IULM – Master Social media marketing     MAGGIO - GIUGNO 2012    Relatore: Leonardo Bellini – Digital Marketing Lab       ...
Agenda    9.00 – 9.30: L’analisi dei clic     Navigazione guidata per la creazione di un 1° documento di    analisi    ...
L’ANALISI DEI CLIC                     3                         3
METRICHE WEB E KPI    NEL TEMPO LE METRICHE SONO EVOLUTE:•    NEGLI ANNI ’90: GLI HITS•    NEGLI ANNI 2000: LE PAGE VIEW ...
COSA SONO LE METRICHE E I KPI    “UNA METRICA E’ UNA MISURAZIONE    STATISTICA QUANTITATIVA CHE DESCRIVE    GLI EVENTI O ...
6 metriche base da cui partire1.   Visite2.   Pageview3.   Page /visita4.    Tasso di rimbalzo5.   Tempo medio sul sito6. ...
Perché l’analisi del flusso dei clic non basta..WEB ANALYTICS 2.0                                                   7     ...
WEB ANALYTICS 2.0•    IL PARADOSSO DELLE INFORMAZIONI•    DALL’ANALISI DEI CLICK ALL’ANALISI    DEI RISULTATI•    IL PARAD...
IL PARADOSSO DEI DATIIL VECCHIO PARADIGMA DELLA WEB ANALYTICS 1.0                       FLUSSO DI CLIC                    ...
L’analisi basata sul flusso dei clic    I dati raccolti ci dicono molto sul COSA ma non sul    PERCHE’..    ESEMPI:•    ...
A questi dati manca un Perché…                            11                                 11
WEB ANALYTICS 2.0 SI FONDA SU: Analisi dei dati quantitativi e qualitativi2.tratti dal nostro sito web e dellaconcorrenza...
WHAT?                   BEHAVIOUR                    ActionableSO                  Insights &WHAT?                Metrics ...
DAL FLUSSO DEI CLIC ALLE INFO UTILI                                      14                                           14
IL COSA: IL FLUSSO DEI CLIC    IL COSA E’ LA RACCOLTA, CONSERVAZIONE,    ELABORAZIONE E ANALISI DEI DATI A LIVELLO DI CLI...
ESEMPIO DI METRICHE PRIMARIE                               16                                    16
IL QUANTO: ANALISI MULTIPLA DEI RISULTATI          DOVETE CHIEDERVI SE:   •       I REPORT CHE PRODUCETE SONO “ACTIONABLE...
IL PERCHE’: LA SPERIMENTAZIONE E I TEST      Sfruttando gli strumenti di sperimentazione e test      come:•      Google W...
GOOGLE WEBSITE OPTIMIZERPERMETTE DI CONDURRE TEST A/B E TEST MULTIVARIATI                                                 ...
GOOGLE WEBMASTER TOOLS                         20                              20
ACCELERA IL FALLIMENTO…•    GLI STRUMENTI AUTOMATICI DI    TESTING ACCELERANO IL    PROCESSO DI VERIFICA•    CI PERMETTONO...
ESEMPI    CONSIDERATE IL LANCIO DI UN NUOVO PRODOTTO SUL    SITO ANZICHE’ SU UNA RIVISTA    PERCHE’ NON LANCIARE UN NUOV...
IL PERCHE’: LA VOCE DEL CLIENTE            CONSIDERIAMO IL REPORT “PAGINE PIU’ VISTE”    •        A QUALI CONTENUTI SONO ...
LA VOCE DEL CLIENTE•     TEST DI USABILITA’ IN REMOTO E     IN LABORATORIO•     SURVEY ONLINE•     CARD SORTING•     EYE T...
ETHNIO: UNO STRUMENTO DI RECRUITING PER TESTER ONLINE    FACILITA IL RECRUITING DI UTENTI PER TEST DI    USABILITA’ DA RE...
4Q PERCEPTIONS: 4 DOMANDE CHIAVE PER IL VISITATORE1.   CHE COSA FANNO I VISITATORI SUL MIO SITO?2.   STANNO COMPLETANDO I ...
FENG GUIPERMETTE DI EFFETTUARE STUDI DI USABILITA’ DA REMOTO                                                       27     ...
IL COS’ALTRO: COMPETITIVE INTELLIGENCE    SUL WEB E’ POSSIBILE RACCOGLIERE ENORMI QUANTITA’ DI    INFORMAZIONI SUI CONCOR...
GUIDARE ALLA CIECA…•    UTILIZZARE I DATI DI ANALISI DELLA    CONCORRENZA E’ COME TOGLIERE GLI OSCURANTI    E VEDERE FUORI...
WEB ANALYTICS 2.0                    IL COSA                          IL QUANTO                          IL PERCHE’       ...
IL SALTO DI PARADGIMA: DA 1.0 A 2.0                                      31                                           31
LA MIA PRIMA ANALISI DEL SITO CON GOOGLEANALYTICS4 domande per iniziare…                                           32     ...
1. QUANTI VISITATORI STANNO GIUNGENDO AL MIO SITO?•    É la prima e più semplice domanda•    Misura il numero delle visite...
2. DA DOVE VENGONO I TUOI VISITATORI?    Considera sia il report dei Referrer sia quello dei termini di ricerca          ...
2. DA DOVE VENGONO I TUOI VISITATORI?    Considera sia il report dei Referrer sia quello dei termini di ricerca          ...
2.2    ANALIZZA LA DISTRIBUZIONE DI TRAFFICO                                             36                               ...
3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?•    Come valuta il SEO/SEM per il mio sito web?•    Le parole chiave che ...
3.QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?•    Come valuti il SEO/SEM per il mio sito web?•    Le parole chiave che p...
3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?•    Sono parole chiave associate al Brand o ad una    ricerca organica ge...
2. ESCLUDI LE PAROLE CHIAVE RELATIVE AL BRANDHo identificato ed escluso dall’elencole ricerche che contengono “digital mar...
3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?    3•    Quali sono le parole chiave che mostrano migliori    volumi e ta...
3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?•    Quali sono le parole chiave che mostrano migliori    volumi e tassi d...
4. CHE COSA STANNO REALMENTE FACENDO I TUOI VISITATORI?Top pagine d’ingresso (PAGINE DI DESTINAZIONE): il trafficoorganico...
4. LE TOP PAGINE DI DESTINAZIONE (LANDING PAGES)CONSIDERA NON SOLO LA HOME PAGE MA LE PAGINECHE ATTRAGGONO IL MAGGIOR NUME...
ANALISI DELLE PAGINE PIU’ VISUALIZZATESONO LE PAGINE CHIAVE PER IL SITO, SU CUI AVETE INVESTITO MAGGIORETEMPO ED ENERGIE?E...
ANALISI DELLA DENSITA’ DELLA PAGINA     Analizza la distribuzione dei clic sulla pagina     Quali sono i click pattern più...
ANALISI DELLE PAGINE DI USCITAANALIZZATE QUESTE PAGINE; IDENTIFICATE PER QUALE MOTIVO L’UTENTE HA DECISODI USCIRE DA QUEST...
ESERCITAZIONE    PER IL TUO SITO WEB OGGETTO DELL’ANALISI    COMPILA IL QUESTIONARIO      Leggi il documento Word per l’e...
PAUSA CAFFE’               49                    49
SEGMENTAZIONE                50   50                     50
SEGMENTARE E’ OBBLIGATORIO•    I VISITATORI NON SONO TUTTI UGUALI•    SEGMENTARE CI AIUTA A CAPIRE MEGLIO QUALI SONO I NOS...
CONCENTRARSI SULLO SPECIFICO    CONSIDERIAMO IL SEGUENTE GRAFICO: DISTRIBUZIONE    DEI RICAVI PER FONTE DI TRAFFICO      ...
ANALISI DELLE FONTI DI TRAFFICO    ORDINO LE FONTI DI TRAFFICO PER VALORE OBIETTIVO    PER SINGOLA VISITA                ...
SEGMENTAZIONE AVANZATICREARE E APPLICARESEGMENTI AVANZATI                         54                              54
CREARE O MODIFICARE SEGMENTI PERSONALIZZATISEGMENTIAVANZATI                                 ELENCO                        ...
CREARE SEGMENTI PERSONALIZZATI  LA CREAZIONE DI SEGMENTI E LA LORO APPLICAZIONE AI REPORT  E’ MOLTO SEMPLICE  PER ES. PO...
CREAZIONE SEGMENTO PERSONALIZZATO Sono interessato a identificare e conoscere il comportamento di uno specifico segmento.T...
CREAZIONE DI UN SEGMENTO PERSONALIZZATO                 Segmento formato da:                 -Visitatori che arrivano da m...
UTENTI FACEBOOK CHE SI COLLEGANO VIA MOBILE    DESIDERO CONOSCERE QUANTI SONO GLI UTENTI CHE SI    COLLEGANO AL SITO:-   ...
60     60
UTENTI CHE SI COLLEGANO DA MILANO O ROMA..    In che misura la provenienza geografica influenza le    conversioni?    I ...
Segmento Utenti che si collega da RomaQUALE DEI 2 SEGMENTI E’ DI MAGGIORE VALORE IN TERMINI DI CONVERSIONI?               ...
CREAZIONE DI UN SEGMENTO PERSONALIZZATO    DESIDERO CREARE UN SEGMENTO DI VISITATORI MOLTO    INGAGGIATI: CONSIDERO 3 PAR...
CREAZIONE DEL SEGMENTO PERSONALIZZATO                                        64                                           ...
STICKYNESS DELLA HOME PAGE    DOMANDA:      CON QUALE EFFICACIA LA HOME PAGE SPINGE I      VISITATORI A LEGGERE ALTRI CON...
VISITE DA HP CON PV >2 E TEMPO SUL SITO > 180 SEC.                                                     66                 ...
APPLICAZIONE DI SEGMENTI PERSONALIZZATI A REPORT STANDARD                    POSSO APPLICARE I SEGMENTI AVANZATI          ...
ESERCITAZIONE  FAI RIFERIMENTO AL TUO SITO WEB E CREA I SEGMENTI  PERSONALIZZATI:UTENTI CHE:       GIUNGONO DA RICERCA OR...
CONCLUSIONI DEL II MODULO             DOMANDE? COMMENTI?                                  69                              ...
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Google Analytics Lab - II Modulo

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Alcuni concetti relativi alla Web Analytics 2.0 (Non solo dati quantitativi ma anche qualitativi, non solo noi ma anche i nostri concorrenti..) e poi:
cosa sono i segmenti personalizzati

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  • COSì TANTI DATI COSIì POCHE INFORMAZIONI MOLTE IMPRESE CONSIDERANO O LIMITANO LA WEB ANALYTICS ALL’ATTICVITA’ DI RACCOGLIERE E ANALIZZARE I DATI DEI CLICK DEI VISITATORI SULLE PAGINE DEL SITO
  • FAIL FAST..”” UN FALLIMENTO ONLINE DIVENTA PIU’ RAPIDO, è MOLTO COSTOSO FALLIRE IN ALTRI CANALI (TV, RADIO, RIVISTE O GRANI,,)
  • SUPPONETE DI POTER LEGGERE NEL CRUSCOTTO DELL’AUTO IL TACHIMETRO CHE SEGNA LA VELOCITA’ MA DI AVERE IL PRARABREZZA E I FINESTRINI OSCURATOI STATE ANDANDO A UNA CERTA VELOCITA’, MA NON SAPETE LA VELOCITA’ DEI VOSTRI CONCORRENTI…
  • Quali sono le KW non branded che indicano che il visitatore è in una fase di analisi e considerazione
  • È POSSIBILE VEDERE LE TENDENZE MENSILI DISTRIBUITE PER CANALE. VEDIAMO CHE LE RICERCHE A PAGAMENTO NON SONO ATTIVATE E CHE IL TRAFFICO DIRETTO PERFORMA MEGLIO DEL TRAFFICO ORGANICO…
  • MI FA SCOPRIE NUOVE FONTI DI TRAFFICO..
  • Google Analytics Lab - II Modulo

    1. 1. IULM – Master Social media marketing MAGGIO - GIUGNO 2012 Relatore: Leonardo Bellini – Digital Marketing Lab II ModuloLABORATORIO DIGOOGLE ANALYTICS1 1 1
    2. 2. Agenda 9.00 – 9.30: L’analisi dei clic Navigazione guidata per la creazione di un 1° documento di analisi 9.30 – 10.30: Esercitazione: 1° ANALISI DEL SITO 10.30 – 11.00 Discussione congiunta: per la condivisione dei risultati (30 minuti) 11.00 Pausa 11.15: 12.00 Navigazione guidata: creare segmenti personalizzati 12.00 12.30: Esercitazione: creare segmenti personalizzati (durata 1/2 ora) 12.30- 13.00 Discussione congiunta: per la condivisione dei risultati (30 minuti) 2 2
    3. 3. L’ANALISI DEI CLIC 3 3
    4. 4. METRICHE WEB E KPI NEL TEMPO LE METRICHE SONO EVOLUTE:• NEGLI ANNI ’90: GLI HITS• NEGLI ANNI 2000: LE PAGE VIEW O I VISITATORI UNICI• NEGLI ULTIMI ANNI: METRICHE BASATE SUI RISULTATI: • TASSI DI CONVERSIONE DI NUOVI CLIENTI • TEMPO DI PERMANENZA, PROFONDITA’ DELLE VISITE E FREQUENZA DI RIMBALZO • FEDELTA ’DEI VISITATORI ORA PARLIAMO SOLO DI RISULTATI4 4
    5. 5. COSA SONO LE METRICHE E I KPI “UNA METRICA E’ UNA MISURAZIONE STATISTICA QUANTITATIVA CHE DESCRIVE GLI EVENTI O LE TENDENZE IN ATTO SU UN SITO WEB” ES.: N° MENSILE DI VISITE UN KPI E’ UNA METRICA CHE CI AIUTA A CONFRONTARCI CON DEGLI OBIETTIVI ES.: TASSO DI CONVERSIONE 5 5
    6. 6. 6 metriche base da cui partire1. Visite2. Pageview3. Page /visita4. Tasso di rimbalzo5. Tempo medio sul sito6. % nuove visite Analizza gli andamenti nel lungo periodo 6 6
    7. 7. Perché l’analisi del flusso dei clic non basta..WEB ANALYTICS 2.0 7 7
    8. 8. WEB ANALYTICS 2.0• IL PARADOSSO DELLE INFORMAZIONI• DALL’ANALISI DEI CLICK ALL’ANALISI DEI RISULTATI• IL PARADIGMA DELLA WEB ANALYTICS 2.0• I 5 PILASTRI DELLA WEB ANALYTICS• WEB ANALYTICS PER PRIORITA’ 8 8
    9. 9. IL PARADOSSO DEI DATIIL VECCHIO PARADIGMA DELLA WEB ANALYTICS 1.0 FLUSSO DI CLIC Mole dai dati in nostro possessoI dati sui clic ci dicono molto sul cosa ma non sul perché… 9 9 INFO UTILI
    10. 10. L’analisi basata sul flusso dei clic I dati raccolti ci dicono molto sul COSA ma non sul PERCHE’.. ESEMPI:• Quante pagine sono state visualizzate• Quali prodotti sono stati acquistati• Tempo medio trascorso sul sito• Da dove provengono i visitatori• Quali parole chiave o campagne hanno prodotto i clic TUTTO CIO’ APPARTIENE ALL’AMBITO DEL “COSA” 10 10
    11. 11. A questi dati manca un Perché… 11 11
    12. 12. WEB ANALYTICS 2.0 SI FONDA SU: Analisi dei dati quantitativi e qualitativi2.tratti dal nostro sito web e dellaconcorrenza Promozione di un continuo3.miglioramento dell’esperienza online per inostri clienti attuali e potenziali Risultati desiderati (online e offline) 12 12
    13. 13. WHAT? BEHAVIOUR ActionableSO Insights &WHAT? Metrics WHY? OUTCOMES EXPERIENCE 13 13
    14. 14. DAL FLUSSO DEI CLIC ALLE INFO UTILI 14 14
    15. 15. IL COSA: IL FLUSSO DEI CLIC IL COSA E’ LA RACCOLTA, CONSERVAZIONE, ELABORAZIONE E ANALISI DEI DATI A LIVELLO DI CLICAIUTANO A VALUTARE L’EFFICACIA DI PAGINE,CONTENUTI,CAMPAGNE E AD ANALIZZARE TUTTI I TIPI DICOMPORTAMENTODEL SITO:-VISITE-VISITATORI-TEMPO TRASCORSO SUL SITO-PAGINE VISUALIZZATE-FREQUENZA DI RIMBALZO 15-FONTI… 15
    16. 16. ESEMPIO DI METRICHE PRIMARIE 16 16
    17. 17. IL QUANTO: ANALISI MULTIPLA DEI RISULTATI  DOVETE CHIEDERVI SE: • I REPORT CHE PRODUCETE SONO “ACTIONABLE”, SONO UTILI A FAR PRENDERE DECISIONI • QUANTO SONO COLLEGATI AI RISULTATI DI BUSINESSL’AZIONE PIU’ INCISIVA CHE SI PUO’ FARE CON LA WEB ANALYTICS E’QUELLA DI LEGARE I RISULTATI AI PROFITTI E AI VANTAGGI DEIDESTINATARI DEI REPORT 17 17
    18. 18. IL PERCHE’: LA SPERIMENTAZIONE E I TEST Sfruttando gli strumenti di sperimentazione e test come:• Google WebSite Optimizer• Omniture Test & Target• Optimost• SiteSpect LASCIATE CHE SIANO I VISITATORI/CLIENTI A DIRE: -COSA VOGLIONO (CONTENUTI, SERVIZI) - COSA FUNZIONA MEGLIO 18 18
    19. 19. GOOGLE WEBSITE OPTIMIZERPERMETTE DI CONDURRE TEST A/B E TEST MULTIVARIATI 19 19
    20. 20. GOOGLE WEBMASTER TOOLS 20 20
    21. 21. ACCELERA IL FALLIMENTO…• GLI STRUMENTI AUTOMATICI DI TESTING ACCELERANO IL PROCESSO DI VERIFICA• CI PERMETTONO DI CAPIRE SE STIAMO PRENDENDO LA DIREZIONE SBAGLIATA.. SE PROPRIO DEVI SBAGLIARE…FALLO VELOCEMENTE!! 21 21
    22. 22. ESEMPI CONSIDERATE IL LANCIO DI UN NUOVO PRODOTTO SUL SITO ANZICHE’ SU UNA RIVISTA PERCHE’ NON LANCIARE UN NUOVO PRODOTTO SU UN SITO DI E-COMMERCE? PERCHE’ NON SPERIMENTARE VARIE OFFERTE VIA EMAIL O FORME DI PUBBLICITA’ TRAMITE IL WEB? 22 22
    23. 23. IL PERCHE’: LA VOCE DEL CLIENTE  CONSIDERIAMO IL REPORT “PAGINE PIU’ VISTE” • A QUALI CONTENUTI SONO PARTICOLARMENTE INTERESSATI I TUOI VISITATORI? • QUALI DI QUESTE PAGINE I VISITATORI VOLEVANO EFFETTIVAMENTE CONSULTARE?• GLI STRUMENTI DI WEB ANALYTICS SONO IN GRADO DI RIFERIRE SOLO CIO’ CHE POSSONO REGISTRARE• NON SONO IN GRADO DI REGISTRARE CIO’ CHE I CLIENTI DESIDERAVANO MA NON L’HANNO TROVATO.. 23 23
    24. 24. LA VOCE DEL CLIENTE• TEST DI USABILITA’ IN REMOTO E IN LABORATORIO• SURVEY ONLINE• CARD SORTING• EYE TRACKING 24 24
    25. 25. ETHNIO: UNO STRUMENTO DI RECRUITING PER TESTER ONLINE FACILITA IL RECRUITING DI UTENTI PER TEST DI USABILITA’ DA REMOTO http://ethn.io/ 25 25
    26. 26. 4Q PERCEPTIONS: 4 DOMANDE CHIAVE PER IL VISITATORE1. CHE COSA FANNO I VISITATORI SUL MIO SITO?2. STANNO COMPLETANDO I LORO TASK?3. SE NO, PERCHE’ NO?4. SONO RIMASTI SODDISFATTI DELLA VISITA 26 26
    27. 27. FENG GUIPERMETTE DI EFFETTUARE STUDI DI USABILITA’ DA REMOTO 27 27
    28. 28. IL COS’ALTRO: COMPETITIVE INTELLIGENCE SUL WEB E’ POSSIBILE RACCOGLIERE ENORMI QUANTITA’ DI INFORMAZIONI SUI CONCORRENTI DIRETTI E INDIRETTI www.compete.com 28 28
    29. 29. GUIDARE ALLA CIECA…• UTILIZZARE I DATI DI ANALISI DELLA CONCORRENZA E’ COME TOGLIERE GLI OSCURANTI E VEDERE FUORI DAL FINESTRINO..• SAPERE COME CI STIAMO COMPORTANDO RISPETTO ALLA CONCORRENZA E’ UN VALORE INESTIMABILE: • AIUTA A MIGLIORARE • A INDIVIDUARE NUOVE OPPORTUNITA’ • A RIMANERE RILEVANTI 29 29
    30. 30. WEB ANALYTICS 2.0 IL COSA IL QUANTO IL PERCHE’ IL COS’ALTRO IL PROFITTO 30 30
    31. 31. IL SALTO DI PARADGIMA: DA 1.0 A 2.0 31 31
    32. 32. LA MIA PRIMA ANALISI DEL SITO CON GOOGLEANALYTICS4 domande per iniziare… 32 32
    33. 33. 1. QUANTI VISITATORI STANNO GIUNGENDO AL MIO SITO?• É la prima e più semplice domanda• Misura il numero delle visite e dei visitatori Unici• Cerca di cogliere il trend: estendi il più possibile l’intervallo temporale 33 33
    34. 34. 2. DA DOVE VENGONO I TUOI VISITATORI? Considera sia il report dei Referrer sia quello dei termini di ricerca 34 34
    35. 35. 2. DA DOVE VENGONO I TUOI VISITATORI? Considera sia il report dei Referrer sia quello dei termini di ricerca 35 Applico un filtro per escludere le parole chiave branded 35
    36. 36. 2.2 ANALIZZA LA DISTRIBUZIONE DI TRAFFICO 36 36
    37. 37. 3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?• Come valuta il SEO/SEM per il mio sito web?• Le parole chiave che portano maggiore traffico sono quelle su cui ho puntato per l’ottimizzazione sui motori?• Sono parole chiave associate al Brand o ad una ricerca organica generica?• Quali sono le parole chiave che mostrano migliori volumi e tassi di conversione all’obiettivo? 37 37
    38. 38. 3.QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?• Come valuti il SEO/SEM per il mio sito web?• Le parole chiave che portano maggiore traffico sono quelle su cui ho puntato per l’ottimizzazione sui motori? TOP 10 Keyword per volume di traffico 38 38
    39. 39. 3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?• Sono parole chiave associate al Brand o ad una ricerca organica generica? Analizzo il flusso proveniente dalla parole chiave “brandizzate” 39 39
    40. 40. 2. ESCLUDI LE PAROLE CHIAVE RELATIVE AL BRANDHo identificato ed escluso dall’elencole ricerche che contengono “digital marketing lab” ” 40 40
    41. 41. 3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI? 3• Quali sono le parole chiave che mostrano migliori volumi e tassi di conversione all’obiettivo? Ordino le parole chiave per “completamenti Obiettivo” 41 41
    42. 42. 3. QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE PIU’ PERFORMANTI?• Quali sono le parole chiave che mostrano migliori volumi e tassi di conversione all’obiettivo? O Ordino le parole chiave per “tasso conversione obiettivo” 42 42
    43. 43. 4. CHE COSA STANNO REALMENTE FACENDO I TUOI VISITATORI?Top pagine d’ingresso (PAGINE DI DESTINAZIONE): il trafficoorganico dai motori porta direttamente nelle pagine interne.Identifica le “10 top HP” del tuo sitoLe pagine più viste: quale contenuto è più consumato,probabilmente è diverso da quello che pensateAnalisi della densità dei clic: per le tue pagine + viste, esaminaquali sono i click patternAnalisi dell’abbandono: crea un paio di canali (funnel) per i tuoipercorsi (es. E-commerce, registrazione newsletter). Verifica gli stepdove il tasso di abbandono è più alto 43 43
    44. 44. 4. LE TOP PAGINE DI DESTINAZIONE (LANDING PAGES)CONSIDERA NON SOLO LA HOME PAGE MA LE PAGINECHE ATTRAGGONO IL MAGGIOR NUMERO DI VISITATORI 44 44
    45. 45. ANALISI DELLE PAGINE PIU’ VISUALIZZATESONO LE PAGINE CHIAVE PER IL SITO, SU CUI AVETE INVESTITO MAGGIORETEMPO ED ENERGIE?ESEMPI:PAGINE PRODOTTI ULTIMA COLLEZIONE/CONTENUTI SPECIALIPAGINE PER RICHIESTA INFORMAZIONI /ACQUISTOPAGINA PER RICERCA CONTATTI /STORE LOCATOR 45 45
    46. 46. ANALISI DELLA DENSITA’ DELLA PAGINA Analizza la distribuzione dei clic sulla pagina Quali sono i click pattern più seguiti? 46 46
    47. 47. ANALISI DELLE PAGINE DI USCITAANALIZZATE QUESTE PAGINE; IDENTIFICATE PER QUALE MOTIVO L’UTENTE HA DECISODI USCIRE DA QUESTA PAGINA.. 47 47
    48. 48. ESERCITAZIONE PER IL TUO SITO WEB OGGETTO DELL’ANALISI COMPILA IL QUESTIONARIO Leggi il documento Word per l’esercitazione Prima analisi del sito web 48 48
    49. 49. PAUSA CAFFE’ 49 49
    50. 50. SEGMENTAZIONE 50 50 50
    51. 51. SEGMENTARE E’ OBBLIGATORIO• I VISITATORI NON SONO TUTTI UGUALI• SEGMENTARE CI AIUTA A CAPIRE MEGLIO QUALI SONO I NOSTRI VISITATORI, COME SI COMPORTANO, IN BASE AI NOSTRI OBIETTIVI E PRIORITA’• SEGMENTANDO OTTENIAMO INFORMAZIONI UTILI PER AZIONI MIRATE• CI PERMETTERA’ DI CREARE DEI REPORT E DEI GRAFICI CHE PARLERANNO DA SOLI.. 51 51
    52. 52. CONCENTRARSI SULLO SPECIFICO CONSIDERIAMO IL SEGUENTE GRAFICO: DISTRIBUZIONE DEI RICAVI PER FONTE DI TRAFFICO 52 52
    53. 53. ANALISI DELLE FONTI DI TRAFFICO ORDINO LE FONTI DI TRAFFICO PER VALORE OBIETTIVO PER SINGOLA VISITA 53 53
    54. 54. SEGMENTAZIONE AVANZATICREARE E APPLICARESEGMENTI AVANZATI 54 54
    55. 55. CREARE O MODIFICARE SEGMENTI PERSONALIZZATISEGMENTIAVANZATI ELENCO SEGMENTI PERSONALIZZATI CREA NUOVO SEGMENTO 55 55
    56. 56. CREARE SEGMENTI PERSONALIZZATI LA CREAZIONE DI SEGMENTI E LA LORO APPLICAZIONE AI REPORT E’ MOLTO SEMPLICE PER ES. POSSO SEGMENTARE I MIEI VISITATORI: SU BASE GEOGRAFICA IN BASE AL LORO COMPORTAMENTO SUL SITOALCUNE DOMANDE:4.QUALI SONO LE PAROLE CHIAVE CHE PORTANO TRAFFICO RICORRENTE, CIOE’ VISITATORI CHE EFFETTUANO VISITE RIPETUTE?5.QUALI SONO I VISITATORI CHE ARRIVANO DA UN TERMINE DI RICERCA SPECIFICO PER IL MIO SITO? 56 56
    57. 57. CREAZIONE SEGMENTO PERSONALIZZATO Sono interessato a identificare e conoscere il comportamento di uno specifico segmento.Tutti coloro che: 1. giungono al sito dai motori di ricerca cercando una specifica parola chiave: “marketing digitale” 2. effettuano una visita di almeno 30 secondi Non sono per ora interessato ai visitatori che rimbalzano 57 57
    58. 58. CREAZIONE DI UN SEGMENTO PERSONALIZZATO Segmento formato da: -Visitatori che arrivano da motore di ricerca -Cercando “marketing digitale” -Effettuano una visita > 30 secondi 58 58
    59. 59. UTENTI FACEBOOK CHE SI COLLEGANO VIA MOBILE DESIDERO CONOSCERE QUANTI SONO GLI UTENTI CHE SI COLLEGANO AL SITO:- PROVENIENDO DA FACEBOOK VERSIONE MOBILE- DALL’ITALIA 59 59
    60. 60. 60 60
    61. 61. UTENTI CHE SI COLLEGANO DA MILANO O ROMA.. In che misura la provenienza geografica influenza le conversioni? I visitatori di Milano per esempio, convertono di più o di meno rispetto ai visitatori romani? Crea un segmento dei visitatori che provengono da Roma e la cui visita contenga almeno 2 pageview uniche Crea un segmento analogo per chi si collega da Milano 61 61
    62. 62. Segmento Utenti che si collega da RomaQUALE DEI 2 SEGMENTI E’ DI MAGGIORE VALORE IN TERMINI DI CONVERSIONI? Segmento Utenti che si collega da Milano 62 6 62
    63. 63. CREAZIONE DI UN SEGMENTO PERSONALIZZATO DESIDERO CREARE UN SEGMENTO DI VISITATORI MOLTO INGAGGIATI: CONSIDERO 3 PARAMETRI:• Frequenza di ritorno sul sito (per es. desidero che un particolare segmento di visitatori ritornino almeno 2 volte al mese)• Durata media delle visite (per es. desidero che i visitatori facciano visite di almeno 3 minuti)• Numero di pageview per visita (per es. desidero che le visite siano di almeno di 3 page view) 63 63
    64. 64. CREAZIONE DEL SEGMENTO PERSONALIZZATO 64 64
    65. 65. STICKYNESS DELLA HOME PAGE DOMANDA: CON QUALE EFFICACIA LA HOME PAGE SPINGE I VISITATORI A LEGGERE ALTRI CONTENUTI? QUALI DI QUESTI VISITATORI EFFETTUANO UNA VISITA CON ALMENO 3 PAGE VIEW? QUANTI EFFETTUANO UNA VISITA DI ALMENO 3 MINUTI? 65 65
    66. 66. VISITE DA HP CON PV >2 E TEMPO SUL SITO > 180 SEC. 66 66
    67. 67. APPLICAZIONE DI SEGMENTI PERSONALIZZATI A REPORT STANDARD POSSO APPLICARE I SEGMENTI AVANZATI A REPORT STANDARD 67 67
    68. 68. ESERCITAZIONE FAI RIFERIMENTO AL TUO SITO WEB E CREA I SEGMENTI PERSONALIZZATI:UTENTI CHE: GIUNGONO DA RICERCA ORGANICA PER UNA PAROLA CHIAVE “BRANDIZZATA” RIMANGONO SUL SITO ALMENO 30 SECONDI UTENTI CHE: GIUNGONO DA RICERCA ORGANICA PER PAROLA CHIAVE CHE ESPRIME INTERESSE PER IL PRODOTTO VISITANO LA PAGINA “CHIAVE”, ATTINENTE ALLA RICERCA UTENTI CHE: PROVENGONO DA MILANO PROVENGONO DA ROMA QUALE DEI 2 SEGMENTI MOSTRA I MIGLIORI TASSI DI CONVERSIONE? 68 68
    69. 69. CONCLUSIONI DEL II MODULO DOMANDE? COMMENTI? 69 69

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