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Presentacionkelloggs

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Presentación con ejemplo de marketing relacional

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  1. 1. Marketing Relacional Un ejemplo real
  2. 2. Luce tu biquini <ul><li>Campaña verano 2009 en Internet : http://www.specialk.es/index.php </li></ul>
  3. 3. Ofrece un plan de adelgazamiento personalizado
  4. 4. ¿Cuáles son los objetivos?
  5. 5. Objetivos: Cambiar los hábitos alimenticios del consumidor. Fidelizar el consumo.
  6. 6. Primero la recogida de datos
  7. 7. Hay que registrarse <ul><li>La empresa pide al consumidor que cumplimente un formulario en el que dejará reflejado todo su perfil , así como sus pautas de conducta y consumo </li></ul>
  8. 8. Nos piden nuestra autorización <ul><li>La Ley de Protección de Datos exige que los consumidores seamos informados del uso que la empresa va hacer de nuestro datos personales y que autoricemos esa utilización. </li></ul><ul><li>Es importante que leamos esta información, aunque lo habitual sea lo contrario. </li></ul>
  9. 9. ¿Qué estamos autorizando? <ul><li>Envío de publicidad , encuestas, etc. normalmente a través del e-mail. </li></ul><ul><li>La instalación de cookies en nuestro ordenador para realizar un seguimiento de nuestra navegación, con el fin de detectar nuestros intereses </li></ul>
  10. 10. Personalización
  11. 11. Comunicación bidireccional
  12. 12. La relación directa
  13. 13. Interactividad
  14. 14. El nuevo boca a boca Nos ofrecen la posibilidad de que que ayudemos a la empresa a difundir el mensaje a través de las principales redes sociales .
  15. 15. El nuevo boca a boca
  16. 16. Lourdes Barroso <ul><li>www.lbarroso.com </li></ul>

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