IT modernisering met New Governance

250 views

Published on

Diversiteit van doelstellingen van IT-outsourcing (efficiency, goedkoop, snelheid, kwaliteit, flexibiliteit en innovatie) vraagt om diversiteit van implementatie- en leveringsmodellen voor de IT-dienstverlening waarbij een mix van economische, organisatorische en technologische keuzeaspecten een rol spelen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
250
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IT modernisering met New Governance

  1. 1. IT-modernisering met New Governance Sturen op kwaliteit, kosten én snelheid van de IT- dienstverlening Leon Dohmen 01-07-2014 Diversiteit van doelstellingen van IT-outsourcing (efficiency, goedkoop, snelheid, kwaliteit, flexibiliteit en innovatie) vraagt om diversiteit van implementatie- en leveringsmodellen voor de IT-dienstverlening waarbij een mix van economische, organisatorische en technologische keuzeaspecten een rol spelen.
  2. 2. IT-modernisering met New Governance 2 Introductie IT-outsourcing speelt een belangrijke bij het moderniseren van de IT-dienstverlening. Geen enkele IT-afdeling is meer in staat om alles zelf, in eigen beheer, te doen. IT-outsourcing en het regievak evolueren en professionaliseren. Het woord vak doet denken aan een set van kennis en vaardigheden: Welke competenties zijn nodig om het regievak bij outsourcing uit te kunnen oefenen? IT-outsourcing en regie Outsourcing is een manier van organiseren. Organiseren is samenwerken om een bepaald doel te bereiken. En samenwerken vereist coördinatie. Men moet weten wat men wil bereiken en hoe de samenwerking te besturen. Kennis van regie vergt dus kennis van organiseren. Voor een overzicht van trends in regie kijken we dan ook naar trends rond organisatie van outsourcing. Ronald Coase en Oliver Williamson kregen ooit de Nobelprijs voor het antwoord op de vraag waarom we werk aan gespecialiseerde organisaties overlaten. Waarom bestaan er eigenlijk bedrijven? Het antwoord luidt: omdat de transactiekosten (waaronder de kosten van regie) bij uitbesteding aan een andere partij op de markt lager kunnen zijn dan bij zelf doen. De (organisatie)economie van relatiepatronen wijst dus de weg als het gaat om regie. We sturen dan op economische parameters en contracten om het handelen van derde partijen te reguleren. Trends Aanvankelijk werden alleen ondersteunende routineprocessen uitbesteed. Maar na verloop van tijd gaan we spreken over strategic sourcing: het bereiken van concurrentievoordeel door toegang tot externe hulpbronnen. Zoals Porter zegt: ‘focus on core competence, outsource the rest.’ En ook al gaat outsourcing dan gepaard met (langlopende) contracten, het gedrag van partners is niet meer alleen contractueel te regelen, maar moet aanvullend op informele wijze worden gestuurd. We zien het ontstaan van ‘relational contracts’ als kernelement van regie. Organisatie-ecologen leren ons intussen dat organisaties zich tijdig aan veranderende omstandigheden moeten aanpassen om te kunnen overleven. Outsourcing wordt een manier om in een turbulente omgeving flexibel te kunnen organiseren en innoveren. We bereiken concurrentievoordeel door op complementaire wijze samen te werken. Organisaties maken strategische keuzen welke activiteiten zelf te doen en welke door anderen uit te laten voeren. Diversiteit We zien een ontwikkeling naar diversiteit van doelstellingen van outsourcing (efficiency, goedkoop, snelheid, kwaliteit, flexibiliteit en innovatie) en naar diversiteit van implementatie- en leveringsmodellen waarbij een mix van economische, organisatorische en technologische keuzeaspecten een rol spelen zoals lift-shift (het verplaatsen van een dienst om kostenvoordeel te behalen); fix–mix (het eerst optimaliseren van de dienstverlening en dan pas het in delen ervan uitbesteden); diversiteit van rechtsvormen; cloud; eenvoudige en complexe diensten. Regie wordt een aspect dat op zichzelf waarde toevoegt als het er in slaagt met een veelheid van situationele omstandigheden om te gaan. De ontwikkelingen van single sourcing naar multi-sourcing (vanuit klantperspectief) en van single client naar multi-client (vanuit het perspectief van in outsourcing gespecialiseerde leveranciers) zijn dan een logische volgende consequentie. Klanten en leveranciers gaan op in netwerken van steeds grotere en ook wisselende configuraties, en netwerksturing wordt als nieuwe dimensie aan regievoering
  3. 3. IT-modernisering met New Governance 3 toegevoegd. Zo bouwen we voort op het idee dat uitbesteding van activiteiten de samenwerking binnen een bedrijf uitbreidt naar samenwerking tussen bedrijven. Maar hoe kun je die samenwerking tussen organisaties nu het beste vorm geven? En welke eisen worden hierbij gesteld aan individuen die hieraan bijdragen? Met deze vragen komen we op het terrein van IT-modernisering met New Governance en leggen we uit hoe je met passende ontwikkel- en levermodellen en regie de IT-dienstverlening beter, sneller en/of goedkoper kunt krijgen. http://www.mijnmanagementboek.nl/shop/index.php/it-modernisering-met-new-governance- 46584-www-mijnmanagementboek-nl.html IT-modernisering met New Governance IT-outsourcing en regie vormen een subtiel samenspel tussen deelgebieden van technologie, organisatie en personen. Dit samenspel vereist afstemming en coördinatie. Dit eerste deel van de mini-encyclopedie IT-modernisering met New Governance over het vakgebied van IT- outsourcing en regie geeft een beschrijving van historie, achtergrond, definities, het soort vraagstuk maar ook een handreiking hoe waarde met IT-outsourcing en regie is te creëren. De gebundelde kennis en ervaring zijn een goede afspiegeling van de praktijk van IT-outsourcing en regie. Veel casussen bij grote (internationale) private en publieke organisaties hebben als voorbeeld gediend bij de samenstelling van dit eerste deel van deze mini-encyclopedie. De volgende delen gaan verder met het beschrijven van de actuele praktijk maar ook hoe het vakgebied zich verder zal ontwikkelen en het toenemende belang van netwerkstructuren waarbinnen organisaties en mensen het vak van IT-outsourcing en regie uitoefenen Verantwoording De rijke bundeling van kennis en ervaring op het gebied van IT-outsourcing en regie in dit boek is mede tot stand gekomen door oorspronkelijke teksten en publicaties en samenwerking met Marcel van Kooten, Joan Baaijens, Joop Nabbe, Paul van Vuurden en Aloys van Mierlo. Een speciaal woord van dank is gericht aan Maurice Arntz van NXP die door kritische reviews en het aandragen van suggesties heeft bijgedragen aan de inhoud van dit boek. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Leon Dohmen is werkzaam bij CGI (voorheen Logica) als Principal Management Consultant. Hij heeft meer dan 20 jaren ervaring als IT manager en consultant. Van 2003 tot 2012 doceerde hij Management of Technology aan de Rotterdam Business School voor Master en MBA leerprogramma’s. Sinds 2011 voert hij een promotie-onderzoek uit naar de werkelijke waarde van IT. Professor Bert Kersten is zijn promotor. - http://www.linkedin.com/pub/leon-dohmen/0/b24/92 -

×