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091030 1110 Marketing Digital

  1. 1. Marketing Digital<br />Bianca Bortolini<br />Laura Martins<br />Rodrigo Valim<br />Porto Alegre, Outubro de 2009<br />
  2. 2. Marketing Digital<br /> Marketing Tradicional<br /> x<br />Marketing Digital / Interativo<br />Permissão, relacionamento, diálogo, transparência, direito de voz ao consumidor.<br />
  3. 3. Consumidor 2.0<br />Marketing Digital<br /><ul><li>Conectado Sempre
  4. 4. 24/7 e Móvel
  5. 5. Consumo ilimitado de Entretenimento, Conteúdo e Informação
  6. 6. Veículos tradicionais e conteúdos profissionais + blogs e conteúdos gerados por “amadores”
  7. 7. Decisão com base em recomendações de outros consumidores
  8. 8. Controla a relação com as marcas
  9. 9. Opta pelo recebimento de informações desejáveis</li></li></ul><li>2008<br />Internet Brasileira<br /><ul><li>A internet é considerada o segundo maior meio de comunicação, atrás somente da TV.
  10. 10. O número de internautas é de 62,5 milhões, 33% da população.
  11. 11. O brasileiro é o líder mundial em permanência conectado, com média mensal de 24h54.
  12. 12. A publicidade cresceu 44%.
  13. 13. Movimentou R$ 760 milhões de reais</li></ul>[InteractiveAdvertising Bureau (IAB Brasil), 2008]<br />
  14. 14. Share of Budget<br />Internet Brasileira<br />
  15. 15. Internet Brasileira<br />Com o investimento de R$ 30 milhões no 1o quadrimestre de 2009 você é o 2° anunciante da Internet Brasileira. Com o mesmo dinheiro na TV você é o 63°.<br />Fonte: Ibope Monitor Evolution jan-abr/09<br />
  16. 16. Marketing Digital<br />
  17. 17. Websites<br />
  18. 18. E-mail Marketing<br />O e-mail marketing é uma peça eletrônica que funciona como uma mala direta virtual com informação e layout personalizados, permitin-do maior interatividade da empresa com seus clientes.<br />
  19. 19. E-mail Marketing<br />O uso do e-mail é o principal motivo de acesso à web no Brasil.<br />O E-mail Marketing pode ser usado para:<br /><ul><li>Vender produtos/serviços.
  20. 20. Pesquisas de satisfação.
  21. 21. Criar campanhas de fidelização.
  22. 22. Conquistar novos clientes.
  23. 23. Anunciar novos produtos, serviços, preços e políticas.
  24. 24. Fazer promoções.
  25. 25. Newsletter.
  26. 26. Manter o nome da empresa sempre à vista.</li></li></ul><li>Banners<br />
  27. 27. Banners<br />O retorno de uma campanha de banners está diretamente ligado ao conteúdo dos sites onde serão expostos, sendo imprescindível que estes tenham um público-alvo com perfil semelhante ao do produto/serviço divulgado. <br />A mensagem publicitária contida num banner segue mais as regras do outdoor: deve ser curta, direta e criativa. Mas no banner é possível usar animação e o alto poder de interatividade.<br />
  28. 28. Marketing de Busca<br />-Ei, vc trabalha no Google?<br />-Não, pq?<br /><ul><li>Pq em vc eu encontrei tudo q procurava!</li></li></ul><li>Marketing de Busca<br />Resultados Naturais<br />Links Patrocinados<br />
  29. 29. Marketing de Busca<br />Links Patrocinados são anúncios em forma<br />de texto e que, através de um clique, conduzem o internauta (potencial cliente) ao site do anunciante.<br />Você só paga quando as pessoas clicam no anúncio, sistema CPC (Custo Por Clique).<br />Aumentos em visita proporcional ao investimento.<br />
  30. 30. Marketing de Busca<br />Links Patrocinados<br /><ul><li>Os sites de busca são utilizados por 93% dos internautas, é a segunda ferramenta mais utilizada na internet perdendo apenas para o e-mail.
  31. 31. 80% das pessoas começam a navegação em um site de busca.
  32. 32. Aproximadamente 64% das pessoas que usam sites de buscas não passam da 1ª página.
  33. 33. 90% dos usuários de site de busca abandonam uma busca se não encontram o que procuram nas 3 primeiras páginas.</li></li></ul><li>Marketing de Busca<br />Links Patrocinados<br />Brasil<br />EUA<br />ReinoUnido<br />7%<br />59%<br />51%<br />49%<br />Participação no Budget de Mídia Online<br />[Propaganda e Marketing MAR/08]<br />
  34. 34. Redes Sociais<br />Redes Sociais são os websites onde a comunidade participa, opina, avalia, aconselha e interage com outros membros da comunidade.<br />75% dos internautas fazem parte de alguma Rede Social.<br />
  35. 35. Redes Sociais<br />CASE<br />Twitter - usuários podem acompanhar em real time lançamentos.<br />Flickr - fotos de empreendimentos, dos bairros e de acompanhamento das obras -&gt; mostrar a qualidade dos produtos .<br />SlideShare - disponibiliza-se apresentações de produtos, institucionais e de negócios sobre a TECNISA -&gt; consumidores ampliando o seu conhecimento sobre a empresa.<br />YouTube - canal exclusivo para divulgar as propagandas dos lançamentos e materiais pertinentes.<br />Facebook e Orkut – comunicação orientada para nichos -&gt; para que os stakeholders fiquem mais próximos e atualizados sobre o que a TECNISA está fazendo.<br />“<br />
  36. 36. Redes Sociais<br />“<br />Fonte: Nielsen <br />
  37. 37. Redes Sociais<br />Poder das Mídias Sociais<br />“<br />“Converse com a sua filha antes que a indústria da beleza converse...”<br />
  38. 38. Redes Sociais<br />Poder das Mídias Sociais<br />“<br />“Converse com a sua filha antes que a Unilever converse...”<br /> +<br /> =<br />
  39. 39. Mobile Marketing<br />Mobile Site<br />InteratividadeSMS<br />Torpedos de Voz<br />Download de Conteúdo<br />QR-Code<br />Bluetooth Marketing<br />Etc.<br />“<br />
  40. 40. Mobile Marketing<br />“<br />Envio de mensagem SMS respondendo qual é a maior torcida do RS.<br />À medida em que as mensagens iam sendo enviadas, o mapa mudava de cor entre o azul e o vermelho.<br />
  41. 41. Vantagens<br />
  42. 42. Vantagens<br />Vantagens<br />INTERATIVIDADE<br />É um canal de duas vias onde o consumidor participa, interage e decide o que quer ver ou não.<br /> <br />FLEXIBILIDADE<br />A partir da disponibilidade instantânea dos números, as possibilidades de mudanças, correções ou incrementos de uma ação de comunicação ganham um dinamismo muito maior. <br /> <br />PRATICIDADE Simplificação dos processos: o cliente não precisa sair de casa para postar um e-mail, preencher uma pesquisa de satisfação ou efetuar uma transação bancária. <br />PERSONALIZAÇÃO e SEGMENTAÇÃO<br />Personalização: conhecer as características e preferências de cada pessoa e se comunicar de forma direta com elas. <br />Segmentação:  identificar nichos específicos e atingi-los de maneira precisa. “Mostre este banner apenas para homens de Porto Alegre, com mais de 30 anos e que praticam esportes”. <br />
  43. 43. Vantagens<br />MONITORAMENTO <br />Monitorar a frequência e o que está sendo dito sobre a marca.<br /> <br />MENSURAÇÃO<br />Do clique à satisfação do cliente, tudo o que acontece na internet pode ser medido. Ou seja, as atividades online podem ser avaliadas com base em métricas confiáveis.<br /> <br />CUSTO<br />Menos desperdício de verba com pessoas que ignorariam a mensagem. ROI significativamente maior.<br />
  44. 44. Monitoramento<br />Análise Quantitativa<br />“<br />
  45. 45. Monitoramento<br />Análise Qualitativa<br />“<br />
  46. 46. Mensuração<br />“<br />
  47. 47. Mensuração<br />“<br />
  48. 48. OBRIGADO PELA ATENÇÃO! <br />

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