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Article Stratégies - Etude de cas Schneider Electric

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Article Stratégies - Etude de cas Schneider Electric

  1. 1. 16StratégieS N° 1873 29/09/2016 business/Étudedecas commentschneiderelectric adigitalisésesrP ÉnerGieAfin de centraliser la gestion de ses RP, le groupe mondial de la gestion de l’électricité et des automatismes a mis en place une plateforme de partage de contenus. DeLPHine Le GoFF @DelphineLegoff1 objectif réussirlatransformationdigitale desrpdansl’entreprise. Si le mar- keting de Schneider Electric a de- puis longtemps passé le cap digital, ils’agissait,ilyadeuxans,de«digi- taliser les tâches métiers à l’échelle mondiale et notamment la distribu- tionmulticanaldesinformationsdu groupe, pour que, de l’opérationnel audirecteurdelacommunication,il soit possible d’avoir accès aux fonc- tions et aux données utiles à l’ins- tant T», résume Anthime Caprioli, responsable des relations presse et relationspublicsdeSchneiderElec- tric.Le groupe était pourvu d’outils de gestion des listes de contacts et de création d’événements, et utili- sait déjà des plateformes du type Sprinklr, solution tout-en-un de gestiondesréseauxsociaux.Maisil ne disposait pas, comme l’explique Anthime Caprioli, «d’outil qui s’in- tègre aux outils de communication dans le groupe pour que toutes les RP soient maîtrisées depuis une page d’accueil». moyen faireappelÀunenouvelletechno- logieetlatesterÀl’international. Schneider Electric a choisi de s’ap- puyer sur la plateforme de gestion et de partage de contenus de Wiz- topic, éditeur d’un logiciel conçu pour les directions de la commu- nication. «Un des critères pour les- quels nous avons choisi cette solu- tion, c’est qu’elle est assez intuitive et ne nécessite pas trop de forma- tion», indique Anthime Caprioli. S’ensuit une période d’essais à l’in- ternational. En effet, chaque entité locale Schneider Electric est orga- niséeselonunestructurequiluiest propre. «Nous avons décidé de lan- cer une phase de tests il y a un an et demi, raconte Anthime Caprioli. Tout d’abord en France, puis cinq pays pilotes de Schneider Electric, afindemesurerlaflexibilitédel’ou- til.»Laplateformepermetdefacili- ter la collaboration des équipes en permettant à chacun de soumettre sescontenus,deconsulterceuxdes autres et de vérifier l’harmonisa- tion des actions. «L’idée était d’ali- gnerlesprocessusauprèsdetoutes les spécialistes RP dans le monde avec un outil simple.» résultat des gains de productivité et une responsabilisation des salariés. «Ce nouveau système nous per- met de gérer la data de manière intelligente, souligne le respon- sable des relations presse et re- lations publics. Nous disposons désormais d’indicateurs qui per- mettent d’établir la réussite d’une opération de A à Z, avec des re- tombées qualitatives et quanti- tatives.» Le gain de productivité n’est pas négligeable: de 20 à 30% de temps gagné sur certaines tâches. La direction de la com- munication, quant à elle, obtient une vision des résultats en temps réel pour veiller à la cohérence des RP. «L’outil permet de prendre la main et d’être responsabilisé sur ses actions», remarque Anthime Caprioli. Enfin, grâce aux données générées par le logiciel, il est pos- sible de démontrer en temps réel la contribution de la communica- tion RP à la stratégie marketing de l’entreprise. ◊ grÂceÀWiztopic, schneiderelectricapu faciliterlacollaboration deseséquipesdansle monde. ©gettyimages

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