Marketing digital, modo de usar - Café na web, dá para comercializar direto?

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Café na web, dá para comercializar direto?
Aula 2 - Marketing digital, modo de usar
Aula apresentada "Curso de Especialização em Gestão do Agronegócio Café" - UDC/Illy - PENSA/USP
Patrocínio, MG
31-07-2010
Paulo Henrique Leme

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Marketing digital, modo de usar - Café na web, dá para comercializar direto?

  1. 1. Marketing digital, modo de usar Paulo Henrique Leme P&A M k ti I t Marketing Internacional i l Julho 2010 1
  2. 2. NOVO CONSUMIDOR • Consumidor 1 0 1.0 2
  3. 3. NOVO CONSUMIDOR • Consumidor 2 0 2.0 3
  4. 4. MARKETING DIGITAL Atrair Consumidores / Cli C id Clientes 4
  5. 5. MARKETING NA ERA DIGITAL Principais forças direcionando a era digital • Digitalização e conectividade: − Fluxo de informação requer conectividade − Tecnologia: celulares, 3D, games, notebooks... • A explosão da internet − M t da era digital Motor d di it l − A web virou uma referência de vida! 5
  6. 6. MARKETING NA ERA DIGITAL Novas forças e atores da era digital • Novos intermediários: − Sucesso das lojas online (submarino) • Customização − Produtos, serviços e mídia − O consumidor f seu produto id faz d t 6
  7. 7. MARKETING NA ERA DIGITAL • E business: E-business: − Usar os meios e plataformas eletrônicas para fazer negócio • E-commerce: − Comprar e vender produtos por meios eletrônicos 7
  8. 8. MARKETING NA ERA DIGITAL • E marketing: E-marketing: − Esforços para comunicar, promover e vender produtos pela internet • Comércio digital beneficia a todos, desde vendedores a consumidores 8
  9. 9. MARKETING NA ERA DIGITAL • Benefícios do E commerce para o consumidor: E-commerce − Conveniência − Fácil e privado − Maior acesso a produtos / variedade − Comparar preços e informações − Interatividade e imediatismo 9
  10. 10. MARKETING NA ERA DIGITAL • Benefícios do E commerce para o vendedor: E-commerce − Construir relações − Reduzir custos − Aumentar eficiência e velocidade − Flexibilidade − Acesso global, alcance global 10
  11. 11. COMÉRCIO DIGITAL Alvo Alvo Consumidor Empresas Iniciado por p empresas B2C B2B Iniciado pelos consumidores C2C C2B 11 Kotler, 2010
  12. 12. COMÉRCIO DIGITAL GRANDES Consumidores online DOMÍNIOS • Mercado grande e diversificado − Novos nichos − Comportamento difere com a idade • B2C • B2B • Consumidores online diferem do offline • C2C − Ele iniciam e controlam o processo de compra • C2B − Valorizam muito a informação 12 Kotler, 2010
  13. 13. COMÉRCIO DIGITAL GRANDES Vendas B2B excedem B2C em valor DOMÍNIOS Novos canais de distribuição e mercados online • B2C Redes privadas de comércio • B2B • Ligam vendedores com seus próprios parceiros comerciais • C2C • C2B 13 Kotler, 2010
  14. 14. COMÉRCIO DIGITAL GRANDES Sites especializados em C2C DOMÍNIOS • Valores, cotações (ebay, marcado livre, etc.) Blogs • B2C • Permite troca de informações de grupos de consumidores • B2B • Muito bom para anunciantes • C2C • C2B 14 Kotler, 2010
  15. 15. COMÉRCIO DIGITAL GRANDES Permite aos consumidores buscar DOMÍNIOS vendedores, buscar ofertas, iniciar i i i compras ou ditar termos de dit t d compra • Priceline.com (você fala quanto quer • B2C gastar) t ) • B2B Alguns facilitam a troca de g informações entre empresas e • C2C consumidores • C2B 15 Kotler, 2010
  16. 16. COMÉRCIO DIGITAL • Conduzindo o comércio eletrônico mundial − Varejistas online, buscadores e portais, sites de comercialização.... comercialização − Buscaram soluções inovadores para um novo modelo • As empresas ponto com falharam: ponto.com − Falta de planejamento e visão − Muito dinheiro offline − Muitas aquisições − Margens baixas 16
  17. 17. MARKETING DIGITAL • Para alcançar o consumidor 2 0 2.0 • Entrar no mundo do comércio eletrônico • Estratégias inovadoras • Pl Planejamento d marketing di it l j t de k ti digital 17
  18. 18. MARKETING DIGITAL MARKETING TRADICIONAL 18
  19. 19. MARKETING DIGITAL 0800 MARKETING QUAL o N° Com DDD??? TRADICIONAL Porque não funciona mais? 19
  20. 20. MARKETING DIGITAL • Excesso de informação MARKETING • Tempo escasso TRADICIONAL • Velocidade da vida • Falta tempo.. Porque não • Falta tempo.... funciona mais? • O meio mudou... • Para levar SUA mensagem: NOVA MÍDIA 20
  21. 21. MARKETING DIGITAL • Qual a solução? Marketing digital Conteúdo Mídia social Mensagem 21
  22. 22. NOVO CONSUMIDOR • Boa notícia! Dinheiro = mercado Usar a cabeça Flickr: Joakim Jardenberg Flickr: Andrew Magill 22
  23. 23. ANTES DE COMEÇAR 1. 1 Meu conteúdo é novo relevante será compartilhado? novo, relevante, 2. 2 Estou otimizando meu conteúdo para os sistemas de busca e para redes sociais? 3. Eu estou promovendo meu conteúdo e dialogando com os clientes? 4. 4 Eu estou convertendo meus visitantes em propostas e vendas? 23
  24. 24. CONTEÚDO 1. Criar 2. Otimizar 3. Promover 4. Converter e Analisar 24
  25. 25. CONTEÚDO 1. Site 1 Sit • Fácil de acessar • Fá il d visualizar Fácil de i li • Conteúdo direto • O que seu cliente quer saber? 25
  26. 26. CONTEÚDO #FAIL 26
  27. 27. CONTEÚDO • O que é raramente compartilhado? − Info sobre produtos − Documentos extensos − Conteúdo sobre VOCÊ • O que é compartilhado? − D d sobre mercado Dados b d − Conteúdo educacional − C t úd sobre sua i dú t i Conteúdo b indústria 27
  28. 28. CONTEÚDO 1. Criar 2. Otimizar 3. Promover 4. Converter e Analisar 28
  29. 29. CONTEÚDO • O google é o juiz o júri e o executor juiz, executor... Algoritimo R ki Al iti Ranking: f(n): Contexto Authoridade f( ) C t t + A th id d 29
  30. 30. CONTEÚDO • 25% da eficiência é contexto: 1. 1 Título da página 2. 2 URL limpa 3. Títulos 3 Tít l e conteúdo t úd 4. Descrição d site 4 D i ã do it 30
  31. 31. CONTEÚDO • 75% da eficiência é autoridade: − Definida pelos links de direcionamento para seu site 31
  32. 32. CONTEÚDO 1. Criar 2. Otimizar 3. Promover 4. Converter e Analisar 32
  33. 33. CONTEÚDO • LEMBRE SE: Nunca fale diretamente sobre você! LEMBRE-SE: Escolha seu Público-alvo 33
  34. 34. CONTEÚDO • Espalhe a palavra! 34
  35. 35. CONTEÚDO 1. Criar 2. Otimizar 3. Promover 4. Converter e Analisar 35
  36. 36. CONTEÚDO • Use formulários simples para download de material − ou para maiores informações... • Mailing de clientes 36
  37. 37. CONTEÚDO • Analise os dados de visitas e visitantes 37
  38. 38. CONTEÚDO Crie Otimize Converta e Analise Promova 38
  39. 39. DESAFIOS DO MARKETING DIGITAL • Promessas do e commerce: e-commerce: − Marketing digital e via redes sociais pode ser a chave para novas empresas e novos negócios; − A questão é “como” e não “quando” como quando entrar na era digital − A internet deve ser usada em integração com outras estratégias do marketing mix 39
  40. 40. DESAFIOS DO MARKETING DIGITAL Desafios: o lado negro da web • Poucas empresas B2C são lucrativas − Difícil mensurar ações − Acesso a web ainda é complicado − Navegar ainda é difícil • Aspectos legais e éticos −SSegurança − Privacidade −F d ei Fraudes invasões õ • Tecnologia muda constantemente! 40

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