cấp lãnh đạo chưa đánh giá hết được Vai trò quan trọng của marketing điện nĩ trong môi trường thương mại điện tử ngày càng khắc nghiệt như hiện nay. - Do các nhân viên chuyện ngành Marketing Online cũng còn ít chuyến môn Và kinh nghiệm trong Việc Sử dụng các công cụ marketing điện tlĩ để thưc hiện các công việc một cách có hiệu quả nhất. - Do trong thời kỳ khó khăn không chi các doanh nghiệp khác mà teevn cũng có thể cắt giảm chi phí, đặt biệt là chi phi cho quáng cáo trực tuyến. - Do nguồn nhân lực Về Công nghệ thông tin của Công ty quá it nên việc hoàn thiện cho Website cũng rất lậu Và khó, cho bộ phận IT của công ty còn gặp nhiều khó khăn.
  24. 24. 2.4.3. Đưa ra giãi pháp để nâng cao hiệu quả Marketing Online của Teevn bằng công cụ SEO Ðể website Teevn ngày càng được nhiều người biết đến Và việc đặt hàng online tạo được doanh thu lớn; qua tiếp Xúc làm Việc Và tiếp cận thực tế tại công ty, có một số giái pháp để nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn bằng công cụ SEO: Công ty nến có một bộ phận chuyện về Marketing Online cũng như Offline, tìm hiếu Vể Việc đưa thông tin sản phấm dịch Vụ của công ty đến với Khách hàng nhanh và hiệu quả nhu' qua công cụ SEO, làm thế nào để Xếp thứ hạng cao trên Google, phải hiếu được tiếu chi của Google, liên kết trong cũng như liện kết ngoài với các web khác...đế dần dần tạo niềm tin cho khách hàng khi mua hàng Online và yện tâm khi đến với Teevn.com . Qua những Vấn đề thực tế của Teevn.com ( các thành tựu đạt được cũng như những mặt hạn chế khó khăn ), có thể đề xuất một Vài giải pháp cho Teevn phát triến hơn trong tương lai, hu'Ớng ra thị trường ngoại Z Giải pháp I: Tân trang website, hoàn thiện website phiên bản (Version ) mới. Do đó mà Công ty cần chủ ý tới bộ phận IT về công nghệ ( máy tinh, các phấn mếm hỗ trợ...) cũng như củng cố thềm nguồn nhân lục cho bộ phận IT. Giải pháp 2: Hướng tới việc đầu tư cho Marketing Online: thuế Viết bài Về Teevn.com; gứi e-mail thường Xuyên cho khách hàng về sự kiện, sản phấm mới, các chương trình khuyến mạig. .. CHUiƠN G III
  25. 25. CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU VÀ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARI(ETING ONLINE CỦA TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO 3.1. CÁC PHU”ƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU 3.1.1. Phương pháp thu thập các dữ liệu thứ cấp - Dữ liệu từ phia công ty Vế Marketing, các kết quả báo cáo doanh thu hoạt động của côngty. - Dữ liệu tìm hiểu thông qua sách, các website trên Intemet, về li thuyết cung cấp cho bài luận Văn cụ thế Và sâu hơn. Phương pháp này cho phép phát hiện ra những ưu điếm, nhược điếm còn thiếu sót Ở teeVn.com đế từ đó đưa ra các giái pháp phát triển cho Website, Và đạt được những kết quả cao trong doanh thu, hoạt động kinh doanh của Công ty. 3.1.2. Phương pháp nghiên cứu điều tra * Nội dung: Là phương pháp dùng một hệ thổng câu hỏi được chuấn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hói sẽ trả lời bằng cách Viết trong một thời gian nhất định. * Đối tượng: các thành Viên tại các bộ phận của Công ty, khách hàng đã từng mua hàng của teeVn.com . * Cách thức tiến hành Z Lập bảng cậu hỏi điểu tra gồm các cậu hỏi liên quan tới nội dung nghiện cứu, phát phiếu điều tra gồm các câu hói đó tới các nhân viên và cộng tác Viên trong Công ty. Thu lại các phiểu điều tra và tìm hiểu viết rõ hơn các Vấn đề trong nghiên cứu. 3.1.3. Phưoĩlg pháp phỏng Vấn * Nội dung: Là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi miệng đế phỏng Vấn trục tiếp Và việc trả lời bằng miệng từ phía người được phóng
  26. 26. Vấn; thu được những thông tin nói lện nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ đối Với từng vấn đề câu hói được hói. * Cách thức tiến hành: Chuấn bị niột Vài câu hỏi phỏng Vấn có liên quan đến vấn đề nghiên cứu chưa rõ trong quá trình làm báo cáo. Sau đó, gặp Giám đốc công ty trao đổi Và hỏi tI1_rc tiếp. 3.1.4. Phương pháp nghiên cú'u quan sát Quan sát quá trình thưc tế khi thực tập Và làm Việc tại Teevn.com. Qua tiếp Xúc trá lời, tu' vấn, giới thiệu, bán sản phấm của teeVn.com cho khách hàng, nhận được những ý kiến đóng góp, ủng hộ từ phia khách hàng Về trang web; đế từ đó thấy được những ưu điểm cũng như những thực tế còn hạn chế của trang website teeVn.com, nhũ'ng bất cập của Côngty. 3.2. ĐÁNH GIẢ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHẤN TỔ ĐỀN MARKETING CỦA TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO 3.2.1. Tổng quan Công ty cổ phẩn truyền thông iCat 3.2. I. I. Công t_)7 cổ phần truyền thông iCat Doanh nghiệp được thành lập từ ngày 14 tháng 09 năm 2005. Tm sở chính: phòng 206 - A4 Tập thế Ðại học Luật, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Với nhiệt huyết, đam mê Công nghệ, Cùng với mục tiếu sẽ góp công Sức Xây dựng ngành Thương mại điện tử của Việt Nam tiến tới tầm Vóc quốc tế. Ngay t1`I ngày đầu thành lập (năm 2005) doanh nghiệp đã lựa chọn cho mình lĩnh Vực kinh doanh là lĩnh Vực Thương mại điện, một mô hình khá mới Ở Việt Nani thời điếm đó. Thời gian đầu hoạt động website được đặng ki Với tện miến: WWW.choViet.vn với mục tiệu đưa cả hệ thống Fashion của Việt Nam lên mạng. Từ việc đam mê với những sản phấm thời trang, mong
  27. 27. ước việc khách hàng sẽ không mất hàng buổi mới chọn cho minh được bộ sản phấm yếu thich đúng modern. Không thành công Với mô hình của WWw.choViet.com.Vn doanh nghiệp tiếp tục theo ngành hàng Thời trang và Website Www.iShopping.vn ra đời, cái thiện mô hình của www.choViet.coni.Vn . Hiện nay, website www.ishopping.Vn vẫn tự hoạt động theo sự phát triển của thị trường, các Shop tư quan lý gian hàng của mình Ở đó Và hoạt động như web riêng của cửa hàng. Giao diện công nghệ liện tục đu'ợc cái tiến, hướng tới mục đích làm sao cho các user tiện nhất và thấy đơn gián nhất. Hiện nay doanh nghiệp tách ra và tập trung vào website teevn. com 3.2.1.2. Website htttp://teevn. com của Công tj) cỗ phần truyền thông iCat Hiện nay, nến kinh tế đi Vào thời kì khó khăn lạm phát chung, các ngành hàng kinh doanh dịch Vụ giảm sút đi nhiều so với cùng kl năm tnrớc. Cùng với đó là sự phát triển của công nghệ, Thương mại điện tứ cũng ngày càng phát triến mà Teevn muốn có sự khác biệt trong kinh doanh, thu hút nhiều hơn lượng khách hàng đến với mình.
  28. 28. .S Eelv 0 ” c Q If rtttn-!Iteavn.cnlnItvano‹hu Ế Ệă bkav omtrl B vrlexpress Ệ vtęttęlveleconn Ị A:lv:a.v1n: cria sepru ,j PÚCCOMPUVER Ăn Free Fie Hosxngned. HU Ihi6tkẵweb,LNe‹k: ,. D IhKhưimua,rIoktN .. teevn phương thưc llêrl hê đảng kylđảng nhâp W sản phầm họa tiết blogforum 'tặỆảỗ," C -t íỏuq Wi lvl 04-3-7-71 GQ oà: Skvllề ,_, i'năiw hati Sảvìnhẳm rủa x vạruuriiì Thun CỌC tay ç,:.EẶa|:i.tầl.Lả Ị © Etlũg Fuvum O Sắn phểvn O Thanh vien O Hrialiấl Sàn phẩm mơi HÀNG TUẦN! Nhàn thong bao Sâu nhấm nanọlltằn Lầv RSS feed *o'. E I`rn‹ì:.,.ị Ị 7 g_ .g Ĩ'““'“"l ' °`Ê:'ẳ'%"!Ịr`l:ổT".Ĩ:Ỹẫxt` .ì`_ll:*íi* D 05 ONLINE SALẺ MARKẺVÌNG : ự Jjlqũl grin uuvll los 000 ^:r tvw @ma Hình 3.1.' Gíao diện chi'nh của Website www. teevn. Com Teevn.com - chuyến sản Xuất áo t-Shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, ly, cốc và đồ qùa tặng, truyền thống phục Vụ cá nhấn, nhóm, tổ chức, cộng đồng, công nghệ in tiên tiến, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tính... Đặc biệt cá nhân hóa tới từng sản phẩm. Các bạn designer có thế tự Vẽ hình và gửi mẫu lến teevn để cùng chia sẻ, kiếm tiến. Điều này sẽ tạo cho Teevn rất nhiều lợi thế Và sự cạnh tranh trong ngành thời trang như hiện nay. Với nhiếu tinh năng chuyến biệt cho cả người Vào mua hàng cũng như cộng đồng Designer. wWW.teevn.com không chỉ dừng lại Ở những sản phẩm đó mà còn muốn truyền tải nhiều hơn thế. Nơi đậy là một kho tư liệu thoả mãn ý tướng của khách hàng, dù họ là ai, là cá nhấn, hay là tổ chức... thì những công cụ ( tool ) của wWW.teevn.com mục đich cuối cùng là khách hàng thể hiện Và hiện thực hóa ý tưởng của minh. Website có công cụ giúp cho khách hàng thục hiện ý tướng của mình một cách dễ dàng nhất qua công cụ tạo áo.
  29. 29. lố `liül” “ẫfẵlkẳw Ẹie ịdtt ỵlew HlâÌ0fY Ễüũknìarìíẫ ỊỦOÍS FẨEÍD v c I .Q httμ:)fteevn.:om]Tao-ao ịỗă bt‹av B danxrl IỄ VnExpress ', viettel Telecofn :ể clvp.vn: cha se như Hc COIVIPUTER ^' Free File rtoskmg Mad est- Truẽtkẽweb,th Lupe ẩouŕy UML v,,,Dủ lcynnr anime ll( Net n”ru:nụ lẹ( tNoI nnluuự ly( nor nnlinn l Tự tạo áo... CLla rlelìg bạlì' (' A fý Au mắn Q uon hêt ĩf Dian (hũ All v ị I S _ Q; . , " ox TI r ,gị _. w Fr”“`~i I ì Sqçltah uplnid hua tiêt của han ạ clvinh sù: hoa nết: Ệ Ệ E Vv. Ợzcaiut Kích ra v sẽ lương 1 SIZE 198 se .p, cl °Cì Hua tuịt này không nă trơ thau đổi màul Ệ Đ,th, Ĩ lm. a mg eg m Hình3.2.' Công cụ tạo áo - tính năng chuyên biệt ớ Website teevn. com Đối tượng khách hàng này đặc biệt Ở chỗ là cá nhân hoá sản phẫm của khách hàng: khách hàng tư Design cho minh những gì có ý nghĩa Với họ... Sau đó in lên những sản phẩm mà Teevn cung cấp. Không giới hạn đối tượng khách hàng, ai cũng có ý tưởng, có ki niệm và họ muốn lưu lại những ki niệm của họ. Những sản phẩm tiếu dùng thông dụng như áo, cốc,... là công cụ để họ thể hiện ý tưởng và ghi lại khoảnh khắc, hình ảnh ki niệm của họ. 3.2. I.3. Mặt hàng kính doanh Mặt hàng kinh doanh chính của teevn là những sản phẩm nằm trong nhóm Quà tặng. Ðó là áo thun phông, cốc, Poster, Poscard( thiệp ). .. O Nhóm mặt hàng có Sẵn: Đó là những sáng tạo, những sản phẩm có in hình độc đáo; có thể là do Designer của Công ty thiết kế hay do một thành viên nào đó( cộng tác Viên, cộng đồng khách hàng...) thiết kế, được lựa chọn và sản xuất, có sẵn bán tại shop.
  30. 30. O Nhóm mặt hàng là những sản phấm cá nhân hoá: Mặt hàng này dựa trên những công cụ hỗ trợ của wWW.teevn.com (áo T- Shirt trơn không có hoạ tiết, cốc trơn ko có hoạ tiết...) sau đó in ý tưởng, ảnh, design của mình lên sản phẩm ( áo hoặc cốc). 3.2.2. Ảnh hướng của các nhân tố môi trường đến Marketing của Teevn.com thông qua công cụ SEO 3. 2.2. I.Môi trường chủ quan a) Cơ sở vật chất kĩ thuật Cơ sở Vật chất kĩthuật của Teevn.com còn it, hạn chế: - Số máy tinh trong Công ty còn it (12 máy Vi tinh) trong khi teeVn.com là công ty truyền thông Và kinh doanh bản hàng qua mạng, mọi giao dịch đều được thực hiện, phục Vụ khách hàng qua máy Vi tính Và mạng Internet. - Việc kết nối mạng còn chậm, nhiều khó khăn khiến việc kinh doanh của công ty có thế ngimg hoạt động bất kỳ lúc nào do đu'ờng truyền mạng( hiện tại teevn đang dùng đường truyền mạng đắt tiến của Viettel nhưng có nhiều lúc có sự trục trặc, đường truyền mạng chậm, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của teeVn.com) Do ánh hưởng của lĩnh Vực hoạt động kinh doanh, Thương mại điện tiĩ, teevn luôn chủ ý cần có cơ sở kĩ thuật tốt, đường tnlyến băng thông rộng, nhanh sẽ giúp cho quá trình kinh doanh Online, marketing online... của Công ty được Xuyến suốt Và liến tục mà không bị gián đoạn. b) Tài chi'nh Kết quả hoạt động kinh doanh ứng dụng Thu'ơng mại điện từ đã dần có những thành Công nhất định ( trung bình 200 đơn hàng giao dịch hàng tháng và doanh thu trung bình mỗi tháng 30 triệu VNĐ ). Với kết quá hoạt động kinh doanh qua mạng đã đạt được của teeVn.com thì việc đấu tư không
  31. 31. Chi cho Marketing Website teevn.c0m mà còn đầu tư cả về cơ sở Vật chất kĩ thuật cho Công ty, phát triển hoàn thiện Website hơn. Việc đầu tư chi phí này là cần thiết bởi teeVn.com là công ty về trllyến thông Và kinh doanh qua mạng. Việc đế nhiều người biết đến teevn là quan trọng, mang lại kết quả doanh thu cao cho teevn, cấn có sự đầu tư động đếu giữa cơ sở Vật chất kĩthuật và chí phí cho Marketing Website. Ngoài ra, teeVn.com đã chi phí ( trá tiền ) cho Việc mua Vị trí từ khóa trên Google Với từ khóa “°quà tặng, áo t-shirt”” nhung sự đầu tư này không nhiếu, trong một thời gian ngắn. Mặc dù Marketing Online mang lại hiệu quả cho teeVn.com mỗi tháng trung binh khoảng 200 giao dịch đơn hàng trụ'c tuyến thi teeVn.com cần chú ý chi một khoản đầu tư cho Marketing Online một cách lậu dài, Và vấn đề xây dựng Website mới: tến miến, đặt quáng cáo, thuê viết bài... đồng thời tạo được niềm tin cho khách hàng khi mua hàng Online trên teeVn.com. c) Nguồn nhân lực Công nghệ thông tin Trong thời buổi Công nghệ thông tin, kinh doanh ứng dụng Thương mại điện tử càng ngày càng phát triến, nhiều website ra đời và sụ' cạnh tranh ngày càng cao trong kinh doanh mạng thì Vai trò của nguồn nhân lực Thương mại điện tử ngày càng được đánh giá cao ( Về trình độ chuyện niôn cũng như kinh nghiệm làm việc về Thương mại điện tử); không chi có nguồn lực Vệ Thương mại điện tử mà còn có sự đầu tư cho nguồn nhân lực Công nghệ thông tin cho công ty. Kinh doanh trên mạng ngày càng phát triến, mức độ cạnh tranh cao vế công nghệ, mức hoàn thiện website phù hợp Với tiếu chi của các công cụ tìm kiếm ngày càng cao, đòi hòi bộ phận IT cần phải đầu tư thêm nguồn nhân lực và cơ Sở kỹ thuật, phục Vụ cho việc Xây dựng website, bảo tri Website, cập nhập làm mới thông tin website...
  32. 32. Ðối với teeVn.com, còn hạn chế về số lượng nhân viên trong bộ phận IT, chi có một người chủ chốt trong Vấn đề Công nghệ, hoàn chinh Website, giải quyết lỗi cho Website... cùng các cộng tác Viên khác. Còn Vấn đề Marketing online tại teevn chi mới được chủ trong đầu tll' phát triến nên nguồn nhân lục còn hạn chế Vể kinh nghiệm, đội ngũ it( 2 người được đào tạo về Thương mại điện tử) nến quá trình Marketing online tại teeVn.com Vẫn còn kém như trong việc nâng thứ hạng từ khóa trên Google. 3.2.2.2. Môi trường khách quan a) Khách hàng Khách hàng của teeVn.com được phận ra thành hai đối tượng khách hàng chinh: - Doanh nghiệp ( B2B ) Đối tượng khách hàng Ở thị trường doanh nghiệp là những đại lí mua buôn của doanh nghiệp vế kinh doanh lẻ tại các khu Vực, các công ty cơ quan đặt áo đồng phục... Với đối tượng khách hàng này cần sự phục Vụ chuyến nghiệp hơn tạo uy tin cho teeVn.com. Số lượng giao dịch it, Với số lượng đặt hàng nhiều khoảng 20 -) 40 chiếc, luôn đảm bảo các thông tin về chất lượng vải và chất lượng in áo đòi hỏi cao, phục Vụ tốt ( tư Vấn, Vận chuyển ...) - Khách hàng tiếu dùng (bán lé) Đối tượng khách hàng Ở thị trường bán lẻ, teeVn.com chủ yếu hướng tởi các đối tượng tuổi teen, đôi lứa, gia đình,cá nhân, nhóm học Sinh..., họ muốn tạo sự khác biệt và phong cách riêng ( thể hiện qua các họa tiểt của mỗi khách hàng ). Đối tượng khách hàng này thường là những người truy cập website teeVn.com đặt hàng Online hoặc giao dịch trực tiếp Shop. Số lượng đặt mua thường giao dịch it lầl0... nhưng có rất nhiếu đơn hàng
  33. 33. được thực hiện hơn nhiều so Với Doanh nghiệp, luôn đảm báo vế chất lượng Vải Và chất lượng in cho mỗi sản phẩm. b) Môi trường kính doanh Hiện nay, thị trường chủ yếu của Teevn là thị trường nội địa Với những sản phẩm hểt sức độc đáo, độc đáo Với cá nhân người tiếu dùng, độc đáo với các doanh nghiệp. Thị trường là không giới hạn lứa tuổi, không giới hạn nghế nghiệp, không giới hạn giới tinh Và không có khoảng cách Về địa lý. Trong nhiếu ngành hàng, lĩnh Vực kinh doanh khác đếu có sự cạnh tranh để tồn tại giữa các Công ty, giữa các website. Thời kì Công nghệ thông tin ngày càng phát triến như hiện nay, sự cạnh tranh lại càng cao, khó khăn hơn, nhất là trong lĩnh Vực Thời trang, làm đẹp. Đổng thời, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao như họ không cần biết nguồn gốc, Xuất Xứ chỉ cần những sản phẩm đẹp, hợp với sở thich nhu cầu của họ hoặc có thể thich tạo phong cách riêng. Với việc kinh doanh qua mạng, ai cũng có thể đưa sản phấm của mình lến mạng bán, giao dịch. Teevn ứng dụng Thương mại điện tử vào kinh doanh và cũng không tránh khỏi nằm trong số đó: đưa sản phẩm của mình lến giao dịch, thậm chí đăng tin rao bán...Thị trường ngày càng khắt khe, cạnh tranh ngày càng cao, đòi hỏi teevn phải luôn làm mới minh, ngày càng cung cấp nhiều sản phẩm hướng tới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hơn, phục Vụ phải tốt hơn, tạo sự khác biệt trong kinh doanh so với các đối thủ cạnh tranh khác. Teevn.com đã tạo được môi trường cộng đồng (design ) thiểt kế họa tiết - các thành viên đều có thể kiếm tiền trên teevn, đã tạo sự khác biệt của Teevn đối Với các đối thủ cùng lĩnh Vực kinh doanh. Do đó, teeVn.com luôn hướng tới 2 - Đấy mạnh Xây dựng phát triến website mới hơn ( tinh năng web thận thiện dễ sử dụng, đẹp. . .)
  34. 34. - Tạo niềm tin cho khách hàng khi giao dịch mua hàng tại Teevn.com - Đảm báo Vế chất lượng vải áo, chất lượng in áo; tạo uy tin và thương hiệu dần dần trong khách hàng. - Sự phục Vụ khách hàng tốt, chu đáo, chuyên nghiệp ( thục hiện giao đúng hàng, đúng hẹn, đứng địa điếm - Hướng tới marketing, quáng bá teeVn.com tới khách hàng một cách liến tục Và thường Xuyến. 3.3. KẾT QUÁ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO 3.3.1. Tổng quan tình hình Marketing của teeVn.com 3.3. I. I. Hoạt động Marketing Online Teevn.com - Teevn chủ yếu nâng thứ hạng các từ khóa của mình qua các bài Viết, post bài, tạo shop trên các trang rao Vặt và các diễn đàn, chủ trọng việc nấng cao thứ hạng cho các từ khóa chung Và riêng trong lĩnh Vực kinh doanh của mình. - Luôn hướng tới các từ khóa chung Và từ khóa riêng, việc marketing online tại Teevn luôn là Việc post bài đăng tin trên các trang rao Vặt Và tham gia các diễn đàn. - Luôn đi trước, tìm hiếu những sự kiện sắp tới trong và ngoài nước đế có thời gian post những bài Viết nỏi về sự kiện đó, dần dần Các t1`J` khóa liên quan tới sự kiện được đấy lên trong Xếp thứ hạng trên Google. - Luôn luôn tìm hiếu tiếu chi thứ hạng của Google đối Với các từ khóa Và website; liến kết ngoài( đặt các đường link của teevn trên các bài post trên Shop rao Vặt Ở các trang web khác: enbac,Vatgia...) và liện kết trong ( tạo mối quan hệ Với các web mà mình đặt link, hiếu đu'ợC các Web đó đế tham gia Và mang lại những đơn đặt hàng nhiều hơn )đối với các Web rao Vặt
  35. 35. nổi tiếng được nhiều người biết đến như vatgia.com, enbac.com, l23mua.com....Do đó, khi tim các từ khóa trên Google, chi có những bài Viết,shop đăng tin trên enbac, Vatgia, l23mua.... thông qua đó mà khách hàng biết tới được Teevn . * Mục tíêu của kể hoạch Marketing Online của Teevn.com - Luôn duy tri các từ khóa Ở vị tri l- 3 ớ trang l trên Google khi search các từ khóa sau I Tù' khóa chung 2 áo thun, áo phông, áo đôi, áo thun đôi, áo t-shirt, áo tụ tạo, áo in tự tạo, đồng phục, áo đồng phục, động phục nhóm, đồng phục Câu lạc bộ... Tù' khóa sự kiện : áo thun Valentine, áo thun Valentin, áo dôi Valentine, áo đôi Valentin, áo thun đôi ngày Lễ tình nhan, quà tặng ngày 1.4, quà tặng “Ất, quà tặng ngày nói dối..... - Nổi bật, tham gia tich cực trên 4 trang quan trọng: vatgia.com, enbac.com, l23mua.com, chodientu.Vn (Ss, truongton .... ..) 3.3.1.2. Chiển lược kính doanh trong Marketing Online của T eevn.com - Ði theo dòng sự kiện trong nước và quốc tế, không chi phục Vụ cho những đối tượng hướng tới áo đôi, Về tình yếu, gia đinh mà Công ty đang hướng tới cho ra những họa tiết phù hợp với những sự kiện trong từng tháng Và có khuyến mại trong ngày Lễ đó. Từ đó, khách hàng không chi biết đến Teevn qua các bài rao Vặt vế chuyên bán áo thun phông... mà còn qua các bài viết sự kiện cũng được rất nhiều người chú ý tới. - Bộ phận IT đang hoàn thiện một website Version mới đế phục Vụ cho Việc tim kiếm với công cụ tìm kiếm nhanh hơn. - Luôn hướng tới một đội ngũ Marketing chuyến nghiệp và liên kết ngoài và liên kết trong với các website nổi bật như: vatgia.com,
  36. 36. enbaC.com... Tiếp đó là tham gia các diễn đàn phù hợp Với thời trang, sự kiện hướng tới của Teevn. - Sử dụng hệ thống Newsletter hướng tới việc chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất : gửi tới mail mỗi khách hàng - thành viên của Teevn, những bản tin ngắn Vế chương trình khuyến mại cũng như các mẫu áo mới...của teevn, đó cũng thuộc một phần Marketing giúp họ nhớ tởi Teevn Và truyền miệng đi Xa hơn. 3.3.2. Kểt quả hoạt động của Teevn.com 3.3.2.1. Báo cáo kết quả tình trạng hoạt động Kinh doanh bán hàng các tháng của Teevn. com Báo cáo bán hàng/ Tình trạng tháng sụmtonụ Ho1e Older SaleRepo‹l System Tee-Designer Synìfollyĩ Adnlìll Palel I SelleReporl I momllysiols Ctlon tháng 7t2008 V Tháng 7/2008 Dllile/Dftline Thủ/Mãnh M HỀ ChíMinh; l5BK` "trả Nan, 561K Ðồng Nlí, BSK
  37. 37. sụmtonụ Holne Order SeleRepũrl System Tee-Desiglev Báo cáo bán hàng/ Tình trạng tháng Syllloilyĩ A‹lIIIiII Plllel / Saleliepon Iưũrlhhlstets Chũn tháng Tháng 3/2009 Ollline/Dfñìle lin!/tilấlh phố Hì chỉ Minh. 2M _ Thừa Thiên Hue”, 3M '“al'”°' 5% Bà Rll Vũng Tiu, 466K X vom,μ,, 2M Bìnhoịnh, 956K-X gg Đồng Nal, 238K X 1 'I Hii Dương. IM Nam Ðịnh, 2181( Nghệ An, iM _ Ninh Bình. 327K/ online, 34M / Quãng Ninh' 3M Hinh 3.3.' Bảo cáo bản hàng - Tình hình bản hàng trong tháng czia T eevn.cOm ( so Sánh tháng 7/2008 và tháng 3/2009 ) : K: nghin động ( VNĐ) M: triệu đồng (VNĐ) Mỗi tháng hệ thống tư động của Teevn.com luôn đưa ra các báo cáo kết quả hoạt động từng tháng. Mỗi tháng đều có bản báo cáo kết quả tự động này thấy được tình trạng kinh doanh bán hàng của Teevn trong từng tháng. Ðây là hai kết quả hoạt động của tháng 7/2008 và tháng 3/2009. Nhìn vào biếu đồ ta thấy 2 0 Sự thay đổi hình thức đặt hàng Online/Offline: Do teeVn.com chuyến cung cấp hàng thời trang, quà tặng nên Việc ứng dụng Thương mại điện tử đã thể hiện rất rõ trong kết quá kinh doanh bán hàng của teevn. Việc đặt hàng online qua Website dần chiếm một vị tri quan trọng, dấn thay thể cho đặt mua hàng offline, mua trực tiếp tại Shop như truyền thống như trước
  38. 38. kia.Cụ thể là đặt mua hàng Online tăng đáng kế từ 243.000 ( tháng 7/2008) tặng lên 34 triệu VNĐ ( tháng 3/2009); còn mua hàng trực tiếp Offline đã giám Xuống đáng kế chiếm 5% so Với bán hàng Online. 0 sự đáp ứng nhu cầu khách hàng tại các tình/ thành phố: Là website ứng dụng Thương mại điện tllr, khách hàng có nhu cầu đặt mua hàng tại Teevn.com, dù Ở bất cứ đấu vẫn có thế đặt mua hàng. Ban đầu việc kinh doanh chưa được mở rộng chi Ở Vài tinh thành nhu' tháng 7/2008 chi có Hà Nội có nhu cầu chủ yếu, bến cạnh đó là Hồ Chi Minh Và Đồng Nai. Đến tháng 3/2009 do việc Marketing được chú trong hơn, khách hàng biết đến Teevn nhiều hơn, tin tưởng đối Với TeeVn...kết quả Teevn mở rộng kinh doanh của minh, đáp ứng nhu cầu khách hàng tại các tinh thành trong nước ( Thừa Thiện Huế, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Định , Đồng Nai, Hải Dương, Nam Định, Nghệ An, Ninh Binh,Quáng Ninh, Hồ Chi Minh và Hà Nội ); và mức doanh thu thu được của mỗi tinh thành cũng khá ấn tlrợng như Ở Hà Nội ( tháng 7/2008 thu được 561.000 VNĐ, đến tháng 3/2009 đã đạt 23 triệu VNĐ ) Qua đó thấy được phần nào Teevn sứ dụng Marketing Online đã đem lại cho Teevn những thành tich Vế kết quả doanh số bán hàng trong đặt mua hàng Online/Offline cũng như mở rộng đáp ứng nhu cầu khách hàng dù khách hàng ớ Xa. 3.3.2.2. Bảng thu nhập, doanh thu bán hàng hàng tháng của T eevn. com
  39. 39. sụmtonụ Home Order S8leRepDrl System Te Báo cáo bán hàng/ Thu nhập hàng tháng Syrlltollyĩ AClI'lì`II Ptìlìel I SaleRepDrt I Íncomevary Tùtháng 70008 V Đếntháng 312009 V OK TÙ` 7/2008 đến 3l2ỒŨ9 Biến đông doanh tflu Hien hàng 40 .ŨOŨ,ŨŨO 32,000,000 Ê 24,000,000 ẵ Q D 16,000;000 8,000,000 0 hị-u 3/2009 2/2009 1/2009 12/2008 11/2008 10/2008 9/2008 8/2008 7/2008 Tháng Hình3.4 .` Báo cảo bản hàng - kết qilả doanh thll hàng tháng ctia Teevn ( từ tháng 7/2008 đến thảng 3/2009) Ðo'n vi tinh.” VỸVÐ Hệ thống tư động báo cáo kết quá tinh hình hoạt động của Teevn chi rõ mức doanh thu hàng tháng của Teevn.com. Qua đó thấy được tình hình hoạt động của Công ty, doanh thu trung bình mỗi tháng khoảng 20 triệu đến 30 triệu VNÐ. Nhin vào biếu đồ có sự chênh lệch doanh thu của 2 tháng 1/2009 và tháng 7/2008, với doanh thu chi dưới 8 triệu VNÐ; nguyện nhân có thế là tháng có ngày Lễ Tết, Việc Marketing cho website không được thường Xuyên, không được mọi người biết tới. 3.3.3. Thực trạng Marketing Online thông qua công cụ SEO trên Teevn.com 3.3.3.1. Một sổ kết quả khi tìm kiểm teevn.c0m trên Google
  40. 40. Khi có nhu cầu muốn tim một cứa hàng, Shop bán áo đôi, áo thun, áo phông đep; muốn mua áo. ..Và mọi người luôn sử dụng công cụ tìm kiếm Google Và tìm kiếm thông tin phù hợp Với những nhu cầu của mình. Và thường khách hàng sẽ vào các trang l,2,3,4 Xem những thông tin, nội dung ngắn giới thiệu; và được chủ ý nhất là những từ khóa đúng Với yêu cầu của họ và Ở vị tri l,2,3 ở trang nhất của Google. Ổ vị tri này, khả năng click vào tham khảo của các khách hàng là rất cao. Teevn cũng đang rất chủ ý tới các Vấn đề này đế có thế nâng cao thứ hạng của các từ khóa liên quan tới các sản phẩm kinh doanh của mình. a) Các bước thực hiện tìm kết quả từ khóa trên Google - Bước 1 Z Đánh từ khóa ““áo tự tạo”” cần tìm vào thanh công cụ tim kiếm trên Google. - Bước 2 Z Xác định tirng Vị tri của từ khóa, vị tri càng cao thì lựa chọn, click lụa chọn của khách hàng vào các vị tri đó rất cao. > Vị tri cao Ở các trang đầu Google là do khách hàng chứ ý, click vào nhiều, từ khóa lến thứ hạng dần dằn. > Từ khóa Xuất hiện ở vị tri đầu là của đối thủ cạnh tranh, còn của Teevn không Xuất hiện là do có nhiều trang, đã Xuất hiện từ lâu trên vị trí đầu, được nhiều người chú ý tới và nó luôn được làm mới nên chúng sẽ Vẫn giữ vị trí cao. Còn Vị trí để tìm ra các sản phấm của Teevn Vẫn nằm trong kết quả tim kiếm của Google nhưng ớ vị tri có thế tầm 20, 30, có thế là l00...nhưng không bao giờ khách hàng tìm đến kết quả tận 100 được, và việc Marketing của mình phải thường Xuyên chú ý tởi và dần dần có thế trong l tuần, 1 tháng; 2,3 tháng mới lên được vi tri cao đối với từ khóa đó. b) Một vài vl' dụ cụ thể về thứ hạng các từ khóa của T eevn IB Tìm từ khóa: ““áo l.`l_.1' tạoil trên Google cho kết quá của Teevn Ở vị tri l,2,4.
  41. 41. Vl Teevn chủ yếu Marketing cẳm các từ khóa trên công cụ tìm kiếm chứ nên chủ yếu khi tìm trên Google chi Xuất hiện các trang mà Teevn đăng bài, post bài, đặt link tại các web này. Tìm ““áo tự tạo”” bạn chỉ việc gõ từ khóa vào thanh công cụ và sẽ Xuất hiện các kết quả cấn tìm trùng Với từ khóa cần tìm. Đấy là những Vị tri đứng các từ khóa mà Teevn marketing, rao bán, đặt link tại các trang rao Vặt miễn phi enbac.com, Vatgia.com; các diễn đàn như forum.zing.com. .. Google l Tìm kiếm trên` Ố web O những trang viết bằng tiếng Viêt O những trang từ Việt Nam Web 1rl_io Ẹ' (go c_ịl_ât lư n nè Các ban ơll [Lưu Trứl Dl đản _lv_E`ỊỊ_va l klal đănxgw Bài đang ruoi ll tat Mình tìm được môt chổ có in họa I đang chuẫn bl cho dún mừng Sinh nh . forum.zlng.vn/archtve/Index php/t-224273 html 7 Bk r *L 1 ĩ`rwl_lv`,irii,_ị h.,i riliỊv_t:1`,-sạ, - I, ,1l,_ll1Y _ị tr..›i,rrv,-Et a dẹp 105K thl, ` ình dươc biểt Zing forum I ” tao áo hong ,cách ảo nhom_ ảo đổngphuc dẹp của Teevn nhân in áo đăt ảo sản xuât theo đúng yêu câu tửng hoa tiêt của các nhúm ,lỞp. hoc sl Í số lương lớn sẽ được, enbac comlpl52B25llnraoeao-turtuìorao-phong-cachrao-nh html- 56k 4 L_ẵ "lll tlt'tlll llt't ltllt'V tỉ '1-:Ẹ-I ẵt'll'1lt !::t*V'.`r' ' l T Shirt bv vector Dartern- tu`tao áo Dull cho rlẻnq mình Chỉcó Ở ttdq Mún cút ảo pull chủ mình mả cú phong cách riêng thì chỉ việc tãll pic Ze rổi gěn Z0 đem ra tiệm lảm án đá Mwvtuũltvedalquang com/ /Ĩ'l2El24-t-ShIrt-veEto!-pattern-tu-tao-ao-p - 44k - !` 3 `lll trriyii liiri rilii'r tị ìr'ttFg- 'ưi' tr'rr` Ề›:t'tV4›:μ - EVN.COM-Chuvẽn áo - hlrt áo tỵ'tgo. . - RAOVAT.VN - Mua 2 Thang a r uyên áo T-shin, áo lI_I tạo . . ,Bon mình hiện đang có Vất nhiều mẫu áo thun, ảo đôi hợp thời trang, giá cả phải chăng raũvat vn/raovat-AŨSŨBA792-teevncomchuyen--ao-tshln-ao-tu-Ian hlml - 42k - 'Ị 't..t4`,LJ,Í!JlV`u,LlI`,v,`l Ê' - 'Í .t`r,t,', 1! ư.Ĩ.›l, ảo đói áo thun dôi ảo thun phông ảo gia cĩlnh ảo thun gia tĩlnh Ao thun nữ áo đôi, áo thun đõi, ảo thun phông, áo gia đình, ảo thun gia đlnh, áo nhúm. đồng phục, ảo II_v lạn, quà tặng Kích cũ. Tất cả các size, Hình 3.5.' Kểt qzlả tìm từ khóa K' áo tự tạo li trên Google 0 Các bước tiến hành như trên đối Với tìm từ khóa: “° áo thun ngắn tay ”” trên Google, nhưng không hiện kết quả về Teevn, có thế thấy các bài Viết khác đã được đứng Ở Vị tri cao lâu, và teevn Vẫn chưa”, chen chận ““ vào những Vị tri l,2,3 được. ““ Áo thun ngắn tay”” là sản phấm của Teevn nên chắc chắn teevn Vẫn Xuất hiện trên Google nhưng không phải Ở những trang đầu; và cần phải có thời gian thì từ khóa này của Teevn mới lên được.
  42. 42. GOOSIC láothunneãntay l ^ `l`lm kiểm trẽn: Ồ web Ồ những trang viết bằng tiếng Việt O những trang từ ViệtNam Web Ao Thun Ngàn Taỵ CÓ Mú Hông . .Ao . . KulFaShlOn g _ Ao Illllll _ngãll tay, 2 túi trư_lảl: tiện lơi, mũ xìtln, lai bo. form áo rông Ao Tlllln Ngăll Tay Cú MŨ Hông VNDIBS UED, Ao Set Tlllln Đỏ Caro Dải Tay wvlw kulfashlon Comlshop/aotaũrtll I-ngan-lay-CD Jflypage tpl html- 43k - Ẹị,1,l`i,n lL'ạ`!`.'r L 1: 3ỄllỆ - `Ỉ,ì Ul Ĩ.`! l:J'=.'ạ: .I.'.ì, A0 thun ngàn taỵ nử (AN 102 )_] A0 tfìun nqan t_aỵ nu (AN 102) Ao lhllll ngăll lay nữ (AN 1D2 ) I Ao thlln ngan tay nu (AN 102) wvwv 123mua com vn/Xem?sp=0RaJCgeAOV - 42k - Ẹịì,llụlJ,Iị1!`Lỉ,,tL' ,ILỈ,ỊÌl'Ể ° `ị,tL.IIjLlỊl.ĨJ!`3J`Lì.I.'ì Ao tlìun ngán taỵ ESPRlT1chát liêu 100°/o cotton I Thời trang Maỵg _ 9 Tháng Ba 2009 Ao tllull llg-ìll lay ESPRIT chắt liêu 1Ơ3% cotton EDC1` A0 Illull lìgăll tay ESPRIT chắt liêu 103% cotton dày dãn 299lỈDũ VNÐ, Chodientu Vn/ th! tùy lMMTI=TAwNzcxMO0D ===MTk4NA= r 92k - Eị_1 li_t_xl_i_tt,i,tig Llit r jję - [Ệ _'Ảl,_l_l_1_Ĩlì_l_L_Il,VJ,5ýltJ Ao Thun Ngán Taỵ 0AF6088 Ao trè em I _ Ao trẽ em Ao Tllllll Ngảll Tay DAFEDB8 Xuất Xứ: Việt Nam Í Loal, Ao Phông Í Kiêu: Cộc lay, /Chãt liệu: Cotton / Mãu. ln hoa tiểt, Í Glc_'7Í tính: Bé. wvIw.vatgla ComI9U4/131513Iảo-thlill-ngàlrtay-036088 html - 71k - L.1 l`!.'ì Ẩ'.'J'J.Ụ.Ll;` !lll`:' .Ĩlrllắ - `r`.1,`r,I ...LÙ.l`r! `rl'.`.9 llrf ảo thun ngàn taỵ áo thllll llgảll tay r ao Illllll _rlgan lay r Việt Báo, Diện cả cây đổ hiêu - áo Abercrombie, quẫn American Eagle, giày Levis _tông công chí với giá khoảng 600 tlm Vietbao vYll‹ảo_tIIllII_ngảlI_tay/ - 33k ~ tỉa lllíl 'tt"r'ii li, l'il" l..*`r'l ' ằi': D- I. at' lvavi` 7iti'lvz- vi: Ỉíình 3. 6.' Kểt qzlả tìm từ khóa Ấ' áo thzln ngắn tay " trên Google Số đông khách hàng biết đến teeVn.com thông qua công cụ tìm kiếm với các từ khóa của mình, và đăng tin rao Vặt tại các trang rao vặt miễn phí và các diễn đàn. Đây có thể là một lợi thế vì Teevn dựa vào các từ khóa để khách hàng biết đến Sán phẩm, dịch Vụ của mình thông qua các bài viết Marketing trên các trang Web rao Vặt, diễn đàn mà không phải bó chi phi nhiều cho việc thuê vị tri đặt banner, đường link tại các website khác. 3.3.3.2. Thú' hạng của Teevn.com trên công cụ đánh giá thú' hạng website A lexa. com
  43. 43. Teevn.com không nằ`m trong top l00.00Q Web nhiếu người truy cập nhât 20 10 Oct 2008Jan A 2009Jan Apr Compare to: l Nơi những người đến với Teevn.com Where people go On Teevn.com: ' 100.096 _ teeVn.com "“l'í`*-Ê Người sứ dụng teevn.c0m đến từ các đât nước Teevn.com USỆĨS Come from these Countries: 92.2% _ ""leti'iai'I'l 7'8% I 'Ỉ`ilHEF` Teevn.com xếp hạng lưu lượng "`l”Ĩ`*Ế truy cập ở các quôc gia khác Teevn.com traffic rank in Other Countries: ,362 "-.v`iE'ti`iEiii I Hình3. 7 .' Kểt qilả xếp thứ hạng website teevn. com trên Alexa. com Thông qua bảng Xếp thứ hạng của Teevn.com tại công cụ đánh giá AleXa.com - là công cụ đánh giá thứ hạng trang Web miễn phi, dựa trên hai chi số chinh là số trang web được người dùng Xem và số lượng người truy cập trên trang web đó. Nhin vào báng Xếp hạng của Alexa, Teevn.com Xếp Ở vị trí 5.362 so với các trang web tại Việt Nam, và không nằm trong top 100.000 website nhiều người truy cập nhất trên thể giới . Qua đó thấy được, dù Teevn không được ớ vị tri cao trong top 100 Web nhiều người truy cập nhất Việt Nam nhưng so với lĩnh ngành thời trang, và đang dần chiếm ưu thế, tạo niếm tin cho khách hàng đến với Teevn. Đây cũng là li do đế Teevn
  44. 44. thúc đẩy hoạt động Marketing của minh hơn nữa, hướng tới mục tiếu gia tăng số lượng người truy cập Vào thăm và đặt mua hàng tại Teevn.com. Có thế thấy Teevn đang dần có những bước tiến khi các nước bạn biết đến teeVn.com, mặc dù chi có một lượng nhó( 7,8 % ) So với người Việt Nam biết đến Teevn( 92,2 % ). 3.3.3.3. Kểt quả nâng cao thú' hạng website trên công cụ tìm kiểm Google Nội dung phấn tich Z Kết quả thục hiện đánh giá các thứ hạng của teevn trên Google một thời gian nhất định, các bước thục hiện như W . Với mỗi từ khóa có sự thay đổi thứ hạng . Thông qua báng theo dõi kết quả tìm kiếm các từ khóa một cách cụ thể trến Google, các thứ hạng của l ti`I khóa có thế thay đối liến tục: như °“ áo đôi l” - ngày 1 1/3 thì đứng vị trí đầu nhưng đến ngày 16/3 lại nit mất khỏi vị tri 1, Xuống vị tri 6, tiếp những ngày sau vị tri có sụ tụt giảm thứ 7, 8 nhưng đến ngày 9/4 thì kết quả thu được lại là Vị tri thứ nhất. Tương tự đối với các từ khóa khác cũng vậy có những từ khóa có vị tri từ 1-) 10 trong kết quá tìm kiếm nhưng cũng có những từ khóa chưa lên được vị tri top 10 như từ khóa °°áo độc”” kết quả Vẫn là 0; mặc dù những từ khóa đó có nằm trong kết quả tim kiếm của Google nhưng chẳng hạn đứng Ở Vị tri trang số 2 . Ơ Việc Marketing Online đế nâng cao thứ hạng của Website không phải là ngày một ngày hai mà công việc này cấn phải làm và kiếm tra thường Xuyên thường xuyên, để có kết quả tốt nhất trên công cụ tìm kiếm Google. Ơ Có những từ khóa Xếp thứ hạng cao( áo thun đôi, áo thun tự tạo, áo thun sự kiện,. . .) và những từ khóa Vẫn chưa lện ở Vị tri l,2,3; nhất là đổi với quà tặng và động phục, sự kiện Vẫn chưa nhiếu. Lý do chính là chưa chú tấm đấy mạnh các bài viết với các từ khóa đó, và cũng còn do cả việc có rất
  45. 45. nhiều bài báo, các website khác có bài viết vế từ khóa đó Xếp hạng từ lâu, được nhiều người click vào nên từ khóa dù mình đã đế cập nấng thứ hạng nhưng chưa lến ngay được . Việc đánh giá này phải được kiếm tra thường xuyến, Xem thứ hạng của các từ khóa Và cần phải chứ trọng những từ khóa chưa lến được, cần phải làm thường xuyến. Công việc đế đưa các từ khóa lến Vị tri cao cần sự kiện trì, hiếu cách lến thứ hạng của từ khóa trên Google và làm công việc Marketing online liên tục để các từ khóa lên và những từ khóa cũ không bị tụt Xuống. CHUJƠNG IV CÁC KỀT LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP MARKETING ONLINE CHO TEEVN.COM 4.1. CÁC KỀT LUẬN PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU WEBSITE TEEVN.COM Qua nghiến cứu, tiếp cận với website Teevn.com, tác giá của luận Văn đã có nhũ'ng phát hiện và đánh giá về website như sau Z a) Những thành công - Thông qua quá trình kinh doanh bán hàng tại Teevn.com, trung binh mỗi tháng có khoáng trến dưới 200 đơn hàng giao dịch, doanh thu mỗi tháng đạt trung bình 30 triệu đồng. - Thông qua Website Teevn.com, teevn cho phép khách hàng có thế tìm hiếu kỹ càng vế sán phẫm( giá, thông số kich cỡ size áo, địa Chi Công ty...) và có thế đặt mua hàng online dù ở bất kỳ đâu và có nhiều phương
  46. 46. thức thanh toán: thanh toán trực tiếp hay thanh toán trưc tuyến ( tich hợp với Mobivi, chuyến khoản qua các ngấn hàng). - Thông qua việc tiếp cận với Khách hàng đã tirng mua hàng tại Teevn.com, teevn đang dần chiếm được lòng tin của khách hàng Sau mỗi lấn đặt hàng online ( dù khách hàng Ở xa Hà Nội ); khách hàng Vẫn gọi điện và viết mail cám ơn công ty, khích lệ vế chẩt lượng sản phấm, vế Vận chuyến... Với những thành công đã đạt được, Teevn đã Và đang dần tạo được một thể vi”1'ng cho chính mình trên thị trường thời trang Việt Nam hiện nay và trong tương lai gần Teevn sẽ dần hướng tởi các thị trường nước ngoài như: Hàn Quốc, Singapore,. . .các nước châu Á, thậm chí cả Mỹ. b) Nhũng hạn chể - Nâng thứ hạng các từ khóa của teevn.c0m Vẫn còn chậm, Vẫn còn nhiều từ khóa không cắm được Ở vị tri l,2,3 trên kết quả tìm kiếm Google. - Chưa tiếp cận được với hệ thống Newsletter của teevn.c0m - sử dụng thư điện tử đế Marketing, giới thiệu các sản phấm mới, các chương trình khuyến mại... của teevn.c0m tới hòm thư của những khách hàng muốn nhận thông báo từ phía teeVn.com. - Chưa tham gia nhiều các diễn đàn, các hội, câu lạc bộ... để quảng bá teeVn.com. - Chưa tham gia tiếp cận các sự kiện offline( Marketing offline ) của teeVn.com như Hội chợ Thời trang 2008, Hội chợ Xuân 2009. c) Nguyên nhân của nhũng tồn tại - Do tác giá còn it chuyên môn và kinh nghiệm trong việc Sử dụng các công Cụ marketing điện tử để thục hiện các công việc một cách hiệu quả nhất: chưa tiếp cận và tham gia nhiều diễn đàn, cậu lạc bộ về thời trang, sự kiện hướng tới của Teevn trong các tháng (Về môi trường, Về Đoàn...)
  47. 47. - Do trong thời kỳ khó khăn không chi các doanh nghiệp khác mà teevn cũng có thể cắt giảm chi phi, đặt biệt là chi phi cho quảng cáo trục tuyến, nến việc Marketing teevn chủ yếu qua các web rao Vặt miễn phi, không phải liên kết với các website khác... - Do Việc nhận biết, hiểu chưa nhiều về cách đánh giá, nâng thứ hạng của các từ khóa trên Công cụ tìm kiếm Google. - Do thời gian tiếp cận website teeVn.com ngắn ( 1,2 tháng ) tim hiếu vẫn còn nhiều hạn chế, thiếu sót. 4.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VẦ QUAN ĐIỂM GIÁI QUYẾT VẤN ĐỀ MARKETING ONLINE Thế ki 21- thế kỷ của sự bùng nổ công nghệ thông tin. Song song đó, thế giới đang trong Xu thể toàn cầu hóa, tất cả đểu mang ý nghĩa hội nhập. Lúc này, các doanh nghiệp không chi cạnh tranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanh nghiệp Ở khắp thể giới. Vì thế, để tồn tại và phát triển, mục tiếu mà các doanh nghiệp hướng đến đầu tiện là khách hàng, quảng cáo những sản phẩm của mình tới càng nhiều khách hàng càng tốt Iíhách hàng là yếu tố Sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế ký 21. Giờ đây, con ngilời có thế ngồi tại nhà đế mua Sắm mọi thứ theo ý muốn. Xu hướng mua hàng trực tuyến trong thời gian tới khi Intemet và Thương mại điện tử ngày càng phát triến và mở rộng. Song cùng Với đó, những yếu cầu của Khách hàng vế các nlặt hàng ngày càng cao. Việc kinh doanh tại teevn cũng ngày càng được chủ ý trong chất lượng sản xuất, bán hàng, Marketing...để trong tương lai gần hướng tới các thị trường nước ngoài.
  48. 48. - Tham khảo nhu cầu thị trường, teevn đang dần triến khai mở rộng việc in ấn họa tiết trên nhiều sản phẩm hơn I như in trên gối, in trên áo đen, áo sậm rrlàu. - Tich hợp thanh toán trưc tuyển với các ngân hàng khác, các mạng thanh toán trục tuyến khác: Payone, Paynet tạo nhiều sự lụa chọn thanh toán cho khách hàng, yên tâm hơn trong vấn đề thanh toán đối Với khách hàng. - Đội ngũ IT của Công ty tập trung hoàn thiện website sao cho thân thiện nhất, phong phú về nội dung và hợp lý với Việc tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm nhất; và kế hoạch mở rộng Marketing online không chi rao bán, rao vặt mà còn hướng tới các sự kiện trong và ngoài nước, các diễn đàn... - Khi đầu tir cho Marketing được tốt, nhiều người chú ý tới website thì doanh thu bán hàng, các hoạt động của Website sẽ có hiệu quá nhất. Một Vài năm trước, việc đưa một trang Web lên 10 thứ hạng đầu Ở các bộ máy tìm kiếm không có gì phức tạp hơn là tối ưu hóa thẻ <title> Và đưa vào các thẻ <meta> một Vài từ khóa có liến quan với các thông tin được tìm kiếm trên mạng. Tuy nhiên, việc quá lạm dụng các thẻ <meta> này đã làm cho các kết quả tìm kiếm chi còn là một danh Sách các trang web spam tràn ngập các từ khóa, thậm chí chẳng còn liến quan gì đến những gì người dùng đang tìm kiếm. Kết quá là các bộ rrláy tìm kiếm đã buộc phải thay đổi thuật toán của nlình nhằm đưa ra các kết quả chính Xác hơn. o Hiện nay, các thẻ <meta> thường rất ít hoặc thậm chi là không được quan tâm đến. Thay vào đó, quan trong hơn là nội dung, thiết kế và cấu trúc của trang Web, số lượng và vị tri của từ khóa cũng như ti lệ giữa các từ khóa với toàn nội dụng của trang web. Thậm chí, bộ máy tìm kiếm Google còn đánh giá trang Web dưa trên số lượng và chất lượng các trang Web khác
  49. 49. có liên kết đến teevn.com; tức việc liên kết với nhiều Website khác (đặt link trên các Website khác, có uy tin và nhiều người truy cập càng tốt ) càng nhiều thì sẽ được các công cụ tìm kiếm chú ý tới hơn. o Các bộ máy tìm kiếm phát tán các ““robot”” hay còn gọi là °°spider”” - là một chương trình tự động tìm kiếm trến Internet; ““robot'i được thiết kế đế thu thập tài nguyên Intemet (trang Web, hình ảnh, Video, tài liệu Word, ...) trên mạng. Chúng sẽ theo các đường liến kết đi từ trang Web này đến trang Web khác đế thu thập thông tin. Thông tin dễ nhất và cũng là nhiều nhất mà các °“robot”, này thu thập được là chữ, các nội dung, thông tin Ở dạng ký tự trên trang Web. o Từ Việc phát minh Và áp dụng nhiều thuật toán ngày càng hiệu quả và phức tạp của các bộ máy tìm kiếm, việc đưa một trang Web lên các thứ hạng cao (SEO) đã không còn là đơn giản như tmớc, mà là một hoạt động có kế hoạch, đòi hói nhiều công sức và kỹ năng khác nhau, để ngặn chặn những thủ thuật tiếu Xáo trong Việc nấng thứ hạng ti`I' khóa trên các công cụ tìm kiếm. Những thuật toán của các công cụ tìm kiếm là phức tạp và là điều tuyệt mật. Do đó, teevn.c0m cần chú ý công tác SEO phải được tiến hành ngay ti`J.' giai đoạn lến kế hoạch Xây dựng website. Cần Xem xét cẩn thận mọi chi tiết, từ thiết kế, cấu trúc của Website, hệ thống các đường liến kết giữa các site với nhau của Web để Xây dựng website teeVn.com được thận thiện nhất, dễ đọc, dễ tìm kiếtrl, nội dung phong phú. 4.3. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO ĐỔI VỚI WEBSITE 4.3.1. Gắn Marketing Online vói công cụ SEO
  50. 50. Công cụ SEO cung cấp các thông tin quan trong và có liến quan đến hiệu suất của trang web thông qua thứ hạng tìm kiếm trong bộ máy tìm kiếm Google. Hiện nay, việc sứ dụng công cụ SEO là rất hữu ich đối với Doanh nghiệp, giứp cho Doanh nghiệp tìm được những khách hàng tiếm năng, khách hàng biết tới Website nhiều hơn Và mang lại lượng giao dịch bán hàng cho teevn.conl. Có rất nhiều giải pháp quảng bá website; có thế tự Doanh nghiệp marketing cho chinh nlình hoặc có nhu cầu thuế các dịch vụ SEO của các Website khác cung cấp. Dù biết chi phi cho Marketing Online là một khoản chi phi không hề nhó, nhưng nếu doanh nghiệp có nhiếu chiến lược, chính sách Marketing Online cho mình, tim được lối đi cho mình đế vừa tiết kiệm được chi phí, vừa có hiệu quả thì cần có những giải pháp thật tối ưu, chi phí thấp như gửi tin nhắn e-mail đến khách hàng ( rẻ, hiệu quá), các trang rao Vặt miễn phi.. .; không chi luôn chứ ỷ tới các vấn đề Online, song Với đó là các sự kiện Marketing Offline( hội chợ, phát tờ rơi ) cũng mang lại cho teeVn.com một lượng khách hàng lớn biết tới teevn và mở rộng thị trường tiếm năng cho minh. Cằn chủ ý một điều luôn phái tân trang website, bảo trì Website. Ngoài ra cũng cần phải luôn chú ý tới những ý kiến đóng góp của khách hàng. Chinh những thông tin điếu tra này giúp Teevn hoàn thiện website hơn, đáp ứng tốt các nhu cấu trong lĩnh vực kinh doanh cũng như cạnh tranh với các đối thủ khác. Đế từ đó đưa ra các giải pháp Marketing Online cho phù hợp . 4.3.2. Một số đề xuất nhằm nâng cao hoạt động Marketing online cho Công ty iCat
  51. 51. a) Ðổi với bộ phận Marketing O Post bài thường Xuyến trên các trang web rao vặt miễn phi : Vatgia.com; enbac.cOm; l23mua.com, muare.com...Ngoài ra, tham gia sâu hơn các diễn đàn, đi tìm các đối tượng phù hợp với các tổ chức sự kiện: cấ lạc bộ, hội, nhóm,. .. o Mỗi thang phải luôn tim hiếu thị trường, từng tháng những sự kiện trong và ngoài nước mà mọi người chủ ý hưởng tới đế đi theo các dòng sự kiện . Ơ Bộ phận Marketing luôn phải tích cực, không những post bài đăng Vể các sản phấm của website; song song là việc tim hiếu được những tiêu chí xếp hạng của Google. O Luôn luôn phải kiếm tra vị tri của các từ khóa trên Google mỗi ngày, đế biết từ khóa nào lên, từ nào giũ' vị tri ổn đinh, từ khóa nào Vẫn chưa lên được thi cần phải kiên tri, đưa dần dần tù- khóa đó lền vị trí cao nhất như mục tiêu đề ra. O Nhận đóng góp ý kiến, thông điệp từ phia khách hàng góp ý Với Công ty. Bới bộ phận Marketing không Chi đưa, giới thiệu Sán phấm của công ty đến với khách hàng mà còn nhận nhũ'ng đóng góp ý kiến từ phia khách hàng; từ đó tim hiếu thị trường, nhu cầu của khách hàng ngày càng được đáp ứng tốt nhất từ phia Công ty. b) Ðổi với bộ phận IT 0 Hoàn thiện một Website Vesion mới, phong phú ngày càng đáp ứng những chi tiếu tim kiếm của Google đối với website Teevn: chinh nội dụng website, description, keywords sao cho thân thiện, trình duyệt phải dễ đọc nhất.
  52. 52. O Hiếu được nguyên tắc chinh của việc SEO một website là phải làm mọi cách để từng trang web và cá website chạy nhanh hơn, it lỗi kỹ thuật hơn, mã nguồn trong sáng hơn. Để từ đó Xây dựng và làm mới website Sao cho phù hợp nhất với các tiếu chí tìm kiếm của Google với cấu trúc của website. c) Ðổi với bộ phận Thiết kế O Cung cấp những họa tiết mới, độc đáo, cách điệu đế có những mẫu mới ra tirng ngày đáp ứng cho việc Marketing với những bài viết thật phong phú, họa tiết phong phú. I Đáp ứng những họa tiết phục Vụ cho các “°Sự kiệnll đứng thời gian để khâu Marketing chuấn bị hướng tới mỗi sự kiện trong tháng, tuần..... d) Ðổi với bộ phận bán hàng 0 Tạo mối quan hệ tốt với khách hang, một phần tạo hình anh tốt đến cho khách hàng khi đến Với Teevn ( phục Vụ, thời gian giao hàng đúng giờ, hỗ trợ khách online... ). I Hỗ trợ khách hàng: báo đám rằng khách hàng có thể nhận được sụ' hỗ trợ dễ dàng Z không chi online chat giúp đỡ khách hàng khi đặt hàng, mua hàng... mà còn nến điện thoại, gứi mail cho khách những lúc cần thiết trong khi thực hiện đơn hàng... O Giải quyết những khiếu nại của các đơn hàng lỗi, kiếm tra thực hiện các đơn hàng khiếu nại, lỗi đó Để thực hiện Marketing trực tuyến và quáng bá website teeVn.com thành công thì các hoạt động của các bộ phận trong Công ty cần phải nhất quán Và phối hơp mật thiết Với nhau, tạo nện sự chuyên nghiệp, nặng động
  53. 53. trong kinh doanh một cách hiệu quá nhất, mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp. 4.3.3. Giải pháp Marketing Online thông qua công cụ SEO đối với website teevn.c0m 4.3.3.1. Tân trang website đễ tăng thú' hạng I Khi muốn tăng nhanh lượng truy cập, ngoài việc mở rộng chương trình khuyến mại, doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm theo dõi lượng khách ghé thặnl, đảm bảo công cụ tìm kiếm có thể liên kết tới tất cả các trang nhỏ của Website, và dùng những từ khoá cụ thể khi đặt tên trang. 6 Công ty nến đưa các sản phấm được nhiều khách hàng chủ ý và đặt mua nhiều nhất lên trang chủ đế tập trung sự chứ ý của khách hàng. 0 Tiếp tục hoàn thiện website teeVn.com vế quán li đơn hàng, quản li tồn kho, hệ thống đăng nhập sắp Xếp các Site mục của website cụ thế, thế hiện một cách chuyên nghiệp, tăng lượng người tmy cập với các thông tin nội dung hấp dẫn; như có thêm các mục: Hướng dẫn đặt hàng online trên Teevn, các tin khuyến mại , áo gia đình, áo đôi , áo nữ, áo nam. .. O Mã nguồn HTML của trang web phải gậy được ấn tượng tốt cho các công cụ tim kiếm. Nếu các công cụ tìm kiểm không thấy nội dung hợp lý thì những trang này không thể có thứ hạng cao trên các máy tìm kiếmổ bộ phận IT nên chủ ý vấn đề này. Ơ Có thể thay đổi, sắp Xếp lại các từ khóa một cách cụ thể, tối ưu các till' khóa, tránh dùng nhiều từ khóa chung chung, nhiều đối thủ cạnh tranh hướng tới mà nến tập trung, chủ ý tới thị trường ngách nhỏ, như I áo in tự tạo, áo tuổi teen, áo cute, áo phong cách... Có thế tham khảo code mới tiêu đề thé head sau : <html>

×