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Web Analytics
ABC: Acquisition, Behaviour,
Conversion
settembre 2015
Leonardo Bellini
leonardo@dml.it
http://www.dml.it
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Audience analysis
Panoramica del pubblico
Analizza e confronta
Confronto il periodo attuale (esempio ultimi 6 mesi)
con il periodo precedente
Dati demografici
• Negli ultimi 6 mesi:
sto attirando un pubblico leggermente più maturo: in aumento la fascia
(35-44:) da...
Distribuzione demografica
La fascia 25-34 sono I visitatori più numerosi e con migliore tasso di conversione
Drill-Down per fascia 25-34
Scopro che i visitatori di questa fascia sono leggermente più donne
che uomini.
Panoramica degli Interessi
Al primo posto in termini di affinità i Tecnofili e i TV Lovers
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Utenti più redditizi
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Variazione degli interessi con l’età
Qual è la distribuzione demografica degli
appassionati di tecnologia?
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Da quale sorgente online provengono
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e un’altra me...
Località
• Da quale area geografica provengono i tuoi
visitatori? Arrivano anche dall’estero?
Località
• Quali sono i primi 10 paesi per il mio sito?
Circa il 9% dei visitatori del mio sito arriva dall’estero
Lingua
• Quale lingua parlano i tuoi visitatori?
(impostazione del Browser)
Visitatori nuovi e di ritorno
• Un sito giovane ha un rapporto molto
sbilanciato sui nuovi visitatori.
Un sito a regime do...
Frequenza e recency
• Qual è la frequenza di ritorno dei visitatori?
Solo una parte delle sessioni sono ripetute all’inter...
Browser utilizzato
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collegarsi al tuo sito?
Nel mio caso chi si collega da Sa...
Sistema operativo
• I tuoi visitatori usano più il PC o il MAC?
Chrome nel mio caso è il Browser più usato; un terzo di ch...
Mobile
• Quante visite/visitatori si collegano da Mobile?
Circa il 25% delle visite al mio sito avviene via Smartphone (17...
Devices
• Gli utenti del mio sito che si collegano in mobilità
quale device utilizzano? Vi è differenza di
comportamento?
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In quale giorno e ora si collegano?
Nel mio caso il giorno e l’orario migliore per pubblicare è: martedi’ dalle 11.00
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Flusso di utenti
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abbandono per ciascuna
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ESERCITAZIONE
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termini di:
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• Età
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Demographics:
•Fascia di età
•genere
Località e lingua
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•lingua
Interessi:
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Demographics:
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Località e lingua
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Interessi:
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Web Analytics: acquisition analysis
Analizzare il tuo pubblico
Analisi delle fonti di traffico
• Quali sono le componenti più efficaci del digital
marketing mix?
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SEM
DISPLAY
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AFFILIATE
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conversione
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Website Optimization
Per migliorare le prestazioni possiamo agire su:
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Su quale iniziativa(e) di marketing dovremmo investire maggiormente
Il nostro Budget nel prossimo anno?
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Le domande chiave
TRAFFICO:
Da quale fonte di traffico proviene il maggiore numero di
visitatori?
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Acquisizione > Panoramica
Analisi delle fonti di traffico
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numero di visitatori?
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visitatori in base alla fonte di traffico?
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Analisi delle fonti di traffico
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visitatori in base alla fonte di traffico?
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Analisi delle fonti di traffico
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visitatori in base alla fonte di traffico?
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Acquisizione > tutti i canali
Posso confrontare le prestazioni di ciascun canale in termini di:
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Acquisizione > Tutti i canali
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Acquisizione > motori di
ricerca>Query
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associate compaiono nelle SERP?
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Acquisizione >motori di ricerca >
Riepilogo geografico
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(SEO)?
Acquisizione > Social > Panoramica
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sito?
Nel mio caso: Facebook, LinkedI...
Acquisizione>Social>
• Coma varia il comportamento di un utente in
base al SN di provenienza?
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Acquisizione>Social> Flusso utenti
Web Analytics: behaviour analysis
Analizzare il comportamento del pubblico. Quali contenuti preferisce?
Comportamento>Panoramica
Le metriche di base:
•Visualizzazioni di pagina
•Tempo medio sulla pagina
•Frequenza di rimbalzo
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Comportamento>Flusso utenti
• Quali percorsi tra le pagine compiono i
visitatori?
Comportamento> Tutte le pagine
• Quali sono le pagine più viste? Sono coerenti
rispetto alla tua strategia editoriale?
Comportamento>Contenuti>dettagli
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visitate?
Comportamento>Pagine di
destinazione
• Dove atterrano i visitatori del sito? Quali sono
le pagine di destinazione?
Analizz...
Comportamento>velocità del sito
• Quali tra le pagine più visitate sono le più
lente a caricarsi?
Comportamento>
velocità>suggerimenti
• Come posso velocizzare il caricamento di
alcune pagine chiave? Leggi i suggerimenti.
Suggerimenti per velocizzare la
pagina
Comportamento> Analisi In-Page
• Distribuzione spaziale dei clic sulla pagina
Web Analytics: conversion analysis
Analizzare il comportamento del pubblico. Quali contenuti preferisce?
Qual è la ragione principale per cui il tuo sito esiste?
Con quali metriche misuri le prestazioni del tuo sito?
A quali ob...
Quali di questi obiettivi vanno bene per il tuo sito web?
OBIETTIVI PER UN SITO WEB
• QUALI SONO GLI OBIETTIVI PRIMARI PER
IL TUO SITO WEB?
• - Brand awareness
• - Brand Loyalty
• ...
OBIETTIVI PER LEAD GENERATION
• tasso di iscrizione alla newsletter
• tasso di iscrizione ad un sito web
• N° iscritti all...
OBIETTIVI PER BRAND AWARENESS
• Incremento visite provenienti da Brand
keyword
• Incremento del traffico diretto (coloro c...
OBIETTIVI PER CUSTOMER LOYALTY
• Incremento % visitatori di ritorno
• Incremento tempo di permanenza dei visitatori
sul si...
OBIETTIVI PER E-COMMERCE
• Incremento x% valore medio scontrino
• Tasso di acquisizione nuovi clienti
• Incremento x% clie...
OBIETTIVI PER UN SITO DI
ECOMMERCE
OBIETTIVO PRINCIPALE è TRACCIARE L’INTERO PROCESSO /FUNNEL DI ACQUISTO ONLINE
OBIETTIVI PER CUSTOMER ENGAGEMENT
• Tempo medio di permanenza sul sito
• Numero medio di Pageview per visita
• Frequenza d...
COSA SIGNIFICA SMART:
•Simple: semplice
•Measurable: misurabile
•Actionable: traducibile in azione
•Realistic: realistico
...
Identifica il tuo Model Mix Online
e gli obiettivi associati
Media-content Model:
(ricavi basati sulla pubblicità)
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4 tipologie di Siti
Sito ecommerceSito ecommerce Sito Lead generationSito Lead generation
Sito Customer serviceSito Custom...
4 gruppi di obiettivi in base al sito web
Sito ecommerce
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• Fare cross-selling
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4 gruppi di metriche
Sito ecommerce
• N° di ordini /visite
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dell’ordine
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Analisi delle conversioni
• Per misurare le conversioni devi aver
impostato gli obiettivi su Google Analytics
Impostare un obiettivo
Compilazione di una richiesta Info
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IMPOSTAZIONE OBIETTIVI
4 tipologie di obiettivi in Google
Analytics (obiettivi custom)
Scegli il tipo di obiettivo desiderato
Puoi scegliere tra:...
Esempi di obiettivi
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ecommerce)
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Obiettivi associati ad un singolo
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OBIETTIVO CUSTOM
CREAZIONE NUOVO OBIETTIVO
Esempio di obiettivo:
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1. Obiettivo basato sull’URL di
destinazione
Questo obiettivo consente di specificare una pagina con il
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file PDF
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Come determinare il valore
Obiettivo
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Come monetizzare un valore
obiettivo
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2. Obiettivo basato sul tempo di
permanenza sul sito
Il Tempo sul sito fornisce i dati su un determinato tipo di
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3. Numero di pagine per visita
• Terzo tipo di obiettivo: misura le pagine medie
per visita
Puoi aggiungere un valore nume...
4. Creazione di un Obiettivo di tipo
Evento
Si considera l’accadimento di un evento (es. visualizzazione
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Valore Evento: effettivo o costante
La visualizzazione di una parte del video può avere un valore diverso per
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Settare un evento
• Bisogna aggiungere del codice di tracciamento alla
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Posso impostare come obiettivo una durata minima di tempo
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obiettivo
Posso visualizzare il percorso di canalizzazione verso l’obiettivoPosso visualizza...
Conversione> Canalizzazioni
multicanale
È possibile conoscere il contributo di ciascun canale alle conversioni.
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Conversione> Canalizzazioni
multicanale> Conversioni indirette
È possibile conoscere il contributo di ciascun canale alle ...
Conversione>Canalizzazioni>Principali
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Ecco i percorsi che portano l’utente alla conversione
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Google Analytics ABC

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Un tour sulle principali funzionalità di Google Analytics, dall'analisi dell'audience all'acquisizione, comportamento e conversione.

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Google Analytics ABC

  1. 1. Web Analytics ABC: Acquisition, Behaviour, Conversion settembre 2015 Leonardo Bellini leonardo@dml.it http://www.dml.it http://www.digitalmarketinglab.it Twitter: @dmlab
  2. 2. Audience analysis
  3. 3. Panoramica del pubblico
  4. 4. Analizza e confronta Confronto il periodo attuale (esempio ultimi 6 mesi) con il periodo precedente
  5. 5. Dati demografici • Negli ultimi 6 mesi: sto attirando un pubblico leggermente più maturo: in aumento la fascia (35-44:) dal 23% al 27% • sono aumentati gli uomini: dal 52% al 55% (+3%)
  6. 6. Distribuzione demografica La fascia 25-34 sono I visitatori più numerosi e con migliore tasso di conversione
  7. 7. Drill-Down per fascia 25-34 Scopro che i visitatori di questa fascia sono leggermente più donne che uomini.
  8. 8. Panoramica degli Interessi Al primo posto in termini di affinità i Tecnofili e i TV Lovers Attiro sia dipendenti che chi si occupa di business e marketing
  9. 9. Utenti più redditizi • Quali sono gli interessi prevalenti per gli utenti più redditizi (visitatori a migliore tasso di conversione)? Gli amanti della tecnologia è la categoria più profitevole.
  10. 10. Variazione degli interessi con l’età Qual è la distribuzione demografica degli appassionati di tecnologia? Nella fascia 25-34 scopro che gli appassionati di tecnologia sono più maschi che femmine
  11. 11. Da quale sorgente online provengono i tecnofili? • Posso incrociare gli interessi con il profilo demografico e un’altra metrica come la fonte di traffico Gran parte dei tecnofili arriva organicamente da Google. Scopro che un certo numero di visite proviene da un Gruppo su LinkedIn Gran parte dei tecnofili arriva organicamente da Google. Scopro che un certo numero di visite proviene da un Gruppo su LinkedIn
  12. 12. Località • Da quale area geografica provengono i tuoi visitatori? Arrivano anche dall’estero?
  13. 13. Località • Quali sono i primi 10 paesi per il mio sito? Circa il 9% dei visitatori del mio sito arriva dall’estero
  14. 14. Lingua • Quale lingua parlano i tuoi visitatori? (impostazione del Browser)
  15. 15. Visitatori nuovi e di ritorno • Un sito giovane ha un rapporto molto sbilanciato sui nuovi visitatori. Un sito a regime dovrebbe essere 50% tra nuovi e visitatori di ritornoUn sito a regime dovrebbe essere 50% tra nuovi e visitatori di ritorno
  16. 16. Frequenza e recency • Qual è la frequenza di ritorno dei visitatori? Solo una parte delle sessioni sono ripetute all’interno del periodo Su 39k sessioni, circa 3,9k hanno avuto 2 sessioni negli ultimi 6 mesi
  17. 17. Browser utilizzato • Quale Browser e Sistema operativo usano per collegarsi al tuo sito? Nel mio caso chi si collega da Safari mostra una frequenza di rimbalzo superiore. Chiediti perché… Nel mio caso chi si collega da Safari mostra una frequenza di rimbalzo superiore. Chiediti perché…
  18. 18. Sistema operativo • I tuoi visitatori usano più il PC o il MAC? Chrome nel mio caso è il Browser più usato; un terzo di chi lo usa è un utente Mac, gli altri 2/3 sono utenti Windows
  19. 19. Mobile • Quante visite/visitatori si collegano da Mobile? Circa il 25% delle visite al mio sito avviene via Smartphone (17.5%) e tablet (7%) Circa il 25% delle visite al mio sito avviene via Smartphone (17.5%) e tablet (7%)
  20. 20. Devices • Gli utenti del mio sito che si collegano in mobilità quale device utilizzano? Vi è differenza di comportamento? Più del 54% delle visite da Mobile è dovuto a iPad e iPhone. Attenzione alla coda lunga… Più del 54% delle visite da Mobile è dovuto a iPad e iPhone. Attenzione alla coda lunga…
  21. 21. In quale giorno e ora si collegano? Nel mio caso il giorno e l’orario migliore per pubblicare è: martedi’ dalle 11.00 alle 12.00
  22. 22. Flusso di utenti Posso conoscere il tasso di abbandono per ciascuna pagina Posso conoscere il tasso di abbandono per ciascuna pagina In che modo gli utenti sono passati da una pagina all’altra…In che modo gli utenti sono passati da una pagina all’altra…
  23. 23. ESERCITAZIONE • Analizza la tua audience online su sito in termini di: • Fascia demografica • Età • Sesso • Interessi prevalenti • Settore di riferimento Traccia il profilo online della tua audience. Corrisponde alle caratteristiche della tua target audience? Traccia il profilo online della tua audience. Corrisponde alle caratteristiche della tua target audience?
  24. 24. Demographics: •Fascia di età •genere Località e lingua •Nazione •lingua Interessi: •Categorie di interessi •Settore di riferimento Visitatori nuovi e di ritorno •Quanto spesso ritorna? •È un nuovo visitatore? Sistema operativo •È un utente Mac o Windows? Devices •Si collega da Mobile? •Da quale device? Giorno e ora •Qual è il suo giorno preferito? •A quale ora? Il profilo del visitatoreIl profilo del visitatore
  25. 25. Demographics: •Fascia di età: •Genere: Località e lingua •Nazione •lingua Interessi: •Categorie: •Settore: Visitatori nuovi e di ritorno •Quanto spesso ritorna? •È un nuovo visitatore? Sistema operativo •È un utente Mac o Windows? Devices •Si collega da Mobile? •Da quale device? Giorno e ora •Qual è il suo giorno preferito? •A quale ora? Esercitazione: Traccia il tuo identikitEsercitazione: Traccia il tuo identikit
  26. 26. Web Analytics: acquisition analysis Analizzare il tuo pubblico
  27. 27. Analisi delle fonti di traffico • Quali sono le componenti più efficaci del digital marketing mix?
  28. 28. I canali di acquisizione SEM DISPLAY SEO AFFILIATE EMAIL SOCIAL OFFLINE Processo conversione Risultati desiderati Processo Post-vendita Il tuo Sito web
  29. 29. Website Optimization Per migliorare le prestazioni possiamo agire su: 1.Inbound Marketing: incrementare quantità e qualità del traffico entrante sul nostro sito web 2.Web Site Optimization: ottimizzare i processi di conversione ed engagement all’interno del sito
  30. 30. Su quale iniziativa(e) di marketing dovremmo investire maggiormente Il nostro Budget nel prossimo anno? Definire il Marketing Mix Online Canale Valore Obiettivo per visita 2015 Tasso di conversione complessivo 2015 Budget investito ROI SEO SEM EMAIL Display Adv. Affiliation /Partner Social Offline
  31. 31. Le domande chiave TRAFFICO: Da quale fonte di traffico proviene il maggiore numero di visitatori? COMPORTAMENTO: •In che modo varia il comportamento dei visitatori in base alla fonte di traffico? CONVERSIONE: •Da quale fonte di traffico proviene il maggiore numero di visitatori di maggiore valore?
  32. 32. Acquisizione > Panoramica
  33. 33. Analisi delle fonti di traffico • Da quale fonte di traffico proviene il maggior numero di visitatori?
  34. 34. Analisi delle fonti di traffico • In che modo varia il comportamento dei visitatori in base alla fonte di traffico? Facebook mostra la migliore frequenza di rimbalzo
  35. 35. Analisi delle fonti di traffico • In che modo varia il comportamento dei visitatori in base alla fonte di traffico? Il traffico diretto mostra il le sessioni con più pagine
  36. 36. Analisi delle fonti di traffico • In che modo varia il comportamento dei visitatori in base alla fonte di traffico? I Referral mostrano la durata delle sessioni più lunga
  37. 37. Acquisizione > tutti i canali Posso confrontare le prestazioni di ciascun canale in termini di: •Acquisizione (traffico verso il sito web) •Comportamento (contenuti più interessanti) •Conversione (tasso di conversione, volume di fatturato)
  38. 38. Acquisizione > Tutti i canali • Posso aggiungere come dimensione secondaria la sorgente/mezzo Scopro il contributo dei singoli canali socialScopro il contributo dei singoli canali social
  39. 39. Acquisizione > motori di ricerca>Query • Quali sono le parole chiave le cui pagine associate compaiono nelle SERP? Devo collegare Google Analytics a Google Search Console (ex. WMT)
  40. 40. Acquisizione >motori di ricerca > Riepilogo geografico • Da quali nazioni arriva il traffico organico (SEO)?
  41. 41. Acquisizione > Social > Panoramica • Da quali social network arriva più traffico sul sito? Nel mio caso: Facebook, LinkedIn e Twitter nell’ordine
  42. 42. Acquisizione>Social> • Coma varia il comportamento di un utente in base al SN di provenienza? Posso confrontare il N° di visite, visualizzazioni, durata sessione e Pagine/sessione. Un utente da Twitter rimane di più sul sito.
  43. 43. Acquisizione>Social> Flusso utenti
  44. 44. Web Analytics: behaviour analysis Analizzare il comportamento del pubblico. Quali contenuti preferisce?
  45. 45. Comportamento>Panoramica Le metriche di base: •Visualizzazioni di pagina •Tempo medio sulla pagina •Frequenza di rimbalzo •% uscita
  46. 46. Comportamento>Flusso utenti • Quali percorsi tra le pagine compiono i visitatori?
  47. 47. Comportamento> Tutte le pagine • Quali sono le pagine più viste? Sono coerenti rispetto alla tua strategia editoriale?
  48. 48. Comportamento>Contenuti>dettagli • Quali sono le sezioni del sito o le categorie più visitate?
  49. 49. Comportamento>Pagine di destinazione • Dove atterrano i visitatori del sito? Quali sono le pagine di destinazione? Analizza le pagine di destinazione a più alta frequenza di rimbalzo
  50. 50. Comportamento>velocità del sito • Quali tra le pagine più visitate sono le più lente a caricarsi?
  51. 51. Comportamento> velocità>suggerimenti • Come posso velocizzare il caricamento di alcune pagine chiave? Leggi i suggerimenti.
  52. 52. Suggerimenti per velocizzare la pagina
  53. 53. Comportamento> Analisi In-Page • Distribuzione spaziale dei clic sulla pagina
  54. 54. Web Analytics: conversion analysis Analizzare il comportamento del pubblico. Quali contenuti preferisce?
  55. 55. Qual è la ragione principale per cui il tuo sito esiste? Con quali metriche misuri le prestazioni del tuo sito? A quali obiettivi aziendali soddisfa?
  56. 56. Quali di questi obiettivi vanno bene per il tuo sito web?
  57. 57. OBIETTIVI PER UN SITO WEB • QUALI SONO GLI OBIETTIVI PRIMARI PER IL TUO SITO WEB? • - Brand awareness • - Brand Loyalty • - Customer engagement • - Lead generation • - Sales online • - Customer Service
  58. 58. OBIETTIVI PER LEAD GENERATION • tasso di iscrizione alla newsletter • tasso di iscrizione ad un sito web • N° iscritti alla newsletter /mese • N° abbonati feed RSS del Blog associato • numero di Moduli completati per download di un modulo apertura conto corrente • N° moduli compilati per richiesta info /apertura mutuo
  59. 59. OBIETTIVI PER BRAND AWARENESS • Incremento visite provenienti da Brand keyword • Incremento del traffico diretto (coloro che arrivano al sito digitando l’indirizzo del dominio web) • Incremento di traffico da referrer e social networks (citazioni del brand con link a sito aziendale)
  60. 60. OBIETTIVI PER CUSTOMER LOYALTY • Incremento % visitatori di ritorno • Incremento tempo di permanenza dei visitatori sul sito • Incremento page view per visita
  61. 61. OBIETTIVI PER E-COMMERCE • Incremento x% valore medio scontrino • Tasso di acquisizione nuovi clienti • Incremento x% clienti ricorrenti • Incremento fatturato e vendite • Up-selling: clienti che acquistano prodotti premium • Cross-selling: clienti che ascquistano prodotti correlati
  62. 62. OBIETTIVI PER UN SITO DI ECOMMERCE OBIETTIVO PRINCIPALE è TRACCIARE L’INTERO PROCESSO /FUNNEL DI ACQUISTO ONLINE
  63. 63. OBIETTIVI PER CUSTOMER ENGAGEMENT • Tempo medio di permanenza sul sito • Numero medio di Pageview per visita • Frequenza di ritorno sul sito • N° di commenti, Like, interazioni sociali..
  64. 64. COSA SIGNIFICA SMART: •Simple: semplice •Measurable: misurabile •Actionable: traducibile in azione •Realistic: realistico •Timely: all’interno di un periodo temporale definito DEFINIRE OBIETTIVI SMART
  65. 65. Identifica il tuo Model Mix Online e gli obiettivi associati Media-content Model: (ricavi basati sulla pubblicità) Esempi di obiettivi: •abbonarsi a servizi di alerting online •Aprire una web mail •Iscriversi alla community Navigare per molto tempo •visualizzare molte pagine Lead generation Model: (Creazione di contatti qualificati) Esempi di obiettivi: •registrarsi alla newsletter •scaricare un White Paper •scaricare la versione trial del SW •iscriversi ad un seminario online E-commerce Model: (ricavi basati sulla vendita online) •Esempi di obiettivi: •navigare tra I prodotti •inserire i prodotti nel carrello •completare l’acquisto •Far tornare i clienti sul sito •Aumentare valore scontrino medio Customer Service Model: (risoluzione di problematiche) Esempi di obiettivi •navigare la knowledge base online nella maniera più semplice e rapida possibile •Consultare Faq, motore di ricerca interno..
  66. 66. 4 tipologie di Siti Sito ecommerceSito ecommerce Sito Lead generationSito Lead generation Sito Customer serviceSito Customer serviceSito Media ContentSito Media Content
  67. 67. 4 gruppi di obiettivi in base al sito web Sito ecommerce • Vendere online • Fare cross-selling • Incrementare valore medio dell’ordine • Favorire il riacquisto • Vendere online • Fare cross-selling • Incrementare valore medio dell’ordine • Favorire il riacquisto Sito Lead generation • Generare nuovi lead online • Ridurre il costo di acquisizione per lead • Incrementare oil tasso di conversione • Generare nuovi lead online • Ridurre il costo di acquisizione per lead • Incrementare oil tasso di conversione Sito Media Content • Incrementare visite e visitatori unici • Aumentare la frequenza di ritorno • Aumentare tempo medio sul sito • Incrementare visite e visitatori unici • Aumentare la frequenza di ritorno • Aumentare tempo medio sul sito Sito Customer service • Aumentare il n° di risposte evase dal sito • Incrementare il n° di risultati per ricerca interna • Aumentare il n° di risposte evase dal sito • Incrementare il n° di risultati per ricerca interna
  68. 68. 4 gruppi di metriche Sito ecommerce • N° di ordini /visite • Volume di ricavi • Valore medio dell’ordine • Tasso di riacquisto • N° di ordini /visite • Volume di ricavi • Valore medio dell’ordine • Tasso di riacquisto Sito Lead generation • N° contatti /visite qualificate • N° Lead /visite • Tasso di conversione lead • Costo per lead • N° contatti /visite qualificate • N° Lead /visite • Tasso di conversione lead • Costo per lead Sito Media Content • N° visite /visitatore • N° di Pageview/visita • Totale Pageview • Tempo medio/vusita • Frequenza di ritorno • N° visite /visitatore • N° di Pageview/visita • Totale Pageview • Tempo medio/vusita • Frequenza di ritorno Sito Customer service • N° risposte /ricerche • N° di pagine /ricerca • Profondità della visita • Tempo medio/visita • N° risposte /ricerche • N° di pagine /ricerca • Profondità della visita • Tempo medio/visita
  69. 69. Analisi delle conversioni • Per misurare le conversioni devi aver impostato gli obiettivi su Google Analytics
  70. 70. Impostare un obiettivo
  71. 71. Compilazione di una richiesta Info Posso associare un valore monetario all’obiettivoPosso associare un valore monetario all’obiettivo Supponiamo di impostare come obiettivo la compilazione di un modulo onlineSupponiamo di impostare come obiettivo la compilazione di un modulo online
  72. 72. IMPOSTAZIONE OBIETTIVI
  73. 73. 4 tipologie di obiettivi in Google Analytics (obiettivi custom) Scegli il tipo di obiettivo desiderato Puoi scegliere tra: •Destinazione URL •Tempo sul sito •Pagine medie per visita •Evento
  74. 74. Esempi di obiettivi • Completare una transazione (sito di ecommerce) • Completare un modulo di feedback • Iscriversi ad una newsletter o registrarsi al sito • Scaricare un documento PDF • Visualizzare un video • Lasciare un commento su un Post • Visualizzare una specifica pagina contenente un’offerta • Cliccare un link Qual è la ragione per cui il tuo sito esiste? Definire gli obiettivi Ci permette di misurare il successo e le prestazioni del nostro sito In GA puoi creare fino a 20 obiettivi per Profilo
  75. 75. Obiettivi associati ad un singolo Profilo /Vista
  76. 76. OBIETTIVO CUSTOM
  77. 77. CREAZIONE NUOVO OBIETTIVO
  78. 78. Esempio di obiettivo: registrazione alla Newsletter Una conversione avviene ogni qualvolta un visitatore completa un processo sul tuo sito. Ogni sito esiste per almeno una ragione…
  79. 79. 1. Obiettivo basato sull’URL di destinazione Questo obiettivo consente di specificare una pagina con il proprio URL impostato come obiettivo. Potrebbe essere la pagina di ringraziamento per l’iscrizione alla newsletter Si possono aggiungere alcune pagine di canalizzazione, per misurare le micro-conversioni La canalizzazione può essere uno step obbligatorio o facoltativo; Se impostate come step obbligatorio vengono conteggiate solo le conversioni che seguono esattamente quella sequenza di pagine.
  80. 80. Obiettivo di tipo 1: Download di un file PDF Ho utilizzato un’espressione regolare per comprendere tutti i download dei file PDF
  81. 81. Come determinare il valore Obiettivo • Quanto spesso i visitatori che raggiungono un determinato obiettivo diventano clienti? • Supponiamo che il team di vendita trasformi in cliente il 10% degli utenti che compilano il Modulo online di Richiesta Info • Supponiamo che la transazione media sia: 500 € Puoi assegnare 50€ ad ogni conversione dell’obiettivo
  82. 82. Come monetizzare un valore obiettivo • Supponiamo che tu sappia che mediamente 1 utente su 10 che riceve la tua newsletter acquista poi un prodotto da 100 € • Significa che 1 utente su 10 che si iscrive alla newsletter vale almeno 100 € L’obiettivo “Tasso di iscrizione alla newsletter” vale 10 €
  83. 83. 2. Obiettivo basato sul tempo di permanenza sul sito Il Tempo sul sito fornisce i dati su un determinato tipo di comportamento adottato sul tuo sito. Supponiamo che tu sia titolare di un sito di contenuti con differenti aree tematiche e che desideri valutare il coinvolgimento degli utenti con il sito per una particolare sezione. Puoi applicare poi un Filtro ad un profilo creato
  84. 84. 3. Numero di pagine per visita • Terzo tipo di obiettivo: misura le pagine medie per visita Puoi aggiungere un valore numerico all’obiettivo
  85. 85. 4. Creazione di un Obiettivo di tipo Evento Si considera l’accadimento di un evento (es. visualizzazione di un video) basato su 4 parametri: 1.Categoria dell’evento 2.Azione 3.Etichetta 4.Valore
  86. 86. Valore Evento: effettivo o costante La visualizzazione di una parte del video può avere un valore diverso per Il tuo business; può essere tracciato come evento all’interno delle pagine, In tal caso puoi definire un valore dinamico
  87. 87. Settare un evento • Bisogna aggiungere del codice di tracciamento alla pagina web o applicazione mobile in modo da tracciare l’evento specifico: Esempio: tracciamento di un video dentro una pagina. Web. Monitoriamo il click sul bottone Play : categoria azione etichetta
  88. 88. Conversione> Obiettivi> Panoramica Posso impostare come obiettivo una durata minima di tempo Sul blog ,oppure la visualizzazione di una specifica pagina (es. Mio Profilo). Posso impostare come obiettivo una durata minima di tempo Sul blog ,oppure la visualizzazione di una specifica pagina (es. Mio Profilo).
  89. 89. Conversione>Obiettivi> Flusso obiettivo Posso visualizzare il percorso di canalizzazione verso l’obiettivoPosso visualizzare il percorso di canalizzazione verso l’obiettivo
  90. 90. Conversione> Canalizzazioni multicanale È possibile conoscere il contributo di ciascun canale alle conversioni. In base al modello di attribuzione posso “pesare” tutti i canali toccati dal percorso dell’utente È possibile conoscere il contributo di ciascun canale alle conversioni. In base al modello di attribuzione posso “pesare” tutti i canali toccati dal percorso dell’utente
  91. 91. Conversione> Canalizzazioni multicanale> Conversioni indirette È possibile conoscere il contributo di ciascun canale alle conversioni. In base al modello di attribuzione posso “pesare” tutti i canali toccati dal percorso dell’utente È possibile conoscere il contributo di ciascun canale alle conversioni. In base al modello di attribuzione posso “pesare” tutti i canali toccati dal percorso dell’utente
  92. 92. Conversione>Canalizzazioni>Principali percorsi Ecco i percorsi che portano l’utente alla conversione Ricerca organica -> Conversione è il percorso più comune

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