Palestra Inovação no e-commerce: Tão simples quanto criar um look básico, realizada na Semana do Empreendedor de Moda em parceria com o Maraponga Mart Moda e SEBRAE.

1. INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
LEONARDO LEITÃO
SEMANA DO
EMPREENDEDOR DE MODA

2. Olá, eu sou Leonardo Leitão.
Consultor de Marketing, Empreendedor, Instrutor,
Palestrante, Mentor de Startups, Curador de Conteúdo e PAI.

3. Antes,
uma
pergunta.

4. Quem aqui
tem e-commerce?

5. Quem aqui atende
clientes que
tem e-commerce?

6. Mudanças no Processo de Compras
Diminuição das compras por impulso; A Internet
passa a ser ferramenta de consulta antes da
tomada de decisão de consumo.

8. O E-COMMERCE BRASILEIRO REGISTROU UM AUMENTO
DE 16% NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015, SE
COMPARADO COM O MESMO PERÍODO DE 2014,
FATURANDO R$ 18,6 BILHÕES*
*Dados do Webshoppers 2015

9. 17,6 MILHÕES DE CONSUMIDORES VIRTUAIS
REALIZARAM PELO MENOS UMA COMPRA NO
PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015*
*Dados do Webshoppers 2015

18. EM ALGUNS SITES OS CELULARES RESPONDEM POR 60%
DAS VISITAS.
A BOA CONSTRUÇÃO DESSE CANAL, RENDEU, NO
PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015, 10% DAS VENDAS.*
*Dados do Webshoppers 2015

19. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA

20. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
LAYOUT AMIGÁVEL

21. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
RESPONSIVIDADE

22. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
CERTIFICADO SEGURANÇA

23. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
CHAT / ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

24. COMO SE DESTACAR DO CONCORRENTE
E AUMENTAR AS VENDAS?

25. O MARKETING DIGITAL PODE
SER A PEÇA QUE FALTAVA PRA
ALAVANCAR AS SUAS VENDAS!

26. MAS LEMBRE SEMPRE QUE O
MARKETING DIGITAL NÃO FAZ
MILAGRES…
É PRECISO ORGANIZAR O SEU
E-COMMERCE PARA QUE O
CONSUMIDOR TENHA UMA BOA
EXPERIÊNCIA.
UM E-COMMERCE BEM
ESTRUTURADO É CAPAZ
DE ATRAIR E RETER CLIENTES.

27. TODO O INVESTIMENTO EM MARKETING DIGITAL
DEVE SER PLANEJADO COM FOCO EM
RESULTADOS OTIMIZÁVEIS

28. VAMOS CONHECER ALGUMAS
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL?

29. 1. OTIMIZAÇÃO DE SEO

30. Otimização dos Mecanismos de Busca
Em qual página das buscas do Google seu e-commerce
aparece?
O seu e-commerce aparece nas buscas relacionadas às
principais palavras-chaves do seu negócio?

31. Otimização dos Mecanismos de Busca
Foco em novos visitantes de forma orgânica, por meio de técnicas e
métodos que ajudarão a posicionar o seu e-commerce nas buscas do
Google.
Além dos ajustes técnicos do e-commerce, o blog pode ser
uma boa estratégia para otimização do SEO.

33. 2. E-MAIL MARKETING

36. 3. REDES SOCIAIS
E MÉTRICAS

37. Qual delas tem relação com seu
e-commerce?
Não adianta estar em todas as redes sociais se nem todas elas são
úteis para o seu negócio. Saiba onde está o seu público-alvo e
planeje sua comunicação.

38. APROVEITE OS INSIGHTS!
As redes sociais fornecem informações interessantes sobre o seu público-alvo
O Facebook Insights, por exemplo, fornece informações interessantes
para que você otimize sua comunicação em anúncios.

42. www.sebraemercados.com.br/canaisdigitais/

43. 4. SEGMENTAÇÃO

44. Vamos repensar a segmentação?
!
Mulher,
24 a 35 anos,
classe AB,
moradora da Aldeota

45. Segmentação Demográfica
Baseada em Grupos
• Mulheres
• 25 a 35 anos
• Moram em Fortaleza
• Classe A e B
Segmentação Etnográfica
Baseada em Tipologias
• Mães de filhos até 5 anos
• Gostam de atividades ao ar livre
• Nasceram ou Moram em Fortaleza
• Interesse em saúde e qualidade de vida
Foco no Veículo Foco no Indivíduo
Consumo como referenciador de status
Consumo como referenciador de estilo de
vida
Venda é persuasão Venda é identificação

46. 5. FACEBOOK ADS

47. É preciso
planejar
as campanhas
afinal, você não vai
querer gastar
dinheiro à toa…

48. Explore as possibilidades e use a
criatividade!
Pesquisa indica que anúncios em carrossel performam 10 vezes melhor

49. 6. INSTAGRAM ADS

54. 7. YOUTUBE ADS

56. 8. SNAPCHAT

58. 9. GOOGLE ADWORDS

59. Links Patrocinados

60. Rede Display

61. 10. REMARKETING E RETARGETING

62. Sabe aquele anúncio que mostra aquele
produto que você estava pesquisando?

64. 11. INBOUND MARKETING

65. Atrair o tráfego certo para aumentar
as vendas
Compartilhar conteúdo que esteja relacionado ao universo
do seu consumidor é uma forma de garantir leads e
ampliar o número de clientes.

68. O Facebook Lead ADS permite a captação de forma
rápida e prática de leads por meio de anúncios.

69. NÃO ESQUEÇA DE SEMPRE
MENSURAR SEUS RESULTADOS.
Eles vão dizer se é preciso mudar a estratégia!

70. 12. RELACIONAMENTO

71. 86% dos
consumidores
não confiam
em anúncios
publicitários.
78% dos consumidores
confiam em opiniões
postadas na Internet.

72. "Propaganda
é a alma
do negócio"
Relacionamento
é a alma
do negócio

73. As pessoas não querem interagir com propaganda;
as pessoas querem interagir com conteúdo relevante.

74. O Cliente quer se identificar com você.

76. Fidelizar o cliente é coisa do passado.
Em vez de cliente fiel, o cliente leal.
O cliente leal é advogado de sua marca.

77. INDICADORES DE
DESEMPENHO

78. Visitas de páginas de produto
Medição de quais as páginas mais visitadas e quais
são pouco visitadas.
Tráfego do site
Medição do tráfego da sua loja on-line, determinando
o número de visitas diárias, semanais e mensais.
Média de visualizações de página e
de tempo no site
Métricas indicando se o conteúdo da sua loja é envolvente e se o
tráfego é direcionado.
Fontes de referência
Métrica de acompanhamento de como os clientes chegaram
ao seu site. Google? E-mails?Anúncios? Mídias sociais?

79. Taxa de conversão
A sua loja on-line faz tudo o que é necessário para motivar seus
clientes a concluir uma ação desejada?
Taxa de retorno
Você está tomando as medidas necessárias para fazer com que os
clientes sempre voltem?
Valor médio do pedido
Essa métrica é útil porque indica o valor total das vendas, dividido
pelo número de pedidos recebidos.
Taxa de abandono do carrinho
De acordo com o Baymard Institute, a taxa média de abandono de carrinho de
compras no comércio eletrônico é muito alta: 67,75%. Por que isso acontece?

80. www.sebraemercados.com.br/e-commerce/

82. Leonardo Leitão
leonardo@lemedigital.com.br
leoclbox
Obrigado.