Försäkringskassan IT [email_address]
Om presentationen <ul><li>Erfarenheter från SCRUM pilot 2009 </li></ul><ul><li>Hur vi tillämpar SCRUM idag </li></ul><ul><...
Om FK IT <ul><li>850 medarbetare på sju orter </li></ul><ul><ul><li>Kalix/Luleå </li></ul></ul><ul><ul><li>Sundsvall </li>...
Om FK IT i Karlskrona  <ul><li>Ca 40 medarbetare </li></ul><ul><li>Ansvarar för objektet Självbetjäning och telefoni </li>...
Om FK IT i Karlskrona
Närmare 30 miljoner kundkontakter Besök och samtal till Försäkringskassan  2010 19,6 miljoner besök (varav Hanna 2,6 miljo...
Scrum@FKIT 2009 <ul><li>Klassisk RUP </li></ul><ul><li>Självbetjäning = skyltfönster </li></ul><ul><li>Flaskhalsar </li></...
Scrum@FKIT 2009 <ul><li>+  Internutbildning </li></ul><ul><li>+  Etablera team </li></ul><ul><li>+  Sprintplanering </li><...
Scrum@FKIT 2009 -  Disciplinuppdelning -  Uppföljning smärtsam -  Organisatoriska hinder
Agila tekniker idag <ul><li>+  Övergripande arbete med att ”trimma” RUP </li></ul><ul><li>+  Dagliga möten i varje discipl...
Lean i FK <ul><li>Paraply för förbättringsarbete i vissa delar av kärnverksamheten </li></ul><ul><li>Exempel: Nationellt f...
Exempel förändrat synsätt <ul><li>Produktionsmål: x dagar per ärende </li></ul><ul><li>Uppdelning i två grupper: </li></ul...
Exempel <ul><li>Produktionsmål: x dagar per ärende </li></ul><ul><li>Uppdelning i två grupper: </li></ul><ul><li>prioriter...
Framöver <ul><li>Generaldirektör: Leanresa! </li></ul><ul><ul><li>höja vår förmåga att leverera tjänster till våra kunder ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Försäkringskassan IT - Lars Myrén, LTG-3

1,124 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Försäkringskassan IT - Lars Myrén, LTG-3

  1. 1. Försäkringskassan IT [email_address]
  2. 2. Om presentationen <ul><li>Erfarenheter från SCRUM pilot 2009 </li></ul><ul><li>Hur vi tillämpar SCRUM idag </li></ul><ul><li>LEAN för hela myndigheten </li></ul>
  3. 3. Om FK IT <ul><li>850 medarbetare på sju orter </li></ul><ul><ul><li>Kalix/Luleå </li></ul></ul><ul><ul><li>Sundsvall </li></ul></ul><ul><ul><li>Söderhamn </li></ul></ul><ul><ul><li>Stockholm </li></ul></ul><ul><ul><li>Göteborg </li></ul></ul><ul><ul><li>Karlskrona </li></ul></ul><ul><li>Kalix/Luleå </li></ul><ul><li>Sundsvall </li></ul><ul><li>Söderhamn </li></ul><ul><li>Stockholm </li></ul><ul><li>Karlskrona </li></ul>Göteborg •
  4. 4. Om FK IT i Karlskrona <ul><li>Ca 40 medarbetare </li></ul><ul><li>Ansvarar för objektet Självbetjäning och telefoni </li></ul><ul><ul><li>www.forsakringskassan.se </li></ul></ul><ul><ul><li>Fråga Hanna </li></ul></ul><ul><ul><li>0771 524 524 Privatpersoner </li></ul></ul><ul><ul><li>0771 17 90 00 Arbetsgivare </li></ul></ul><ul><ul><li>Självbetjäning </li></ul></ul>
  5. 5. Om FK IT i Karlskrona
  6. 6. Närmare 30 miljoner kundkontakter Besök och samtal till Försäkringskassan 2010 19,6 miljoner besök (varav Hanna 2,6 miljoner Mina sidor 8,2 miljoner) 8,8 miljoner samtal 1,1 miljoner spontana besök
  7. 7. Scrum@FKIT 2009 <ul><li>Klassisk RUP </li></ul><ul><li>Självbetjäning = skyltfönster </li></ul><ul><li>Flaskhalsar </li></ul><ul><li>Pilot! </li></ul>
  8. 8. Scrum@FKIT 2009 <ul><li>+ Internutbildning </li></ul><ul><li>+ Etablera team </li></ul><ul><li>+ Sprintplanering </li></ul><ul><li>+ Dagliga möten </li></ul><ul><li>+ Sprintdemo </li></ul>
  9. 9. Scrum@FKIT 2009 - Disciplinuppdelning - Uppföljning smärtsam - Organisatoriska hinder
  10. 10. Agila tekniker idag <ul><li>+ Övergripande arbete med att ”trimma” RUP </li></ul><ul><li>+ Dagliga möten i varje disciplin </li></ul><ul><li>+ Releaser och aktiviteter färgkodas </li></ul><ul><li>+ Demo och prototyper </li></ul>
  11. 11. Lean i FK <ul><li>Paraply för förbättringsarbete i vissa delar av kärnverksamheten </li></ul><ul><li>Exempel: Nationellt försäkringscenter i Malmö </li></ul><ul><ul><li>+ Stort engagemang </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Formen ger uthållighet </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Ringar på vattnet </li></ul></ul><ul><ul><li>- Mellanchefsledet glömdes bort </li></ul></ul>
  12. 12. Exempel förändrat synsätt <ul><li>Produktionsmål: x dagar per ärende </li></ul><ul><li>Uppdelning i två grupper: </li></ul><ul><li>prioriterat ärende: yngre än x dagar </li></ul><ul><li>förlorat ärende: äldre än x dagar </li></ul><ul><li>Man får det man mäter! </li></ul>
  13. 13. Exempel <ul><li>Produktionsmål: x dagar per ärende </li></ul><ul><li>Uppdelning i två grupper: </li></ul><ul><li>prioriterat ärende: yngre än x dagar </li></ul><ul><li>förlorat ärende: äldre än x dagar </li></ul><ul><li>Man får det man mäter! </li></ul>
  14. 14. Framöver <ul><li>Generaldirektör: Leanresa! </li></ul><ul><ul><li>höja vår förmåga att leverera tjänster till våra kunder </li></ul></ul><ul><ul><li>mer utrymme för medarbetarna att själva påverka det egna arbetet i syfte att skapa mervärde för kunden </li></ul></ul><ul><li>Hela organisationen </li></ul><ul><li>FK IT – hur påverkas / hur anamma? </li></ul>

×