Proyecto[1]

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Proyecto[1]

  1. 1. PROYECTO presentado por:<br />Brendda Garzón.<br />Leidy Gómez.<br />Derly Garzón.<br />10°a<br />PCTEL SERVICE SUPPORT<br />
  2. 2. INTRODUCCION<br /><ul><li>Bueno   nuestra empresa   PCTEL SERVICE SUPPORT  presta un   servicio a la  comunidad de  venta  de computadores, partes de computadores  y  mantenimiento,  nuestra empresa    busca   complacer al   cliente. Somos   una  de las   mejores empresas  ya    que ofrecemos  un servicio de  mantenimiento    que  lo   podremos   ver  más adelante buscamos  que  nuestro  cliente    tenga un beneficio  a nuestros  productos.  </li></li></ul><li>OBJETIVOS GENERALES<br /> <br /><ul><li>Mantener el buen nombre de nuestra empresa brindando una buena calidad, responsabilidad e innovación, organizar a nivel publicitario estrategias de ubicación generando mayor atracción del cliente de tal manera lograr un éxito al final de nuestro proyecto. </li></ul> <br />Objetivos específicos:<br /><ul><li>Analizar el entorno (identificar la localidad)  en el  cual nuestra empresa va    brindar los servicios  requeridos  por las   personas
  3. 3. Identificar los  clientes  ( microempresas , personas)
  4. 4. Identificar el balance  de la  productividad  cada mes   ya que  con ello podremos   mirar   los ingresos.
  5. 5. Identificar la calidad de cada producto (el estado en que se encuentra) para satisfacción de nuestro cliente </li></li></ul><li>Entorno – Contexto – Localidad.<br />PCTEL SERVICE SUPPORT <br /><ul><li>Esta empresa distribuidora y comercializadora estará ubicada principalmente en la localidad Uribe - Uribe, con el fin de prestar el servicio a las diferentes instituciones educativas, el servicio a domicilio en la zona residencial y oficinas, ubicaremos la empresa en esta localidad ya que no se muestra un alto nivel de competencia a nuestro alrededor y la cantidad de habitantes es moderada para lograr un gran desempeño laboral y comercial.
  6. 6. Esta diseñada con el fin de brindar calidad y garantía al cliente generando una plena satisfacción en el. </li></li></ul><li>IDENTIFICACION DE IDEA DEL PROYECTO<br />Problemas a Solucionar: PCTEL SERVICE SUPPORT cada día lucha por mejorar su atención satisfacer cada necesidad que tenga el cliente a la hora de informar y prestar los servicios tecnológicos y de transporte.<br />Esto se planteó al haber dificultad para la empresa y para el cliente, al hacer la búsqueda de los pedidos (Computadores, PC, pantallas, Disco Duro, etc.) el tecnólogo encargado usualmente se le presentaron inconvenientes al transportarse con las piezas debido a la falta de un medio de ayuda Desde el proveedor hasta la bodega PCTEL), luego que este en la bodega será recogido por el cliente y esto le es muy incómodo muchas veces son cajas muy grandes, pesadas y la única salida para transportarse con ellas es en un carro, así que se tenían que tomar cartas en el asunto, luego de una reunión con este tema como centro de conversación , se tomó la decisión de incluir en nuestros servicios de soporte técnico, servicio de transporte puerta a puerta: se necesitó comprar unas camionetas la cual facilitara el desplazamiento con el pedido del cliente y para comodidad de él, este le será llevado al lugar que el desee claro está con un costo distinto pues La atención está siendo diferente y completa.<br /> <br />
  7. 7. PREGUNTAS<br />1. ¿Para que sirve?,<br /> Nuestro proyecto esta basado en el soporte técnico para computadores garantizando la calidad, es un beneficio para el cliente que se brinda con el fin de actualizarlo en el mundo tecnológico, dándole buenos programas y capacitaciones de su funcionamiento.<br /> <br />2. ¿Por qué? <br />  La mayoría de ciudadanos hacen uso de este, y que mejor que tener un buen funcionamiento de las cosas que utilizamos a diario. Lo que PCTEL SERVICE SUPPORT desea brindar es precisamente la calidad completa y renovar sus ideas tecnológicas.<br /> <br />3. ¿A quien? <br /> Los principales beneficiado con nuestro proyecto son las empresas, pues para ellas es necesario la ayuda tecnológica e instalación como: <br /><ul><li>Sistemas de seguridad.
  8. 8. Sistemas de red.
  9. 9. Computación e informática.
  10. 10. Espacios de interacción tecnológica.
  11. 11. Mantenimiento y capacitación para el uso de estos.</li></ul> <br />
  12. 12. 4. ¿ Con qué?  <br /> el objetivo  o finalidad e  nuestra empresa   es poder   presentar un buen  servicio a la  comunidad   y  beneficiarnos las   dos partes en cliente  y nuestra empresa  <br />
  13. 13. Productos:<br /> ofrecemos tres clases de servicios el primordial es Soporte técnico; suministros, partes, instalación de redes, licencias, ventas, mantenimiento, reparación, actualización, etc. También capacitación acerca del uso e instalación de programas para computador, y el último servicio es el de transporte puerta a puerta, siendo complemento de los dos servicios anteriores, facilitando su función. <br />
  14. 14. ESTUDIO DE MERCADO<br />Clientes :<br /><ul><li>Colegios que necesiten soporte técnico o computadores .
  15. 15. Cafés internet .
  16. 16. Población residencial.
  17. 17. Microempresas .</li></ul>Proveedores:<br /><ul><li>CENTRO COMERCIAL UNILAGO</li></ul>DIRECCION: Carrera 15 No 78-33 Bogotá Colombia <br />LOCALES: 107 -108 - 144 - 312 – <br />PBX: (+571) 530 55 95<br />E-MAIL: comunicaciones@kamaleon.com.co<br /><ul><li>MULTILAGO COMPUTADORESCOTI : </li></ul>UBICACION GPS: 04°40'01" Norte / 74°03'24" Occidente<br />DIRECCIÓN : Cra.15 No 80-81 <br />LOCALIDAD : Chapinero <br />BARRIO : El Lago<br />
  18. 18. CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR<br /><ul><li>Puntualidad al efectuarse los pagos.
  19. 19. tener un carácter critico ante nuestros productos y servicios.
  20. 20. Dar sugerencias, para lograr la excelencia e importancia en el mercado.
  21. 21. responsabilidad al momento de comprometerse con PCTEL.
  22. 22. Respeto hacia los miembros de la empresa.</li></li></ul><li>COMPETENCIA <br /><ul><li>Techroom: Soluciones Tecnológicas (Centro de Alta Tecnología).
  23. 23. Servtes: Servicio técnico Especializado ( Venta, Alquiler, equipos de oficina, sministros y repuestos, mantenimiento, Actualización de equipos.
  24. 24. PCBOX: TechnologyStore ( Centro de Alta tecnología).
  25. 25. Compu-Unid(LTDA): Computadores, portátiles, partes, mantenimiento y software.
  26. 26. Tecno-outlet: Tecnología a su alcance (Mantenimiento y Repuestos).
  27. 27. PezPlata: Tecnología mas cerca.
  28. 28. Lagovision: Mantenimiento y reparación
  29. 29. Micro-Service: Soporte tecnológico, computadores.
  30. 30. PanasonicOA: Office Automation.
  31. 31. PrinterComputer`sService LTDA: Mantenimiento y distribución Profesional de Partes.
  32. 32. Impact: Mayorista autorizado en partes, repuestos y accesorios</li></li></ul><li>PRECIOS <br />Monitores: 19 - 22 Pulg LCD $ 280.000.00 - $480.000.00 Marca: Dell – Samsung.<br />DD: Dependiendo a su capacidad 320 – 500 SATA $ 90.000.00 - $ 170.000.00<br />Tarjetas: Desde $ 70.000.00 - $ 170.000.00<br />Procesadores: AMD ATHLON Desde $ 120.000.00 - $ 400.000.00<br />Quemadores: PIONER - LG – SAMSUNG Desde $ 50.000.00 - $ 120.000.00<br />
  33. 33. <ul><li>Router: Router D- LINK $ 71.000.00
  34. 34. Torres: Torre ATX GENERICA $ 70.000.00
  35. 35. Board: ASROCK- ASUS $ 89.000.00 - $ 300.000.
  36. 36. Accesorios: Impresoras, Memorias USB, Mouse,</li></ul> Teclado, Parlantes, etc.<br />
  37. 37. ANALISIS DE LA OFERTA <br />Los servicios que ofrecemos al cliente son de varios preciosos, en muy Buena calidad bajaremos los preciosos de nuestros productos Para obtener una mayor venta (incrementar las ventas ) así encontraremos una estrategia para aumentar las ganancias ahi sabremos, por medio de un balance si nuestro objetivo se logro siempre y cuando nosotros y los clientes salgamos beneficiados <br />Los precios de nuestros productos que darán en buen precio sin que nuestra empresa invierta y no vea ganancias en si <br />
  38. 38. ANALISIS DE LA DEMANDA <br />Nuestra empresa ofrece calidad de bienes y servicios donde nuestro producto es 100% garantizado ya que cuenta con una calidad y servicios (trasportarlo hasta su casa ) ya que nuestra empresa realizara visitas previas al mantenimiento del producto <br />Tendremos un balance de los ingreso del consumidor precios de bienes sustitutos.= precio de bienes complementarios<br />
  39. 39. ESTUDIOS FINANCIEROS <br />
  40. 40. ORGANIZACIÓN DE PCTEL<br />
  41. 41. ESTUDIOS FINANCIEROS <br />Los precios se pueden dar dependiendo a la marca y caracteristica del elemento ya sea: (Monitores, disco Duro, Tarjetas, Procesadores, Quemadores internos y externos, Reguladores, Router, Torres, Board, Accesorios, Etc.)<br />Pero aquí en PCTEL ofrecemos marcas De calidad y viables para el bolsillo del cliente.<br />
  42. 42. ESTUDIOS ORGANIZACIONAL FINACIERO <br />
  43. 43. ESTUDIO ORGANIZACIONAL <br />Seguridad social<br />
  44. 44. LIQUIDACION DE PRESTACIONES SOCIALES<br />INGRESO BASE DE LIQUIDACION: el salario devengado por el trabajador.<br />HORAS EXTRAS: tiempo adicional, al establecido por la ley a laborar.<br />SUBSIDIO DE TRANSPORTE: dinero adicional otorgado al trabajador para su desplazamiento al lugar de trabajo y a su hogar, al terminar la jornada.<br />TIEMPO LABORADO: lapso transcurrido desde el momento en que inicio sus labores con PCTELL y el día de su retiro.<br />RECARGO NOCTURNO: remuneración adicional por hora del 35% mas al salario normal.<br />
  45. 45. RECARGOS NOCTURNOS, DOMINICALES Y/O FESTIVOS.<br />
  46. 46. FORMULAS GENERALES.<br />
  47. 47. ESTUDIO ORGANIZACIONAL <br />Obligaciones del empleador con el empleado<br />
  48. 48. CERTIFICACION LABORAL<br />Por medio de la presente certifico que __________ identificada con la cedula de ciudadanía N° ______ expedida en ________.<br /> Labora en PCTELL desde (fecha de ingreso) ________ tiene contrato a termino __________, su salario pagadero cada quincena asciende a $________ y tiene derecho a las prestaciones sociales establecidas por las normas legales.<br /> Es una persona confiable, responsable y cumplidora de su labor como trabajadora de esta empresa.<br /> Esta certificación se expide a los_______ días del mes ______ de dos mil__ a solicitud del interesado.<br />CORDIALMENTE<br />_____________<br />Empleador.<br />C.C:<br />NIT:<br />
  49. 49. MEMORANDO<br />
  50. 50. MEMORANDO PARTE 2<br />Respetado (a): ___________.<br /> Con el presente memorando me permito hacerle un llamado de atención debido a su conducta a nivel ________, para con PCTELL.<br /> Le recuerdo, que nuestra empresa esta caracterizada por _________.<br />CORDIALMENTE<br />_____________<br />Gerente.<br />Descargos: es la forma como el trabajador se defiende de la acusación, verbal de la cual esta siendo objeto. Es un derecho, por lo tanto debe ser escuchado y anotado en detalle.<br />Dependiendo del resultado de los descargos se procede con el llamado de atención, impreso y guardado en la carpeta del trabajador, como parte de su historial.<br />
  51. 51. Gracias por su atencion <br />

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