Taller dictado en Consecomercio Septiembre y Octubre 2013. Dirigido a empresas que apenas comienzan o planean comenzar su incursión en las Redes Sociales
2. ¿Qué son las Redes Sociales? ¿Cuáles son?
¿Para que sirven?
Facebook
Perfiles, Fanpages, Eventos, Catálogos, Insight
Twitter
Usos, hashtags, herramientas
Otras Redes de Interés
LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube
Manejo de Comunidades
Herramientas de gestión
3. Nombre completo
Estado Civil / Hijos
Profesión
Empresa en la que trabajo
Mis expectativas de este curso
Hobby – Habilidad – Interés – Pasión
Término en la tarjeta…
4. Redes Sociales: sitios Web que usan las tecnologías de
Web2.0 para generar comunidades en torno a intereses
comunes.
Tecnologías que habilitan las Redes Sociales
Wikis
Mashups
Blogs
API’s
Social Web
18. Escoge el tipo de fan page adecuado para ti
Ponle un buen “about”, con fotos y usa la mayor cantidad de
secciones que puedas: fotos, notas, eventos
Acumula Fans, pero con propósito, al sumar 25, personaliza tu
URL facebook.com/minombre
Analiza resultados, mide ROI y toma correctivos
No tener una estrategia clara
Tener una FanPage es chevere, pero hay que trabajarla
Sobre-exponerse en lugar de generar comunidad
Pelear con o ignorar a tus Facebook Fans.
19. • Identifica tu perfil
• Ten objetivos claros
• Toma la iniciativa
• Comparte, escucha, pregunta,
responde… ¡PARTICIPA!
• Falta de identidad
• No dar crédito
• Twitter ¿no es un chat?
20. • Información instantánea
• Uso de Listas: Organizar a quienes
seguimos
• Dar servicio al cliente
• Escucha
• Respuesta inmediata
• Ahorro de costos
• Humanizar las marcas
• “Marca” vs. “individuo”
• Personalidad de la marca
• No es un ente abstracto
21. • #Hashtags
• Normas de etiqueta
• RT’s, mentions
• El Timeline
• Cómo generar followers
• ¿Para qué generar followers?
• Redactar para Twitter
• Sin abreviaturas
• Sin errores ortográficos
• Conciso
• Estructura de ideal un twitt
• 100 caracteres, enlace y espacio para RT
22. • Mientras más completo tu perfil, más valor
• Recomienda y “valida” a otros
• Aceptar sólo conocidos
• Compartir información de valor
• Participar en grupos
25. • Fotos “bonitas”
• Facilita la edición de
imágenes comerciales
• Hecho para celulares
• Catálogo de productos
• Catálogo de lugares
• Uso de hashtags
viraliza las imágenes
• Identifica tu perfil y ten objetivos claros
• Usa hashtags y describe tus fotos
• Si no es bonita no la publiques
PinterestInstagram Flickr
• Colecciones y
categorías de fotos
• “Libro de recortes” ó
“Corcho virtual
• Uso de Hashtags
• Fácil conseguir
afinidad, competencia
y aliados naturales
• Fotografía profesional
a resolución original
• Grandes capacidades
de almacenamiento
• Categorización
avanzada
• Ideal para portafolios
fotográficos, no tan
viral como las otras
26. Sub utilizadas comercialmente
Hacer videos es cada vez más fácil
La calidad de producción tiene standards bajos
• Centralizar comerciales de la marca
• Cuantificar audiencias
• Viralizar videos
• Manuales e instructivos en video
• Es portable a otros sites
• Publicidad de pago por resultado
Sirven para…
27. Google Plus Tumblr Foursquare
• Similar a Facebook
• No ha logrado calar
• Integrado a otros
servicios de Google
• Versatil
administración de
audiencias
• Integra con
Analytics
• Páginas para
empresas
• Vitacora
• Mutifacética
• Nuevos planes
(comprado por
Yahoo)
• Perfil muy joven
• Fotos
• Blogs
• Ideal para
comercios y
servicios de calle
• Recompensa lealtad
• Ideal para ofertas
especiales
• Página del local
• Empresas de
servicio pueden
registrar bitácoras
• Fotos y hashtags
30. Define una estrategia clara y úsala para validar todas
las acciones
Define una identidad consistente en las Redes
(namechekr.com)
Las Redes Sociales no son una moda, y requeren
compromiso de largo aliento
Las Redes Sociales SI generan valor para el negocio,
medible y real
No hay que estar en todas, pero hay que estar
Generar valor antes de pretender obtenerlo
Empezar ¡YA!
32. The Conversation Prism, Altimeter Group
La Escalera al ROI en Redes Sociales
La pirámide del engagement
www.namecheckr.com