Comunic y organiz

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Comunicación organizacional, teorías organizacionales, teóricos de la organización, características de las organizaciones.

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Comunic y organiz

  1. 1. Facultad de Comunicación Sistema de Enseñanza AbiertoMateria: Comunicación Organizacional Catedrático : Mtro. Jorge Alejandro León Sánchez lato_@hotmail.com joleon@uv.mx http://es.scribd.com/jleon_866353 http://es.slideshare.net/leon_lato 1
  2. 2. El hombre no ésta creado para la soledad, todosnecesitamos de todos, por eso siempre buscamosperfeccionar los vínculos que nos permitenrelacionarnos con los demás, Por ello hace faltaque nuestra capacidad de comunicarnos seextienda a todos los seres humanos y al complejototal de nuestras relaciones.La forma en que cada cual se conecta con el otro,para compartir sus emociones y pensamientos, eslo que nos define como seres humanos.De ahí que la finalidad de la comunicación alinterior y al exterior de una organización nospropicie una convivencia de manera armónica entodas sus manifestaciones. 2
  3. 3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL DISCIPLINA CIENTÍFICA:CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS SISTEMATIZADOSCON SOLIDEZ TEÓRICA CON APLICACIÓN VALIDADAEN LA PRAXIS. OBJETO DE ESTUDIO:PROCESOS DE COMUNICACIÓN QUE EXISTEN EN LAS ORGANIZACIONES DE TIPO SOCIALES DE UN CARÁCTER TRANSDISCIPLINAR 3
  4. 4. Disciplinasque contribuyen al C. O.  Psicología  Sociología  Psicología Social  Antropología  Ciencias Políticas  Administración  Recursos Humanos 4
  5. 5. Aportes de otras cienciasCiencia Contribución Unidad de Análisis Evaluación de Aprendizaje desempeño Medición de Motivación actitudes Selección de Personalidad empleados Diseño dePsicología Percepción Trabajo Tensión del Capacitación trabajo Toma de Eficacia en el decisiones liderazgo individual Satisfacción laboral Individuo 5
  6. 6. Aportes de otras CienciasCiencia Contribución Unidad de Análisis Dinámica de Grupos Poder Equipo de Trabajo Conflicto Comportamient Comunicación o IntergrupalSociología Grupo Teoría de la Cambio en la organización formal organización Cultura Sistema Burocracia organizacional Organizacional Tecnología 6
  7. 7. Aportes de otras ciencias Ciencia Contribución Unidad de Análisis Cambio de Comunicación comportamiento Psicología Procesos de Cambio de actitud Social grupo Toma de decisiones Grupo grupal Valores Análisis comparativos transcultural Actitudes comparativasAntropología Cultura Ambiente Sistema organizacional organizacional Organizacional Conflicto Poder Ciencia Política Política intraorganizacional 7
  8. 8. Variables independientes Variables dependientes NIVEL DE SISTEMA ProductividadORGANIZACIONAL Ausentismo NIVEL DE GRUPO Rotación NIVEL Satisfacción INDIVIDUAL 8
  9. 9. El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, etcétera influyen en los procesos de comunicación entre los miembrosde una organización. 9
  10. 10. CUERPO TEÓRICO:EEUU Y CANADÁ:• CHARLES REDDING, GERALD GOLDHABER,FREDERICK JABLIN, LINDA PUTNAM,JAMES TAYLOR.EUROPA:• JOAN COSTA, JUSTO VILLAFAÑE, VAN RIEL,• ANNIE BARTOLI, JOSÉ LUIS PIÑUEL•TXEMA RAMÍREZ, ÁLVAREZ Y CABALLEROAMÉRICA LATINA:• ABRAHAM NOSNIK, CARLOS FERNÁNDEZ COLLADO, MARGARIDA KROLING, GAUDENCIO TORCUATO,10GABRIEL KAPLÚN, ANTONIO GARCÍA
  11. 11. ENFOQUES Y TENDENCIAS SOBRECONCEPTOS DE COMUNICACION Y ORGANIZACION
  12. 12. DEFINICION DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL CONJUNTO TOTAL DE MENSAJES QUE SE INTERCAMBIAN ENTRE LOS INTEGRANTES DE UNA ORGANIZACION HACIA EL INTERIOR DE ESTA Y SU MEDIO AMBIENTE QUE LO RODEA. LA DISCIPLINA ESTUDIA: LA FORMA EN QUE SE DA EL FENOMENO DE LA COMUNICACION DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES ENTRE LAS MISMAS ORGANIZACIONES Y SU MEDIO. 12
  13. 13. OBJETIVOS DE C. O. FACILITAR Y AGILIZAR EL FLUJO DE MENSAJES ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION, O ENTRE LA ORGANIZACION Y SU MEDIO; INFLUIR EN LAS OPINIONES, ACTITUDES Y CONDUCTAS DE LOS PUBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA ORGANIZACION FIN ÚLTIMO: QUE LA EMPRESA CUMPLA MEJOR Y MAS RAPIDAMENTE CON SUS OBJETIVOS. 13
  14. 14. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES : • Relaciones interpersonales. • Estructura formal de la organización. • Procesos y diseños de trabajo. • Tecnología e infraestructura. • Recursos utilizados en el logro de objetivos. • Medio ambiente. 14
  15. 15. El comportamiento humano en lasorganizaciones es entendible sólo cuando loanalizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e inter - disciplinaria.Las relaciones personas - organización deben verse como un todo. Énfasis en el Factor Humano Entonces nos interesa sobre manera las personas de la organización. 15
  16. 16. COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES TIENEN COMO FIN INTERCAMBIO DE INFORMACION VECTOR DE COMPETITIVIDAD CONSTRUCCION DE SIMBOLOS, VALORES.INTERRELACION ENTRE COMPONENTES DEL SISTEMAORGANIZATIVO Y ENTRE ESTE Y EL ENTORNO.FACTOR DE IMPLICACION, COHESION Y ARMONIA INTERNA. 16
  17. 17. FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIONEN LA ORGANIZACIONDESCRIPTIVA :PERSIGUE EXPONER LO QUE SUCEDE, EL ESTADO DE COSASO LA CONCEPCION DE LAS SITUACIONES EN LOSDIFERENTES AMBITOS DE LA ORGANIZACIONEVALUADORA : EXPLICALAS RAZONES POR LAS CUALES LOS DIFERENTES AMBITOSORGANIZATIVOS ACTUAN Y LA MANERA EN QUE LO HACEN.PONDERAR O EVALUA LA SITUACION DE CADA AMBITOORGANIZACIONALDE DESARROLLO :ANALIZA COMO REFORZAR LO EVALUADO DE POSITIVO YMEJORAR LO CONSIDERADO ERRONEO EN LAS ACTIVIDADESDEL AMBITO ORGANIZACIONAL 17
  18. 18. OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL1. DIFUSION DE INFORMACION QUE FOMENTE: LA INTEGRACION EN LA EMPRESA UNION ENTRE EL PERSONAL ESTABILIDAD DE RECURSOS HUMANOSY ACTIVACION DE LOS FLUJOS 2. FORTALECIMIENTO DE IDENTIDAD Y VALORES DE LA ORGANIZACION 3.POTENCIACION DE FORTALEZAS DE LA EMPRESA EN EL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO 4. COORDINACION, DIFUSION Y PROMOCIONDE ACTIVIDADES CULTURALES, SOCIALES, RECREATIVAS PARA EL PERSONAL 5. CONOCIMIENTO DEL AMBIENTE EXTERNO 6. PROMOCION DE AVANCES TECNOLOGICOS 18
  19. 19. DIFERENTES PERSPECTIVAS DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL PERSPECTIVA MECANICA DE ION CANAL Y TRASMISION DE MENSAJES E C O QU ICA NF UN E M CO CENTRA ATENCION EN INFORMACION TRASMITIDA Y PRECISION DE LA RECEPCION DEL MENSAJE AS IC IST ES EMISION-RECEPCION DEL MENSAJE ES LINEAL ER N C T CI O RA A PROCESOCA PLIC IM TRASMISIVO DESHUMANIZADO, POCA ATENCION AL RECEPTOR Y AL ROL DE SIGNIFICADO EN LA COMUNICACION TENDENCIA A SUPERSIMPLIFICACION DEL PROCESO COMUNICATIVO UN SOLO “MODO CORRECTO” DE COMUNICAR. ESTRUCTURAS DE COMUNICACION N DE CIO CANALES DE COMUNICACION O J ET TIGA FUENTES Y VARIABLES DEL MENSAJEOB VES 19 BARRERAS RUPTURAS Y ESCAPE IN DIFUSION O INFORMACION
  20. 20. PERSPECTIVA PSICOLOGICA ENFOQUE DE FILTROS CONCEPTUALES COMUNICACION RECEPTOR VISTO EN ROL ACTIVO DE NE AS INTERPRETADOR DE MENSAJE IO T IC ENFATIZA INTENCIONES Y ASPECTOS HUMANOS DE S AC I S LA COMUNICACION IC ER PL CT ACENTUA ROL DE EXPOSICION SELECTIVAIM R A FRECUENTES ASOCIACIONES DE RELACIONES LINEALES CA ENTRE CONOCIMIENTOS Y CONDUCTAS CONCEPTOS DE “CAJA NEGRA” PUEDEN LLEVAR A PROLIFERACION DE INSTRUMENTOS DE MEDICION. INDIVIDUO COMO PROCESADOR DE INFORMACION N DISTORSION O CONFUSION EN LA COMUNICACION IO CLIMA DE COMUNICACION ST DE AC IG VE O PERCEPCION Y ESTILO DE COMUNICACIONIN JET DISTANCIA SEMANTICA DE OB INFORMACION 20 RELACIONES DE COMUNICACION-SATISFACCION LABORAL
  21. 21. PERSPECTIVA INTERACCION DE SISTEMASENFOQUE DE SECUENCIAS DE CONDUCTAS COMUNICATIVASCOMUNICACION SECUENCIAS DE TIPO DE MENSAJES, NE AS FUNCIONES Y CONDUCTAS. I O T IC S AC IS COMUNICACION COMO UN SISTEMA EN EVOLUCION IC E R PL CT CODIGOS VERBALES Y NO VERBALESIM RA IMPORTANCIA DE LA INTERRELACION CA PATRONES DE FEED BACK N MANEJO DE CONFLICTOS DE CIO TRABAJO EN GRUPOS E TO IGA COMUNICACION RELACIONAL BJ EST O V FASES DE TOMA DE DECISIONES IN 21
  22. 22. PERSPECTIVA INTERPRETATIVA SIMBOLICA DE ION ADOPCION DE ROLES UE AC CONSTRUCCION DE SIGNIFICADOS COMPARTIDOS OQ IC NF U N E M CO CONSIDERA EL ROL INDIVIDUAL Y COLECTIVO EN EL CONTEXTO S ICA CULTURAL DE LA COMUNICACION CENTRADO EN ACCION ST E S COMUNICATIVA RI ON TE CI C A ENFATIZA EN SIMBOLOS Y SIGNIFICADOS COMPARTIDOS RA LICCA P DIFICIL PARA LLEGAR A GENERALIZACIONES DE RESULTADOS DE ESTUDIOS DE CASOS IM “ REGLAS” DE COMUNICACION N D E IO T O GAC CULTURA ORGANIZACIONAL J E S TI OB VE MITOS, HISTORIAS, HUMOR DE LA ORGANIZACION IN 22 ADMINISTRACION DE SIGNIFICADOS
  23. 23. PERSPECTIVA ESTRUCTURALISTA ENFOQUE DE RELACION ENTRE ESTRUCTURA DE LA COMUNICACION ORGANIZACION Y LA COMUNICACIONOBJETO DE ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIONINVESTIGACION NIVEL DE INFORMACION DE LOS MIEMBROS SISTEMAS DE COMUNICACION FORMAL E INFORMAL CLIMA ORGANIZACIONAL. CONFLICTOSCARACTERISTICAS LA COMUNICACION SE REALIZA DENTROIMPLICACION DE UNA ESTRUCTURA DETERMINADA. LA ESTRUCTURA ES CONTENEDORA DE INFOR MACION. SUBRAYA NECESIDAD DE ACUERDO ENTRE LOS MIEMBROS Y EL ASPECTO NEGOCIADOR DE LA COMUNICACION 23
  24. 24. PERSPECTIVA DE CONTROL ESTRATEGICO ENFOQUE DE RECURSO DE CONTROL SOBRE EL MEDIO COMUNICACIONOBJETO DE CORRESPONDENCIA ENTRE ACCIONES COMUNIINVESTIGACION CATIVAS Y OBJETIVOS. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO EFICIENCIA DEL MENSAJE, CANAL Y RELACION CON EFECTOS Y CAMBIOS CONDUCTUALES CARACTERISTICAS EL COMUNICADOR COMPETENTE ELIGE IMPLICACIONES UNA ESTRATEGIA ADECUADA PARA CADA SITUACION DADA. QUIEN DICE QUE, CUANTO, QUE SE ELIGE PARA DECIR Y QUE PARA OCULTAR DEPENDE DE MOTIVACIONES SOCIALES, POLITICAS Y ETICAS 24
  25. 25. COMUNICACION ORGANIZACIONAL“SISTEMA NERVIOSO DE LA EMPRESA O INSTITUCION, SIENDOUNO DE LOS OBJETIVOS DE LA MISMA EL CONCEBIR YREALIZAR ACTIVIDADES QUE CREEN O FOMENTEN VITALIDADY EFICIENCIA, DE LOS FLUJOS INTERNOS Y EXTERNOS,ADECUANDO EL CONTENIDO Y LA FORMA, Y CUYO FINULTIMO ES CREAR, REFORZAR Y MODIFICAR ENTRE TODOEL PERSONALDE LA ORGANIZACION, UNA ACTITUD POSITIVAEN LA EMPRESA O INSTITUCION” ARRIETA “CONJUNTO DE MENSAJES QUE EMITE UNA ORGANIZACION DE UNA MANERA PROGRAMADA Y SISTEMATICA, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE, CON LA FINALIDAD DE LOGRAR LA INTEGRACION ENTRE LA INSTITUCION Y SUS PUBLICOS, MEDIANTE LA UTILIZACION DE LINEAMIENTOS COMO LA PUBLICIDAD Y LAS RELACIONES PUBLICAS, PARA CUMPLIR CON SU FUNCION TOTALIZADORA”. ANDRADE 25
  26. 26. STEVEN AXLEY<< EL SIGNIFICADO ESTA EN LA GENTE 1984 NO EN LAS PALABRAS>>COMUNICACION:PROCESO DE CONSTRUCCION DE REALIDADES COMPARTIDAS A PARTIR DE SIGNIFICADOS COMPARTIDOS.DANIEL Y SPIKER.1991 <<COMUNICACION ES COMPARTIR SIGNIFICADOS ENTREDOS O MAS PERSONAS MEDIANTE TRANSACCIONES VERBALES Y NO VERBALES >> 26
  27. 27. COMUNICACION ES UN CONJUNTO DEMc PHEE ACCIONES COMUNICATIVAS RESULTA- 1989 DO DE ACTIVIDADES COORDINADAS SUBRAYA RELACION ENTRE COMUNICACION Y ESTRUCTURA FORMAL COMUNICACION SE REALIZA DENTRO DE DETERMINADA ESTRUCTURA ESTRUCTURA-CONTENEDOR DE INFORMACION SUBRAYA ASPECTO NEGOCIADOR DE LA COMUNICACION ACUERDO ENTRE MIEMBROS 27
  28. 28. DEFINICIONES DE COMUNICACION ORGANIZACIONALREDDING Y SANBORN (1964)COMUNICACION ORGANIZACIONAL ES EL HECHO DE ENVIARY RECIBIR INFORMACION DENTRO DEL MARCO DE UNACOMPLEJA ORGANIZACION.LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL INCLUYECOMUNICACION INTERNA,RELACIONES HUMANAS, LABORALES,COMUNICACION ASCENDENTE, DESCENDENTE Y HORIZONTALKATZ Y KAHN (1966)FLUJOS DE INFORMACION (INTERCAMBIO DE INFORMACIONY TRANSMISION DE MENSAJES CON SENTIDO) DENTRO DELMARCO DE LA ORGANIZACION. SE APOYAN EN LA TEORIA DESISTEMAS Y DEFINEN A LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMASABIERTOS QUE IMPORTAN ENERGIA (INPUT), LA TRANSFORMANEN PRODUCTOS O SERVICIOS Y LA EXPORTAN (OUTPUT). 28
  29. 29. ORGANIZACIONES SOCIALESAGRUPACIONES DE PERSONAS UNIDAS POR UN INTERESCOMUN, CUYOS FINES HAN DE ESTAR DEFINIDOS CONPRECISION Y COMPARTIDOS DE MANERA COLECTIVA,INTERRELACIONADAS EN FUNCION DEL OBJETIVOCOMUN.NECESIDAD DE DESARROLLO Y PERFECCIONAMIENTOPARA LOGRO DE SUPERVIVENCIA 29
  30. 30. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES TEORIA CLASICA ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD AS MAGNAGEMENT CIENTIFICO IC IST ESPECIALIZACION Y ROLES FORMALES T ER CADENA DE MANDO REGLAS FORMALES RACCA Y REGULACIONES N CANALES FORMALES Y REDES IO AC MENSAJES DE ARRIBA HACIA ABAJO N IC UNIDAD DE MANDO PERPECTIVA MUCO MECANICISTA O CERRADO, FORMAL RN TO SISTEMAS ESTATICOS EN 30
  31. 31. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES TEORIA RELACIONES HUMANAS AS IC NECESIDADES INDIVIDUALES Y SOCIALES ST VINCULOS RELACIONADORES - GRUPOS DE RI TRABAJO TE C SATISFACCION LABORAL RACA N INTERACCION INFORMAL: COMUNICACION DE APOYO IO AC TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA IC COMUNICACION SUBORDINADO - SUPERIOR UN EN MEJORAMIENTO CONTINUO SOBRE LA BASE M DE TRANSPARENCIA Y CONFIANZACO PERSPECTIVAS MECANICISTAS Y PSICOLOGICAS O RN INTERNAMENTE DINAMICO O EXTERNAMENTE CERRADO E NT 31
  32. 32. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES TEORIA SISTEMICA S PROCESO I CA IST TOTALIDAD T ER LIMITE RACCA FACTOR ESENCIAL EN INPUT DEL MEDIO Y OUTPUT HACIA EL MEDIO VINCULACION, N INTERDEPENDENCIA REDES DE SUBUNIDADES IO AC SERIES DE ACTIVIDADES COMUNICATIVAS: NIC MU PROCESAMIENTO DE INFORMACION DEL CO ENTORNO O ESTABLE E INESTABLE ORN ABIERTO Y CERRADO E NT INCERTIDUMBRE TECNICA Y ECONOMICA 32
  33. 33. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES TEORIA INSTITUCIONAL ENFOQUE SISTEMICO S CA ESTRUCTURA FORMAL DESACOPLADA S TI ERI DE PROCESOS INTERNOS ADAPTACION DE CT ESTRUCTURAS CONSIDERADAS RACIONALES RA POR LA SOCIEDADCA SIGNIFICADOS COMPARTIDOS N IO CAC REDES DE COMUNICACIONY PROCEDIMIENTOS UNI “LEGITIMIZADOS” M MANAGEMENT SIMBOLICO Y ELABORACION DE CO MITOS. USO DE LENGUAJE. DIFUSION DE INNOVA CIONES. MULTIDEMENSIONAL ( SOCIAL, LEGAL, CULTURAL N O TECNICO Y ECONOMICO) T OR FUENTE DE INFORMACION Y RECURSOS EN FUENTE DE LEGITIMIDAD 33
  34. 34. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES TEORIA CONTINGENCIAL ENFOQUE SISTEMICO S CA TI OPTIMIZACION FORMAS DE SUPERVIVENCIA IS CAMBIO SISTEMATICO EN EL TIEMPO ER CT REORGANIZACION ESPECIALISTAS RA VS GENERALISTASCA ADAPTACION DE SISTEMAS DE COMUNICACION N A DEMANDAS EXTERNAS BUSQUEDA DE O INFORMACION SOBRE NICHOS CAMBIOS CI SISTEMATICOS EN ESTRUCTURAS DE CA COMUNICACION DIFUSION DE FORMAS DE I UN ORGANIZACION TODAS LAS PERSPECTIVAS M CO DE COMUNICACION MULTIDIMENSIONAL SELECCION DE ORGANIZACIONES MEDIANTE NO PROCESOS COMPETITIVOS EXTENSION DEL R T O CONCEPTO DE INCERTIDUMBRE (FRECUENCIA EN Y AMPLITUD) 34
  35. 35. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONES QUE APRENDEN LEARNING ORGANIZATIONS ENFOQUE SISTEMICO ----PARTICIPACION COLECTIVA MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN CAS PUEDEN Y DEBEN REDISEÑAR SU TRABAJO S TI RI GERENTES --CONTEXTOS FAVORABLES AL CTE APRENDIZAJE.ADAPTACION ORGANIZACIONAL A Y APROVECHAMIENTO DE POTENCIAL HUMANOCAR APOYO EN CULTURA ORGANIZACIONAL. CULTURA DEAPRENDIZAJE COMO SISTEMA DE APRENDIZAJE PERPETUO N CIO CONSTRUCCION DE SIGNIFICADOS MEDIANTE I CA INTERACCION EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS. UN COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL M PROCESOS INSEPARABLESCO MULTIDIMENSIONAL O RN SUPERVIVENCIA DE LAORGANIZACIONES MEDIANTE TO 35 LA ADAPTACION A PARTIR DEL APRENDIZAJEEN
  36. 36. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE CONDUCTA ORGANIZATIVA 1. ESCUELA CLASICA LA * RELATIVAMENTE POCO IMPORTANTE, DE Y BASTANTE RESTRINGIDA A N N CI IO TA AC R C * COMUNICACION DESCENDENTE DE LOS PO UNI DIRECTIVOS IM 1. COM A DE L * RETRANSMITIR ORDENES E INFORMACION O ION IT C SOBRE TAREAS LABORALES OS ICA P N O PR MU * LOGRAR OBEDIENCIA Y COORDINACION 2. CO PARA LLEVAR A CABO DICHO TRABAJO 36
  37. 37. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE CONDUCTA ORGANIZATIVA 1. ESCUELA CLASICA NI OS E CA D E ON MU UJ N D * HACIA ABAJO (VERTICAL), DE LA DIRECCION CI CO S FL CIO A LOS TRABAJADORES PARA PERSUADIRLOS O CONVENCERLOS PARA SEGUIR LAS LO REC INSTRUCCIONES DI3. IC AS S C E E * RUPTURAS EN COMUNICACION DEBIDAS A D N U EM L IO M L A A SALTOS DE NIVEL JERARQUICO, Y UNA O B IPC O C EXTENSION DE CONTROL DEMASIADO PR RIN N AMPLIA P 4. 37
  38. 38. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE CONDUCTA ORGANIZATIVA 2. ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS •HORIZONTAL ENTRE IGUALES QUE AC S D E PERTENECEN A GRUPOS DE TRABAJO I C JO D IO E UN U ON N M FL CI INFORMALESCO S C LO IRE •VERTICAL ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA D DIRECCION PARA VALORAR LAS NECESIDADES 3. DE LOS TRABAJADORES Y HACER POSIBLE LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES •RUMORES, QUE SON COMUNICADOS DE L ES E MANERA INFORMAL PA S D N I A O I NC EM CI PR BL ICA •UNA ESTRUCTURA DE COMUNICACION 4. RO UN FORMAL PARCIAL MENTE INEFECTIVA P M CO QUE ES DE ESE MODO SUPLIDA POR COMUNICACION INFORMAL 38
  39. 39. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE CONDUCTA ORGANIZATIVA 3. ESCUELA SISTEMICA DE N A O * MUY IMPORTANTE; LA COMUNICACION N CI ACI ESTA CONSIDERADA COMO EL R TA NIC CEMENTO QUE MANTIENE UNIDAS PO MU LAS UNIDADES EN UNA ORGANIZACION IM CO 1. A L LA * CONTROLAR Y COORDINAR D E ITO ION •DAR INFORMACION A LOS QUE OS CAC P I TOMAN LAS DECISIONES P RO UN2. OM •AJUSTAR LA ORGANIZACION A C LOS CAMBIOS EN SU ENTORNO 39
  40. 40. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE CONDUCTA ORGANIZATIVA 3. ESCUELA SISTEMICA DE E * EN TODAS LAS DIRECCIONES DEL SISTEMA, N IO S D N INCLUYENDO HACIA ABAJO Y ARRIBA A E CC UJO CIO TRAVES DE LOS LIMITES DE LA ORGANIZA- D IR FL ICA CION CON EL ENTORNO 3. LOS UN COM * SOBRECARGA, DISTORSION Y OMISION ES E AL D C IP AS ION * SUBVALORACION DEL FEEDBACK NEGATIVO RIN LEM CAC 4 . P ROB UNI P M CO 40

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