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Valued Based Logistics Alineamiento desde valores
Leo Piccioli <ul><li>Gerente general desde 2005 </li></ul><ul><li>Antes en Logística, Finanzas y Brasil </li></ul><ul><li>...
Officenet Staples <ul><li>Fundada en 1997 </li></ul><ul><li>Líder de venta de librería desde 2000 </li></ul><ul><li>Ese mi...
Nuestra propuesta de valor…
Nuestra propuesta de valor…
 
<ul><li>“ UNO CARGA EL PEDIDO Y ALGO PASA, AL DÍA SIGUIENTE SIEMPRE SE ENTREGA. ES COMO  MÁGICO ” </li></ul>
LO QUE NO HACEMOS
RFID RF
VOICE PICKING RFID RF PTL
WMS VOICE PICKING RFID RF PTL
WMS VOICE PICKING RFID POSICIONES DINAMICAS RF PTL
WMS VOICE PICKING RFID POSICIONES DINAMICAS RF PTL TRACKING SATELITAL
WMS VOICE PICKING BARCODE RFID POSICIONES DINAMICAS RF PTL TRACKING SATELITAL
WMS VOICE PICKING BARCODE RFID POSICIONES DINAMICAS PERSONAL DE LIMPIEZA RF PTL TRACKING SATELITAL
Valores desde antes de empezar
Valores desde antes de empezar Gerente de Operaciones = Primer Picker
Valores desde antes de empezar Conteo Cíclico Obsesivo y Visibilidad
Valores desde antes de empezar Pickers    Vendedores
Valores desde antes de empezar Supervisores    100% búsquedas internas
Valores desde antes de empezar Cuidado de la Gente
Valores desde antes de empezar Corbatas
Valores desde antes de empezar Persianas abiertas, desayunos, MBWA
Valores desde antes de empezar Transparencia
27000 VIERON ESTE VIDEO
 
Valores desde antes de empezar La solución está en alguna de las 280 personas de la compañía
Valores desde antes de empezar No tenemos personal de limpieza… No ensuciamos.
Valores desde antes de empezar “ Su llamado es muy importante para nosotros”
4136-2626 ¿Cuál es la mayor innovación?
4136-2626 ¿Cuál es la mayor innovación? ¡ATIENDE UN HUMANO ANTES DEL TERCER RING!
Valores desde antes de empezar Enfocarse en lo Positivo
- ESFUERZO   +  -    RESULTADO    +
- ESFUERZO   +  -    RESULTADO    + CAPO
- ESFUERZO   +  -    RESULTADO    + CAPO PACIENCIA BIEN, PERO…
- ESFUERZO   +  -    RESULTADO    + CAPO PACIENCIA BIEN, PERO… CAMBIAR RÁPIDO
- ESFUERZO   +  -    RESULTADO    + CAPO PACIENCIA BIEN, PERO… CAMBIAR RÁPIDO LARGO PLAZO CORTO PLAZO
Si tuviera que recomendar tres libros…
EN RESUMEN
La Logística ES PARTE de la Propuesta de Valor
¿Qué se logró con este enfoque?
¿Por qué nos elegían en 2007? Base: 2764 encuestas
¿Por qué nos elegían en 2009? Base: 1676 encuestas
¿POR DONDE EMPEZAR?
¿Empezar por Invertir o por Valores? MUCHA INVERSIÓN POCA INVERSIÓN CON FOCO EN VALORES SIN FOCO EN VALORES
¿Por dónde empezar? MUCHA INVERSIÓN POCA INVERSIÓN CON FOCO EN VALORES SIN FOCO EN VALORES MUY EFICIENTE ERRORES MERMAS SI...
¿Por dónde empezar? MUCHA INVERSIÓN POCA INVERSIÓN CON FOCO EN VALORES SIN FOCO EN VALORES MUY EFICIENTE ERRORES MERMAS SI...
Pero bueno, vivimos en Argentina…
Pero bueno, vivimos en Argentina…
Pero bueno, vivimos en Argentina…
GRACIAS! <ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>http://officenet.blogspot.com </li></ul></ul><ul><ul><li>h...
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Management logístico 2010

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Presentación del Seminario Internacional de Management Logístico 2010, en el hotel Hilton de Buenos Aires.

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Management logístico 2010

  1. 1. Valued Based Logistics Alineamiento desde valores
  2. 2. Leo Piccioli <ul><li>Gerente general desde 2005 </li></ul><ul><li>Antes en Logística, Finanzas y Brasil </li></ul><ul><li>38 años, dos hijos </li></ul><ul><li>Ex-economista </li></ul><ul><li>Ex-nerd </li></ul>
  3. 3. Officenet Staples <ul><li>Fundada en 1997 </li></ul><ul><li>Líder de venta de librería desde 2000 </li></ul><ul><li>Ese mismo año abrimos en Brasil </li></ul><ul><li>Parte de Staples desde 2004 </li></ul><ul><li>Dos tiendas abiertas en 2008 </li></ul><ul><li>50% de la venta por Internet </li></ul>
  4. 4. Nuestra propuesta de valor…
  5. 5. Nuestra propuesta de valor…
  6. 7. <ul><li>“ UNO CARGA EL PEDIDO Y ALGO PASA, AL DÍA SIGUIENTE SIEMPRE SE ENTREGA. ES COMO MÁGICO ” </li></ul>
  7. 8. LO QUE NO HACEMOS
  8. 9. RFID RF
  9. 10. VOICE PICKING RFID RF PTL
  10. 11. WMS VOICE PICKING RFID RF PTL
  11. 12. WMS VOICE PICKING RFID POSICIONES DINAMICAS RF PTL
  12. 13. WMS VOICE PICKING RFID POSICIONES DINAMICAS RF PTL TRACKING SATELITAL
  13. 14. WMS VOICE PICKING BARCODE RFID POSICIONES DINAMICAS RF PTL TRACKING SATELITAL
  14. 15. WMS VOICE PICKING BARCODE RFID POSICIONES DINAMICAS PERSONAL DE LIMPIEZA RF PTL TRACKING SATELITAL
  15. 16. Valores desde antes de empezar
  16. 17. Valores desde antes de empezar Gerente de Operaciones = Primer Picker
  17. 18. Valores desde antes de empezar Conteo Cíclico Obsesivo y Visibilidad
  18. 19. Valores desde antes de empezar Pickers  Vendedores
  19. 20. Valores desde antes de empezar Supervisores  100% búsquedas internas
  20. 21. Valores desde antes de empezar Cuidado de la Gente
  21. 22. Valores desde antes de empezar Corbatas
  22. 23. Valores desde antes de empezar Persianas abiertas, desayunos, MBWA
  23. 24. Valores desde antes de empezar Transparencia
  24. 25. 27000 VIERON ESTE VIDEO
  25. 27. Valores desde antes de empezar La solución está en alguna de las 280 personas de la compañía
  26. 28. Valores desde antes de empezar No tenemos personal de limpieza… No ensuciamos.
  27. 29. Valores desde antes de empezar “ Su llamado es muy importante para nosotros”
  28. 30. 4136-2626 ¿Cuál es la mayor innovación?
  29. 31. 4136-2626 ¿Cuál es la mayor innovación? ¡ATIENDE UN HUMANO ANTES DEL TERCER RING!
  30. 32. Valores desde antes de empezar Enfocarse en lo Positivo
  31. 33. - ESFUERZO + - RESULTADO +
  32. 34. - ESFUERZO + - RESULTADO + CAPO
  33. 35. - ESFUERZO + - RESULTADO + CAPO PACIENCIA BIEN, PERO…
  34. 36. - ESFUERZO + - RESULTADO + CAPO PACIENCIA BIEN, PERO… CAMBIAR RÁPIDO
  35. 37. - ESFUERZO + - RESULTADO + CAPO PACIENCIA BIEN, PERO… CAMBIAR RÁPIDO LARGO PLAZO CORTO PLAZO
  36. 38. Si tuviera que recomendar tres libros…
  37. 39. EN RESUMEN
  38. 40. La Logística ES PARTE de la Propuesta de Valor
  39. 41. ¿Qué se logró con este enfoque?
  40. 42. ¿Por qué nos elegían en 2007? Base: 2764 encuestas
  41. 43. ¿Por qué nos elegían en 2009? Base: 1676 encuestas
  42. 44. ¿POR DONDE EMPEZAR?
  43. 45. ¿Empezar por Invertir o por Valores? MUCHA INVERSIÓN POCA INVERSIÓN CON FOCO EN VALORES SIN FOCO EN VALORES
  44. 46. ¿Por dónde empezar? MUCHA INVERSIÓN POCA INVERSIÓN CON FOCO EN VALORES SIN FOCO EN VALORES MUY EFICIENTE ERRORES MERMAS SIN RESULTADO EXCELENCIA ESCALABLE EFICAZ MERMAS ERRORES
  45. 47. ¿Por dónde empezar? MUCHA INVERSIÓN POCA INVERSIÓN CON FOCO EN VALORES SIN FOCO EN VALORES MUY EFICIENTE ERRORES MERMAS SIN RESULTADO EXCELENCIA ESCALABLE EFICAZ MERMAS ERRORES
  46. 48. Pero bueno, vivimos en Argentina…
  47. 49. Pero bueno, vivimos en Argentina…
  48. 50. Pero bueno, vivimos en Argentina…
  49. 51. GRACIAS! <ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>http://officenet.blogspot.com </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.facebook.com/StaplesAR </li></ul></ul>

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