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Momentos de verdad con el cliente

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Momentos de verdad con el cliente

  1. 1. El servicio es la fuente primordial de las acciones de la organización todo lo que hacemos es para cumplir los requerimientos de nuestros clientes Siempre nos esforzamos porque nuestros servicios sean a largo plazo esto nos garantiza fidelidad de los mismos.
  2. 2. Para un excelente servicios Debemos …  escuchar con precisión a nuestros clientes dándoles la importancia que merecen  Tener actitud de servicio  Ser proactivos  Ser positivos  Ser equilibrados  Confiar y creer en nuestro producto para que el cliente lo crea también  Ser respetuosos  Mantener nuestro rol profesional  Debemos ser claros y honestos.
  3. 3.  Comprometido con las políticas de servicio  Prestar un servicio extraordinario  Debe ser tranquilo generando confianza  Debe tener dominio de nuestro portafolio  Dar en el servicio facilidades reconocimiento confianza y credibilidad
  4. 4.  Debe ser de apoyo total  Debemos comunicar claramente las políticas trazadas  Cada miembro del equipo debe tener una responsabilidad sin descuidar la responsabilidad grupal de cumplimiento  Trabajar arduamente por el cumplimiento de objetivos  No se debe pensar ni actuar individualmente  Debe estar motivado en su entorno laboral  Debe tener mas que clara su ética profesional.
  5. 5. Se fortalece por  No es dictatorial  Ser de acompañamiento y apoyo continuo  Por intervenir antes y después de la venta  La planificación de su trabajo en equipo  El reclutamiento constante para su fuerza comercial  Valora y motiva la labor de su fuerza comercial  Por capacitar a su equipo de trabajo
  6. 6.  Debes estar en capacitación constante  Lograr que se haga el trabajo traerá resultados  Auto desarrollarse  Indagar las mejoras de las estrategias  Implementar en la labor integridad, inteligencia y madurez profesional  Mentalidad positiva  Pasión por la labor a realizar  Capacidad de motivar a otros  Mantener las decisiones

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