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De la Intranet a la Red Social Corporativa. Construcción de la Inteligencia Colectiva de la Organización

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Las 3 C: hacia una cultura de la colaboración en la empresa
UOC Madrid 19.12.2012

Published in: Education
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De la Intranet a la Red Social Corporativa. Construcción de la Inteligencia Colectiva de la Organización

  1. 1. Laura Rosillo Laura RosilloDe la Intranet a la Red Social CorporativaConstrucció n de la Inteligencia Colectiva de la Organizació n Madrid 19.12.12
  2. 2. "Hoy sabemos que el origen de las riquezas de las naciones es algoespecíficamente humano: el conocimiento. Si aplicamosconocimiento a las tareas que ya sabemos ejecutar, lo llamamos“productividad”; si lo aplicamos a las tareas que son nuevas ydiferentes que lo llamamos "innovación".Peter Drucker
  3. 3. Impacto en la Empresa de la Sociedad≈ Nuevos valores productivos: creatividad, RED compromiso, pasión. ≈ El progreso sostenible necesita de≈ Nuevos modelos de organización: Redes, ciudadanos críticos, creativos, responsables P2P, Comunidades, Apertura y libres≈ Transformación de procesos: Open ≈ Nuevas competencias: Gestión de la Innovation, Market conversations… información, síntesis, filtrado, gestión,≈ Nuevos Mercados: Green economy, emprendimiento, adaptabilidad al cambio, Energía, Movilidad… trabajo en equipo, tejer redes,autogestión, tolerancia al fracaso…≈ Nuevas demandas (Ontime, Onplace, lowcost, experiencial) ≈ Evolución de modelos de enseñanza y aprendizaje: colectivos, proactivos,≈ Nuevas competencias multicontextuales, continuos…≈ Nuevos Liderazgos M. Jesús Salido @odilas
  4. 4. Empresa 1.0 Empresa 2.0
  5. 5. PARA QUÉ SIRVE UNA COMUNIDAD
  6. 6. PROFESIONALIA.COM
  7. 7. 12
  8. 8. 13 La regla del 1 – 9 - 90CREADORES:Heavy Contributors1% abre Grupo o TemaSINTETIZADORES:Intermittent Contributors9% ParticipanCONSUMIDORES:Lurkers90% Se benefician
  9. 9. INTRANET - VENTAJASConfidencialidad (Garantizar que los datos secomunican correctamente)Integridad (Proteger los datos para evitarcambios no autorizados)Autentificació n (Confianza en la identidad delos usuarios)Verificació n (Seguridad correctamenteimplementada)Disponibilidad (los recursos está disponibles ncuando se necesitan)M Isabel Vargas
  10. 10. Experiencia Orientar la acció n. Complejidad Medir la eficiencia. Juicio Decisiones Heurística inteligentes. Valores y Creencias INTELIGENCIA COLECTIVA Contextual Evaluativo Comparaciones Intuitivo Consecuencias Informativo Conexiones Conversaciones CONOCIMIENTO Conectividad Transacciones Informatividad UtilidadContextualizar INFORMACIÓNCategorizarCalcularCorregirCondensar Coste Rapidez Capacidad DATOS Duración Relevancia Claridad
  11. 11. Colaboració n - Crowdsourcing
  12. 12. MARC GARRIGA
  13. 13. TIPOLOGÍ A DE INTRANETS■ Intranets informativas■ Intranets de autoservicio, permiten la realizació n de gestiones bá sicas (normalmente trámites de recursos humanos)■ Intrantes de colaboració n: incluyen herramientas sociales, wikis, blogs, …■ Intranets “Portales de Informació n Corporativa”, con alta personalizació n: los trabajadores só lo tienen lo que necesitan, y cada uno lo suyo■ Cuadro de mandos digital: conecta los portales con informació n en tiempo real extraída con herramientas de Business Intelligence.■ Puesto de trabajo digital: unifica en un só lo lugar todo lo que necesita el trabajador: acceso a informació n, aplicaciones, servicios, datos, …, esté donde esté el trabajador (multicanal) MARC GARRIGA
  14. 14. TRABAJO COLABORATIVO
  15. 15. POR PROYECTO UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONALUNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL Aficionados al Golf en Barcelona 3 / 15 HR210156 – Ministerio de Industria Luis Pérez Trecking y senderismo en Lituania 5 / 121 Innovación en eBusiness Seguimiento del proyecto Blog 1 / 15 Juan Francisco Gago Debate sobre la Fase 3 Foro 5 / 121 Debate de ideas de innovación Foro 5 / 121 Benchmarking sectorial Foro 0/8 JK156172 – Xunta de Galicia Pedro Márquez La innovación en Indra Blog 2 / 35 Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15 División Chile Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121 José Ayala Propuestas para nuevo contrato Foro 0/8 Información de la dirección Blog 3 / 15 Benchmarking sectorial Blog 2 / 35 Información de proyectos Blog 5 / 12 Información de RRHH Blog 0/8 AF572971 – Cobega Pedro Márquez Unidad de Soluciones Tecnológicas Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15 Juan Francisco Gago Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121 Información de la dirección Blog 3 / 15 Propuestas para nuevo contrato Foro 0/8 Benchmarking sectorial Blog 2 / 35 PO965121 – Hospital Clínic Luis Suárez Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15 Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121 Propuestas para nuevo contrato Foro 0/8 Benchmarking sectorial Blog 2 / 35
  16. 16. POR UNIDAD/SEGMENTO DE NEGOCIO
  17. 17. MODELO EDUCATIVO EOI: MOBILE LEARNING COMUNIDAD DESING THINKING APRENDIZAJE EDUCACIÓN EXPANDIDA
  18. 18. COMUNIDADAPRENDIZAJE
  19. 19. COMUNIDAD APRENDIZAJE
  20. 20. BLOG
  21. 21. FOROS PRE-PROYECTO
  22. 22. Comunidad de intereses comunes
  23. 23. COMUNIDAD GESTIÓN CONOCIMIENTO
  24. 24. Del e-learning aLa gestión del conocimeiento Comunidades de Aprendizaje Comunidades de Aprendizaje 2008 2011 Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red La organización como protagonista El participante como protagonista Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos formativos (blogs, vídeos, wiki,...) Usuarios desconectados Usuarios conectados en red
  25. 25. http://www.adidas-group.com/en/careers/new_site/adidasgroup/
  26. 26. http://www.flickr.com/groups/intelphotographers/pool/
  27. 27. http://www.ideastorm.com/
  28. 28. http://twitter.com/#!/zappos
  29. 29. http://www.youtube.com/watch?v=FMTzpKiGBf4
  30. 30. Analizando una INTRANET• ¿Qué necesidades de gestió n de la informació n no cubre la actual Intranet?• ¿Que sistemas hay vigentes para compartir documentos?• ¿Qué sistemas de aprendizaje utiliza actualmente?• ¿Qué nivel de participació n en sugerencias, innovació n, nuevos productos,existe por parte de los empleados?• ¿Qué conocimiento poseen los empleados de las tareas y funciones que sedesarrollan en Departamentos que no son el suyo?•¿Qué canales de resolució n de problemas (call center interno) hay establecidos enla organizació n?• ¿Qué herramientas 2.0 puede desarrollar la actual plataforma? Blogs, wiki, videostreaming, foros, muros, documentos compartidos...• ¿Cuá está en uso y cuá no se han probado todavía? les n les• ¿Qué personas participan y de qué manera en la "alimentació n" de la intranet, laplataforma de formació n y otros canales de gestió n de la informació n?•¿Có mo se transmite la informació n estraté gica?•¿Existe una Revista interna?•¿Se realiza un resumen de prensa diario?
  31. 31. Dibujando la INTRANET 2.0 Mi Empresa M is Proyectos Archivos A Mi Nube M i RED A M is Grupos de TrabajoRedes Sociales Mis aplicaciones M is APPS corporativas Mi Perfil
  32. 32. Fases de implementació n de una INTRANET social0.- Presentació n del proyecto al Comité de Direcció n.1.- Presentació n del proyecto al Departamento de RRHH, formació n del equipo y elaboració n conjunta de las fases del proyecto.2.- Sesiones de sensibilizació n y formació n de los empleados.3.- Convocatoria de selecció n de los RC Responsables de Comunidad (CM community managers, CC content curators, DV dinamizadores virtuales, EC editores de contenidos)4.- Primera sesió n del equipo de trabajo Intranet 2.0: RRHH, Comunicació n, Sistemas, Responsables de Comunidad.5.- Acció n Formativa para los Responsables de Comunidad . Decisió n sobre contenidos de partida y distribució n de tareas.6.- Segunda reunió n del equipo de trabajo: Puesta en comú requerimientos té cnicos, n: materiales corporativos (RRHH/Comunicació n), contenidos propuestos por los RC. Diseñ o del plan de comunicació n sobre la nueva Intranet.7.- Concurso/encuesta para buscar nombre a la nueva Intranet y concurso de ideas sobre contenidos necesarios.8.- Creació n y difusió n del có digo deontoló gico de comunicació n en la Intranet y en las redes sociales para los empleados.9.- Puesta en marcha, seguimiento y evaluació n del grupo piloto “comunidad de aprendizaje”10.- Lanzamiento de la nueva Intranet
  33. 33. “Trabajador del conocimiento” es la personacuya productividad se caracteriza por añ adirvalor a la informació n con que trabaja. “Lo que hace distinta a esta sociedad no es que elPeter Drucker conocimiento sea un recurso, sino que es el recurso” Peter Drucker “Estamos ahogándonos de información, pero famélicos de conocimiento”. John Naisbitt “…Quien atribuye a la crisis sus fracasos y “La razón básica de las organizaciones es que en penurias, violenta su propio talento y respeta situaciones de rápido cambio sólo aquellas que sean flexibles, adaptables y productivas se más a los problemas que las soluciones…Sin destacarán. Para que esto suceda las crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es organizaciones necesitan descubrir cómo una rutina, una lenta agonía” aprovechar el compromiso de la gente y la capacidad de aprender en todos los niveles”. Albert Einstein Peter Senge (The Fifth Discipline)

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