2.  Es el trato reciproco entre dos personas
mediante el intercambio de cartas,
esquelas, tarjetas, telegramas,
catálogos, folletos, y otros. En las
empresas se considera que la
correspondencia es el alma del
comercio y de la industria.

6. Planeación
Redacción
Entre más tiempo se dedique a la planeación del documento, mayor
certeza tendremos de cumplir con el objetivo del mismo y ahorraremos Una vez que se ha llevado a cabo la planeación del documento, se
tiempo en modificaciones y correcciones que pudieron ser innecesarias. procede a redactar la primera versión del texto. Conforme se escriba el
primer borrador, siempre tenga en mente la planeación que realizó con
En la etapa de planeación, se recomienda llevar a cabo los siguientes pasos: anterioridad, pero sea flexible al aplicarla, ya que puede ir descubriendo
- Definir el objetivo o propósito del documento nuevas ideas o nueva información. Asimismo, al ser esta primera versión y
- Analizar al lector o grupo de lectores un producto inacabado, concéntrese más en el contenido que en la
- Decidir el tono del documento forma, y deje para las etapas de revisión y edición el pulido del escrito.
- Definir el alcance y la amplitud del escrito
- Investigar y recolectar información
- Clasificar, analizar e interpretar la información
- Organizar la información mediante un bosquejo o “outline”.
Revisión
Es conveniente dejar pasar unos días entre la terminación del
Edición
primer borrador y la etapa de revisión, pues leer el escrito con una
En la etapa de edición, se debe hacer una revisión cuidadosa de la
mente despejada nos permite evaluar y juzgar la calidad del
ortografía y de la puntuación, así como de los títulos y subtítulos, de
documento de manera más objetiva.
los cuadros y de la presentación general del documento. Es el
Como fruto de la etapa de revisión, obtendremos un segundo borrador
momento de usar negritas, dar espacios, revisar las citas, elaborar el
más pulido, claro y congruente. Sin embargo, en esta etapa aún no es
índice final, hacer la portada y la bibliografía. Una vez terminada la
necesario preocuparse por la presentación y el formato, ya que aún
etapa de edición, se obtendrá el documento final, tal y cual será
estamos centrados en el contenido del documento, buscando clarificar
entregado a su destinatario.
las ideas y los mensajes que queremos transmitir al lector, para lo cual
es necesario releer el escrito.

10. Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va
impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.
es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes
y año.
son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta
es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas extenso de una línea y en el que se debe
escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se
recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje. La
despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y
receptor.
es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y
representación de otra.
es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.
es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y
mecanografiado de la carta.
esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben
mencionarse en una nota de anexos.

18. Un memorando: es, en su aceptación básica, un informe donde se
expone algo que debe ser tenido en cuenta para un determinado
asunto o acción. También puede ser un cuaderno o anotador
donde se apuntan las cosas que un individuo debe recordar.
En el mundo diplomático, un memorándum es una comunicación
menos solemne que la memoria y que la nota, donde se
recapitulan hechos y razones que deben ser tenidas en cuenta en
los asuntos más importantes. Generalmente, los memorándum
diplomáticos no se encuentran firmados.
Por último, la RAE también aclara que un memorándum puede
referirse a una nota que se envía por mano a una persona dentro
de una misma institución u oficina, o incluso a un resguardo
bancario.
Aunque la palabra correcta es memorándum, en la actualidad
suele cambiarse por memorando, una derivación del plural del
vocablo original (memoranda).

20. Semicuadrado: Tiene las dimensiones casi iguales por cada lado.
Rectangulares: Tiene la base más larga que la altura.
Corriente: Sus dimensiones son 16 por 9.5cm.
Comercial: Sus dimensiones son 16 por 12cm.
Oficial: Sus dimensiones son 23.5 por 12cm.
Con ventana: Son los que llevan la abertura o ventanilla cubierta con papel transparente.
Sin ventana: Son todos los demás sobres.
Ordinarios: Son los que se transportan por vía terrestre marítima o fluvial.
Aéreos: Son los que se transportan por vía aérea.