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【你是哪種鳥】導讀與應用

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內容以寓言故事為主,說明人類的四種主要行為風格,可應用在溝通互動、團隊協作及領導力提升等方面,值得推薦!

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【你是哪種鳥】導讀與應用

  1. 1. 你是哪種鳥? 導讀與應用 華宇企管顧問公司 邱立基 2016.03.21
  2. 2. Page 2 報告內容 作者簡介、內容架構 第一部 從倒下的巨木開始 第二部 DISC,你屬於哪種人格? 第三部 讓職涯更順遂的秘訣 反思、應用與延伸閱讀
  3. 3. 作者簡介 Page 3 Merrick Rosenberg: Team Builders Plus的創辦 人,該公司為美國非常 知名的企業團隊管理公 司,提供團隊發展、領 導人訓練等課程。 Daniel Silvert: 火紅的專 業講師,開設的課程涵 蓋DISC原則、領導學、 團隊合作等。
  4. 4. 內容架構:三部 Page 4 第一部 從倒下的巨木 開始 一個寓言,四種人格, 千百位上班族的共同 問題 第二部 DISC,你屬於 哪種人格? 找錯工作、坐錯職位, 都來自不夠了解自己 第三部 讓職涯更順遂 的秘訣 發揮潛能、自我鍛鍊, 擘劃未來的成功藍圖 前言 從平凡變超凡,就從 腳下的樹枝開始 附錄 找到你的第二種人格 86頁 / 197頁 = 44%
  5. 5. 第一部 從倒下的巨木開始 一個寓言,四種人格,千百位上班族的共同問題。
  6. 6. 角色介紹 Page 6 印第 (India) 艾薇 (Ivy) 克拉克 (Clark) 克莉絲 (Chris) 山謬 (Sammual) 莎拉 (Sara) 多利安 (Dorian) 色維爾
  7. 7. 劇情簡介 Page 7 找兇手 找方案
  8. 8. 黃金守則 v.s. 家園守則 Page 8 家園守則:對待別人的時候要以對方需要 的方式為優先,不是以自己想 要的方式為優先。 黃金守則:已之所欲,施之於人。
  9. 9. 第二部 DISC,你屬於哪種人格? 找錯工作、坐錯職位,都來自不夠了解自己。
  10. 10. 探討DISC行為模式前的四個重點 Page 10 一. 四種風格都是正面的,對這個世界都有幫助。 二. 沒有必要改變最根本的自我,這樣也會把你 自己的強項給丟失。 三. 沒有人只專屬一特定一種人格特質,我們都 兼具有四種個性。 四. 我們都有能力可以針對環境的改變,調整不 同的風格來適應。
  11. 11. Taking Flight 首頁 (http://takeflightlearning.com/) 點選 Page 11
  12. 12. Taking Flight 測評首頁 點選 Page 12
  13. 13. Taking Flight 免費報告 Page 13
  14. 14. DISC問卷 最像自己給7分、次像自己 給5分、有一點像自己給3分、 不像自己給1分。 1 堅定、固執 有說服力、善表達 溫和、文雅 謙虛、容忍 2 嚴格、考究 節制、穩健 團體中活力的來源 喜歡冒險、膽子很大 3 有決心、有決斷力 使人心服、善於遊說 善良、和諧 謹慎、小心 紙本DISC問卷 (1/2) Page 14
  15. 15. DISC問卷 最像自己給7分、次像自己 給5分、有一點像自己給3分、 不像自己給1分。 4 有競爭力、有進取心 頑皮、開朗 親切、誠懇 順從、善思考 5 正確、準備 寬大、仁慈 樂觀、好玩 堅持、有魅力 各欄分數加總 D 型 I 型 S 型 C 型 紙本DISC問卷 (2/2) Page 15
  16. 16. 四種行為風格 Page 16 社交型 Interactive 的I型風格 謹慎型/ Conscientious 的C型風格 支援型/ Supportive 的S型風格 主導型/ Dominant 的D型風格
  17. 17. 七個應用原則 Page 17 一. 瞭解自己屬於哪一型。 二. 發現別人的特質。 三. 對別人有任何期待之前,要先判斷對方的風 格。 四. 不只考量別人的行為,更要深思對方的本意。 五. 運用天生的強項,但是別過度放縱個性。 六. 在對的時機用對的風格。 七. 以別人需要的方式對待他們,而不是你自己 想要的方式。
  18. 18. 原則一(瞭解自己屬於哪一型)的故事 Page 18 珍妮佛 (D) 的故事:從客服部轉調銷售部
  19. 19. 原則二(發現別人的特質)的故事 Page 19 瑪麗 (S) 與小珍 (I) 的故事:買車請妹妹幫忙殺價
  20. 20. 原則三(判斷對方的風格)的故事 Page 20 賈斯敏 (S) 與史提夫 (D) 的故事:相鄰辦公桌的音樂聲
  21. 21. 原則四(深思對方的本意)的故事 Page 21 傑克 (C) 與喬治 (I) 的故事:主管分派計畫給部屬
  22. 22. 原則五(別過度放縱個性)的故事 Page 22 凱特 (C) 與馬克 (I) 的故事:準備18人的晚宴
  23. 23. 原則六(在對的時機用對的風格)的故事 Page 23 史班瑟 (I) 與喬安 (D) 的故事:向客戶做業務簡報
  24. 24. 原則七(別人需要的方式對待他們)的故事 Page 24 巴希爾 (S) 的故事:向各部門同事報告軟體更新計畫
  25. 25. 第三部 讓職涯更順遂的秘訣 發揮潛能、自我鍛鍊,擘劃未來的成功藍圖。
  26. 26. 降低個性強度 Page 26 行為風格 各型的人要收斂的特質 D 說話直接、步調太快、直覺反應、自大驕 傲、高高在上、追求權力、喜歡冒險 I 太過多話、過度樂觀、隨心所欲、一心多 用、不夠正式、過於熱情、雜亂無章、不 夠微觀 S 和諧至上、寧少一事、害怕改變、不敢拒 絕、不敢求助、不敢領導、習慣保守、墨 守成規 C 邏輯至上、嚴格批評、完美主義、不停計 劃、偷偷反諷、理性至上、獨立工作、工 作為榮
  27. 27. 各型團隊的盲點 (1/2) Page 27 團隊風格 各型團隊的盲點 D 1. 缺少詳細計畫 2. 無法預期之後的過程 3. 無法獲得他人的支持和協助 4. 每個人都想當領導人,造成權力鬥爭 5. 毫不保留的說話方式,容易惹火其他成員 I 1. 缺少徹頭徹尾的毅力 2. 時間管理差 3. 無法掌握計畫的細節 4. 預期過度樂觀 5. 不願意處理表現不好的狀況 6. 預期其他人也會跟自己一樣的樂觀 7. 沒有仔細思考後果
  28. 28. 各型團隊的盲點 (2/2) Page 28 團隊風格 各型團隊的盲點 S 1. 第一個提案就被接受 2. 大家都不願冒險 3. 人際往來公私不分 4. 八卦;有問題,不會直接找當事人談 5. 無法創新 C 1. 見樹不見林 2. 過度重視步驟與品質,拖慢過程 3. 過度分析 4. 缺少彈性 5. 彼此沒有互動和交流
  29. 29. 少了某型人員團隊的風險 Page 29 缺少風格 少了某型人員團隊的風險 D 1. 團隊偏離正軌或是迷失目標 2. 團隊成員忘記初衷 3. 不願意處理真正的核心問題 I 1. 事情不如預期時,團隊會面臨更大的壓力 2. 事情不如預期時,士氣可能更加低落 S 1. 沒有人出面當和事佬,衝突會增加且更持久 2. 工作環境可能比較混亂 3. 團隊合作可能付諸流水 C 1. 少了批判的黑臉 2. 少了行動前的仔細思考 3. 沒辦法保證有一致的結果 4. 會犧牲掉成果的品質
  30. 30. 創造更佳團隊的關鍵步驟 Page 30 一. 教育團隊成員。 二. 分辨出每個成員的風格。 三. 思考不同性格組成會造成團體間何種互動。 四. 發現團體的優勢和盲點。 五. 針對團體個性不平均的狀況,擬定策略來處 理。
  31. 31. 個人的行動計劃 Page 31 問題 回覆 1. 我屬於DISC中的哪種風格?我 要怎麼運用我的強項來跟這個人 相處? 2. 若要改善跟此人的關係,我要把 哪個特質弱化,甚至隱藏起來? 3. 若要改善跟此人的關係,我要把 哪個特質強化? 4. 在這段關係中,很可能會遇到什 麼樣的困境或阻礙? 5. 我要做些什麼來克服上述的困難? 對象:________________ 行事作風:________________________________________________ 判斷的行為風格:____
  32. 32. 用DISC歸類身邊的人 Page 32 姓名 關係 行事作風 判斷的行 事風格
  33. 33. 反思、應用與延伸閱讀
  34. 34. 反思:曉得自己的風格很重要嗎? Page 34 學習DISC的關鍵:因人而異、做有意識的調整
  35. 35. 應用一:改善溝通效能 (1/4) Page 35 行為風格 人格特質 溝通注意事項 主導型 Dominant 在乎事情達程度 與效率 處理心情後,別忘記盡快進入 問題重點 喜歡對等的權力 關係 較容易咄咄逼人,故需讓對方 知道你可以處理事情 主動表明自己的 需求 不可直接詢問他的需求或底限, 莫迴避重點,有問題時不妨直 言 處理結果比過程 重要 與其在乎交談氣氛,不如直接 切入核心
  36. 36. 應用一:改善溝通效能 (2/4) Page 36 行為風格 人格特質 溝通注意事項 社交型 Interactive 為擴大自己的說 服力和影響力, 較易誇大其詞 認同他,多用同理心讓對方知 道你重視他 喜歡繞圈子講話 來緩和氣氛 要懂得聽話中話,並歸納確認 其重點需求 可利用投其所好,適度轉移注 意力 處理過程比結果 重要 在乎交談氣氛,需營造有利的 溝通環境 可多用三明治理論溝通,以獲 得對方認同,爭取處理時間
  37. 37. 應用一:改善溝通效能 (3/4) Page 37 行為風格 人格特質 溝通注意事項 支援型 Supportive 表達語氣較溫和 客氣 多用同理心並以朋友的角度關 心他,讓對方知道你重視他, 但不可因此忽視對方 建議由服務人員 主導 多用引導方式了解對方需求, 主動告知處理過程 處理過程比結果 重要 會體諒他人難處,請給予更多 的關懷與安全感
  38. 38. 應用一:改善溝通效能 (4/4) Page 38 行為風格 人格特質 溝通注意事項 謹慎型 Conscientious 喜歡實事求是的 做事方法 讓對方知道你也是這樣的工作 價值觀,主動報告處理流程 冷靜理性反應問 題 不易帶入私人情緒且理智思考, 建議多聽再回應 在乎數據與程序,明確告知你 能做什麼,莫含糊奇詞,有困 難時不妨直言 處理結果比過程 重要 不在乎處理的人是誰,只要有 效解決問題即可
  39. 39. 應用二:促進團隊協作 (1/4) Page 39 團隊共同的語言 1. 在公司的策略會議時,主持 人希望大家拿出「D」型風 格來構思公司未來方向。 2. 在系統準備上線時,專案負 責人希望大家拿出「C」型 風格來好好計畫與檢查,以 確保系統可以上線。 3. 在公司的年終聚餐中,老闆 希望大家都能表現自己最「I」 的一面,與公司同仁盡興同 歡!
  40. 40. 應用二:促進團隊協作 (2/4) Page 40 團隊風格:四個風格的分佈%
  41. 41. 風格代碼 經典類型 人數 本團體% 其他團體% SC Perfectionist 完美主義型 9 43% 16% C Objective Thinker 客觀思想家型 5 24% 7% DC Creative 創意型 3 14% 18% DI Inspirational 激發型 1 5% 11% Ic Appraiser 評估型 1 5% 4% S Specialist 專家型 1 5% 2% Sdc Investigator 調查型 1 5% 1% 應用二:促進團隊協作 (3/4) 團隊風格:經典風格的分佈% Page 41
  42. 42. C型團隊風格的特徵與反思 受鼓勵的行為 受批評的行為 Accuracy/正確性 Completeness/完整性 Attention to detail/關注細節 Punctuality/守時性 Dependability/可靠性 Mistakes/錯誤 Intuitive decision making/直覺決策 Lateness/拖延 Spotty Research/不嚴謹的研究 Exaggerated Enthusiasm/過度的熱情 團隊整體考量: • C型的團隊風格有哪些優勢?有哪些盲區? • C型的團隊風格對團隊追求的成功是阻力或助力? • 團隊願意承擔的冒險夠嗎? • 團隊會浪費太多時間追求正確性而非儘速採取行動? • 團隊會考慮到成員情緒性、社交性的需求嗎? 應用二:促進團隊協作 (4/4) Page 42
  43. 43. 應用三:提升領導力 (1/6) Page 43 8 維度領導力模型 開拓型 決斷型 肯定型 命令型 鼓勵型 細緻型 包容型 謙虛型
  44. 44. 應用三:提升領導力 (2/6) Page 44 個人領導力提升的四步驟 1. 發現自己的基本領導力風格(可透過兩個軸線的提 問或線上測評); 2. 認識自己的基本領導力風格的成因、動力和盲點; 3. 認真思考目前阻礙自己領導力發展的難題是什麼? (可透過領導力需求測試或線上測評) 4. 了解自己需要提升的領導力維度之後,開始有針 對性地培養自己在這些方面的領導力!
  45. 45. 應用三:提升領導力 (3/6) Page 45 個人領導力 提升計畫 8維度領導力需求測試 需學習理念的行動要點
  46. 46. 領導力需求 該題四項需求中,最高的給 10分,次高的給5分 1 為團隊尋找新的機會 活躍團隊氣氛,鼓舞團隊士氣 能意識到自己的固執 能從容做出不受歡迎的決策 2 遇到問題能大膽指出 受挫折時,能控制自己的情緒 讓團隊成員感到自己的工作很有價值 能主動推行大的變革 3 拓展團隊成員的視野 確保團隊成員能因自己的工作獲得足夠的肯定 當團隊成員的需求未被滿足時,能及時意識到 為團隊制定更高的標準 各欄分數加總 開拓型 肯定型 謙虛型 決斷型 應用三:提升領導力 (4/6) 8維度領導力需求測試 (1/2)
  47. 47. 領導力需求 該題四項需求中,最高的給 10分,次高的給5分 4 讓團隊成員對新的目標感到興趣 更深入地了解和傾聽團隊成員的需要 與人交流時縝密、清晰 讓團隊注重結果 5 有勇氣站出來掌控大局 讓工作的流程和系統更加高效 向大家表明開誠布公接受他人意見的態度 激發團隊對工作的熱情 6 建立更大的專業人際網絡 確保團隊中每個人都能很好地表達自己的意見 做決策之前,能進行細緻嚴格的分析和論證 在團隊中增強緊迫感 各欄分數加總 鼓勵型 包容型 細緻型 命令型 應用三:提升領導力 (5/6) 8維度領導力需求測試 (2/2)
  48. 48. 我們能從開拓型領導者身上學到什麼? 第一條理念:變革機會不會從天而降 主要建議 可能面臨困難/心理障礙 個人化 行動要點 個人化 突破限制, 積極尋找 新機會 意識不到自己團隊需要變 革 邀請你週圍的人說說想 法 – 全面聽取各方面意見喜歡既定計劃,不愛隨機 和機會 固執認為事情應該是這樣, 拒絕變化 關注同行業的領導們在想 什麼、做什麼太注重解決具體問題,限 制視野 太注重細節,因此忽略全 局 認真思考各方意見,並做 出反思貪圖現有的舒適安全,新 機會讓你覺得很危險 應用三:提升領導力 (6/6) Page 48
  49. 49. 延伸閱讀:《好性格決定好領導》 Page 49  Jeffrey Sugerman, Ph.D.  Inscape出版公司總裁兼 CEO,在高級管理、市場 營銷及技術、培訓有豐 富的經驗。  Mark Scullard, Ph.D.  Inscape出版公司研發部 主任,在心理學評估方 法及工具方面有豐富的 經驗。  Emma Wilhelm, M.S.  Inscape出版公司資深作 者及產品研發人員,設 計了許多創新性的企業 培訓和發展產品。

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