090827 Workshop Communities Compressed

963 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
963
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

090827 Workshop Communities Compressed

  1. 1. Effectief gebruik van Social Networks
  2. 2. Agenda <ul><li>Kennismaking en doelstellingen 9:30 </li></ul><ul><li>Wat zijn communities? 9:50 </li></ul><ul><li>Hoe ga jij om met communities? 10:10 </li></ul><ul><li>Succes-/faalfactoren 10:50 </li></ul><ul><li>Businessmodellen voor communities 11:20 </li></ul><ul><li>Randvoorwaarden 11:40 </li></ul><ul><li>Wrap-up 11:50 </li></ul><ul><li>Einde 12:00 </li></ul>
  3. 3. Introductie <ul><li>Leo van Schie </li></ul><ul><ul><li>Rhoon, 43jaar, getrouwd, 1 dochter </li></ul></ul><ul><li>Nu: Ondernemer: Partner Performance </li></ul><ul><ul><li>Adviseur op gebied van samenwerking tussen bedrijven </li></ul></ul><ul><ul><li>Docent voor o.a. ISBW sinds 2005 </li></ul></ul><ul><ul><li>Bestuurslid Worldwide HP User Community </li></ul></ul><ul><li>Was: </li></ul><ul><ul><li>Directeur Marketing bij HP </li></ul></ul><ul><ul><li>Commerciële en management rollen bij ICT bedrijven </li></ul></ul><ul><ul><li>Mede-oprichter RFID platform </li></ul></ul><ul><li>Hobby's: vliegen, reizen, golfen, muziek </li></ul>
  4. 4. Introductie (2) <ul><li>Zoek iemand die je niet kent </li></ul><ul><li>Bespreek in 2 x 5 min: </li></ul><ul><ul><li>Wie je bent </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat je doet </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat je bedrijf doet </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat het meest bijzondere is dat je hebt meegemaakt op een Social Network of in een andere community </li></ul></ul><ul><li>Na afloop presenteer je je gesprekspartner naar de groep </li></ul>
  5. 5. The rise of Social Media
  6. 6. Web/Enterprise 2.0 aspecten
  7. 7. <ul><li>Wat is een Social Media, community of Social Network? </li></ul>
  8. 8. Community? <ul><li>Een groep mensen, bedrijven of organisaties die een gemeenschappelijke interesse of passie delen en een infrastructuur ontwikkelen om met elkaar in contact te komen en informatie uit te wisselen </li></ul>
  9. 9. Voorbeelden communities Voorbeelden On-line: Zakelijk Privé Voorbeelden Off-line: Zakelijk Privé - (Sport)verenigingen - Clubs
  10. 10. 3 perspectieven Persoonlijk: Privé Bedrijfsmatig Persoonlijk: Zakelijk
  11. 11. Wat doe jij met Social Networks? <ul><li>Graag invullen: EEN per briefje: </li></ul><ul><li>Geel : Welke social networks ken je en gebruik je privé: </li></ul><ul><ul><li>Wat is/zijn je doelstelling(en)? </li></ul></ul><ul><li>Oranje : Welke social networks ken je maar gebruik je privé niet? </li></ul><ul><ul><li>Waarom niet? </li></ul></ul><ul><li>Roze : Welke social networks ken je en gebruik je zakelijk: </li></ul><ul><ul><li>Wat is/zijn je doelstelling(en)? </li></ul></ul><ul><li>Groen : Welke social networks ken je maar gebruik je zakelijk niet? </li></ul><ul><ul><li>Waarom niet? </li></ul></ul>Linked-IN Contact houden met oud collega’s
  12. 12. Een paar getallen <ul><li>Hyves: 9 miljoen profielen </li></ul><ul><li>LinkedIN: 1,3 miljoen in Nederland, 45 miljoen WW </li></ul>
  13. 13. Stelling <ul><li>Met Hyves en Linked-IN is de markt voor Social Networks (in Nederland) vol! </li></ul>
  14. 14. Geografische spreiding <ul><li>Het gebruik varieert sterk geografisch: </li></ul><ul><li>Vlaanderen: Facebook , MySpace , Skyrock , Netlog , LookNmeet </li></ul><ul><ul><li>Belgisch Limburg: ASLpage </li></ul></ul><ul><li>Nederland: Hyves , Facebook , MySpace , Clubs .nl </li></ul><ul><li>Duitsland: studivz , werkenntwen , Facebook , XING </li></ul><ul><li>Frankrijk, Franstalig België: Skyrock </li></ul><ul><li>Rusland: Vkontakte.ru , LiveJournal </li></ul><ul><li>Overig Europa: Bebo , Skyrock , Netlog </li></ul><ul><li>Noord-Amerika: MySpace , Facebook </li></ul><ul><li>Centraal- en Zuid-Amerika: Orkut , Hi5 , Sonico </li></ul><ul><li>Azië: Friendster , Orkut en CyWorld </li></ul>
  15. 15. Leeftijd
  16. 16. Ontwikkelingen <ul><li>Verzadiging </li></ul><ul><li>Onderscheidend vermogen </li></ul><ul><li>Functionaliteit </li></ul><ul><ul><li>LBS, Mobility </li></ul></ul><ul><li>SN’s worden opener: </li></ul><ul><ul><li>OpenSocial enables apps, containers, and other clients to collaborate and move the social web forward. </li></ul></ul><ul><li>Consolidatie en overnames </li></ul><ul><li>Bewustwording van risico’s </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Wat kan een organisatie met een community? </li></ul>
  18. 18. Waarom een zakelijke community? <ul><li>Klantenbinding </li></ul><ul><li>Uitwisselen van ervaring en kennis </li></ul><ul><li>Om draagvlak te verkrijgen </li></ul><ul><li>Onderzoek </li></ul><ul><li>Producttesting en introducties </li></ul><ul><li>Communicatiemiddel </li></ul><ul><li>Netwerken </li></ul><ul><li>HR activiteiten </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Wanneer is een community succesvol? </li></ul>
  20. 20. Voorbeelden KLM/China LungcancerC/FertilityC Linked-IN Roda JC Justairborne.com MySpace Reuters Juriforum Hyves Fiat 500 SailingC Facebook Corporate Private/Themed Open
  21. 21. Mogelijkheden <ul><li>Participeren in bestaand, open Social Network </li></ul><ul><li>Private Social Network: Thematisch netwerk </li></ul><ul><li>Corporate Social Network: Een brand/merk </li></ul><ul><li>* En elke mogelijke combinatie! </li></ul>
  22. 22. Participeren in open community <ul><li>Voorbeeld: group in Linkedin </li></ul><ul><li>Voordelen </li></ul><ul><ul><li>Bestaande infrastructuur </li></ul></ul><ul><ul><li>Lage kosten </li></ul></ul><ul><ul><li>Installed base </li></ul></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><ul><li>Zeer beperkt aan te passen naar eigen look & feel </li></ul></ul><ul><ul><li>Functionaliteit ligt grotendeels vast </li></ul></ul><ul><ul><li>Gevaar van veranderende strategie </li></ul></ul><ul><ul><li>Privacy en security </li></ul></ul><ul><ul><li>Community is zeer beperkt te sturen en de data zijn niet altijd beschikbaar. </li></ul></ul>Een eigen gedeelte binnen een bestaand Social Network
  23. 23. Private/Themed Social Network <ul><li>Voorbeeld: RFID platform </li></ul><ul><li>Voordelen </li></ul><ul><ul><li>Gedeelde kosten </li></ul></ul><ul><ul><li>Breed draagvlak </li></ul></ul><ul><ul><li>Meerdere trekkers </li></ul></ul><ul><ul><li>Groot bereik </li></ul></ul><ul><ul><li>Ruimte voor initiatieven </li></ul></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><ul><li>Compromis met andere partners </li></ul></ul><ul><ul><li>Mogelijk interne concurrentie </li></ul></ul>Een (beperkte) groep bedrijven die gezamenlijk het initiatief nemen tot exploitatie Social Network met een specifiek doel of thema
  24. 24. Corporate Social Network <ul><li>Voorbeeld: TU Delft Alumni </li></ul><ul><li>Voordelen </li></ul><ul><ul><li>Nieuwe HRM mogelijkheden </li></ul></ul><ul><ul><li>Volledige vrijheid ontwerp </li></ul></ul><ul><ul><li>Ownership van data </li></ul></ul><ul><ul><li>Eigen huisstijl </li></ul></ul><ul><ul><li>Vertrouwen van medewerkers </li></ul></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><ul><li>Business model </li></ul></ul><ul><ul><li>Kosten </li></ul></ul>Een Social Network binnen de kaders van een organisatie.
  25. 25. Een ‘eigen’ Social Network…. <ul><li>Toevoegen van on-line mogelijkheden aan off-line community of websites </li></ul><ul><li>Betere interactie en feedback </li></ul><ul><li>Bouwen van reputaties </li></ul><ul><li>Gebruikers verzorgen de content </li></ul><ul><li>Diverse business modellen mogelijk </li></ul><ul><li>Integratie met andere Web 2.0/Social Media toepassingen </li></ul>
  26. 26. Ballanced community Risk Groups The Cured Health Community Doctors, Clinics, Pharma Producers, Therapists Patients Media, Pharmacies Relatives, Interested Parties Experts
  27. 27. Strategic approach to building communities Long-term business plan © Partner Performance BV 2009 <ul><li>New customers </li></ul><ul><li>New technology </li></ul><ul><li>New market </li></ul><ul><li>Cost saving </li></ul><ul><li>HRM </li></ul><ul><li>Brand </li></ul><ul><li>Universities </li></ul><ul><li>Partners </li></ul><ul><li>Competitors </li></ul><ul><li>Analysts </li></ul><ul><li>Media </li></ul><ul><li>Office </li></ul>Members Founding Fathers Process Management Strategy Collaboration Strategy New Participants Existing participants Governance Open, Corporate or Private <ul><li>Tooling </li></ul><ul><li>Platform </li></ul><ul><li>KM </li></ul>Strategy Goal Community strategy Community building & evaluation Execution Common goals Business- Model T&C’s Early adopters Operation & Evaluation Moderation Sponsors Activities Technology
  28. 28. Invulling project <ul><li>Strategie </li></ul><ul><li>Eisen en wensen </li></ul><ul><li>Doelgroep </li></ul><ul><li>Business plan </li></ul><ul><li>Operatie </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Moderatie </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Programma's </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Commercie </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Techniek </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Platformkeuze </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>ICT project </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Pilot </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  29. 29. Fases in ontwikkeling community <ul><li>Voorbereiding </li></ul><ul><li>Business model </li></ul><ul><li>Operationaliseren </li></ul><ul><li>Stimuleren </li></ul><ul><li>Continu proces….. </li></ul>
  30. 30. Fase 1: Voorbereiding <ul><li>Maak strategisch plan </li></ul><ul><li>Heldere doelstellingen vastleggen (kwalitatief en kwantitatief, meetsystemen) </li></ul><ul><li>Bepaal thema en potentiële doelgroep </li></ul><ul><li>Bepalen van bereik binnen doelgroep </li></ul><ul><li>Founding fathers binden </li></ul><ul><li>Juridische afdichting </li></ul><ul><li>Bepaal criteria voor technologie keuze </li></ul><ul><li>Testen opzet met selecte partnerset (Pilot) </li></ul>
  31. 31. Fase 2: Businessmodel <ul><li>Investering, kosten dekkend of winstgenerator </li></ul><ul><li>Betaald of gratis </li></ul><ul><li>Verschillende lidmaatschap opties </li></ul><ul><li>Wel of geen advertenties </li></ul><ul><li>Einddoel </li></ul>
  32. 32. Fase 3: Operationaliseren <ul><li>Bouwen van een on-line community </li></ul><ul><ul><li>Gewenste functionaliteit </li></ul></ul><ul><ul><li>Technische aspecten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Beschikbaarheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Schaalbaarheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Onderhoudbaarheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vormgeving </li></ul></ul></ul><ul><li>Invulling back-office </li></ul><ul><li>Vindt eerste deelnemers </li></ul><ul><li>Bouw pilot omgeving </li></ul>
  33. 33. Fase 4: Stimuleren <ul><li>Deelnemers/leden continu stimuleren tot leggen van nieuwe contacten en starten van activiteiten </li></ul><ul><li>Moderatie van communicatie </li></ul><ul><li>Kwaliteitsbewaking </li></ul><ul><li>Continue verbetering </li></ul><ul><li>Actieperiode’s </li></ul><ul><li>Inzet partners voor verspreiding </li></ul>
  34. 34. Businessmodellen <ul><li>Ga in groepjes van 4 20min apart en benoem/beschrijf zoveel mogelijk manieren om geld te verdienen met Social Networks </li></ul><ul><li>Noteer resultaten op een flip </li></ul>
  35. 35. Randvoorwaarden <ul><li>Wat zijn randvoorwaarden voor het opzetten van een succesvol Social Network? </li></ul><ul><li>Brainstorm </li></ul>
  36. 36. Privacy <ul><li>Gevaar op Hyves: http://www.youtube.com/watch?v=VbvHPrzqto0 : actie van Ministerie van Justitie </li></ul><ul><li>Social Networks bezocht door Fiscus </li></ul><ul><li>Gevoelige informatie: </li></ul><ul><ul><li>Privé: Ik ben met vakantie van…. </li></ul></ul><ul><ul><li>Zakelijk: klanten informatie </li></ul></ul><ul><li>Beschikbaar stellen van bestanden of verkoop… </li></ul>
  37. 37. Wrap-Up <ul><li>………… .. </li></ul>
  38. 38. Samenvattend <ul><li>Social Networks zijn een uitstekende manier om contacten tussen mensen te faciliteren </li></ul><ul><li>Effectief gebruik van een Social Network vereist een strategie en een Business Plan </li></ul><ul><li>Een “eigen” Social Network biedt nieuwe mogelijkheden op relatiemanagement gebied </li></ul><ul><li>‘ Normale’ marketing principes als onderscheidend vermogen en doelgroep bepaling gelden ook voor Social Networks </li></ul>
  39. 39. <ul><li>Bedankt voor jullie aandacht! </li></ul>

×