Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Managementul Reputatiei Online

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad

Check these out next

1 of 19 Ad

More Related Content

Similar to Managementul Reputatiei Online (20)

Advertisement

Managementul Reputatiei Online

  1. 1. Protejarea si Managementul Reputatiei Online
  2. 2. Razvan Alexa Online de 10 ani Expertiza: SEO, Afiliere, Continut, Online Reputation 10 angajati in 3 tari www.RazvanAlexa.ro @RazvanAlexa
  3. 3. De ce conteaza reputatia online ?  Clientii sunt online  Clientii potentiali sunt online  Concurenta este online  Viitorul este online
  4. 4. De ce conteaza reputatia online ?  Clientii sunt online  Clientii potentiali sunt online  Concurenta este online  Viitorul este online
  5. 5. Asculta  Bloguri: Technorati, Google Blogs, Twingly  Twitter: Twitter Search, Tweetscan  Search: Google Insights, Google Trends, Google Alerts, Google News, Boardtracker.com  Agregare: Filtrbox, SocialMentions, StepRep, Addict-o- matic  Consumer Boards  Industry Related Forums  Check Autocomplete
  6. 6. Masoara si Analizeaza  Techrigy SM2  Radian6  SocialRadar  Synthesio  Biz360  Trucast  Buzzlogic  Cloudtracker  Trackur  Klout
  7. 7. Reactioneaza  Reactii oficiale la plangeri  Feedback folosit pentru imbunatatirea produsului  Raspunde la intrebari pe canale publice (Twitter, Facebook)
  8. 8. Pe Termen Scurt  Brand pentru prezenta online: text, imagini, video, audio  Demos  Videos  Blog/RSS  Interviuri  Social  Unde ? Google, Flickr, YouTube, Technorati, Delicious, Twitter, Digg
  9. 9. Exemplu Efecte vizibile dupa doar 14 zile
  10. 10. Pe Termen Lung Identificarea nemultumirilor/nemultumitilor  Ofera fapte concrete  Cere corectia  Deschidere la discutii  Raspunde public pe blog, Twitter, Facebook
  11. 11. Exemple -
  12. 12. Exemple + : Dell  Lansat forumuri pentru suport  Raspunsuri pe twitter  Angajatii raspund pe forumuri
  13. 13. Exemple + : Toyota  Lansat Toyota Conversations pentru agregare  Raspunsuri pe Twitter  Safety Channel pe YouTube
  14. 14. Exemple + : Starbucks  My Starbucks Idea  Twitter: aprecieri la adresa clientilor
  15. 15. Exemple + : All Saints
  16. 16. Exemplu Strategie: Diferentiere fata de concurenta online Obiective pentru urmatoarele 12 luni:  Creeaza 5 studii pentru a fi utilizate de vizitatori  Raspunde la 10 intrebari pe luna in Yahoo Answers  Scrie reviews pentru 5 carti pe luna in Amazon  Identifica si citeste 30 de bloguri relevante pentru industria mea  Demonstreaza competenta comentand pe 10 bloguri pe luna si editari in Wikipedia..
  17. 17. Concluzii PROACTIV !!!  Monitorizeaza conversatia  Optimizeaza continutul  Promoveaza continutul digital  Analizeaza
  18. 18. Multumesc www.RazvanAlexa.ro razvan@razvanalexa.ro @RazvanAlexa www.ReputationCode.com
  19. 19. Multumesc www.RazvanAlexa.ro razvan@razvanalexa.ro @RazvanAlexa

×