Destino turístico 2.0
Smart destinations
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Smart destinations. Taller destino turístico. Congreso Comunica 2.0

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Smart destinations. Taller destino turístico. Congreso Comunica 2.0

  1. 1. Destino turístico 2.0 Smart destinations Lola Buendía
  2. 2. Destino turístico 2.0. Smart destinations Del  des'no  2.0  al  des'no  inteligente   2.0   q Redes  sociales   q Contenido  de  usuario   q Tecnologías  web   q Disposi7vos  móviles   Smart   q Tecnología  integral   q Múl7ples  canales   q Estrategia  conjunta   q Internet  de  las  cosas  
  3. 3. Destino turístico 2.0. Smart destinations ¿Qué  es  un  des'no  “inteligente”?   ¥ Smart  city:  ciudad  que  hace  uso  de  las  TICs  para  hacer  que   tanto  su  infraestructura,  como  sus  servicios  públicos  sean   más  interac7vos  y  eficientes.       ¥ Smart  des'na'on:  des7no  turís7co  innovador,  consolidado   sobre  una  infraestructura  tecnológica  de  vanguardia,  que   garan7za  el  desarrollo  sostenible  del  territorio  turís7co,   accesible  para  todos,  que  facilita  la  interacción  e   integración  del  visitante  con  el  entorno  e  incrementa  la   calidad  de  su  experiencia  en  el  des7no.  (Segi>ur)  
  4. 4. Destino turístico 2.0. Smart destinations ¿Qué  hace  a  un  des'no  “inteligente”?   Smart   Des'na'on   Cloud   compu7ng   Big   Data   Admon   electrónica   TIC   e-­‐tourism  
  5. 5. Destino turístico 2.0. Smart destinations ¥ Proyecto  Des'nos  Turís'cos  Inteligentes   previsto  en  Plan  Nacional  e  Integral  de   Turismo  (PNIT)  2012-­‐2015   ¥ Plasmado  en  un  documento  de  SegiWur:   hWp://sta7c.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/Presentacin-­‐ Des7nos-­‐Turs7cos-­‐Inteligentes.pdf    
  6. 6. Destino turístico 2.0. Smart destinations Conver'r  un  DT  en  DTI   Fuente:  SegiWur  
  7. 7. Destino turístico 2.0. Smart destinations Caso  de  éxito:  Santander   Plan  Director  Innovación   hWp://portal.ayto-­‐santander.es/documentos/plan_director_innovacion.pdf    
  8. 8. Destino turístico 2.0. Smart destinations Acciones  Plan  Director  Innovación       PROMOCIÓN     q  Portal  único  de  turismo  que  aglu7ne  los  recursos  de  turismo.     q  Internacionalización  de  la  presencia  en  internet.     q  Ges7ón  de  contenidos  (CMS),  enfoque  audiovisual  y  enriquecimiento  por   aportación  de  ofertantes  y  colaboración  de  viajeros.     q  Ges7ón  centralizada  de  la  oferta  turís7ca  y  accesible  desde  diferentes   disposi7vos.     q  Dotación  de  la  oficina  turís7ca  2.0.     q  Visitas  virtuales  de  los  si7os  emblemá7cos.      
  9. 9. Destino turístico 2.0. Smart destinations Acciones  Plan  Director  Innovación     RESERVA     q  Agregación  de  la  oferta  de  servicios  por  integración  de  ofertantes  y   comercialización  de  recursos  turís7cos  sin  presencia  en  canales  online.     q  Ges7ón  de  reservas  mediante  integración  con  agregadores  o  centrales  de   reserva  online.     q  Planificador  para  la  confección  a  medida  de  los  elementos  del  viaje  y   asistencia  desde  el  portal  con  oferta  localizada  y  relacionada  a  las   necesidades  del  viajero.     q  Posibilitar  al  turista  el  acceso  a  los  servicios  de  turismo  desde  la  propia   oficina  de  turismo.  
  10. 10. Destino turístico 2.0. Smart destinations Acciones  Plan  Director  Innovación     FIDELIZACIÓN     q  Social  media  marke'ng:  de  la  presencia  en  redes  sociales;   dinamización  por  community  manager  y  planes  de  social  media;  y   monitorización,  medición  y  análisis  de  resultados.     q  Web  2.0:  comunidades  de  turistas  y  ofertantes,  valoración  de   usuarios,  aportación  colabora7va  a  planes  de  viaje  y  contenidos  de   los  usuarios.     q  Diseño  de  planes  de  acción  de  fomento  al  turismo  basados  en  el   análisis  con  herramientas  de  ges7ón  de  la  ac7vidad  de  oficinas  e   integradas  con  BBDD  de  información  de  consumo  turís7co.      
  11. 11. Destino turístico 2.0. Smart destinations Otros  Des'nos  inteligentes  en  España   ¥  El  Hierro     q  Wifi  gra's:  26  antenas  en  miradores  y  lugares  con  encanto.   q  Primera  planta  de  energía  hidroeólica,  primera  isla  autosuficiente   energé7camente  del  mundo.   q  Obje7vo:  en  2018  todos  los  coches  eléctricos.   ¥  Palma  de  Mallorca     q  e-­‐denuncias  (denuncias  mul7idioma)     q  e-­‐parking  (disponibilidad  de  aparcamiento  antes  de  desplazarse)   q  Airport  tag  (encuestas  de  opinión  sobre  el  des7no)   q  Planta  de  biomasa  (energía  para  la  playa  y  aeropuerto,  hasta  un  60%  de   ahorro  para  los  hoteles)   ¥  Haro  (La  Rioja)   q  Oficina  de  Turismo  del  siglo  XXI.   q  Turismo  senior:  aplicación  historial  médico  en  diferentes  idiomas.    
  12. 12. Destino turístico 2.0. Smart destinations Inicia'vas  en  la  Comunitat  Valenciana  
  13. 13. Destino turístico 2.0. Smart destinations Inicia'vas  en  la  Comunitat  Valenciana   ¥ Invat·∙tur:  Proyecto  Des'nos  Turís'cos  Inteligentes   Comunitat  Valenciana    
  14. 14. Destino turístico 2.0. Smart destinations Más  información       h>p://www.hosteltur.com/tag/smart-­‐des'na'on     h>p://www.hosteltur.com/tag/smart-­‐ci'es    

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