Social Media readiness

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Social Media, cosa sono, perché sono diventati importanti e perché dovrebbero interessarti. Evento Digital Happy Hour, 20 nov. Lugano

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Social Media readiness

  1. 1. Social Media: cosa sono e perché potrebbero interessarti Leonardo Bellini Lugano, 20 novembre 2008 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 1
  2. 2. Cosa sono i Social Media SOCIAL MEDIA IS AN UMBRELLA TERM THAT DEFINES THE VARIOUS ACTIVITIES THAT INTEGRATE TECHNOLOGY, SOCIAL INTERACTION, AND THE CONSTRUCTION OF WORDS, PICTURES, VIDEOS AND AUDIO http://www.wikipedia.org Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 2
  3. 3. In termini più semplici: Social Media è l’insieme delle conversazioni che avvengono online … tra persone Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 3
  4. 4. E’ possibile conversare grazie a.. •Blogs •Micro Blogs •Online Chat •Feed Rss •Widgets •Social networks •Social bookmarks •Message boards •Podcast •Video sharing sites •Photo sharing sites •Virtual Worlds •Wikis ...e molti altri Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 4
  5. 5. Ma perché ci dovrebbe interessare? Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 5
  6. 6. MOTIVO # 1 I SITI DI SOCIAL NETWORKING SONO UFFICIALMENTE PIU’ POPOLARI DEI SITI PORNO TIME, 13 OTTOBRE, 2007 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 6
  7. 7. + more traffic than + Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 7
  8. 8. WIKIPEDIA Quasi 4 milioni di articoli Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 8
  9. 9. YOUTUBE > 100.000.000 video 65.000 nuovi video al giorno Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 9
  10. 10.  200.000.000 Blog Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 10
  11. 11. 1.5 milioni residenti Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 11
  12. 12. 73% utenti attivi online hanno letto un blog Source: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 12
  13. 13. 45% hanno attivato un loro blog Source: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 13
  14. 14. 39% ha sottoscritto un feed rss Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 14
  15. 15. 57% si è iscritta a un Social network Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 15
  16. 16. 55% ha caricato foto su Flickr, etc. Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 16
  17. 17. 83% ha guardato video clip Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 17
  18. 18. I primi 10 siti di Social Networking [Comscore, aprile 07] Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 18
  19. 19. Facebook vs Myspace Myspace prevale in USA [Comscore, feb 08] Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 19
  20. 20. Alcuni dati • 260 milioni di utenti dei Social Network (9,6% italiani) • 40% dei cittadini americani iscritti • 50% in Corea e Giappone [Fonte Comscore, Compete] Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 20
  21. 21. La crescita di Facebook Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 21
  22. 22. Social Network e Comunità virtuali Esistono comunità verticali (Dogster), Orkut (molto forte in Sud America, Brasile, India) MySpace: 110 milioni, 25% dei cittadini americani iscritti, 6 milioni di gruppi musicali Facebook: 90% degli studenti dei collegi USA hanno un profilo su Facebook, 50% degli utenti attivi ritornano, 60 milioni di utenti iscritti Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 22
  23. 23. Nel 2008, se non sei presente su un sito di social networking, allora non sei su internet [IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING] - AN OVERVIEW, aprile 2008 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 23
  24. 24. Non è una moda rappresenta un cambiamento radicale nel modo in cui comunichiamo Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 24
  25. 25. Siamo bombardati dalla pubblicità… Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 25
  26. 26. Il vecchio modello di comunicazione era un monologo Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 26
  27. 27. Solo il 18% delle campagne pubblicitarie TV genera un ROI positivo Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 27
  28. 28. delle persone che possono il 90% saltare gli spot in TV lo fanno! Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 28
  29. 29. in media una persona è sottoposta al giorno A 3000 messaggi pubblicitari Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 29
  30. 30. Solo il 14% delle persone crede e si fida dei messaggi pubblicitari No ads, thank you! Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 30
  31. 31. MOTIVO # 2 Il 78% delle persone hanno fiducia nei suggerimenti di altri consumatori [NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007] Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 31
  32. 32. Uhmm Il 14% crede agli spot Tv rispetto al 78% che si fida della parola dei suoi pari Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 32
  33. 33. Il nuovo modello di comunicazione è il dialogo, la conversazione Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 33
  34. 34. 1° tesi: I mercati sono conversazioni www.cluetrain.com Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 34
  35. 35. se quest’anno avete tempo anche per una sola idea, questa è la sola da non perdere non siamo spettatori, né occhi, né utenti finali, né consumatori siamo esseri umani e la nostra influenza va al di là della vostra capacità di presa CERCATE DI CAPIRLO Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 35
  36. 36. La conversazione deve essere: TRASPARENTE COMPRENSIVA AUTENTICA VIBRANTE GUIDATA DAL CONSUMATORE Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 36
  37. 37. E NON..: CONTROLLATA ORGANIZZATA ESCLUSIVA ORIENTATA AL PRODOTTO BASATA SUL MESSAGGIO Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 37
  38. 38. LESS CONTROL MORE INFLUENCE Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 38
  39. 39. “IL CONTENUTO è la nuova democrazia e NOI le persone, stiamo assicurando che le nostre voci siano udite.” Brian Solis, “The Social Media Manifesto” Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 39
  40. 40. Da cliente e consumatore A Produttore e Partecipante Da Singolo attore passivo A Membro Attivo di una Community Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 40
  41. 41. From: Command & Control To: Connect & collaborate Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 41
  42. 42. MOTIVO # 3 Le persone stanno parlando del tuo brand Proprio ora Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 42
  43. 43. Cosa si dice attorno alla tua marca .. in rete Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 43
  44. 44. Il 34% posta opinioni su prodotti e Brand sul proprio Blog 34% 33% 33% Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 44
  45. 45. Il 36% Pensa più positivamente delle aziende che hanno un Blog Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 45
  46. 46. Il 32% si fida delle opinioni dei Blogger su prodotti e servizi Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 46
  47. 47. Social Shopping Social Network E- commerce Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 47
  48. 48. I commenti sui Blog influenzano le scelte le opinioni dei membri dei SN influenzano maggiormente la scelte di acquisto Il passa-parola s’impone rispetto ad altre fonti dei media tradizionali. Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 48
  49. 49. [Trust in Advertising – Nielsen Report – ott.07 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 49
  50. 50. Gli utenti dei Social Media si fidano ancor più che nel mondo reale sono più disponibili ad accettare messaggi pubblicitari il 70% utilizza la propria rete sociale per informarsi [Fonte Forrester 2007] Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 50
  51. 51. Social Window Shopping Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 51
  52. 52. MOTIVO # 4 I SOCIAL MEDIA STANNO DIVENTANDO SEMPRE PIU’ PERVASIVI E, IN QUANTO TALI, DIVENTANO UN FATTORE CRITICO NEL SUCCESSO, O FALLIMENTO, DI QUALUNQUE BUSINESS” BRIAN SOLIS, SOCIAL MEDIA MANIFESTO 21 AGOSTO, 2007 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 52
  53. 53. Social Media Trend Tassi di adozione crescenti per tutte le categorie SOURCE: UNIVERSAL MCCANN COMPARATIVE STUDY ON SOCIAL MEDIA TRENDS APRIL 2008 Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 53
  54. 54. MOTIVO # 5 I CONSUMATORI DI DOMANI SONO I “Digital Natives” DI OGGI Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 54
  55. 55. Entro il 2010 la generazione dei Milennials e dei “Digital Natives” sopravanzerà i Baby Boomers Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 55
  56. 56. Chi sono i Milenials? Generation Z is the generation of people living in Western or First World cultures that follows Generation Y. Experts differ on when the earliest members of Generation Z were born, ranging from 1990 to 2001, though a majority opinion claims about 1996 [Wikipedia.org] Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 56
  57. 57. …già dispongono di 350 miliardi di dollari /anno in potere d’acquisto Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 57
  58. 58. I MILENIALS PASSANO >16 ORE/SETTIMANA ONLINE IL 96% HA ADERITO A UN SOCIAL NETWORK Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 58
  59. 59. Cosa fanno i milenials online Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 59
  60. 60. 53 AMICI ONLINE IN MEDIA Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 60
  61. 61. E NON SI CURANO DEI VOSTRI ANNUNCI PUBBLICITARI… Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 61
  62. 62. COME SALIRE SUL TRENO DEI “SOCIAL MEDIA” PRIMA CHE LASCI LA STAZIONE?… Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 62
  63. 63. 1. LISTEN “It’s about conversations, and the best communicators start as the best listeners.” Brian Solis, Social Media Manifesto Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 63
  64. 64. IMMERGETEVI NELLA CONVERSAZIONE CIASCUNO DI QUESTI SITI E’ UN BUON PUNTO DI PARTENZA Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 64
  65. 65. 2. PARTECIPATE Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 65
  66. 66. SOCIAL >> MEDIA Share is the magic Keyword Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 66
  67. 67. 3. LASCIATE LO SCETTRO DEL COMANDO L’OBIETTIVO NON E’ CONTROLLARE LA CONVERSAZIONE MA… Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 67
  68. 68. L’OBIETTIVO INVECE E’ AVVIARLA, ABILITARLA ISPIRARLA INFLUENZARLA Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 68
  69. 69. 4. ENGAGE Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 69
  70. 70. www.talktorunningman.com Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 70
  71. 71. www.mystarbucksidea.com Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 71
  72. 72. www.nikeplus.com Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 72
  73. 73. www.zopacontest.it Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 73
  74. 74. Eventi e Blog Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 74
  75. 75. Le community dominano i brand CREATE OPPORTUNITA’ PER LE PERSONE PER SENTIRSI PROPRIETARI DEL VOSTRO BRAND Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 75
  76. 76. Dare loro argomenti e spunti su cui conversare Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 76
  77. 77. Fate in modo che vi amino Altrimenti vi odieranno Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 77
  78. 78. Non ingannate le persone qualsiasi Blog fake prima o dopo sarà scoperto Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 78
  79. 79. Create un dialogo aperto onesto, leale autentico Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 79
  80. 80. 2 grandi driver Business Relationship Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 80
  81. 81. Social Media in Plain english Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 81
  82. 82. Spunti di riflessione La tua azienda: Sta ascoltando le conversazioni online che la riguardano? Sta monitorando quali sono i canali più influenti e ad alte prestazioni all’interno dei Social Media? Ha definito obiettivi e metriche Social per misurarne l’impatto? È pronta per immergersi nella blogosfera? ha già attivato alcuni strumenti o canali 2.0? Ha già definito un proprio Social Media Marketing Plan? Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 82
  83. 83. Leonardo Bellini DML - Digital Marketing Lab Mobile: 335-7386933 Email: leonardobellini@dml.it Blog: http://www.digitalmarketinglab.it Brand site: www.digitalmarketinglab.ch Twitter: twitter.com/dmlab LinkedIn: www.linkedin.com/in/leonardobellini Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 83
  84. 84. Connect with me &… Join Digital Marketing Group @LinkedIn.com Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008 84

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