Café na web 2011 - Marketing digital - modo de usar - Aula 2

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Aula da Universidade do Café - Illy/Pensa - Machado 2011.

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Café na web 2011 - Marketing digital - modo de usar - Aula 2

  1. 1. 1<br />Marketing digital,<br />modo de usar<br />Paulo Henrique Leme<br />P&A Marketing Internacional<br />Agosto 2011<br />
  2. 2. NOVO CONSUMIDOR<br /><ul><li>Consumidor 1.0</li></ul>2<br />
  3. 3. NOVO CONSUMIDOR<br /><ul><li>Consumidor 2.0</li></ul>3<br />
  4. 4. MARKETINGDIGITAL<br />4<br />Atrair <br />Consumidores / Clientes<br />
  5. 5. MARKETINGNA ERA DIGITAL<br />5<br />Principais forças direcionando a era digital<br /><ul><li>Digitalização e conectividade:</li></ul>Fluxo de informação requer conectividade<br />Tecnologia: celulares, 3D, games, notebooks...<br />A explosão da internet<br />Motor da era digital<br />A web virou uma referência de vida!<br />
  6. 6. MARKETINGNA ERA DIGITAL<br />6<br />Novas forças e atores da era digital<br /><ul><li>Novos intermediários:</li></ul>Sucesso das lojas online (submarino)<br />Customização<br />Produtos, serviços e mídia<br />O consumidor faz seu produto<br />
  7. 7. MARKETINGNA ERA DIGITAL<br />7<br /><ul><li>E-business:</li></ul>Usar os meios e plataformas eletrônicas para fazer negócio<br />E-commerce:<br />Comprar e vender produtos por meios eletrônicos<br />
  8. 8. MARKETINGNA ERA DIGITAL<br />8<br /><ul><li>E-marketing:</li></ul>Esforços para comunicar, promover e vender produtos pela internet<br />Comércio digital beneficia a todos, desde vendedores a consumidores<br />
  9. 9. MARKETINGNA ERA DIGITAL<br />9<br /><ul><li>Benefícios do E-commerce para o consumidor:</li></ul>Conveniência<br />Fácil e privado<br />Maior acesso a produtos / variedade<br />Comparar preços e informações<br />Interatividade e imediatismo<br />
  10. 10. MARKETINGNA ERA DIGITAL<br />10<br /><ul><li>Benefícios do E-commerce para o vendedor:</li></ul>Construir relações<br />Reduzir custos<br />Aumentar eficiência e velocidade<br />Flexibilidade<br />Acesso global, alcance global<br />
  11. 11. COMÉRCIODIGITAL<br />11<br />Alvo<br />Consumidor<br />Alvo<br />Empresas<br />Iniciadopor<br />empresas<br />B2C<br />B2B<br />Iniciadopelos<br />consumidores<br />C2C<br />C2B<br />Kotler, 2010<br />
  12. 12. COMÉRCIODIGITAL<br />12<br />GRANDES DOMÍNIOS<br />Consumidores online<br /><ul><li>Mercado grande e diversificado
  13. 13. Novos nichos
  14. 14. Comportamento difere com a idade
  15. 15. Consumidores online diferem do offline
  16. 16. Ele iniciam e controlam o processo de compra
  17. 17. Valorizam muito a informação
  18. 18. B2C
  19. 19. B2B
  20. 20. C2C
  21. 21. C2B</li></ul>Kotler, 2010<br />
  22. 22. COMÉRCIODIGITAL<br />13<br />GRANDES DOMÍNIOS<br />Vendas B2B excedem B2C em valor<br />Novos canais de distribuição e mercados online<br />Redes privadas de comércio<br /><ul><li>Ligam vendedores com seus próprios parceiros comerciais
  23. 23. B2C
  24. 24. B2B
  25. 25. C2C
  26. 26. C2B</li></ul>Kotler, 2010<br />
  27. 27. COMÉRCIODIGITAL<br />14<br />GRANDES DOMÍNIOS<br />Sites especializados em C2C<br /><ul><li>Valores, cotações (ebay, marcado livre, etc.)</li></ul>Blogs<br /><ul><li>Permite troca de informações de grupos de consumidores
  28. 28. Muito bom para anunciantes
  29. 29. B2C
  30. 30. B2B
  31. 31. C2C
  32. 32. C2B</li></ul>Kotler, 2010<br />
  33. 33. COMÉRCIODIGITAL<br />15<br />GRANDES DOMÍNIOS<br />Permite aos consumidores buscar vendedores, buscar ofertas, iniciar compras ou ditar termos de compra<br /><ul><li>Priceline.com (você fala quanto quer gastar)</li></ul>Alguns facilitam a troca de informações entre empresas e consumidores<br /><ul><li> B2C
  34. 34. B2B
  35. 35. C2C
  36. 36. C2B</li></ul>Kotler, 2010<br />
  37. 37. COMÉRCIODIGITAL<br />16<br /><ul><li>Conduzindo o comércio eletrônico mundial</li></ul>Varejistas online, buscadores e portais, sites de comercialização....<br />Buscaram soluções inovadores para um novo modelo<br />As empresas ponto.com falharam:<br />Falta de planejamento e visão<br />Muito dinheiro offline<br />Muitas aquisições<br />Margens baixas<br />
  38. 38. MARKETINGDIGITAL<br />17<br /><ul><li>Para alcançar o consumidor 2.0
  39. 39. Entrar no mundo do comércio eletrônico
  40. 40. Estratégias inovadoras
  41. 41. Planejamento de marketing digital</li></li></ul><li>MARKETINGDIGITAL<br />18<br />MARKETING <br />TRADICIONAL<br />
  42. 42. MARKETINGDIGITAL<br />19<br />MARKETING <br />TRADICIONAL<br />Porque não funciona mais?<br />0800<br />QUAL o N°<br />Com DDD???<br />
  43. 43. 20<br />MARKETINGDIGITAL<br /><ul><li>Excesso de informação
  44. 44. Tempo escasso
  45. 45. Velocidade da vida
  46. 46. Falta tempo..
  47. 47. Falta tempo....
  48. 48. O meio mudou...
  49. 49. Para levar SUA mensagem:</li></ul>MARKETING <br />TRADICIONAL<br />Porque não funciona mais?<br />NOVA MÍDIA<br />
  50. 50. 21<br />MARKETINGDIGITAL<br /><ul><li>Qual a solução?</li></li></ul><li>NOVO CONSUMIDOR<br /><ul><li>Boa notícia!</li></ul>22<br />Dinheiro = mercado<br />Usar a cabeça<br />Flickr: Joakim Jardenberg<br />Flickr: Andrew Magill<br />
  51. 51. ANTES DE COMEÇAR<br />Meu conteúdo é novo, relevante, será compartilhado?<br />Estou otimizando meu conteúdo para os sistemas de busca e para redes sociais?<br />Eu estou promovendo meu conteúdo e dialogando com os clientes?<br />Eu estou convertendo meus visitantes em propostas e vendas?<br />23<br />
  52. 52. CONTEÚDO<br />24<br />Criar<br />Otimizar<br />Promover<br />Converter e Analisar<br />
  53. 53. CONTEÚDO<br />25<br />Site<br /><ul><li>Fácil de acessar
  54. 54. Fácil de visualizar
  55. 55. Conteúdo direto
  56. 56. O que seu cliente quer saber?</li></li></ul><li>CONTEÚDO<br />26<br />#FAIL<br />
  57. 57. CONTEÚDO<br /><ul><li>O que é raramente compartilhado?</li></ul>Info sobre produtos<br />Documentos extensos<br />Conteúdo sobre VOCÊ<br />O que é compartilhado?<br />Dados sobre mercado<br />Conteúdo educacional<br />Conteúdo sobre sua indústria<br />27<br />
  58. 58. CONTEÚDO<br />28<br />Criar<br />Otimizar<br />Promover<br />Converter e Analisar<br />
  59. 59. CONTEÚDO<br /><ul><li>O google é o juiz, o júri e o executor...</li></ul>29<br />Algoritimo Ranking:f(n): Contexto+ Authoridade<br />
  60. 60. CONTEÚDO<br /><ul><li>25% da eficiência é contexto:</li></ul>Título da página<br />URL limpa<br />Títulos e conteúdo<br />Descrição do site<br />30<br />
  61. 61. CONTEÚDO<br /><ul><li>75% da eficiência é autoridade:</li></ul>Definida pelos links de direcionamento para seu site<br />31<br />
  62. 62. CONTEÚDO<br />32<br />Criar<br />Otimizar<br />Promover<br />Converter e Analisar<br />
  63. 63. CONTEÚDO<br /><ul><li>LEMBRE-SE: Nunca fale diretamente sobre você!</li></ul>33<br />Escolhaseu<br />Público-alvo<br />
  64. 64. CONTEÚDO<br /><ul><li>Espalhe a palavra!</li></ul>34<br />
  65. 65. CONTEÚDO<br />35<br />Criar<br />Otimizar<br />Promover<br />Converter e Analisar<br />
  66. 66. CONTEÚDO<br /><ul><li>Use formulários simples para download de material</li></ul>ou para maiores informações...<br />Mailing de clientes<br />36<br />
  67. 67. CONTEÚDO<br /><ul><li>Analise os dados de visitas e visitantes</li></ul>37<br />
  68. 68. CONTEÚDO<br />38<br />Converta e Analise<br />
  69. 69. DESAFIOS DOMARKETING DIGITAL<br /><ul><li>Promessas do e-commerce:</li></ul>Marketing digital e via redes sociais pode ser a chave para novas empresas e novos negócios;<br />A questão é “como” e não “quando” entrar na era digital<br />A internet deve ser usada em integração com outras estratégias do marketing mix<br />39<br />
  70. 70. DESAFIOS DOMARKETING DIGITAL<br />Desafios: o lado negro da web<br />Poucas empresas B2C são lucrativas<br />Difícil mensurar ações<br />Acesso a web ainda é complicado<br />Navegar ainda é difícil<br />Aspectos legais e éticos<br />Segurança<br />Privacidade<br />Fraudes e invasões<br />Tecnologia muda constantemente!<br />40<br />

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