capacitacion de personal

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capacitacion de personal

  1. 1. CAPACITACIÓN DE PERSONAL<br />
  2. 2. La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se presentan tanto dentro como fuera de la organización. <br />
  3. 3. Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto. De esta manera, también resulta ser una importante herramienta motivadora.<br />
  4. 4. "La verdad tenida hoy por segura, mañana puede dejar de serlo«<br />José Jimeno Sacristán<br />
  5. 5. EL PROCESO DE SISTEMAS DE CAPACITACIÓN<br />
  6. 6. FASE 1: Detectar necesidades de capacitación<br />TRES TIPOS DE ANÁLISIS:<br />
  7. 7.
  8. 8. Además de estos medios, existen algunos indicadores de necesidades de capacitación. Estos indicadores sirven para <br />
  9. 9. INDICADORES A PRIORI <br /><ul><li>Modernización de maquinarias y equipos;
  10. 10.  Producción y comercialización de nuevos productos o servicios;
  11. 11. Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados;
  12. 12. Reducción del número de empleados.</li></li></ul><li>INDICADORES A POSTERIORI <br /><ul><li>Calidad inadecuada de la producción 
  13. 13. Baja productividad
  14. 14. Relaciones deficientes entre el personal
  15. 15. Número excesivo de quejas</li></li></ul><li>FASE 2: DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN<br /><ul><li>¿QUÉ debe enseñarse?
  16. 16. ¿QUIÉN debe aprender?
  17. 17. ¿CUÁNDO debe enseñarse?
  18. 18. ¿DÓNDE debe enseñarse?
  19. 19. ¿CÓMO debe enseñarse?
  20. 20. ¿QUIÉN debe enseñar?</li></li></ul><li>Los expertos creen que el diseño de capacitación debe enfocarse al menos en cuatro cuestiones relacionadas:<br /><ul><li>Objetivos de capacitación
  21. 21. Deseo y motivación de la persona</li></li></ul><li><ul><li>Principios de aprendizaje
  22. 22. Características de los instructivos
  23. 23. Objetivos de capacitación</li></li></ul><li>DISPOSICIÓN Y MOTIVACIÓN <br />DE LA PERSONA:<br />Las siguientes siete estrategias pueden ser esenciales:<br />Utilizar el refuerzo positivo<br />Eliminar amenazas y castigos<br />Ser flexible<br />Hacer que los participantes establezcan metas personales<br />Diseñar una instrucción interesante<br />Eliminar obstáculos físicos y psicológicos de aprendizaje<br />Principios de aprendizaje<br />
  24. 24. CARACTERÍSTICAS DE LOS INSTRUCTORES<br />
  25. 25. FASE 3: Implementar el programa de capacitación<br />DIMENSIONES DE LA CAPACITACIÓN:<br />
  26. 26. FASE 4: Evaluación del programa de capacitación<br />La evaluación debe considerar dos aspectos principales:<br />
  27. 27. Los criterios (niveles) que se emplean para evaluar la efectividad de la capacitación, <br /><ul><li>Reacciones: ¿Gustó el programa a los participantes?
  28. 28. Aprendizaje: ¿Qué y cuánto aprendieron los participantes?
  29. 29. Comportamiento: ¿Qué cambios de conducta de trabajo han resultado del programa?
  30. 30. Resultados: ¿Cuáles fueron los resultados tangibles del programa?</li></li></ul><li>gracias<br />DANIVIA HENAO<br />LEIDY MENDEZ<br />RUBY ROMERO<br />

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