Café na web 2011 - O café na web - introdução - internet e redes sociais - Aula 1

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Aula da Universidade do Café - Illy/Pensa - Machado 2011.

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Café na web 2011 - O café na web - introdução - internet e redes sociais - Aula 1

  1. 1. 1<br />Paulo Henrique Leme<br />P&A Marketing Internacional<br />Agosto 2011<br />O café na web: dá para comercializar direto?<br />
  2. 2. PROGRAMA<br />2<br />Revolução na mídia, internet e redes sociais<br />Marketing digital – modo de usar<br />Café na web<br />Dá para comercializar direto?<br />
  3. 3. 3<br />Revolução na mídia, <br />internet e redes sociais<br />Paulo Henrique Leme<br />P&A Marketing Internacional<br />Agosto 2011<br />
  4. 4. INTRODUÇÃO<br /><ul><li>“Aldeia global, uma conversa global”
  5. 5. Globalização
  6. 6. Tecnologia
  7. 7. Revolução nas comunicações
  8. 8. Internet</li></ul>4<br />
  9. 9. BREVE HISTÓRIA DA INTERNET<br /><ul><li>1957 - União Soviética lança ao espaço o primeiro satélite artificial da Terra, o Sputinik.
  10. 10. O governo norte americano então criou o Advanced Research ProjectsAgency (ARPA), uma divisão do Departamento de Defesa para tentar voltar a liderar a corrida espacial. </li></ul>5<br />
  11. 11. BREVE HISTÓRIA DA INTERNET<br /><ul><li>1965 - primeiro mini-computador. Pequeno o suficiente para caber em uma mesa e com preço mais acessível (U$18.000)
  12. 12. 1968 – ARPANET - 4 computadores conectados.
  13. 13. 1973 – 1°programa de email, necessidade</li></ul> de conectar outras redes (TCP/IP). <br /> 23 computadores conectados<br /><ul><li>1977 – conexão via satélite – internetting</li></ul> conexão Brasil com ARPANET<br />6<br />
  14. 14. BREVE HISTÓRIA DA INTERNET<br /><ul><li>1981 - Criado o IBM-PC, preço acessível para o publico. </li></ul> 210 computadores.<br /><ul><li>1988 – primeiro vírus. </li></ul> 56 mil computadores. <br /><ul><li>1989 – MCI mail.
  15. 15. 1991 - conceito de HTML .</li></ul> Conceito Hypertexto<br /> Inicio da World Wide Web – WWW<br /> 600 mil computadores<br />7<br />
  16. 16. BREVE HISTÓRIA DA INTERNET<br /><ul><li>1994 - Inicio do e-commerce. Pizza Hut começa a oferecer serviço de pedido de pizza pela Internet. </li></ul> World Wide Web Consortium.<br /><ul><li>1995 - Bradesco cria o seu Internet Banking.</li></ul> 4 milhões computadores.<br /><ul><li>1997 - Ano da explosão dos provedores de acesso no Brasil.</li></ul> 16 milhões computadores.<br /><ul><li>Importância dos browsers</li></ul>8<br />
  17. 17. BREVE HISTÓRIA DA INTERNET<br /><ul><li>Anos 2000 – crescimento exponencial de acesso e </li></ul> computadores conectados<br /><ul><li>2003 – 600 milhões de computadores
  18. 18. 2007 – mais de 1,25 bilhões...
  19. 19. 2009 - 1,73 bilhões de pessoas, o que representa 25,6% </li></ul> da população mundial<br />9<br />
  20. 20. BREVE HISTÓRIA DA INTERNET<br />10<br />
  21. 21. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>Mas o que é realmente a internet?
  22. 22. Meio de comunicação.</li></ul>11<br />
  23. 23. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>Ferramenta comunicação social - necessidade do ser humano</li></ul>12<br />
  24. 24. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>O fluxo de informação: 210 anos atrás + 10</li></ul>13<br />
  25. 25. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>1800
  26. 26. Cara a cara
  27. 27. Viagem
  28. 28. Contatos presenciais
  29. 29. Feiras</li></ul>14<br />
  30. 30. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>1900
  31. 31. Leia tudo!
  32. 32. Jornais e revistas
  33. 33. Informação sobre lugares</li></ul> em que jamais estive!<br /><ul><li>Comunicar ideias
  34. 34. Vender produtos</li></ul>15<br />PRIMEIRA GRANDE<br />REVOLUÇÃO<br />
  35. 35. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>1960
  36. 36. Já, já, após nossos reclames!
  37. 37. Rádio
  38. 38. Ouvir a voz de alguém a km de</li></ul> distância<br /><ul><li>Informação AO VIVO
  39. 39. Jornais com os detalhes</li></ul>16<br />
  40. 40. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>1990
  41. 41. Televisão, a partir dos anos 50
  42. 42. Ler e ouvir
  43. 43. Assistir AO VIVO
  44. 44. Alta competição midiática</li></ul>17<br />
  45. 45. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>1998
  46. 46. A explosão da internet
  47. 47. TV domina
  48. 48. Rádio = música de graça
  49. 49. Toda empresa deve ter website
  50. 50. Não era só receber informação...
  51. 51. Poderia receber um retorno...
  52. 52. Fazer parte da conversa
  53. 53. Escolher o que ler/ ver/ ouvir</li></ul>18<br />
  54. 54. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>1998
  55. 55. A explosão da internet
  56. 56. TV domina
  57. 57. Rádio = música de graça
  58. 58. Toda empresa deve ter website
  59. 59. Não era só receber informação...
  60. 60. Poderia receber um retorno...
  61. 61. Fazer parte da conversa
  62. 62. Escolher o que ler/ ver/ ouvir</li></ul>19<br />SEGUNDA GRANDE <br />REVOLUÇÃO<br />
  63. 63. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>2004
  64. 64. Eu decido o que fazer!
  65. 65. Websites para todos - blogs
  66. 66. Aplicativos online
  67. 67. EXCESSO DE INFORMAÇÕES
  68. 68. + info do que podemos processar
  69. 69. REDES SOCIAIS
  70. 70. Criar sua rede
  71. 71. Fazer comentários
  72. 72. Ferramentas fáceis de usar</li></ul>20<br />
  73. 73. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>2007
  74. 74. Eu também!
  75. 75. TV deixar de ser fonte primária
  76. 76. Jornais lutam para sobreviver
  77. 77. Site é coisa do passado...
  78. 78. Todos criam seu mundinho
  79. 79. Blogs em decadência
  80. 80. SUA informação AO VIVO
  81. 81. Perfil social</li></ul>21<br />
  82. 82. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>2009/2010/2011
  83. 83. É tudo mídia social...
  84. 84. Construção coletiva
  85. 85. Resenhas de produtos
  86. 86. Twitter
  87. 87. Facebook: + de 0,6 bide pessoas
  88. 88. Conteúdo é feitos pelos usuários</li></ul>22<br />
  89. 89. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>Em suma, nos últimos 210 anos:</li></ul>Informação de lugares distantes<br />Recebê-las AO VIVO<br />Vê-las AO VIVO<br />Decidir quando e o que ver<br />Poder fazer parte, e comentar<br />Publicar sua informação<br />Agora…. Ser a informação <br />23<br />E O FUTURO?<br />
  90. 90. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br /><ul><li>O FUTURO...
  91. 91. Social news
  92. 92. As notícias vêm de todos
  93. 93. Cada vez mais direto da fonte, sem intermediários
  94. 94. Nova era de entretenimento: podcast, vodcast, social games
  95. 95. Youtube na TV
  96. 96. INFORMAÇÃO DIRIGIDA
  97. 97. Você decide tudo
  98. 98. Georreferenciamento de sua vida...</li></ul>24<br />
  99. 99. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br />25<br />
  100. 100. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO<br />2020? Só por curiosidade...<br />A morte do tradicional<br />Morte: TV, jornais, rádio<br />Fusão: site + perfil rede social<br />Social news<br />Tudo personalizável<br />Informação inteligente<br />Ela irá até você....<br />Informação fará parte da sua<br /> vida, a todo momento....<br />26<br />
  101. 101. WEB 2.0<br />Toda esta evolução tecnológica é conhecida como WEB 2.0<br />Facilita comunicação;<br />Troca de informações;<br />Interoperabilidade;<br />Nova geração de aplicativos integrados.<br />27<br />
  102. 102. WEB 2.0<br />Com ela, surgiram diversas novas ferramentas:<br />Comunidades sociais;<br />Serviços de hospedagem “na nuvem”;<br />Compartilhamentos de arquivos;<br />Wikis;<br />Etc., etc.<br />28<br />
  103. 103. WEB 2.0<br />29<br />http://www.architectureandgovernance.com/articles/09-visualize.asp#<br />Recuero, 2009<br />
  104. 104. MÍDIA SOCIAL<br />Todo o conteúdo que circula na Web 2.0<br />Criado pelos usuários;<br />Com novas tecnologias;<br />Interação com outras pessoas;<br />Circula na web;<br />Dispositivos móveis,<br />30<br />
  105. 105. MÍDIA SOCIAL<br />Atividades que integram tecnologia, telecomunicações e interações sociais<br />Construção coletiva do conhecimento!<br />textos, imagens, áudio e vídeo...<br />Marketing:<br />Conteúdo gerado pelo usuário <br /> ou pelo consumidor!<br />31<br />
  106. 106. MÍDIA SOCIAL NA WEB 2.0<br />32<br /><ul><li>Multimídia
  107. 107. Fotos: Flickr
  108. 108. Videos: YouTube
  109. 109. Áudio: Grooveshark
  110. 110. Entretenimento
  111. 111. Mundosvirtuais: Second Life
  112. 112. Games online: World of Warcraft
  113. 113. Notícias/Opinião
  114. 114. Social news: Digg, Reddit
  115. 115. Reviews: Yelp, epinions
  116. 116. Comunicação
  117. 117. Microblogs: Twitter, Pownce
  118. 118. Eventos: Evite
  119. 119. RedesSociais:
  120. 120. Facebook, LinkedIn, Orkut…</li></li></ul><li>REDES SOCIAS<br />Rede Social<br />representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais<br />responsável pelo compartilhamento de ideias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum.<br /><ul><li>Rede Social na Internet
  121. 121. São as relaçõesentre os indivíduos na comunicaçãomediada por computador.</li></ul>* Wikipedia<br />33<br />Souza, 2009<br />
  122. 122. REDES SOCIAS<br />Grupos formados online não são desconectados dos grupos offline;<br /><ul><li>Não são iguais: há vários tipos de redes sociais;
  123. 123. Transformam os fluxos de informação, criando novos canais;
  124. 124. São geralmente pequenas, associadas a uma maior intimidade, laços sociais mais fortes, e um grupo mais ou menos homogêneo de atores sociais.
  125. 125. Redes emergentes: não dependem da ferramenta</li></ul>34<br />Recuero, 2009<br />
  126. 126. REDES SOCIAS<br />Há outras redes que nascem das práticas de conexão ou associação entre os atores. <br /><ul><li>Compreendem grupos mais heterogêneos, laços mais fracos e conexões mais distantes na rede.
  127. 127. São redes maiores e mais dependentes da Internet para existir.
  128. 128. Redes de filiação: dependem das conexões da ferramenta</li></ul>35<br />Recuero, 2009<br />
  129. 129. REDES SOCIAS<br />Redes sociais diferentes podem prover valores diferentes aos indivíduos que fazem parte delas. <br />Esses valores dependem não só da apropriação, mas igualmente das próprias ferramentas:<br />Reputação<br />Autoridade<br />Popularidade<br />Visibilidade<br />Laços Sociais<br />Informação<br />36<br />Recuero, 2009<br />
  130. 130. REDES SOCIAS<br />CAPITAL SOCIAL<br />É um conceito metafórico que se refere aos valores que podem ser obtidos pelos indivíduos ao fazer parte de uma rede social. <br />37<br />Recuero, 2009<br />
  131. 131. REDES SOCIAS<br />Redes sociais emergentes<br />Laços sociais<br />Sociabilidade<br />Suporte social<br />Grupos de amigos no Yahoo!<br />Bate papo no MSN<br />Comunidades de escolas, <br /> cidades, clubes, etc...<br />38<br />Recuero, 2009<br />
  132. 132. REDES SOCIAS<br />Redes sociais de filiação<br />Informação<br />Popularidade<br />Visibilidade<br />Autoridade<br />Reputação<br />Twitter Barack Obama – política<br />Blog sobre culinária<br />Comunidade no Orkut sobre futebol<br />39<br />Recuero, 2009<br />
  133. 133. REDES SOCIAS<br />40<br />sociabilidade<br />suporte social<br />laços sociais<br />apoio<br />informação<br />visibilidade<br />popularidade<br />reputação<br />informação<br />popularidade<br />laços sociais<br />sociabilidade<br />visibilidade<br />reputação<br />suporte social<br />sociabilidade<br />informação<br />reputação<br />visibilidade<br />popularidade<br />laços sociais<br />suporte social<br />Recuero, 2009<br />
  134. 134. REDES SOCIAS<br />41<br />Que valores podemos ver no uso das ferramentas <br />sociais no agronegócio brasileiro? <br />E no café?<br />Recuero, 2009<br />
  135. 135. MAIORES REDES SOCIAS<br />América do Norte<br />MySpacee Facebook, Nexopia(mais no Canadá)<br />Américas do Sul e Central<br />Orkut, Facebooke Hi5<br />Europa<br />Bebo,Facebook, Hi5, MySpace, Tagged, Xinge Skyrock<br />Ásia e Pacífico<br />Friendster, Orkut, Xiaoneie Cyworld<br />
  136. 136. REDES SOCIAS CONTEÚDO<br /><ul><li>Análise do conteúdos das redes sociais
  137. 137. “O que você faz no seu perfil social?”</li></ul>% do que adiciona nas redes sociais (usuários)<br />Active Internet Universe<br />
  138. 138. REDES SOCIASTIPOS<br /><ul><li>Tipos de redes sociais de acordo com o serviço prestado:
  139. 139. Baseadas em perfil;
  140. 140. Baseadas em conteúdo;
  141. 141. Carta branca;
  142. 142. Ambientes virtuais multi-usuários;
  143. 143. Micro-blogs.</li></ul>Active Internet Universe<br />
  144. 144. REDES SOCIAISPERFIL<br />Organizadas por perfis<br />Informações pessoais/ profissionais<br />Fotos, interesses, gosto, não-gosto, etc. <br />Orkut, Facebook, Peabirus, CoffeeClub e LinkedIn<br />
  145. 145. Perfil é secundário, serve como organização<br />Exemplos:<br />YouTube.com for video sharing <br />Last.fm, rádio online organizada automaticamente. <br />Compartilhamento de fotos Flickr.com. <br />REDES SOCIAISCONTEÚDO<br />
  146. 146. REDES SOCIAISCARTA BRANCA<br />Oferece aos usuários o poder de criar sua própria rede / comunidade <br />Exemplo: Ning.com <br />
  147. 147. REDES SOCIASMUNDOS VIRTUAIS<br />Interações com avatares<br />Customização, amigos, entretenimento, jogos<br />Exemplos: Second Life e World of Warcraft<br />
  148. 148. REDES SOCIASMICRO-BLOGS<br />Mensagens curtas, 140 caracteres<br />Febre do momento<br />Maior exemplo: Twitter<br />
  149. 149. REDES SOCIAS BRASIL<br />67,5 Milhões de Brasileiros tem acesso a internet no Brasil;<br />O Brasil é considerado o país mais sociáveldo mundo;<br />Mais de 80% dos usuários tem perfis em redes sociais;<br />A média de amigos virtuais no mundo por pessoa<br /> 195 contatos<br />A média de amigos virtuais no Brasil por pessoa<br /> 365 contatos<br />A maioria das pessoas das classes C e D buscam internet por causa das Redes Sociais;<br />50<br />Souza, Comscore, 2009<br />
  150. 150. http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/1,,EMI143701-15224,00.html<br />
  151. 151. ORKUT+30milhões<br /><ul><li>79% do total de usuários;
  152. 152. A maior comunidade em redes sociais do Brasil;
  153. 153. Maioria dos usuários são jovens e adolescentes independente da classe social;
  154. 154. Porta de entrada na internet para jovens das classes C e D;
  155. 155. Cresce no mesmo ritmo que a internet.
  156. 156. Rede de difícil interação;
  157. 157. Comunicação entre comunidades e os usuários não ajuda;
  158. 158. As maiores adesões se dão a promoções e sorteios de produtos;
  159. 159. Grande alcance da ferramenta entre usuários brasileiros.</li></li></ul><li>Principal rede do Brasil<br />Média de 4h de navegação por usuário / mês<br />72% dos brasileiros online<br />Comunidades<br />Sociabilidade: papo furado<br />Pesquisas de opinião (enquetes)<br />Open Social / Google / Apps – Laboratório do google<br />53<br />ORKUT+30 milhões<br />Souza, Comscore, 2009<br />
  160. 160. ORKUT+30 milhões<br />
  161. 161. FACEBOOK+25 milhões<br /><ul><li>36% do total dos usuários;
  162. 162. A maior rede social do mundo;
  163. 163. Perfil dos usuários: Jovens em sua maioria de classe média e alta com curso superior;
  164. 164. MAIS DE 600 MILHÕES DE USUÁRIOS
  165. 165. No Brasil QUADRUPLICOU de tamanho;
  166. 166. O usuário do Facebook costuma ter participação bastante pontual, utilizando a ferramenta de ‘curtir’ (like) para marcar os conteúdos que gosta. Um destaque no Facebook é a facilidade de comunicação com nichos, ainda que a quantidade de grupos formada na ferramenta seja pequena.</li></li></ul><li>FACEBOOK+25 milhões<br />APPS<br />jogos<br />
  167. 167. YOUTUBE+25 milhões<br /><ul><li>60% do total de usuários;
  168. 168. Mais da metade dos vídeos vistos na web são do YouTube;
  169. 169. Maioria dos usuários estão entre 12 e 24 anos;
  170. 170. 75% dos adolescentes acessaram ao site pelo menos uma vez ao dia;
  171. 171. Cresce 2 vezes mais que a internet e teve 2 bilhões de páginas vistas no mundo;
  172. 172. Canal para disseminar conteúdos como: palestras, treinamentos, novidades...
  173. 173. A ferramenta tem um grade potencial para promover os pequenos negócios
  174. 174. ninguém sabe como utilizar e o conteúdo é extremamente descentralizado.
  175. 175. Atualmente é a rede onde os usuários interagem menos com o projeto;</li></li></ul><li>YOUTUBE+25 milhões<br />
  176. 176. TWITTER+20 milhões<br /><ul><li>38% do total dos usuários;
  177. 177. Nasceu para substituir o SMS dos celulares;
  178. 178. Perfil dos usuários: Jovens em sua maioria de 18 a 24 anos, executivos, blogueiros, pessoas da área de comunicação e marketing;
  179. 179. Atualmente é a rede onde os usuários interagem menos com o projeto;
  180. 180. Usuário do Twitter relaciona-se de maneira bastante direta. É a plataforma em que o conteúdo relacionado à marca é mais bem aceito, gerando RTs e menções. Nesta rede os questionamentos são pontuais e práticos.
  181. 181. Importante ferramenta de pesquisa.</li></li></ul><li>TWITTER+20 milhões<br />#TT<br />#CALA BOCA GALVÃO<br />#ANA MARIA BRAGA<br />#FF <br />#LONDON<br />#IRAN<br />
  182. 182. TWITTER+20 milhões<br />#TT<br />#CALA BOCA GALVÃO<br />#ANA MARIA BRAGA<br />#FF <br />#LONDON<br />#IRAN<br />TT 2010<br />
  183. 183. LinkedIn+3 milhões<br /><ul><li>7% do total dos usuários;
  184. 184. Rede especializada em relacionamento profissional;
  185. 185. Perfil dos usuários: Em sua maioria são profissionais com curso superior, pós-graduação;
  186. 186. O número de usuários é relativamente pequeno por ser de um nicho muito especifico;
  187. 187. O perfil do usuário do LinkedIn se destaca pelo aspecto questionador e pelo interesse por conteúdos inéditos. Materiais diretamente relacionados à empresa possuem pouco apelo junto a este público;
  188. 188. A troca de experiência é o que gera a maior repercussão na rede, faz o profissional se valorizar em um ambiente coorporativo. </li></li></ul><li>LinkedIn+ 3 milhões<br />
  189. 189. OUTRAS REDES<br />Rede extremamente promissora;<br />Geolocalização;<br />Utilização com celulares;<br />FOURSQUARE permite que o usuário se identifique com o estabelecimento visitado, faça criticas ou sugestões... <br /><ul><li>NING permite o usuário criar uma rede onde os participantes interagem entre si, através de fóruns, chats...</li></li></ul><li>BLOGS<br />+17% dos internautas criam/atualizam blogs e <br />websites (área urbana e rural)<br />+51% dos internautas residenciais leem blogs<br />Conteúdo?<br />Diário virtual: textos, links, vídeos, fotos, notícias...<br />Sobre sua vida ou sobre um assunto qualquer...<br />Em dezembro de 2007, o motor de busca de blogs Technorati rastreou a existência de mais de 112 milhões de blogs<br />65<br />Souza, Cetic.Br, Ibope/NetRatings, 2009<br />
  190. 190. OUTRAS REDES<br />Rede Social da Revista Exame PME com mais de 7 mil pequenos empresários conectados<br />Rede Social da Revista PEGN com mais de 3 mil pequenos empresários <br />
  191. 191. OUTRAS REDES<br />
  192. 192. OUTRAS REDES<br />

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