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Leonardo J. Rodríguez
Consecomercio
Septiembre 10, 2013
¿Qué son las Redes Sociales? ¿Cuáles son?
¿Para que sirven?
Facebook
 Perfiles, Fanpages, Eventos, Catálogos, Insight
Twitter
 Usos, hashtags, herramientas
Otras Redes de Interés
 LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube
Manejo de Comunidades
 Herramientas de gestión
Nombre completo
Estado Civil / Hijos
Profesión
Empresa en la que trabajo
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Término en la tarjeta…
Redes Sociales: sitios Web que usan las tecnologías de
Web2.0 para generar comunidades en torno a intereses
comunes.
Tecnologías que habilitan las Redes Sociales
Wikis
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Blogs
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Introducción a las Redes Sociales
El Prisma
Conversacional:
26 Categorías
6 marcas por
Categoría
(al menos)
Más de 150
Redes distintas
Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
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Redes Sociales
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Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
Mercadeo
Social
Flujo Social
Geolocalización
De nicho
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Foros y Discusiones
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Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
Fuente: Leorodriguez.net 2013
La Escalera
al ROI en
Redes
Sociales
ROI=
Ganancia de la Inversión Costo de la Inversión
Costo de la Inversión
Albums
Timeline
Amigos
Privacidad
Introducción a las Redes Sociales
Introducción a las Redes Sociales
Introducción a las Redes Sociales
Introducción a las Redes Sociales
Escoge el tipo de fan page adecuado para ti
Ponle un buen “about”, con fotos y usa la mayor cantidad de
secciones que puedas: fotos, notas, eventos
Acumula Fans, pero con propósito, al sumar 25, personaliza tu
URL facebook.com/minombre
Analiza resultados, mide ROI y toma correctivos
No tener una estrategia clara
Tener una FanPage es chevere, pero hay que trabajarla
Sobre-exponerse en lugar de generar comunidad
Pelear con o ignorar a tus Facebook Fans.
• Identifica tu perfil
• Ten objetivos claros
• Toma la iniciativa
• Comparte, escucha, pregunta,
responde… ¡PARTICIPA!
• Falta de identidad
• No dar crédito
• Twitter ¿no es un chat?
• Información instantánea
• Uso de Listas: Organizar a quienes
seguimos
• Dar servicio al cliente
• Escucha
• Respuesta inmediata
• Ahorro de costos
• Humanizar las marcas
• “Marca” vs. “individuo”
• Personalidad de la marca
• No es un ente abstracto
• #Hashtags
• Normas de etiqueta
• RT’s, mentions
• El Timeline
• Cómo generar followers
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• Redactar para Twitter
• Sin abreviaturas
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• Conciso
• Estructura de ideal un twitt
• 100 caracteres, enlace y espacio para RT
• Mientras más completo tu perfil, más valor
• Recomienda y “valida” a otros
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• Compartir información de valor
• Participar en grupos
• Conseguir trabajo / reclutar
• Conseguir prospectos
• Compartir información profesional
• Venderte como profesional
• Conseguir aliados
• Aumentar reputación
• Gobernabilidad: Permisos adecuados
• Ventana al mercado
• Oportunidades laborales
• Fotos “bonitas”
• Facilita la edición de
imágenes comerciales
• Hecho para celulares
• Catálogo de productos
• Catálogo de lugares
• Uso de hashtags
viraliza las imágenes
• Identifica tu perfil y ten objetivos claros
• Usa hashtags y describe tus fotos
• Si no es bonita no la publiques
PinterestInstagram Flickr
• Colecciones y
categorías de fotos
• “Libro de recortes” ó
“Corcho virtual
• Uso de Hashtags
• Fácil conseguir
afinidad, competencia
y aliados naturales
• Fotografía profesional
a resolución original
• Grandes capacidades
de almacenamiento
• Categorización
avanzada
• Ideal para portafolios
fotográficos, no tan
viral como las otras
Sub utilizadas comercialmente
Hacer videos es cada vez más fácil
La calidad de producción tiene standards bajos
• Centralizar comerciales de la marca
• Cuantificar audiencias
• Viralizar videos
• Manuales e instructivos en video
• Es portable a otros sites
• Publicidad de pago por resultado
Sirven para…
Google Plus Tumblr Foursquare
• Similar a Facebook
• No ha logrado calar
• Integrado a otros
servicios de Google
• Versatil
administración de
audiencias
• Integra con
Analytics
• Páginas para
empresas
• Vitacora
• Mutifacética
• Nuevos planes
(comprado por
Yahoo)
• Perfil muy joven
• Fotos
• Blogs
• Ideal para
comercios y
servicios de calle
• Recompensa lealtad
• Ideal para ofertas
especiales
• Página del local
• Empresas de
servicio pueden
registrar bitácoras
• Fotos y hashtags
Gestión de Contenidos
Gestión de Audiencia
Curar
Producir
Comentar
Compartir
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Fuente: Charlene Li, Altimeter Group
Define una estrategia clara y úsala para validar todas
las acciones
Define una identidad consistente en las Redes
(namechekr.com)
Las Redes Sociales no son una moda, y requeren
compromiso de largo aliento
Las Redes Sociales SI generan valor para el negocio,
medible y real
No hay que estar en todas, pero hay que estar
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Empezar ¡YA!
Introducción a las Redes Sociales
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Introducción a las Redes Sociales

  • 2. ¿Qué son las Redes Sociales? ¿Cuáles son? ¿Para que sirven? Facebook  Perfiles, Fanpages, Eventos, Catálogos, Insight Twitter  Usos, hashtags, herramientas Otras Redes de Interés  LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube Manejo de Comunidades  Herramientas de gestión
  • 3. Nombre completo Estado Civil / Hijos Profesión Empresa en la que trabajo Mis expectativas de este curso Hobby – Habilidad – Interés – Pasión Término en la tarjeta…
  • 4. Redes Sociales: sitios Web que usan las tecnologías de Web2.0 para generar comunidades en torno a intereses comunes. Tecnologías que habilitan las Redes Sociales Wikis Mashups Blogs API’s Social Web
  • 6. El Prisma Conversacional: 26 Categorías 6 marcas por Categoría (al menos) Más de 150 Redes distintas Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  • 7. Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  • 8. Redes Sociales Microblogging Inteligencia Colectiva Preguntas y Respuestas Comentarios Comercio Social Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  • 11. Mercadeo Social Flujo Social Geolocalización De nicho Wikis Foros y Discusiones Corporativos Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  • 12. Fuente: Leorodriguez.net 2013 La Escalera al ROI en Redes Sociales ROI= Ganancia de la Inversión Costo de la Inversión Costo de la Inversión
  • 18. Escoge el tipo de fan page adecuado para ti Ponle un buen “about”, con fotos y usa la mayor cantidad de secciones que puedas: fotos, notas, eventos Acumula Fans, pero con propósito, al sumar 25, personaliza tu URL facebook.com/minombre Analiza resultados, mide ROI y toma correctivos No tener una estrategia clara Tener una FanPage es chevere, pero hay que trabajarla Sobre-exponerse en lugar de generar comunidad Pelear con o ignorar a tus Facebook Fans.
  • 19. • Identifica tu perfil • Ten objetivos claros • Toma la iniciativa • Comparte, escucha, pregunta, responde… ¡PARTICIPA! • Falta de identidad • No dar crédito • Twitter ¿no es un chat?
  • 20. • Información instantánea • Uso de Listas: Organizar a quienes seguimos • Dar servicio al cliente • Escucha • Respuesta inmediata • Ahorro de costos • Humanizar las marcas • “Marca” vs. “individuo” • Personalidad de la marca • No es un ente abstracto
  • 21. • #Hashtags • Normas de etiqueta • RT’s, mentions • El Timeline • Cómo generar followers • ¿Para qué generar followers? • Redactar para Twitter • Sin abreviaturas • Sin errores ortográficos • Conciso • Estructura de ideal un twitt • 100 caracteres, enlace y espacio para RT
  • 22. • Mientras más completo tu perfil, más valor • Recomienda y “valida” a otros • Aceptar sólo conocidos • Compartir información de valor • Participar en grupos
  • 23. • Conseguir trabajo / reclutar • Conseguir prospectos • Compartir información profesional • Venderte como profesional • Conseguir aliados • Aumentar reputación
  • 24. • Gobernabilidad: Permisos adecuados • Ventana al mercado • Oportunidades laborales
  • 25. • Fotos “bonitas” • Facilita la edición de imágenes comerciales • Hecho para celulares • Catálogo de productos • Catálogo de lugares • Uso de hashtags viraliza las imágenes • Identifica tu perfil y ten objetivos claros • Usa hashtags y describe tus fotos • Si no es bonita no la publiques PinterestInstagram Flickr • Colecciones y categorías de fotos • “Libro de recortes” ó “Corcho virtual • Uso de Hashtags • Fácil conseguir afinidad, competencia y aliados naturales • Fotografía profesional a resolución original • Grandes capacidades de almacenamiento • Categorización avanzada • Ideal para portafolios fotográficos, no tan viral como las otras
  • 26. Sub utilizadas comercialmente Hacer videos es cada vez más fácil La calidad de producción tiene standards bajos • Centralizar comerciales de la marca • Cuantificar audiencias • Viralizar videos • Manuales e instructivos en video • Es portable a otros sites • Publicidad de pago por resultado Sirven para…
  • 27. Google Plus Tumblr Foursquare • Similar a Facebook • No ha logrado calar • Integrado a otros servicios de Google • Versatil administración de audiencias • Integra con Analytics • Páginas para empresas • Vitacora • Mutifacética • Nuevos planes (comprado por Yahoo) • Perfil muy joven • Fotos • Blogs • Ideal para comercios y servicios de calle • Recompensa lealtad • Ideal para ofertas especiales • Página del local • Empresas de servicio pueden registrar bitácoras • Fotos y hashtags
  • 30. Define una estrategia clara y úsala para validar todas las acciones Define una identidad consistente en las Redes (namechekr.com) Las Redes Sociales no son una moda, y requeren compromiso de largo aliento Las Redes Sociales SI generan valor para el negocio, medible y real No hay que estar en todas, pero hay que estar Generar valor antes de pretender obtenerlo Empezar ¡YA!
  • 32. The Conversation Prism, Altimeter Group La Escalera al ROI en Redes Sociales La pirámide del engagement www.namecheckr.com