Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Workshop: Usability Testing & Heuristic Evaluation

545 views

Published on

Giving first year Dutch Psychology students their first taste of UX in this introductory workshop into Usability Testing and Heuristic Evaluation (University of Twente, 8th of February, 2016).

Published in: Design
  • D0WNL0AD FULL ▶ ▶ ▶ ▶ http://1lite.top/rprRD ◀ ◀ ◀ ◀
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Workshop: Usability Testing & Heuristic Evaluation

  1. 1. Workshop I-IEURISTISCHE EVALUATIE 3. GEBRUIKERSTEST Lennart Overkamp 8 februari 2016
  2. 2. 2015: C) This picture was made. 20 10 - 20 13: Bachelor Psychologie UTwente 3 2013 — 2014: Master Human Factors UTwer1te Q 2013 — 2014: Instructions Designer Philips Q 2014 — huidig: UX Design trainee TU/ e 20 16 — huidig: Interaction Designer Mirabeau
  3. 3. Heuristische Gebruikerstest Evcrlucttie
  4. 4. Heuristische Evctlucrtie
  5. 5. “Heuristic Evaluation involves having a small set of evaluators examine the interface and judge its compliance with recognized usability principles. ” Jakob Nielsen
  6. 6. jstcrppenplan 1. Designer verzamelt ontwerpprincipes. Maak keuzes op basis van relevantie. Nielsen’s 10, Wickens’ 13, Universal Principles (book), Smashing Magazine (website)
  7. 7. jstcrppenplcrn 1. Designer verzamelt ontwerpprincipes. 2. Experts evalueren interface m. b.v. ontwerpprincipes. . Meermacrls. lndividueel.
  8. 8. jstcrppenplcrn . 1. Designer verzamelt ontwerpprincipes. 2. Experts evalueren interface m. b.v. ontwerpprincipes. 3. Experts beoordelen prioriteit van problemen.
  9. 9. jstappenplan 1. Designer verzamelt ontwerpprincipes. 2. Experts evalueren interface m. b.v. ontwerpprincipes. 3. Experts beoordelen prioriteit van problemen. 4. Designer en expert bespreken interface. K Brainstorm. Over mogelijke Verbeteringen.
  10. 10. jstappenplan 1. Designer verzamelt ontwerpprincipes. 2. Experts evalueren interface m. b.v. ontwerpprincipes. 3. Experts beoordelen prioriteit van problemen. 4. Designer en expert bespreken interface. 5. Designer analyseert resultaten.
  11. 11. Snel en goedkoop Gemakkelijke voorbereiding Nuttig voor low- fidelity designs Weinig wetenschappelijk onderbouwd Domein experts noodzakelij k
  12. 12. Jfyfligineering , Jakob Nielsen ‘ " ' -‘(fl
  13. 13. Vragen?
  14. 14. Gebruikerstest
  15. 15. “The primary goal of a usability test is to improve the usa- bility of the product that is being tested. ” Joseph Dumas 81, Janice Redish
  16. 16. (9 STG Q pé H QIG n (voorbereiding) 1. Doel, gebruikers en taken bepalen.
  17. 17. <9 STG Q pé H QIG n (voorbereiding) 1. Doel, gebruikers en taken bepalen. 2. Gebruikers recruteren. ~ Begin zo vroeg mogelijk.
  18. 18. ‘SEC p pe n plG n (voorbereiding) 1. Doel, gebruikers en taken bepalen. 2. Gebruikers recruteren. 3. Scenarios en prototype voorbereiden. rm / -L‘ K L, Maak het behalen van de Geeft context. taken mogelijk. “Je bent net afgestudeerd als psycholoog. Zoek een baan als Interaction Designer binnen de Randstad. ”
  19. 19. ‘SEC p pe n plG n (voorbereiding) 1. Doel, gebruikers en taken bepalen. 2. Gebruikers recruteren. 3. Scenarios en prototype voorbereiden. 4. Performance 8:. reference measures bepalen. mi; B. ‘ K ¥, Meningen. Beoordelingen. Time-on-Task. Fouten.
  20. 20. 6') Sim p p6 H DIG n (voorbereiding) 1. Doel, gebruikers en taken bepalen. 2. Gebruikers recruteren. 3. Scenarios en prototype voorbereiden. 4. Performance 85 preference measures bepalen. 5. Testprocedure voorbereiden. La Alles. Procedure, taakverdeling. Camera / screen capture. Toestemmingsformulier. Vragenlijst, interview. Beloning/ betaling.
  21. 21. (9 gffl Q Q3 H QIG n (voorbereiding) 1. Doel, gebruikers en taken bepalen. 2. Gebruikers recruteren. 3. Scenarios en prototype voorbereiden. 4. Performance 85 preference measures bepalen. 5. Testprocedure voorbereiden. 6. Pilot test uitvoeren.
  22. 22. C9 Stappenplan (uitvoering) 1. Testleider geeft introductie. Welkom. “Product wordt getest, niet u. ” “Uw gegevens zullen volledig anoniem verwerkt worden. ”
  23. 23. C9 Stappenplan (uitvoering) 1. Testleider geeft introductie. 2. Gebruiker tekent het toestemmingsformulier. /g__‘ A| tijd! Pas daarna wordt camera aangezet.
  24. 24. jstappenplan (uitvoering) 1. Testleider geeft introductie. 2. Gebruiker tekent het toestemmingsformulier. 3. Gebruiker voert taken uit met het product. rm‘ Q Iv Wordt geobserveerd. Hardop nadenkend. Door een observeerder in de hoek. Testleider helpt de gebruiker hieraan herinneren.
  25. 25. C9 Stappenplan (uitvoering) 1. Testleider geeft introductie. 2. Gebruiker tekent het toestemmingsformulier. 3. Gebruiker voert taken uit met het product. 4. Gebruiker vult vragenlij st in.
  26. 26. C9 Stappenplan (uitvoering) 1. Testleider geeft introductie. 2. Gebruiker tekent het toestemmingsformulier. 3. Gebruiker voert taken uit met het product. 4. Gebruiker vult vragenlij st in. 5. Testleider interviewt gebruiker.
  27. 27. jstappenplan (uitvoering) 1. Testleider geeft introductie. 2. Gebruiker tekent het toestemmingsformulier. 3. Gebruiker voert taken uit met het product. 4. Gebruiker vult vragenlij st in. 5. Testleider interviewt gebruiker. AT5IUITln9- Testleider beantwoordt alle 6_ Debriefing vragen en bedankt de ’-$_—~ gebruiker voor de inzet.
  28. 28. C9 Stappenplan (analyse) 1. Analyse van kwalitatieve data. J Beoordeling. | nlerprelahe' Ernst van problemen bepalen m. b.v. stakeholders. Identificeren problemen, m. b.v. opnames en aantekeningen.
  29. 29. jstappenplan (analyse) . 1. Analyse van kwalitatieve data. 2. Analyse van kwantitatieve data. K Berekening. Vragenlijst scores, fouten, Time-on-Task.
  30. 30. jstappenplan (analyse) . 1. Analyse van kwalitatieve data. 2. Analyse van kwantitatieve data. 3. Rapportage. ?_K K Keep it short.
  31. 31. Onderbouwde, solide methode Combinatie kwalitatief en kwantitatief Veel (voorbereidings)tij d Relatief duur.
  32. 32. A Practical Guide to Usability Testing Rnnsrn Eamon Joseph S. Dumas Janice C. Redish TIE how-to pauion [0 me mmsaling Dan‘: Make Me Think! man Sense Approach to Web usautmy Steve Krug ROCKET The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems
  33. 33. Vragen?
  34. 34. C9 Enough talking.
  35. 35. Uitvoeren Voorbereiden Tips 85 Tricks (individueel) (individueel) (klassikaal) Uitvoeren (groep van 3) Analyseren (individueel)
  36. 36. Uitvoeren (individueel)
  37. 37. C9 Benodigdheden / Ontwerpprincipes. / v App‘ Observatieformulier.
  38. 38. 69 Procedure (t/ m 15:15 uur) 1. Evalueer je favoriete app m. b.v. ontwerpprincipes. 2. Schrijf problemen op het observatieformulier. 3. Na evaluatie, beoordeel hoe ernstig ieder probleem is.
  39. 39. Voorbereiden (individueel) Uitvoeren (groep van 3) Analyseren (individueel)
  40. 40. C9 Benodigdheden Per groep van 3: Camera (via mobiel/ latop / tablet). Per persoon: App. Observatieformulier. SUS Vragenlijst. Analyseformulier. (Evt. ) oordopj es / koptelefoon.
  41. 41. (9 Procedure (t/ m 15:35 uur) 1. Bepaal 3 kerntaken van je app. 2. Bepaal de meeste ideale route voor het voltooien van deze taken. 3. Bereid de camera en testprocedure voor.
  42. 42. C9 Koffie! We starten weer om 15:45 uur.
  43. 43. ® PFQCQQUKQ (groep, t/ m 16:30 uur) 1. Testleider geeft introductie en start opname. 2. Testleider vraagt gebruiker taken te voltooien. 3. Gebruiker voert de taken hardop nadenkend uit, terwijl observeerder aantekeningen maakt. 4. Testleider vraagt gebruiker de SUS Vragenlijst in te vullen. 5. Testleider vraagt gebruiker enkele open vragen (e. g. “Wat vond je moeilijk? ”, “Wat vind je van de app? ”) 6. Testleider bedankt gebruiker en stopt opname. 7. Herhaal stappen 1 t / m 6 tweemaal, met telkens een andere rol.
  44. 44. C9 Koffie! We starten weer om 16:45 uur.
  45. 45. (9 Procedure (t/ m 17:15 uur) 1. Bereken de SUS Vragenlijst score. 2. Meet de Time—on—Task m. b.v. de opname. 3. Tel aantal fouten m. b.v. de opname en de ideale route (hoe vaak wijken ze van de route af? ). 4. Identificeer de problemen per taak, m. b.v. de opname en de aantekeningen. 5. Beoordeel hoe ernstig ieder probleem is.
  46. 46. Tips 8:. Tricks (klassikaal)
  47. 47. ®[ip___s & Tricks 4; Laatste indruk. Wees als observeerder alert op interessante opmerkingen van Tesf je 1-es]-_ de gebruiker na stopzetten D 1 _, d ‘ _ , van de opname. _0e a t1J__ een De machme _ p11ot. A1t1Jd. Bij paper prototypes, wijs 1 persoon aan Weef W01’ je Wi" mefen. dle de papleren Gebruikers focussen meer op Verplaatst functionaliteit bij 1ow—f1de1ity prototypes, en meer op visuals bij high—f1de1ity.
  48. 48. ®Thank you! r11.1inkedin. com/ in / lennartoverkamp 1ennartoverkamp@gmai1.com 1ennartoverkamp. com

×