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Introducción a las Redes Sociales

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Taller dictado en Consecomercio Septiembre y Octubre 2013. Dirigido a empresas que apenas comienzan o planean comenzar su incursión en las Redes Sociales

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Introducción a las Redes Sociales

  1. 1. Leonardo J. Rodríguez Consecomercio Septiembre 10, 2013
  2. 2. ¿Qué son las Redes Sociales? ¿Cuáles son? ¿Para que sirven? Facebook  Perfiles, Fanpages, Eventos, Catálogos, Insight Twitter  Usos, hashtags, herramientas Otras Redes de Interés  LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube Manejo de Comunidades  Herramientas de gestión
  3. 3. Nombre completo Estado Civil / Hijos Profesión Empresa en la que trabajo Mis expectativas de este curso Hobby – Habilidad – Interés – Pasión Término en la tarjeta…
  4. 4. Redes Sociales: sitios Web que usan las tecnologías de Web2.0 para generar comunidades en torno a intereses comunes. Tecnologías que habilitan las Redes Sociales Wikis Mashups Blogs API’s Social Web
  5. 5. El Prisma Conversacional: 26 Categorías 6 marcas por Categoría (al menos) Más de 150 Redes distintas Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  6. 6. Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  7. 7. Redes Sociales Microblogging Inteligencia Colectiva Preguntas y Respuestas Comentarios Comercio Social Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  8. 8. Yo Cuantificado Influencia Marcalibros Social Fotos Transmisión en Vivo Música Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  9. 9. Eventos Contenido/ Documentos Video Curaduría Social Colocación de Servicios Negocios Revisiones Y Puntuación Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  10. 10. Mercadeo Social Flujo Social Geolocalización De nicho Wikis Foros y Discusiones Corporativos Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013
  11. 11. Fuente: Leorodriguez.net 2013 La Escalera al ROI en Redes Sociales ROI= Ganancia de la Inversión Costo de la Inversión Costo de la Inversión
  12. 12. Albums Timeline Amigos Privacidad
  13. 13. Escoge el tipo de fan page adecuado para ti Ponle un buen “about”, con fotos y usa la mayor cantidad de secciones que puedas: fotos, notas, eventos Acumula Fans, pero con propósito, al sumar 25, personaliza tu URL facebook.com/minombre Analiza resultados, mide ROI y toma correctivos No tener una estrategia clara Tener una FanPage es chevere, pero hay que trabajarla Sobre-exponerse en lugar de generar comunidad Pelear con o ignorar a tus Facebook Fans.
  14. 14. • Identifica tu perfil • Ten objetivos claros • Toma la iniciativa • Comparte, escucha, pregunta, responde… ¡PARTICIPA! • Falta de identidad • No dar crédito • Twitter ¿no es un chat?
  15. 15. • Información instantánea • Uso de Listas: Organizar a quienes seguimos • Dar servicio al cliente • Escucha • Respuesta inmediata • Ahorro de costos • Humanizar las marcas • “Marca” vs. “individuo” • Personalidad de la marca • No es un ente abstracto
  16. 16. • #Hashtags • Normas de etiqueta • RT’s, mentions • El Timeline • Cómo generar followers • ¿Para qué generar followers? • Redactar para Twitter • Sin abreviaturas • Sin errores ortográficos • Conciso • Estructura de ideal un twitt • 100 caracteres, enlace y espacio para RT
  17. 17. • Mientras más completo tu perfil, más valor • Recomienda y “valida” a otros • Aceptar sólo conocidos • Compartir información de valor • Participar en grupos
  18. 18. • Conseguir trabajo / reclutar • Conseguir prospectos • Compartir información profesional • Venderte como profesional • Conseguir aliados • Aumentar reputación
  19. 19. • Gobernabilidad: Permisos adecuados • Ventana al mercado • Oportunidades laborales
  20. 20. • Fotos “bonitas” • Facilita la edición de imágenes comerciales • Hecho para celulares • Catálogo de productos • Catálogo de lugares • Uso de hashtags viraliza las imágenes • Identifica tu perfil y ten objetivos claros • Usa hashtags y describe tus fotos • Si no es bonita no la publiques PinterestInstagram Flickr • Colecciones y categorías de fotos • “Libro de recortes” ó “Corcho virtual • Uso de Hashtags • Fácil conseguir afinidad, competencia y aliados naturales • Fotografía profesional a resolución original • Grandes capacidades de almacenamiento • Categorización avanzada • Ideal para portafolios fotográficos, no tan viral como las otras
  21. 21. Sub utilizadas comercialmente Hacer videos es cada vez más fácil La calidad de producción tiene standards bajos • Centralizar comerciales de la marca • Cuantificar audiencias • Viralizar videos • Manuales e instructivos en video • Es portable a otros sites • Publicidad de pago por resultado Sirven para…
  22. 22. Google Plus Tumblr Foursquare • Similar a Facebook • No ha logrado calar • Integrado a otros servicios de Google • Versatil administración de audiencias • Integra con Analytics • Páginas para empresas • Vitacora • Mutifacética • Nuevos planes (comprado por Yahoo) • Perfil muy joven • Fotos • Blogs • Ideal para comercios y servicios de calle • Recompensa lealtad • Ideal para ofertas especiales • Página del local • Empresas de servicio pueden registrar bitácoras • Fotos y hashtags
  23. 23. Gestión de Contenidos Gestión de Audiencia
  24. 24. Curar Producir Comentar Compartir Observar Fuente: Charlene Li, Altimeter Group
  25. 25. Define una estrategia clara y úsala para validar todas las acciones Define una identidad consistente en las Redes (namechekr.com) Las Redes Sociales no son una moda, y requeren compromiso de largo aliento Las Redes Sociales SI generan valor para el negocio, medible y real No hay que estar en todas, pero hay que estar Generar valor antes de pretender obtenerlo Empezar ¡YA!
  26. 26. The Conversation Prism, Altimeter Group La Escalera al ROI en Redes Sociales La pirámide del engagement www.namecheckr.com
  • CalixtoArmas

    Feb. 17, 2014
  • JoseMiguelReyes1

    Feb. 9, 2014

Taller dictado en Consecomercio Septiembre y Octubre 2013. Dirigido a empresas que apenas comienzan o planean comenzar su incursión en las Redes Sociales

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