Colombia y su Marca País: Un caso con mucha pasión Revista Tendencias. Edición 1. Septiembre 2010. Grupo Envision ©       ...
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Contexto   A pesar de que se podría pensar       El alto grado de recordación por   que el éxito de la Coca-Cola se       ...
CasoSu creatividad y constante reinvención, así como también su fáciladaptación tanto a los diferentes mercados como a las...
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Contexto   Colombia, como otros países poseen   importantes rasgos de identidad como   sus productos, culturas, aspectos q...
MarcasReunir el turismo, la industria yel comercio en un equipo quetrabaja hacia una meta.producción de mercado deColombia...
Tecnología   Unas de la empresas mas exitosas en las   industria de la tecnología ha expresado a   través    banners publi...
Contexto    Hoy en día, la creación de la marca es un mecanismo que ayuda a la    empresa a posicionarse en el mercado, si...
ContextoEn la actualidad cabe destacar que aunque muchas empresas apuntan aposicionar sus marcas en el Top Of Mind de los ...
Recomendados   «The Brand Gap: How to Bridge    «Global Brand Strategy:   the Distance Between Business Unlocking Branding...
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Universidad del Norte. Negocios Internacionales. Asignatura: Comercialización Internacional. Grupo: Gloria Montes, María José Díaz Tagle, Carolina Del Gallego y Laura Rodríguez.

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  1. 1. Colombia y su Marca País: Un caso con mucha pasión Revista Tendencias. Edición 1. Septiembre 2010. Grupo Envision © El fin de una era: Blockbuster se declara en bancarrota
  2. 2. Sumario REVISTA TENDENCIAS | Portada | GRUPO ENVISION 5 | Marcas Top of Mind Directora: Gloria Montes Editora: Carolina Del Gallego | Contexto | Redacción: María José Díaz Tagle 3 | El Éxito detrás de la marca Producción General: Laura Rodríguez 7 | ¿Cómo se destruye una marca? 11 | Una marca país con mucha pasión 15 | El fin de una era 18 | Top of mind Vs. Top of heart | Tecnología| 13 | Sony reforzando sus raíces ©TENDENCIAS. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa del Grupo |Recomendados| Envision. 19 | LibrosSeptiembre 2010 | Tendencias | 1
  3. 3. Contexto A pesar de que se podría pensar El alto grado de recordación por que el éxito de la Coca-Cola se parte de los consumidores que la encuentra ligado con su famosa ha llevado hacer una marca “Top of fórmula secreta y por ende, con su mind”, es el resultado del sabor inigualable, esto no es para conocimiento que ellos han nada acertado. El éxito que ha logrado tener de su empresa logrado esta empresa es producto misma, de sus actividad en el de sus campañas de publicidad mercado y del entorno en el cual innovadoras, su excelente proceso se desenvuelve; convirtiendo a la de branding y Marketing, que con coca cola en la “bebida más el paso del tiempo han logrado que popular en todo el mundo”. Ha la compañía sea un gran referente sido tal el impacto de las en el mundo publicitario y ocupe estrategias de branding adoptadas siempre los primeros lugares en los por la marca y el grado de ranking de las marcas más valiosas remanente mental creado, que se en el mundo. ha llegado al punto de que las personas al pensar en gaseosa la primera marca que llega a sus mentes sea Coca-Cola. Septiembre 2010 | Tendencias | 3
  4. 4. CasoSu creatividad y constante reinvención, así como también su fáciladaptación tanto a los diferentes mercados como a las diferentes épocasdurante las cuales se ha mantenido como líder, han sido los pilares de suéxito como marca. Mediante sus campañas publicitarias Coca-Cola haquerido comunicar un valor emocional a los consumidores, intentadodecirles algo así como: “Sabemos que siente, pensamos igual queustedes, tenemos sentimientos en común y por tanto sabemos quenecesitan”. Siempre basándose en los sentimientos y las necesidadesemocionales de sus clientes y como premiación a todos sus esfuerzoshan recibido por parte del consumidor cierta fidelización.Por otro lado, para destacar como una herramienta de la cual Coca-ColaCompany ha hecho un excelente uso ha sido el Base Line, estas frases sehan posicionado no solo en los mercados si no también en la mente decada uno de los consumidores. Frases como “Live on the Coke side oflife”, “Coca-Cola enjoy”, o algo un poco más antiguo como “Have a Cokeand a smile”, “Things go better with Coke” o la tan famosa como antiguafrase “Coca-Cola La pausa que refresca”, han marcado una pauta en lahistoria de la humanidad. Septiembre 2010 | Tendencias | 4
  5. 5. Portada A continuación mostramos las 10 marcas más valoradas en el mundo en los años 2009 y 2010.Septiembre 2010 | Tendencias | 5
  6. 6. NoticiaEs importante aclarar que cuando Al momento en que un consumidorpensamos en una marca Top Of Mind, decide adquirir un producto, aquellano nos estamos refiriendo a aquellas marca que primero viene a la mentemarcas con un mayor consumo, sino a cumple un papel muy importante yla marca de más alta recordación en el definitivo.mercado, ya sea gracias a medios Para lograr un alto reconocimiento depublicitarios, campañas de marca, las empresas tienden a asociarpenetración, o una presencia constante sus productos a tendencias de augede esta en los puntos de venta. entre los consumidores o eventos deUna alta recordación de tu marca es un alta popularidad, para así lograr unaindicador significativo en el mercadeo. estrategia de branding mucho más efectiva. En Colombia, la revista Dinero y Gallup Colombia realizaron un análisis de las marcas más recordadas en el país tanto en adultos como en niños y adolecentes.: Para los adultos la marca que más fácil identifican o primero llega a su mente es Colgate(16%), seguida de Coca Cola (13%) y Sony (9%); mientras para el grupo juvenil el número uno es Nike, seguida de Adidas y Coca Cola. En el mercado de las comidas rápidas el punto más alto del ranking fue para Mc Donald´s que obtuvo un 21%, El Corral un 12%, Presto 8% y Kokoriko 7% en adultos; la enseña estadounidense obtuvo un similar resultado en las mentes juveniles que la tuvieron en lo más alto de su recordación en el 20% de los casos, el segundo lugar fue compartido entre Kokoriko y El Corral con 8% cada uno, mientras Jeno´s Pizza obtuvo el 7%. Septiembre 2010 | Tendencias | 6
  7. 7. Contexto La promesa de marca debe estar de La marca continúa teniendo un acuerdo con el valor que el producto nutrido núcleo de seguidores, pero proporciona, y si bien es cierto que el no por eso se puede dejar a un lado branding juega un papel muy el impacto negativo debido a los importante debe estar respaldado por problemas técnicos de su producto un producto de calidad, que le (fallas en los aceleradores y frenos de proporcione además de un valor algunos de sus modelos), que emocional, una buena experiencia y un afectaron tanto sus ventas como en valor racional al cliente. Un caso donde su posición en el mercado y en la se puede evidenciar la importancia de mente de los consumidores. tener un producto que respalde la marca es el caso de Toyota, considerada por años una de las marcas más valoradas en el mundo, ha perdido terreno en el ranking del último año, precisamente porque su capital de marca se ha visto perjudicado debido a los ya conocidos problemas con algunos de sus modelos que han tenido que ser mandados a revisión durante el presente año. Septiembre 2010 | Tendencias | 7
  8. 8. AutosA pesar de que la empresa actuó rápidamente recogiendo del mercadotodos estos modelos defectuosos, haciendo ver a sus clientes que suseguridad era lo más importante para la compañía; sin embargo, nopudieron evitar que estos hechos tuvieran cierta afectación en la marca,cambio la forma como los consumidores la percibían. Toyota significaba paraellos alta calidad pero después de esto ya no está muy claro ese concepto. Para contrarrestar el efecto negativo de los problemas de seguridad de algunos de sus modelos, Toyota ha tenido que hacer muchos esfuerzos, invirtiendo en publicidad y diferentes estrategias de marketing. La empresa ha tenido que utilizar líderes de opinión para tener una mayor interacción con los consumidores, por ejemplo estrellas de Hollywood que conducen sus carros como Leonardo Di Caprio. Igualmente han utilizado las redes sociales para “maquillar su imagen corporativa”. Septiembre 2010 | Tendencias | 8
  9. 9. Contexto Colombia, como otros países poseen importantes rasgos de identidad como sus productos, culturas, aspectos que hacen parte de una MARCA PAIS, la cual se usa para poder crear un mensaje que se comunique de manera efectiva. El constante cambio de su proceso de marca es totalmente diferente a lo que expresa una organización debido a que los objetivos que se buscan van ligados a mejorar cada dia la competitividad en un mundo donde la globalización es el entorno al cual debemos adaptarnos. A veces creemos los caracteres que se asocian hacia Colombia son malinterpretados, Entonces lo que se busca en el trabajo de esta marca es mostrar la parte positiva que nos representa como el esfuerzo que le ponemos a todo lo que hacemos, lo atractivo que puede llegar a ser Colombia para el comercio de bienes y servicios nacionales y Asegurar el desarrollo de una imagen que aportará un valor añadido para los productos en un mercado internacional.Septiembre 2010 | Tendencias | 11
  10. 10. MarcasReunir el turismo, la industria yel comercio en un equipo quetrabaja hacia una meta.producción de mercado deColombia, culturales ycapacidades de servicio. LograrEl Apoyo del sector PrivadoPara El Posicionamiento y lamasificación de la marca.Mercado colombiano talentocomo una de las mejoresexportaciones de Colombia.Fomentar y difundir lasexpresiones culturales queexisten en el país.Mercado de la gran variedadde opciones de turismo delpaís tiene para ofrecer.
  11. 11. Tecnología Unas de la empresas mas exitosas en las industria de la tecnología ha expresado a través banners publicitarios una colección de jeans; una vez mas Sony reconoce que ciertas cosas son mejores desde su punto de origen, los jeans fueron reciclados de los viejos estándares de publicidad. La reutilización de estos ayudo mucho a reforzar la idea de la marca, donde el mensaje que el consumidor recibe es que reciclen sus viejos aparatos electrónicos. Es muy importante que empresas como estas, siempre estén trabajando en la plataforma de marca a través del reciclaje donde se logra recordarle a sus compradores la importancia del reciclaje y su enfoque de responsabilidad social que toda empresa de hoy en dia debe tener en cuenta. En las imágenes, mostramos el trabajo que Sony proyectó . Cada uno de los jeans hechos a mano 120 pares completamente vende directamente de la paredSeptiembre 2010 | Tendencias | 13
  12. 12. Contexto Hoy en día, la creación de la marca es un mecanismo que ayuda a la empresa a posicionarse en el mercado, sin embargo su mal manejo o la falta de reinvención puede traer consecuencias nefastas a las compañías. Blockbuster Video se ha visto afectado por la creciente competencia en la que se encuentra inmerso. Además se ha visto en la obligación de revaluar su proceso de branding debido a ciertos inconvenientes de percepción: ya no estaba repartiendo cargos por pagos atrasados los cuales generaron el 20% de sus ventas, lo cual conllevo a que sus clientes se sintieran insatisfechos con los servicios. Estas como otras empresas, han perdido el significado de la marca porque no tienen en cuenta el cambio en las tendencias y en las preferencias de los consumidores. El estancamiento fue el más grande error de Blockbuster, que en días pasados se declaró en Bancarrota. Septiembre 2010 | Tendencias | 15
  13. 13. ContextoEn la actualidad cabe destacar que aunque muchas empresas apuntan aposicionar sus marcas en el Top Of Mind de los consumidores, hay otras quedeciden generar una conexión más emocional con su público, apuntando aque su producto llegue a ser considerado como una marca “Top Of Heart”.Muchas personas tienden a suponer que el Top of Mind es definitivo, esdecir, que todas las marcas que se encuentran en esta categoría son laslíderes en el mercado, de acuerdo a sus ventas y participación en el, sinembargo, esto no es cierto. El Top of Mind mide el grado de recordación deuna marca, no la frecuencia de compra.Aquellas marcas que influyen en la decisión de compra de los consumidores,son aquellas que han creado un gran vínculo afectivo con estos, es decir, sehan relacionado con ellos al punto en que se convierten en sus preferidas,llegando hasta sus corazones y no a su razón. Estas marcas son consideradasTop of Heart. Para llegar al Top of Heart las empresas deben realizar unagran inversión en campañas individualizadas y creativas, basadas en laatención al cliente, y en hacerlo sentir parte de la compañía. Para medir elgrado de Top of Heart, se requiere de mucho más esfuerzo y estudio quecon la medición de Top of Mind, debido a que el primero está encargado demedir los sentimientos y estímulos que tienen los clientes con respecto acierta marca.El fin de todo proceso de branding en una empresa debería ser el deposicionar la marca de su producto en la categoría de Top of Heart, creandouna relación de fidelidad y lealtad a la marca por parte de sus consumidores,asegurando su frecuencia de compra como plazo mínimo un año. Septiembre 2010 | Tendencias | 18
  14. 14. Recomendados «The Brand Gap: How to Bridge «Global Brand Strategy: the Distance Between Business Unlocking Branding Potential Strategy and Design Across Countries, Cultures & », de Marty Neumeier Markets», de Sicco Van Gelder. «Personal Branding» (Ed. Pearson), de Hubert K. Rampersad. Septiembre 2010 | Tendencias | 19

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