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Capítulo 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
OBJETIVOS DE ESTUDO <ul><li>Descrever como um banco de dados relacional organiza os dados e comparar essa abordagem ao ban...
<ul><li>Avaliar o papel da política de informação e do gerenciamento de dados na gestão dos recursos de dados organizacion...
<ul><li>Problema:  Falta de conhecimento sobre o cliente, dados de vendas insuficientes. </li></ul><ul><li>Soluções: Impla...
<ul><li>Quais são suas experiências de compra em lojas de conveniência locais? Elas têm em estoque seus itens favoritos? E...
A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados <ul><li>Banco de dados:  conjunto de arquivos relacionados entre...
Tabela de Banco de Dados Relacional  Figura 5.1 Um banco de dados relacional organiza os dados na forma de tabelas bidimen...
Diagrama entidade/relacionamento básico Figura 5.3 Este diagrama mostra a relação entre as entidades FORNECEDOR e PEÇA. A ...
<ul><li>Um tipo de software  específico   para criar, armazenar, organizar e acessar dados de um banco de dados </li></ul>...
Operações de um DBMS relacional <ul><li>Select (selecionar): cria um subconjunto de registros com base em um critério esta...
Recursos dos Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados <ul><li>Definição de dados </li></ul><ul><li>Dicionário de dados ...
Data Warehouses Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e  a Tomada de Decisão na Empresa <ul><li>O que é um ...
Componentes de um Data Warehouse Figura 5.13 Dados correntes e históricos são extraídos de sistemas operacionais internos ...
<ul><li>Inteligência empresarial:  ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar ...
Figura 5.14 Inteligência Empresarial Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e  a Tomada de Decisão na Empres...
O Banco de Crédito do Peru ganha pontos com seu novo data warehouse <ul><li>Leia a seção Organizações em Destaque e então ...
<ul><li>Muitas empresas usam a Web para disponibilizar algumas informações de seus bancos de dados internos a clientes e p...
Definindo uma Política de Informação  Gerenciamento dos Recursos de Dados <ul><li>Uma política de informação especifica as...
Assegurando a Qualidade de Dados <ul><li>Baixa qualidade de dados é o maior obstáculo para o sucesso do gerenciamento do r...
<ul><li>Leia a seção Tecnologias em Destaque e então discuta as seguintes questões: </li></ul><ul><ul><li>Quais problemas ...
<ul><li>Que experiência você já teve com dados ruins relacionados à música digital?   </li></ul><ul><li>Visite o site Grac...
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Sistemas de Informações Gerenciais - Aula5

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Sistemas de Informações Gerenciais - Aula5

  1. 1. Capítulo 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
  2. 2. OBJETIVOS DE ESTUDO <ul><li>Descrever como um banco de dados relacional organiza os dados e comparar essa abordagem ao banco de dados orientado a objetos </li></ul><ul><li>Identificar e descrever os princípios de um sistema de gerenciamento de banco de dados </li></ul><ul><li>Avaliar ferramentas e tecnologias para extrair informações de bancos de dados e assim melhorar o desempenho da empresa e a tomada de decisão </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Avaliar o papel da política de informação e do gerenciamento de dados na gestão dos recursos de dados organizacionais </li></ul><ul><li>Explicar por que é importante para a empresa garantir a qualidade dos dados </li></ul>OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)
  4. 4. <ul><li>Problema: Falta de conhecimento sobre o cliente, dados de vendas insuficientes. </li></ul><ul><li>Soluções: Implantar Sistema de Informações de Varejo, banco de dados e estações de trabalho PDV para analisar as preferências do consumidor e as tendências de vendas. </li></ul><ul><li>Servidores HP e Sistema de Informações de Varejo levam a estoques reduzidos e aumento da receita de vendas. </li></ul><ul><li>Demonstra o papel da TI em estabelecer intimidade com o cliente e gerenciar estoques. </li></ul><ul><li>Ilustra o papel da tecnologia digital em moldar o sucesso nos negócios a partir da coleta e tratamento de dados. </li></ul>Para Estudar o Cliente, as Lojas Seven-Eleven Estudam os Dados
  5. 5. <ul><li>Quais são suas experiências de compra em lojas de conveniência locais? Elas têm em estoque seus itens favoritos? Em caso positivo, quão rapidamente eles são repostos? </li></ul><ul><li>O proprietário da loja mantém um relacionamento com seus clientes? Você percebe que dados de compra estão sendo monitorados? </li></ul><ul><li>É maior ou menor a probabilidade de você comprar em uma loja quando sabe que seus dados de compra estão sendo monitorados? E a de freqüentar uma loja que se preocupa em atender seus hábitos pessoais de compra? </li></ul>Sessão Interativa: 7-Eleven Para Estudar o Cliente, as Lojas Seven-Eleven Estudam os Dados
  6. 6. A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados <ul><li>Banco de dados: conjunto de arquivos relacionados entre si que contêm registros sobre pessoas, lugares ou coisas </li></ul><ul><li>Entidades e atributos </li></ul><ul><li>Organizando dados em um banco de dados relacional </li></ul><ul><ul><li>Campos, registros, campos-chave, chave primária, chave estrangeira </li></ul></ul><ul><li>Estabelecendo relacionamentos </li></ul><ul><ul><li>Diagrama entidade-relacionamento, normalização, tabela concatenada </li></ul></ul>
  7. 7. Tabela de Banco de Dados Relacional Figura 5.1 Um banco de dados relacional organiza os dados na forma de tabelas bidimensionais. Temos aqui uma tabela para a entidade FORNECEDOR e vemos como ela representa a entidade e seus atributos. A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados
  8. 8. Diagrama entidade/relacionamento básico Figura 5.3 Este diagrama mostra a relação entre as entidades FORNECEDOR e PEÇA. A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados
  9. 9. <ul><li>Um tipo de software específico para criar, armazenar, organizar e acessar dados de um banco de dados </li></ul><ul><li>Separa as visões lógica e física dos dados </li></ul><ul><li>Visão lógica: como os usuários finais vêem os dados </li></ul><ul><li>Visão física: como os dados estão realmente estruturados e organizados </li></ul><ul><li>Exemplos de DBMS: Microsoft Access, DB2, Oracle Database, Microsoft SQL Server, MYSQL </li></ul>DBMS Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
  10. 10. Operações de um DBMS relacional <ul><li>Select (selecionar): cria um subconjunto de registros com base em um critério estabelecido </li></ul><ul><li>Join (projetar): combina tabelas relacionais para apresentar ao usuário mais informações do que aquelas à disposição nas tabelas individuais </li></ul><ul><li>Project (vincular): cria um subconjunto constituído de colunas em uma tabela </li></ul>Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
  11. 11. Recursos dos Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados <ul><li>Definição de dados </li></ul><ul><li>Dicionário de dados </li></ul><ul><li>Consultas e relatórios </li></ul><ul><ul><li>Linguagem de manipulação de dados </li></ul></ul><ul><ul><li>Linguagem estrutura de consulta (SQL) </li></ul></ul><ul><li>Bancos de dados orientados a objeto </li></ul>Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
  12. 12. Data Warehouses Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa <ul><li>O que é um data warehouse? </li></ul><ul><ul><li>Banco de dados que armazena dados correntes e históricos de potencial interesse para os tomadores de decisão de toda a empresa </li></ul></ul><ul><li>Data marts </li></ul><ul><ul><li>Subconjunto de um data warehouse, no qual uma porção resumida ou altamente focalizada dos dados da organização é colocada em um banco separado destinado a uma população específica de usuários </li></ul></ul>
  13. 13. Componentes de um Data Warehouse Figura 5.13 Dados correntes e históricos são extraídos de sistemas operacionais internos à organização. Esses dados são combinados com dados de fontes externas e reorganizados em um banco central projetado para análise gerencial e produção de relatórios. O diretório de informações fornece aos usuários informações sobre os dados disponíveis no armazém. Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
  14. 14. <ul><li>Inteligência empresarial: ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais </li></ul><ul><ul><li>Processamento analítico on-line (OLAP) </li></ul></ul><ul><li>Data mining e análise preditiva </li></ul><ul><ul><li>Associações </li></ul></ul><ul><ul><li>Seqüências </li></ul></ul><ul><ul><li>Classificações </li></ul></ul><ul><ul><li>Aglomerações </li></ul></ul><ul><ul><li>Prognósticos </li></ul></ul>Inteligência Empresarial, Análise Multidimensional de Dados e Data Mining Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
  15. 15. Figura 5.14 Inteligência Empresarial Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa Uma série de ferramentas analíticas trabalha com os dados armazenados nos bancos de dados, encontrando padrões e insights que ajudam gerentes e funcionários a tomar melhores decisões e, assim, aprimorar o desempenho organizacional.
  16. 16. O Banco de Crédito do Peru ganha pontos com seu novo data warehouse <ul><li>Leia a seção Organizações em Destaque e então discuta as seguintes questões: </li></ul><ul><ul><li>Quais os problemas enfrentados pelo Banco de Crédito do Peru? </li></ul></ul><ul><ul><li>Como esses problemas afetam a estratégia e o desempenho do banco? </li></ul></ul><ul><ul><li>Como a administração decidiu solucioná-los? Analise as dimensões humanas, organizacionais e tecnológicas da solução. </li></ul></ul><ul><ul><li>De quais alternativas a administração dispunha? Você acha que a alternativa escolhida foi a melhor? Explique sua resposta. </li></ul></ul>Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
  17. 17. <ul><li>Muitas empresas usam a Web para disponibilizar algumas informações de seus bancos de dados internos a clientes e parceiros de negócios </li></ul><ul><li>Middleware e outros softwares tornam isso possível </li></ul><ul><ul><li>Servidores de bancos de dados </li></ul></ul><ul><ul><li>CGI </li></ul></ul><ul><li>Interfaces Web são familiares aos usuários e poupam o redesenho ou a reconstrução de sistemas legados </li></ul>Bancos de dados e a Web Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
  18. 18. Definindo uma Política de Informação Gerenciamento dos Recursos de Dados <ul><li>Uma política de informação especifica as regras para compartilhar, disseminar, adquirir, padronizar, classificar e inventariar a informação </li></ul><ul><li>O gerenciamento de dados é responsável pelas políticas e procedimentos específicos pelos quais os dados podem ser gerenciados como recurso organizacional. </li></ul><ul><li>Grandes organizações costumam ter um grupo de gerenciamento e projeto de bancos de dados dentro da divisão corporativa de sistemas de informação </li></ul>
  19. 19. Assegurando a Qualidade de Dados <ul><li>Baixa qualidade de dados é o maior obstáculo para o sucesso do gerenciamento do relacionamento com o cliente </li></ul><ul><li>Os problemas de qualidade de dados podem ser causados por dados redundantes e inconsistentes produzidos por múltiplos sistemas </li></ul><ul><li>Erros de entrada de dados são a causa de muitos problemas de qualidade de dados </li></ul><ul><li>Auditoria de qualidade de dados é um levantamento estruturado da precisão e do nível de integridade dos dados em um sistema de informação </li></ul><ul><li>O data cleansing (limpeza e padronização) consiste em atividades para detectar e corrigir, no banco de dados, dados incorretos, incompletos, formatados inadequadamente ou redundantes </li></ul>Gerenciamento dos Recursos de Dados
  20. 20. <ul><li>Leia a seção Tecnologias em Destaque e então discuta as seguintes questões: </li></ul><ul><ul><li>Quais problemas de gerenciamento de dados e de qualidade de dados os serviços de música digitalizada apresentam? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quais as conseqüências desses problemas para as pessoas e para o setor de música digitalizada? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quais fatores humanos, organizacionais e tecnológicos estão envolvidos na questão? De quais soluções se dispõe? </li></ul></ul>Baixando Música Digital: Quando Você Está na Faixa Errada Gerenciamento dos Recursos de Dados
  21. 21. <ul><li>Que experiência você já teve com dados ruins relacionados à música digital? </li></ul><ul><li>Visite o site Gracenote em www.gracenote.com e pesquise no banco de dados de música algumas de suas músicas e artistas preferidos. Você consegue encontrar dados ruins ou conflitantes? </li></ul><ul><li>Quão preocupado você está em obter metadados corretos para sua música digital? </li></ul><ul><li>Que passos você segue para proteger a qualidade de seus metadados? </li></ul>Sessão Interativa: Baixando Música Digital Gerenciamento dos Recursos de Dados

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